Boulanger Anglet

Achat d'un micro ondes pour un cadeau, non dispo en magasin , mais que j'ai pu le retirer le lendemain. Une fois déballé 2 enfoncements sur le dessus, alors que le carton et la protection sont intactes : le controle n'a pas du etre effectué à la fermeture pour avoir ces impacts la ! Habitant à plus de 100 kms j'ai remis le "cadeau" abimé qui va etre gardé car pas le temps necessaire pour faire echange et attendre encore. J'ai juste voulu signaler et là .... balade de service client en contact messenger avec une ia qui donne des réponses toutes à coté ! Si ce n'est en fait repartir au magasin ou on attend longtemps pour déposer juste une réclammation , juste signaler !!!! ..... bref conseil : ouvrez les cartons devant le personnel au retrait de la marchandise ! grrrr déception

Expérience absolument scandaleuse au magasin Boulanger d'Anglet. Nous avons réservé un ordinateur de démonstration affiché à 600 € (au lieu d'environ 1 100 €), avec un acompte de 50 €, comme demandé par le vendeur. Il nous avait clairement indiqué de revenir deux jours plus tard pour finaliser l'achat. À notre retour, on nous annonce que l'ordinateur a été vendu à quelqu'un d'autre. Notre acompte nous est simplement remboursé, sans la moindre explication, sans facture de réservation et sans aucune solution proposée. Un membre de ma famille est ensuite retourné au magasin pour demander des explications. Cette fois, changement de version : l'ordinateur n'était finalement pas vendu et était toujours disponible. Étrange... Nous revenons donc pour l'acheter. Et là, nouvelle surprise : l'ordinateur est désormais affiché à 800 € au lieu des 600 € prévus. Heureusement, j'avais eu le réflexe de prendre en photo l'étiquette d'origine indiquant clairement le prix de 600 €. Lorsque je montre cette photo à la responsable, elle prétend ne pas comprendre ce qu'il s'est passé. Puis elle retire immédiatement l'étiquette. À ce moment-là, nous constatons qu'une nouvelle étiquette imprimée avait été collée par-dessus l'ancienne, celle qui affichait bien le prix de 600 €. Sans cette photo, nous aurions dû payer 200 € de plus. Au final, nous avons bien obtenu l'ordinateur au prix initial, mais uniquement parce que nous avions des preuves. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucune remise en question malgré tous les désagréments causés. Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désagréable dans un magasin. Entre la réservation qui disparaît, les versions contradictoires et le changement d'étiquette, cela donne une impression de manque total de sérieux et de transparence. Je recommande à tous les clients de prendre systématiquement des photos des prix affichés, de demander des documents écrits pour toute réservation et de vérifier chaque détail avant de payer. Pour ma part, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Une honte , mon fils avec sa compagne, ont réservé en magasin un ordinateur d'exposition qui était à - 50% Il était donc vendu à 599€ au lieu de 1198€. Le vendeur nous a demandé un accompte que nous avons versé. Le couple est revenu 2 jours après pour payer et récupéré l'ordinateur, comme prévu avec le vendeur, mais on leur a expliqué qu'il avait été vendu. Évidemment mon fils et sa compagne de 18 ans, ne devaient pas poser de problème pour Boulanger et son équipe. On leur a remi l'accompte et au revoir. Ces jeunes polis et respectueux ont été choqués de ce comportement, et n'ont pas voulu faire d'histoire. Sauf que nous les parents, n'avons pas laissé faire. Nous nous sommes rendus en magasin et comme par hasard, on nous dit que l'ordinateur était encore là, mais que si nous le voulions, il fallait prendre une assurance et norton anti-virus.. 11€ par mois, nous montrant une étiquette sur le prix de l'ordinateur, indiquant ceci... ce n'était absolument pas les conditions d'origine... heureusement les jeunes avaient pris une photo de l'ordinateur et de l'étiquette du prix 599€, où n'apparaissait pas cette étiquette rajoutée.... nous avons vu alors la responsable arracher cette étiquette et se sentir obligée de conclure la vente aux conditions d'origine = 599€. Ces jeunes sont étudiants, travaillent l'été pour pouvoir, entre autre se payer cet ordinateur pour leurs études, et on a voulu les "arnaquer volontairement"... une honte. La responsable ne s'est même pas excusée. Nous avons acheté plusieurs produits auparavent chez eux. Inutile de dire, que nous ne reviendrons pas.

