Bouchara Bordeaux : Magasin linge de maison et décoration

Attention à la mauvaise foi et aux pratiques discutables chez Bouchara Bordeaux ! J’ai acheté un miroir de grande taille après avoir exigé expressément qu’il ne s’agisse pas du modèle d’exposition. La vendeuse m’a garanti qu’un exemplaire neuf était en stock. Résultat ? On m’a remis le produit emballé à la va-vite, sans carton d’origine. Une fois chez moi, je découvre un miroir rayé, usé, clairement utilisé, bref : le modèle d’exposition qu’on m’avait promis d’éviter. La responsable du magasin ne m’a pas laissé parler, m’a accusé à demi-mot d’avoir abîmé le miroir moi-même, et n’a proposé aucune solution correcte à part un remboursement... mais seulement si je ramène moi-même le miroir (1m50, lourd, sans véhicule adapté). Résultat : je suis piégé avec un produit abîmé que je n’ai pas voulu, sans soutien, sans service, sans respect. Fuyez ce magasin si vous tenez à un service honnête et transparent. On vous vend du rêve... et on vous donne l’article de démonstration. Puis on nie toute responsabilité. Je me tourne vers la médiation et les autorités compétentes. Une expérience client honteuse. Affaire à suivre !

Un magasin très agréable, avec une offre produit pour la maison très qualitatif. Super accueil

Enchantée de mes achats d’aujourd’hui , le magasin est très beau , bien rangé, beaucoup de choix , linge de qualité . Accueil parfait de l’équipe , merci à Alexandra pour ses bons conseils et sa bonne humeur , on ne peut que revenir !!

Déçu , la boutique n est plus ce qu'elle a été autrefois . Ont peut trouver aisément les mêmes produits ailleurs ( tissus , tentures, voilages ) quelques fois moins cher avec la même qualité . De même pour les objets décos . Dommage c était une institution ☹️

Très beau magasin, nous lui souhaitons d'être plus fréquenté pour perdurer

Super accueil et service, très bons conseils et produits de qualités, je suis ravis! Ps: THE adresse pour les rideaux sur mesure avec les hauteurs de Bordeaux.

Bonjour, je me suis présenter au magasin bouchara pour quelques idées de décoration intérieur, j'ai été agréablement surpris et très satisfait des conseils que j'ai pu avoir sans se sentir harcelé à chaque rayon . Je recommande vivement . Le personnel est très agréable et souriant. Le service est vraiment de qualité contrairement à certaine autre enseigne.. Je conseille!

J’aime beaucoup ce magasin tant au niveau de l’accueil que du choix de leurs produits… ainsi que la présentation des objets Bravo à toute l’équipe ♥️

Est bien mieux achalandé en plantes artificielles qu’en tissus ! Bouchara n’est plus ce qu’il était, on y trouve plus aucun choix de tissus pour l’habillement. Pourtant il garde cette impression de standing dans les objets décoration et linges. J’ai acheté un ensemble d’intérieur, à voir si la qualité après lavage sera au RV.

Toujours aussi beau mais ils se sont spécialisés dans l'ameublement et au détriment des tissus d'habillement. L'accueil est très agréable Je recommande vivement cet établissement.

Leur vaisselle est très jolie. J'ai craqué et ai commandé des assiettes sur internet ; j'ai reçu des colis extrêmement mal emballés, très peu protégés et il n'était indiqué nulle part qu'il s'agissait de colis fragiles. Sans surprise, j'ai donc reçu des assiettes cassées. Cela fait maintenant plus de 2 mois que je contacte leur service client par divers biais, et que je n'ai toujours pas pu retourner les articles pour me faire rembourser. Le SAV n'est vraiment pas à la hauteur, c'est un enfer. Dommage, je ne réitérerai plus jamais l'expérience!

Je suis toujours bien conseillée et avec le sourire. Ça fait très plaisir ces contacts très humains. Un grand Merci à toute l Equipe et particulièrement aux gentils personnels des tissus.

Je suis vraiment très contente de mes achats C'est vraiment un endroit unique sur Bordeaux Centre : magasin Grand , Spacieux, bien rangé, Ensuite la qualité est réellement assuré et à des prix encore abordables, et même si c'est cher le consommateur en soldes peut trouver des belles choses et accedez à des produits d'une excellente qualité( pour les budgets plus modestes c'est tout à fait possible). Il faut savoir que beaucoup des leurs produits sont français ( marqué sur les étiquettes et c'est important cela! Les caissière sont aimables On vous laisse la liberté de chercher dans le magasin sans vous harceler et c'est appréciable ! La qualité et le grammage de différents draps de bain, peignoirs et torchons sont excellents Je suis allé deux fois cette semaine et je fait des bonnes affaires. Allez sans hésiter

Très beau magasin Surtout depuis que j'ai découvert qu'il y avait un étage ! Je fus surprise par une des vendeuses qui connait parfaitement son travail et ces articles bravo et merci

Un grand magasin sur deux étages avec différents produits pour la maison. Excellentes références pour tous et toutes. Prix un peu chers mais la qualité est là.

