Boulanger Arles

Je recommande ce magasin pour la compétence de ses vendeurs. J'ai acheté une télé et Childéric, le vendeur, est très compétent. Il prends le temps de vous écouter sur vos attentes, (films, sport, gaming...) pour vos proposer un modèle adapté. Avec en plus un accueil sympathique. Bravo.

Boulanger propose tous les samedis un atelier de fabrication de pizza devant le magasin! Avec un four à pizza en vente dans le magasin! Le vendeur qui assure la pizza est au top! La pizza est délicieuse et le sourire et les conseils sympas sont au rdv. Je recommande ce magasin à toutes et à tous. Et en particulier le vendeur Madjil

Très mauvaise expérience chez Boulanger Arles. Dès mon arrivée, après avoir simplement dit bonjour, un employé chauve à l’accueil m’a immédiatement demandé de lui remettre mon sac à main avant même que je puisse entrer dans le magasin. Pourtant, une fois à l’intérieur, j’ai constaté que toutes les autres personnes gardaient leurs sacs et qu’aucun autre client n’avait eu cette demande. J’ai ensuite demandé à un autre vendeur, celui qui m’a renseignée sur l’article que je voulais acheter, pourquoi moi je devais laisser mon sac alors que les autres clients pouvaient le garder avec eux. Sa réponse a été : “Je ne sais pas pourquoi.” Aucune explication, aucune justification. Je lui ai simplement répondu : “C’est soit tout le monde, soit personne.” Je ne comprends toujours pas pourquoi j’ai été la seule visée et je n’ai obtenu aucune réponse de leur part. Le plus choquant, c’est le sentiment d’avoir été jugée sur mon apparence. Peut-être que ce sont mes vêtements, mon maquillage ou simplement le fait que mon sac ne soit pas une grande marque qui posaient problème ? Parce qu’au vu de la situation, c’est clairement l’impression que ça donne. Si c’est ça leur façon de sélectionner les clients, alors il faudrait peut-être prévenir les gens avant d’entrer et leur expliquer qu’il faut venir en talons aiguilles et en vêtements de luxe pour pouvoir faire ses courses tranquillement sans être traité avec suspicion. J’ai trouvé cette attitude extrêmement déplacée, humiliante et irrespectueuse. Être jeune ne donne pas le droit de traiter les clients différemment ou comme des voleurs potentiels. D’autant plus que je suis déjà cliente chez eux et que malgré tout, je suis quand même repartie avec l’article dont j’avais besoin. Mais ce sera clairement la dernière fois qu’ils me verront. Ce genre de comportement donne une image déplorable du magasin et de son accueil. Je suis ressortie choquée, mal à l’aise et profondément vexée. Un minimum de respect, d’égalité et de professionnalisme envers les clients devrait être la base.

Personnel très compétent, nous les avons embêté 2 fois car nous avions un petit soucis avec une clé sandisk, vu qu on était pas très doué le vendeur a bien pris son temps pour nous expliquer comment l installer sur le téléphone et d ailleurs on le remercie.

Je ne suis malheureusement pas étonnée en lisant les autres avis… et mon expérience vient clairement les confirmer. J’ai acheté un aspirateur en août, qui fonctionne aujourd’hui très mal alors qu’il est encore sous garantie. J’ai donc contacté le SAV par téléphone : rien à redire de ce côté-là, prise en charge rapide et efficace. On me propose de déposer l’appareil au magasin d’Arles. Une fois sur place, je suis accueillie par un monsieur souriant, mais qui me demande immédiatement si je suis cliente “infinity”. J’ai bien compris que c’était le script, mais j’ai aussi très vite compris que le traitement ne serait pas le même. Et là, tout se complique : impossible de retrouver mon dossier avec le numéro fourni par SMS. Je montre le mail, on finit par le retrouver après plusieurs tentatives. Je dois moi-même remonter l’aspirateur pour montrer le problème… ce qui confirme pourtant immédiatement que je ne raconte pas n’importe quoi. Je demande alors si un échange est possible : réponse très hésitante, on va “essayer”… puis, comme par hasard, plus accès au dossier. Une responsable est appelée, je redonne toutes les informations, et là encore ça bloque. On finit presque par remettre en doute la date de prise en charge, pourtant clairement indiquée. On m’annonce ensuite une réparation, sans être capable de me donner un délai : 2, 4, 6 semaines… impossible de savoir. Ai-je vraiment le choix ? Et le pire : on m’explique qu’on ne peut pas me fournir de preuve de dépôt, “ça ne marche pas”, et qu’un mail sera peut-être envoyé la semaine suivante. Donc on me demande de laisser mon aspirateur sans aucun justificatif ? On me répond que c’est “pour me libérer”… effectivement, ça faisait déjà 30 minutes que j’étais là pour rien. Conclusion : j’ai laissé mon appareil par obligation, sans preuve, sans délai, sans aucune information sur la suite. À ce jour, aucune nouvelle, aucun mail. Il ne faudra pas s’étonner que de plus en plus de clients préfèrent acheter sur internet…

Nous avons été accueillis avec "bienvenue monsieur, madame !" Et bien cela fait plaisir. Nous avons pu regarder sans être agressé, un vendeur "Sylvain" est venu à notre rencontre, courtois, efficace et bien sympathique nous savions déjà ce que nous voulions. Ce magasin n'est pas très grand mais un large choix s'offre à vous et l'agencement est réussi 👍 Livraison le lendemain par leur sous traitant de transport, deux jeunes eux aussi efficace et polis. Je ne peux que recommander cette enseigne sur Arles. Bonne continuation à l'équipe

Je n'ai pas choisi le magasin le plus proche de chez moi pour commander ma télé (35km) , mais vu que j'étais sur arles, j'en ai profité. Le lendemain les livreurs de l'enseigne la plus proche de chez moi (vitrolles je crois) sont venus me livrer, le carton ne passé pas dans les escaliers si on ne déballé pas avant. Ils n'ont rien voulu savoir, et sont donc reparti avec, car il n'avait pas le droit. Et quand j'ai voulu annuler ma commande, le magasin de arles m'a rappelé, et ma trouver une solution avec ses propres livreurs qui ont du faire plus de km qu'a leur habitude. Alors 1000 merci au magasin, mais également a ses courageux livreurs. C'est très professionnels.

Je suis venue acheté une cafetière, l'achat c'est très bien passé. J'ai reçu un super accueil et on m'a très bien conseillé. En plus la machine a café boulanger est très fonctionnelle et elle ne fait pas de bruit. Bref je recommande le magasin, qui est en plus propre et agréable. Ça change pour Arles