Boulanger Arras

Bonjour. Votre phrase commerciale livraison demain. Commande d'un smartphone . Les jours passent. Demain c'est dans les 24 heure ? D'autres clients a qui l' on dit la même phrase en même temps juste derrière nous. Nous ne sommes pas un cas isolé ? Je n' attends pas de réponse apaisante juste réactive. Merci.

Quelle déception, Nous avons acheté une cafetière ninja il y a 1 an, celle-ci à de gros problème de fuites. je suis déjà aller la déposer pour réparation 4 fois. Cette dernière revient sans cesse, sans que le problème ne soit résolu. On m’avait assuré qu’après 3 réparations, si le problème n’était pas résolu. L’ensemble serai changé ou remboursé. Cette dernière est déjà revenu 4 fois, sans que le problème ne soit résolu. Après avoir demandé plus d’informations sur le suivi des réparations, j’apprends qu’elle n’a été expédié qu’une seule fois au réparateur par Boulanger ! que le reste du temps elle resté sur site sans même être expédié. Soit disant détartré ou inspecter sur site sans que aucune réparation ne soit faites et que le problème persiste. Le but est clairement de vous faire passer 10 fois, pour user de votre patience et faire passer la garantie. D’autant plus que je paye leur assurance Infinty tous les mois, qui n’apporte aucune aide ou satisfaction. En résumé, mauvais SAV et assurance inutile. Passer votre chemin

J'ai 75 ans, étant en panne de casque auditif de mon ordinateur. Ce casque était très fin, très léger et n'existe plus. Je ne supporte pas les oreillettes et préfère un casque qui ne serre pas les oreilles vu mon âge. Le jeune homme qui nous a servi à tout fait pour m'aider à trouver un casque supportable à mes oreilles en me faisant essayer différents modèles légers. Je l'en remercie et le recommande fortement par sa patience et sa détermination justifiée. Merci.

Incroyable pour une enseigne de cette acabit d'avoir aussi peu d'organisation. C'était franchement un spectacle triste à voir. Je viens pour un casque, pour un cadeau. J’en teste quelques-uns, je finis par me décider sur un Marshall Major 4. En voulant le prendre en rayon, je me rends compte que le Major 5 est seulement 5 euros plus cher. Je me décide donc à prendre le 5, avec tout de même une suspicion. Arrivée à la caisse, je lui demande de vérifier le prix. Elle m'annonce 99,99 euros, soit 25 euros plus cher que ce qui était affiché en rayon. J'explique gentiment à la vendeuse qu'il y a un problème d'affichage et qu’on ne me l’a pas présenté à ce prix. Elle va voir en rayon, revient, m'explique qu'il y a effectivement un problème, qu'elle doit demander à sa responsable. Elle se dirige donc vers cette dernière et obtiens la réponse la plus lunaire que je n'ai jamais entendue d'un responsable : « Écoute, tu as qu'à aller voir ça avec l'équipe là-bas, ce sont eux qui s'occupent des prix. Moi de toute façon, si j'y vais, ça ne changera rien, il n'y a rien qui bougera, donc débrouille toi. » 🤨 une responsable qui ne prend aucune responsabilité. Sans parler du fait que pendant que la vendeuse s'occupait de mon cas, il y a plusieurs clients qui s’amassaient au service client et à la caisse. La responsable, elle, restée sur son ordinateur, certainement à planifier ses vacances puisque c'était visiblement plus important que de servir la clientèle qui était déjà là. Finalement, après plusieurs allers-retours, la vendeuse revient et m'explique que c'est moi qui ai confondu le prix du 4 et du 5, ce qui est absurde. Je lui explique que ça n'a aucun sens puisque le 4 est juste à côté et affiché ENCORE à un autre prix. On change de technique et on me dit que, maintenant, c'est le prix du modèle d'exposition qui prédomine. Donc, en gros, c'est un peu à la tête du client et un peu comme ça les arrange, parce que pourquoi s'embêter à respecter le client quand on peut juste faire de l'argent ? (J'en profite pour faire une aparté et pour dire que les vendeurs sont tellement fainéants qu’ils ont affichaient le Major 4 et le Major 5 tous les deux au prix initial de 140€, avec une promotion exceptionnelle, ce qui n'a aucun sens puisque ni l'un ni l'autre ne valent ce prix initialement et qu’il est censé y avoir un modèle plus haut-de-gamme que l’autre ??? On connaît les techniques durant les promotions, certes, mais faites au moins l'effort de leur donner l'air crédible, s'il vous plaît.) Évidemment, avec un service aussi médiocre, j’ai passé mon tour. Je conclurai en disant que je n’ai aucun reproche à faire à la vendeuse (dont je n’ai pas le nom mais je suis certaine qu’elle se reconnaîtra si elle me lit.), qui elle a fait ce qu'elle a pu et qui s’est montré très polie et courtoise du début à la fin, malgré que la situation était embêtante pour elle. Mais par contre, je ne salue pas du tout le reste de son équipe qui n’a littéralement rien fait pour l'aider et qui est resté à ne rien fait plutôt que de servir la clientèle qui attendait.