Cet établissement est très bien agencé. Le personnel est toujours attentif, professionnel et vous acceuil avec politesse et bienveillance. Les zones des produits sont bien repérables. C'est un plaisir de venir se faire plaisir dans un lieu bien achalandé.

J adore ce magasin, de jolies choses à des prix raisonnables tout au long de l année. Noël est ma période préférée pour y ajouter des compléments de décoration. Le personnel est à l écoute .

J’ai acheté des voilages pour ma fenêtre mais pas encore de tentures ( tentée par ces tentures sur les photos; bien jolies) et une des employées est super fantastique pour donner des conseils. Une fois que mon budget est prêt, j’ai hâte d’y retourner pour « habiller » ma fenêtre : les choix dans ce magasin sont parfaits. Couleurs, motifs, styles : tout est beau !

Aujourd'hui 22 Mars vers 18h15 je suis venu en vos locaux pour récupérer une commande que ma femme a réalisé chez vous (le site internet ou vous, pour nous c'est la même). Je viens donc à ma débauche en tant que commerçant Bordelais, récupérer la commande. J'arrive avec sous le bras un sac chargé débordant et ne pouvant absolument pas être plus chargé ; je demande une poche pour pouvoir mettre le colis à récupérer dedans. C'est 10 centimes Monsieur. Bon là je me dit que c'est TRES petit mais passons, je vais les payer car vous les payez, c'est écologique, blablabla etc etc. Je n'ai que ma carte bleue. Pas de monnaie sur moi. Refus de CB car 1€ minimum... Votre employée ou responsable de site que sais-je, une dame d'une cinquantaine d'année a minima, demande donc alors a une cliente présente dans la file d'a coté si elle peut m'offrir deux poches... Alors, tout d'abord j'ai remercié et je remercie encore cette personne pour son geste (La cliente). Mais votre vendeuse n'aurait pas pu offrir cette poche ? Ou me demander de repasser ? Ensuite mais j'ai cru rêver !! Je me suis fait traiter d'agressif car je n'étais pas enthousiasmé de la situation... Bref, la chienlit de l'esprit commerçant étriqué était ici représenté. Une honte pour les commerçants, une honte pour vous, une honte pour elle dont je doute qu'elle en ai quoi que ce soit à faire. Je tiens à préciser que la dame m'ayant dépanné, a payée 2 poches et que j'en ai utilisé qu'une seule. Pour la prochaine personne, pensez à lui offrir !! Maudits soit les avaricieux !! Elle est fautive, mais vous l'êtes aussi. Un esprit d'entreprise cela s'inculque et au vu du passage obligatoire par tout le magasin pour venir récupérer mon colis, je pense que vous avez, vraiment des choses à revoir. Ps : si vous nous retrouvez avec les commandes, vidéos, etc, inutile de nous faire un bon d'achat en excuse. Offrez ce bon en poche dispo pour cette boutique.

Attention, vendeuses incompétentes et menteuses : une jeune m’a assuré samedi dernier que je pourrais être remboursée sous 15 jours (car j’avais peur que les dimensions d’une house de couette ne conviennent pas et sur le site sachez que l’on dispose de 30 jours pour être REMBOURSÉ lors de retour mais bref, sur le coup je ne mettais pas arrêtée sur cette différence) et le mardi changement totalement de discours de cette même personne à la caisse. Elle m’a dit que ça ne serait pas possible qu’elles me remboursent car elles ne feraient que des « AVOIR VALABLE 6 MOIS » !! (alors que j’avais demandé exprès 3 jours avant sous quel délais ils faisaient des remboursements car je n’aurais pas acheté d’article si je n’étais pas sur d’être remboursée… LOGIQUE ! Et je pense savoir différencier parfaitement les mots « remboursement » et « avoir d’une durée max de 6mois ») Et menteuse qui plus est car elle a fait le choix de me dire droit dans les yeux qu’elle n’avait pas dû me dire ça! Au lieu de se remettre en question, procéder au remboursement dû de manière commerçante et de simplement s’excuser d’avoir raconté quelque chose de faux et de s’être trompée, chose qui peut arriver à tout le monde, l’erreur est humaine! Mais là, c’est à se demander si la tromperie n’est pas faites exprès pour faire du chiffre dans ce magasin car étrangement, le pire fut la pseudo manageuse qui s’est mêlée d’un coup à la conversation et a choisi de soutenir le discours qu’avait supposément eu l’employé ALORS QUELLE N’ÉTAIT MÊME PAS LÀ le samedi lors de notre premier échange!! Elle n’a pas hésité à remette ma parole en doute en me disant par exemple que l’employé « n’avait jamais dû parler de remboursement » alors que, encore une fois, au delà de savoir parfaitement ce que j’entends… il va de soit que je n’aurais pas concrétisé l’achat d’un article dont je n’étais pas sûr qu’il allait convenir en terme de dimension, si on ne m’avait pas rassuré sur son remboursement… Je n’avais pas vraiment l’intention de jeter mon argent.) sans que cela lui pose de problème d’éthique. A fortiori, je n’avais pas rien déballé, même pas enlevé une seule étiquette de la house de couette puisque j’ai mesuré ma couette avant de déballer la house… donc mon argent n’a servit pour l’instant qu’à rémunérer des employées qui donnent de faux renseignements impunément mais j’ai bien évidement formulé une réclamation sur le site internet de la marque où j’ai l’habitude de commander et où il est donc possible de faire des retours sous des conditions bien plus avantageuses pour votre information puisque soit disant en boutique ils ne savent faire que des avoirs!! Mais sur le site, je cite : « Vous avez changé d'avis ? Un article ne convient pas ? 
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit ne convenant pas afin d'obtenir un échange (uniquement en magasin) ou un remboursement, sous réserve que le produit soit neuf et en parfait état, avec ses étiquettes non détachées. En cas de demande de remboursement, le retour se fait uniquement par voie postale » Donc je vous conseille de passer par le site internet si vous tenez vraiment à acheter des articles de cette marques! Ça vous évitera de vous faire arnaquer dans ce magasin.

