Boulanger Aubière

bon accueil en magasin mais SAV de merde, plus de 10 mn de recherche pour pouvoir trouver sur leur informatique le seul appareil que j'ai achete dans leur magasin (la nunuche recherchait si c'etait un petit ou un gros electro-menager concernant l'appareil photo achete le matin!!!), quand je fais remarquer mon mecontentement justifié on me raccroche au nez

Bonjour, voici ma situation : Commande d'une montre faite dans un magasin Boulanger début 2026, pour une livraison prévue à Aubière sous 3 jours. J'ai choisi de commander en magasin pour être certaine d'avoir un suivi sur la commande, la qualité du produit, le SAV.... Je fais confiance aux informations qui me sont données, et organise mon agenda pour me rendre au magasin, qui est à 1h de chez moi, pour finalement ne jamais pouvoir repartir avec mon achat car non livré. Puisque je ne suis pas informée des retards de livraison, j'appelle maintenant la plateforme et on m'annonce à chaque fois une nouvelle date de livraison qui n'est jamais respectée. A présent on me dit que, selon leur système informatique, ma commande a été modifiée, alors que c'est la vendeuse qui avait fait la commande directement dans le magasin (moi je n'ai rien fait)... Je n'ai toujours pas de montre et dois trouver une solution pour un nouveau cadeau très rapidement... Quelle est l'explication à tous ses retards et cette non communication? Quelle est votre solution? Quel geste commercial me proposez-vous pour que je ne commande pas sur Amazon la prochaine fois? Merci.

Je tiens vraiment à remercier le vendeur Maxence qui m’a accompagné dans le choix de mon ordinateur. Il a su être à l’écoute dès le début, comprendre précisément mes besoins et me conseiller avec beaucoup de professionnalisme. On sent tout de suite l’expérience, mais surtout l’humain derrière le vendeur. Il a pris le temps d’expliquer, de comparer, de rassurer, sans jamais forcer la vente — et c’est à ça qu’on reconnaît un vrai vendeur. Grâce à lui, j’ai trouvé un ordinateur qui me correspond à 100 %. C’est rare aujourd’hui de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué, empathique et agréable. Un vrai vendeur comme on aimerait en avoir à chaque achat. Merci encore pour la qualité du service ✅

Suite à un souci de lave-vaisselle, nous avons été orienté vers Damien qui nous laissera une très bonne image du service après vente. Damien s'est montré à l'écoute, très compréhensif, il a pris le temps pour ne pas nous laisser dans l'impasse et répondre au mieux à notre demande : aussi bien qualitativement que dans le délai proposé pour résoudre le problème rencontré. Nous le remercions pour sa bienveillance et son professionnalisme qui donnent envie de refaire des achats chez Boulanger Aubière. Mr et Mme THOMAS

Vendeur agréable mais le hic c'est qu'il n'y a jamais de stock! Cela fait 4 produits différents d'affiler (telephone, aspirateur, laveur vapeur,...) que nous venons chercher chez eux et qu'on nous dit vous pourrez venir le récupérer dès demain! Trop pénible. Le magasin est gigantesque pourtant... du coup ça fait 4 produits qu'on achète ailleurs!

Congélateur acheté début janvier.... tombe en panne fin de janvier.. Congélateur plein..on jete tout... on appelle le service client..un réparateur arrive une semaine après.. entre-temps le Congélateur à reparti.. il dit que peut être c'est une carte ...Peut être... ça à deja arrivé à d autres clients ... il commande la pièce..mais que le Congélateur foncione on peut l utiliser.. parfait on rempli le Congélateur et surprise surprise 2 jours après il arrête de fonctionner encore et depuis basiquement il fonctionne un jour sur deux ...quand il a envie !!! Du coup on appelle boulanger qui dit que quelqu'un nous rappelera ... chose qui n'est pas arrivé... on les recontacte et depuis boulanger refuse de changer le congélateur... veulent changer une pièce qu'ils ne sont même pas sûres que soit la raison du problème !!!! Ne payent pas les degrés perdus !!! Depuis 2 semaines sans Congélateur ... et qui c'est quand on aura une solution ! Félicitations au pire service client de l histoire Actualisation 3 semaines sans congélateur.. et biensur 0 nouvelles de boulanger..... honnêtement fuyez de ce magasin

Très bonne expérience dans ce boulanger ! Nous avons fais 1h30 de route et nous avons été bien conseiller. Nous reviendrons très probablement !