Un grand bravo a Tiffany pour son accueil, son professionnalisme, sa bienveillance et sa bonne humeur. Elle a su cibler les besoins de mon compagnon pour son laveur vapeur et ce avec rapidité. Encore merci

Très déçu par l’accueil chez Boulanger à Duisans. J’ai acheté un frigo d’exposition à 1031 euros, avec à peine 50 euros de remise, pour découvrir un gros défaut sur la porte, qui était caché par l’étiquette du prix. Le personnel, en particulier Delphine, était très désagréable. On m’a refusé toute remise supplémentaire et le remboursement ne se fera que la semaine prochaine, malgré un paiement en plusieurs fois. Accueil et service vraiment décevants.

Bonjour, achat d'un aspirateur ecovac t30 s il y a 1 an. Retour en magasin 3 fois, il a été décidé un remboursement intégral. Sauf que pour racheter un aspirateur aujourd'hui, il me faut rajouter 300 euros. La directeur me fait un geste de 50 euros...honteux. Vendeur très serviable. Merci à Daisy.

Bonjour je confirme l avis de sigrid j étais présent juste derrière franchement dommage 0 étoile n existe pas car franchement scandaleux honteux pitoyable de voir cela être vendeur comme cela franchement nous pouvons tous le faire un manque de professionnalisme de compétence surtout ne pas avoir de geste commercial après multiples erreurs venant de vous !!!! avec une personne honnête sincère qui pouvait partir avec le téléphone gratuitement faute d encaissement la caissière dit avec un grand aurevoir bonne journée, sigrid dit avec une sincérité profonde rare de nos jours le téléphone à pas était payer madame chapeau👍 !!!! en caisse après avoir attendu 45 minutes pour poser une protection d écran annoncé à 7.99 e 5 protection a la poubelle ou bout de la sixième fois c bon le téléphone est prêt ouffffff !!!!👌🤣🤣 enfin je croyais non toujours pas erreur de prix de la protection 30e maintenant la solution est d enlever la protection bien sûr !!!!👍 pour la mettre a la poubelle après deux énormes erreurs venant des vendeurs et vendeuses car ils étaient a trois pour tout cela !!!!!! 👍👍oubli de faire payer le téléphone difficulté à poser une protection erreur dans le prix de la protection pour au final enlever la protection pour la mettre a la poubelle pas de geste commercial non bien sûr 😡45 minutes passer dans le magasin 6 protection a la poubelle franchement une belle brochette de vendeurs et vendeuses il faudrait reconnaître les grosses erreurs commises par vous et non le client . avoir la moindre des choses je pense avoir l âme de vendeur de faire un geste qui me semble très loins d être justifier après toutes vos erreurs graves. Franchement a fuir honteux un manque de savoir vivre incroyable une première sincèrement votre pub va être faite vous pouvez me croire je vais pas en rester là car je compte très vite avoir un petit entretien avec le responsable du magasin car l abus a des limites à très bientôt avec le responsable du magasin !!!!!!!