Vendeuse à la caisse désagréable et désobligeante...un article à-30% ne passe pas...c est nous qui avons mis l etiquette..."ce ne serait pas la première fois" un comble ! On lui propose d aller prendre en photo le rayon pour lui démontrer que tout est étiqueté à 30%...nous rétorque d un ton plus que méprisant "vous croyez que j ai que ça à faire entre midi et deux?"..il est 15h.....bref , nous lâchons tous les articles...et ne reviendront plus jamais dans ce magasin

Des produits très beaux et du choix, mais quel accueil ! Venue chercher une commande dans un carton, la personne à la caisse a refusé que j'achète des sacs en papiers pour placer mes articles prétextant que l'on n'avait pas le droit d'ouvrir les cartons et qu'en aucun cas elle le ne le récupèrerait .... Sens du commerce ???

Bien souvent des promotions. Linge de maison rideaux de bonnes qualités avec des prix raisonnables. Objets de décoration aux prix abordables. L'équipe charmante toujours de bons conseils.

Passez votre chemin, de beaux produits, du choix mais un accueil lamentable. Une honte quand on est commerçant de voir cela à un moment où plus que jamais on essaye de promouvoir le commerce de centre ville. Une responsable qui devait se trouver bien en chomage partiel puisqu'elle m'a dit que je n'avais qu'a imaginer le sapin artificiel mais en aucun cas elle n'avait l'intention d'ouvrir le carton pour le montrer. Par contre une personne à la caisse adorable. Certains ne méritent pas d'avoir un job.

Arrivés en caisse après avoir choisi un service de vaisselle (12 assiettes/12 bols), la responsable du magasin ne nous a proposé qu'une poche en plastique pour transporter le service. A notre demande d'un carton ou d'une autre solution de transport, celle-ci nous a agressés en nous traitant de "client roi" et qu'elle "ne pouvait pas faire de miracles".. Attitude détestable dès l'arrivée en caisse, je déconseille fortement !!

La -je suppose- responsable, alors qu’elle vient tout de même d’oublier d’encaisser un fauteuil à des clients, agresse verbalement une personne de son équipe, qui semblait avoir pris une initiative qui lui déplaisait, devant les clients. Moi-même responsable d’une équipe ce n’est pas du tout une façon de manager acceptable et c’est une grosse faute commerciale que de le faire devant les clients. A votre âge vous devriez pourtant connaître votre métier .... Ou peut en avez vous tellement baver pour en arriver là que vous le faites payer aux autres ? Résultat je ne viendrais plus dans votre magasin, si besoin je commanderais sur internet 😅

Pas mal il y a pas mal de choix et les produits sont très intéressants mais aucun vendeur ne m'a dit bonjour et aucun est venu me demander si j'avais besoin d'aide.

Certains membres du personnel sont adorables, d'autres purement détestables et carrément agressifs. . On vous parle comme à chien quand vous êtes client régulier, la directrice jongle avec les lois (ne vend pas les articles au prix affichés sous prétexte d'erreur), on vous traite de voleur lors de votre passage en caisse... Dommage, le magasin est plutôt bien situé, mais la notion de loi, comme de service clientèle n'est manifestement pas assimilée. Heureusement qu'il existe d'autres magasins Bouchara, ça permet de faire travailler des gens sympathiques

Superbe magasin ! Avec beaucoup de choix et prix corrects . Pour ceux qui aiment la décoration et qui sont doués de leurs mains( fils à coudre, laines, tissus....) ce magasin est fait pour vous!