Très bonne expérience avec Ivan ! Ivan m’a vendu une télévision en excellent état, conforme à la description et à un bon prix. Il a été clair, sérieux et très réactif dans nos échanges. La transaction s’est faite facilement et sans problème. Je recommande vivement Ivan comme vendeur fiable et très professionnel.

Attention, méfiez-vous des étiquettes stipulant que le produit a été ouvert et utilisé sur les produits neufs des rayons . J’ai fait confiance à l’enseigne en achetant une cafetière haut de gamme et le caissier m’a formé que le produit avait déjà été ouvert et utilisé une fois ! Chose qui ne m’a pas dérangé à l’achat !!! Hors. Au vu de l’état de la cafetière Celle-ci a déjà bon nombre de cycle à son actif, je me sens clairement trompé par l’enseigne boulanger. Mon produit ressemble plus à du reconditionné qu’un produit neuf. Par contre le prix lui était bien celui du neuf. La prochaine fois je vais commander sur Amazon. Cafetière rayée, réceptacle à café bouché et inutilisable

Achat d'une TV. Voir 4 vendeurs papoter au bureau quand il y a 3 clients... Je crois que c'est le seul magasin où l'on voit à chaque fois des vendeurs rester en groupe quand des clients viennent pour acheter. D'un coup subitement ils se rappellent qu'il faut vendre et oui... faut travailler. Mais nous on était pas hyper intéressant car petite TV de 80 cm. Pas assez pour l'objectif sûrement. Le commercial nous regarde, il voit qu'on galère à voir la petite étiquette technique sur la TV du haut, mais non, il préfère se retourner et admirer son collègue essayer de vendre une "grosse TV", pas grave, on décroche les étiquettes nous-même pour enfin en savoir un peu plus. Il regarde mais n'a toujours pas bougé. Ce monsieur à lunettes au rayon TV semble choisir ses clients. Heureusement, quand ensuite on va dans un autre magasin à 500m où le vendeur vous dit bonjour et demande si vous voulez un renseignement, c'est sûr que ce type de comportement laisse une meilleure image. La prochaine fois selon le "secteur" se sera une visite pour voir le produit de près et commande sur le site. Car certains vendeurs n'ont pas une grande utilité pour le client chez Boulanger. Je ne mets pas tout le monde dans le même panier car 2 achats de PC récemment avec 2 vendeurs agréables et qui s'approchent des clients pour les renseigner (l'essence même d'un vendeur je crois....).

Super expérience dans ce magasin Boulanger. Un grand merci aux vendeurs Maxence, Clément et Sylvain pour leur accueil et leurs conseils. Ils ont été disponibles, professionnels et vraiment à l’écoute, sans jamais pousser à l’achat inutile. On sent qu’ils connaissent très bien leurs produits et qu’ils prennent le temps d’expliquer clairement, ce qui est vraiment appréciable. Mention spéciale pour leur bonne humeur et leur efficacité, ça change vraiment l’expérience en magasin. Je recommande sans hésiter ce Boulanger et cette équipe 👍

Très bonne expérience d’achat ! Un grand merci à Jules, hôte de caisse, pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son accueil chaleureux. J'ai acheté des écouteurs JBL et tout s'est parfaitement déroulé. La conseillère dédiée à la marque JBL m'a très bien renseigné directement en rayon, avec des explications claires et utiles. Je recommande sans hésiter !

Jérémy du rayon son & image = la valeur sûre ! Super sympa, ultra calé, il m’a guidé direct vers le bon produit sans blabla. Si vous voulez un conseil top niveau avec le sourire, allez voir Jérémy, vous ne serez pas déçus !

Je souhaite remercier Élodie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su me conseiller avec patience et compétence, en prenant le temps d’expliquer chaque produit de manière claire. Grâce à elle, j’ai pu faire un choix adapté à mes besoins. Son sourire et sa disponibilité rendent l’expérience d’achat vraiment agréable. Je souligne également l'agencement du magasin, qui facilite la visite.

« Mon expérience chez Boulanger a été vraiment très positive. Le magasin est bien organisé, le choix de produits est large et les prix restent raisonnables. Je tiens surtout à remercier un employé nommé Mücahit. Grâce à sa gentillesse, ses explications claires et son professionnalisme, il m’a énormément aidé à choisir le bon produit. Des employés aussi attentionnés renforcent vraiment la confiance envers le magasin. »