Boulanger Aubagne

Très mauvaise expérience chez Boulanger. Lors de notre dernière visite, nous avons été accueillis par une caissière absolument pas aimable, qui prend les clients de haut et ne répond même pas aux formules de politesse les plus basiques. Pas un sourire, pas un bonjour en retour, une attitude froide et condescendante du début à la fin. Le plus frustrant, c’est qu’au final nous n’avons même pas pu réaliser notre achat, sans réelle explication ni solution proposée. Nous avons donc perdu près de 2 heures sur place pour rien, ce qui est totalement inadmissible. En tant que très bons clients jusqu’à présent, nous sommes extrêmement déçus par ce manque de considération. Ce type de comportement ne donne clairement pas envie de revenir. Nous n’y retournerons plus.

J’ai acheter un lave vaisselle 400€ je devait être livré avant 13h le livreur a 13h n’ai toujours pas là il m’appelle pour me dire qu’il sera là pour 14h je ne peut pas réceptionner la marchandise du coup je reprogramme un rendez-vous pour le lendemain je leur dit je voudrais être livré à la première heure je n’ai pas envie que le livreur ne sois pas encore à l’heure on me répond ah non c’est pas possible les tournée sont faite informatiquement mais on peut vous proposer une carte cadeau pour le retard de la livraison moi j’aurais voulu juste être livré à la première heure mais vu que c’était pas possible j’ai dû demander un remboursement vous préfère perdre 400€ que de me livrer à la première heure je ne viendrais plus chez vous et je ne vous recommande pas du tout aucun geste commercial à fuir.

Dans le cadre de l'assurance infinity que j'ai souscrit il y a 2 ans, j'ai eu l'occasion pour la première fois d'y apporter une enceinte multimédia dont le Bluetooth ne fonctionne plus. Muni de la lettre que m'a envoyée l'assurance infinity où il m'était indiquée de déposer mon enceinte chez Boulanger à Aubagne pour la réparer. Et là, changement décor, une femme à l'accueil qui se prenait probablement pour le directeur du magasin, avant toute question pour savoir pour quelle raison je rapportais cette enceinte, s'est empressée de me dire qu'elle ne pouvait pas la prendre en réparation car cette enceinte était assez lourde !!! Je lui ai rappelé que elle avait la lettre de l'assurance où il était indiqué que je devais la déposer au magasin d'Aubagne ! Je lui suggéré que peut être un vendeur ou un technicien du magasin pouvait tester le Bluetooth pour confirmer qu'il ne fonctionnait pas. Mais sa réponse immédiate a été de me dire que le personnel n'avait pas le droit de toucher au matériel déposé ! Fermé le banc! En tout cas, je lui ai dit que je laissais mon enceinte et que ce n'était pas mon problème l'organisation du SAV. Bref cette dame devrait se rappeler que je suis le client et que je paye depuis 2 ans cette assurance à raison de 20 euros par mois. Je pense que cette personne était surtout motivée par l'envie de ne rien faire. Elle serait plus à l'aise à l'intérieur du magasin qu'à l'accueil du public. J'attend la suite de cette affaire et je suis prêt à informer la direction de l'accueil qui m'a été réservé.

Grosse, grosse différence de professionnalisme, de service, de sérieux, entre boulanger aubagne et la valentine. A aubagne, la responsable Agnes ...... Est incompétentes, elle ne connait pas ses produits, elle ne sait même pas de quoi elle parle. Elle hésite devant des décisions à prendre, alors qu'elles sont évidentes. Bref préférez la valentine a Aubagne. La qualité d'accueil et les sourires a valentine, c'est gratuit. A Aubagne, incompétence et laissé allé sont de rigueur, donnent 1 très mauvaise image à la marque. dommage pour l'enseigne boulanger.

Client INFINITY, je suis extrêmement déçu par le service après-vente. J’ai déposé ma machine à café DELONGHI le 06 décembre pour une réparation. On m’avait annoncé un délai de 1 à 2 semaines, puis finalement 3 à 4 semaines. À ce jour, après 1 mois et 13 jours, je n’ai toujours pas récupéré ma machine et je n’ai aucune information claire sur l’état de la réparation ni même sur l’endroit où elle se trouve. Malgré plusieurs appels au service client, le discours est toujours le même : dossier mal suivi, promesse de relance, et demande de patienter à nouveau. Un mail envoyé au service client est resté sans réponse. Même en me déplaçant au magasin d’Aubagne, bien que l’accueil ait été compréhensif, aucune solution concrète ne m’a été apportée. Ma machine, d’une valeur d’environ 750 €, est toujours “en réparation” sans le moindre suivi. Ce manque de communication et de professionnalisme est inadmissible pour une enseigne qui se revendique orientée service client. J’attends d’être rapidement contacté afin de trouver une solution. Cordialement. GO

Ma belle mère a acheté des AirPods Pro 3 neufs au prix fort. Il s’est avéré que les vendeurs lui avaient donné des reconditionnés qui coûtent environ 150€ moins cher. Nous avons donc dû retourner au magasin qui est à 40 minutes de chez elle pour ne recevoir aucune excuse et seulement une proposition de remboursement comme si cela était normal. Il n’avaient plus ce produit neuf en stock donc je suspecte qu’ils s’attendaient à étouffer l’affaire sur un malentendu. Une pratique inadmissible qui témoigne du sérieux de cette entreprise. J’ai également eu une mauvaise expérience avec ce grand magasin dans une autre entité je n’irais plus jamais chez vous.

Je fais 50 bornes pour aller chercher un écran pc soit disant en stock mais le seul dispo est celui d’expo… Ça, bien sûr, je la prends après avoir fait 25 minutes d’attente pour rien, parce que je ne peux pas y aller à un autre moment qu’entre midi et deux étant donné que je travaille. Sauf qu’entre midi et deux, y a personne en rayon. Franchement c’est pas sérieux

Endroit spécialisé dans la vente de matériel high-tech , électroménager ou petit électroménager . Magasin propre et bien rangé . Bon rapport qualité prix . Les vendeurs sont avenant et très polis . Je recommande cette établissement . Côté pratique , ce lieu est doté d’un grand parking .