Chouette magasin. On trouve tout un tas d'objets déco, mais aussi pour la cuisine, linge de maison et pour les enfants. Les prix sont plus que corrects et la qualité est au rendez-vous

De beaux articles bien mis en valeur et pour tous les goûts! Mais des employées peu préoccupées par les clients : J'ai dit bjr en entrant et aucune réponse. A l'étage, 2 employées étaient très occupé à se raconter leur vie (mm sans vouloir écouter, tout les clients en ont profité...) et enfin la jeune fille en caisse pas du tout agréable. Pas un sourire. Pas un bonjour (ni merci ni au revoir) et ne levait mm pas la tête tout le tps de la transaction. Vraiment , allez y pr les produits et pas pour l'amabilité et la considération pour le client qu'ont les employés.

Beau magasin. Choix important pour la maison. Mais les prix ont beaucoup augmenté. J y allai souvent il y a quelques années. J y ai acheté beaucoup d articles pour la maison.

Très jolie boutique, avec plein de petits objets de déco, le patron tres gentil mais sa vendeuse a l'étage exécrable, elle n'aime pas les clients ! Mal aimable quand on lui pose des questions sur la vaisselle et sur la disponibilité des articles... moi qui voulais changer toute ma vaisselle, on ira ailleurs où on veut bien nous conseiller..!

Magasin interessant par la variété des articles proposés. A noter cependant que beaucoup d'articles ne sont pas, ou mal, étiquetés. Difficile par exemple de trouver la taille ses couettes, leur prix et l'indication de leur réduction pour soldes, j'ai même renoncé alors que c'était l'article pour lequel j'étais entré. Idem pour la vaisselle ou la papeterie. Un gros effort à faire. Sinon le personnel est sympa mais terriblement débordé.

Se sont pas mal améliorés par rapport à il y a quelques années. Cependant les articles restent tout de même assez chers. Je ne peux pas commenter le service car je n’ai rien acheté cependant je n’ai pas eu de bonjour ni au revoir Il n’y a pas beaucoup de choix comme tissu par contre ils sont assez joli Il y a des promotions intéressantes sur le linge de maison mais trop peu de vêtements adultes disponible Si vous passez pas loin pourquoi pas y faire un détour mais ne faites pas de la route expres si vous cherchez du tissu ou de la mercerie il y a d’autres boutiques plus intéressantes

Je viens du bout du monde!!!enfin du Médoc Et j adore cette boutique, de quoi remettre sa maison au goût du jour côté déco intérieure. Prix raisonnable et le linge de maison est de bonne qualité .le petit rayon enfant est trop chou. Le personnel est disponible et accueillant .

Depuis sa transformation en joli papillon la chenille Bouchara est de plus en plus tendance avec un recentrage sur la déco. L'équipe toujours au top, malgré un cruel manque de personnel, rend ce magasin incontournable dans le centre ville. Les soldes arrivants, la Direction,au Siege, réveillez-vous, embauchez ... on ne peut pas laisser son équipe comme cela !!

Dire que la vendeuse est desagréable ne lui rend pas justice: elle est infecte. Nous accuse d'un "et vous n'avez rien vu quand vous avez tapé votre code?" quand une réduction n'est pas passée. Se mets à souffler plusieurs fois d'exaspération ensuite. Ne dit pas qu'il n'y a finalement pas de réduction. Se défend d'un "c'est pas ma faute si c'est pas indiqué" quand il n'y a pas d'attaque, le touttemps sur un ton excécrable. Elle n'a pas eu l'air d'avoir l'intelligence nécessaire pour se rendre de son comportement. Insupportable, à baffer, à interdire d'exercer ce métier. Le contraire de commerciale. Incroyable, honteux, hautement énervant.

Je cherchais un article de mercerie (des épingles particulières), j'ai appelé pour savoir s'ils les avaient histoire de ne pas faire le déplacement pour rien. On m'a répondu "Je ne sais pas, moi je suis en caisse et il n'y a qu'une personne en mercerie. Vous n'avez qu'à venir voir de vous-mêmes". Autant vous dire que je ne mettrai jamais les pieds là-bas...

Reste un magasin d enseigne bien connu surtout des femmes aimant mettre au goût du jour sa petit m maison tant côté lingerie que meubles, tentures, ustensiles de cuisine, décorations ou atelier couture, broderie... Reste cher et le client n'a pas le temps de re garder sans qu' une hôtesse vienne lui sauter dessus ou suive dans le moindre recoin . C'est très désagréable