A le recherche d'une télévision, j'ai apprécié la diversité des modèles et le manière dont elles sont exposées. J'ai reçu de très bons conseils de Cédrick qui a très bien compris mes besoins et contraintes, et a su m'aiguiller sur le bon modèle. Je l'ai maintenant chez moi (la télé) et j'en suis très satisfait. Merci encore Cédrick !

Nous avons acheté un réfrigérateur un samedi. Il n'était pas possible de le récupérer car il n'était pas en stock. Nous programmons une livraison avec la vendeuse pour le jeudi matin suivant. Nous demandons l'enlèvement de l'ancien électroménager. Elle nous conseille de vider et dégivrer cet ancien appareil avant l'enlèvement. La veille de la livraison, nous avons confirmation de l’heure : 08h00-13h00 le lendemain. Le message précise que nous aurons une plage plus restreinte le lendemain. C'est le premier jour de canicule la température est supérieure à 35°. Sans nouvelle à 08h00, nous vidons et dégivrant notre réfrigérateur. À 11h00 toujours pas de nouvelles. Nous tentons d'appeler le magasin mais seule une plateforme d'appel est disponible. Après plus de 15 min d'attente un opérateur nous répond et nous raccroche au nez. A la deuxième tentative l'opérateur nous dit qu'il informe le magasin et se renseigne auprès du transporteur. À 14h00 le transporteur nous appelle pour nous informer que l'appareil ne sera pas livré et veut reprogrammer pour le lendemain : ce que nous refusons. Après négociation et un nouvel appel il nous promet une livraison le jour même vers 17h30 18 h. À 18h45 nous rappelons la plateforme et nous échangeons enfin avec un opérateur compétent mais totalement désolé car notre commande n'existe plus. La livraison a réellement lieu vers 19h15. Toute notre nourriture est perdue du fait de cette livraison interminable et des températures élevées. Nous avons rapporté tous ces dysfonctionnements à une responsable du magasin la semaine suivante. Le magasin ne nous a jamais contactés, ni même formulé des excuses.

Très bonne expérience. Un très grand merci au vendeur, Nabil, qui nous a superbement conseillé dans l'achat d'un téléphone. Ce monsieur est d'une amabilité exceptionnelle en plus de son professionnalisme et de ses compétences. Félicitations à lui pour sa disponibilité et son envie de donner entière satisfaction au client et ce, avec le sourire. N'étant pas de la région mais y venant régulièrement, nous reviendrons sans hésitation, chez Boulanger à Anglet si besoin d'un achat.

Magasin très in-compétant et plateforme en ligne inefficace. Le 11 juin je suis venu en magasin acheter un produit. Le produit étant pas disponible en magasin, la vendeuse à effectuer une commande en ligne pour une livraison à mon domicile le 16 juin. J'ai réglé mon achat. Aujourd'hui n'ayant aucun suivi de livraison. J'ai appelé la plateforme. Une personne compétente m'a fait poireauté pour m'annoncer que j'avais effectué mon achat en ligne. NON EN MAGASIN. Le produit n'est plus disponible et on ne peux me dire si je serais livré un jour. Puis on a essayé de me passer le magasin d'Anglet... 27 minutes à pianoter d'un service à l'autre mais personne du magasin n'a décroché. J'ai voulu faire travailler un magasin et bien ce sera la dernière fois car Amazon est moi cher et fiable avec suivi de livraison. Fuyez ce magasin.

J'y suis allée pour acheter un lave-linge, j'avais déjà la rèference... j'ai du batailler avec la vendeuse pour qu'on me reprenne l'ancien ET un lave vaisselle à la place duquel je souhaitais mettre le lave-linge.... alors que Boulanger prône la "Big collecte"...ma commande a été repassée (???) le lendemain....A la livraison j'ai encore dû batailler avec les livreurs, pourtant le camion était vide....Et pour finir l'installation et la mise en service n'ont pas été faites car tuyau d'eau trop court (120cm). J'ai dû acheter un tuyau plus long.... Merci pour tout...