BOSS Store

Boutique agréable avec des vendeurs disponibles et de bons conseils. Je remercie Amane pour son professionnalisme et son sens de la satisfaction client. Boutique à visiter.

Très belle expérience chez Le Boss Champs-Élysées. L’endroit est élégant, l’ambiance agréable, mais surtout un service vraiment au-dessus du lot. Mention spéciale à Tierno, professionnel, attentionné et toujours avec le sourire. Il a clairement fait la différence dans notre soirée. Je recommande sans hésiter.

Bonjour, suite à ma visite et achat au magasin Hugo boss des champs Élysées, satisfait de l’accueil prise en charge et de mes achats, j’en ai profité de ma venue pour demander un duplicata de facture d’un achat de ….2018 de 2200eur … déçue de la réponse car il ne garde les ventes que …2 ans. Comment se fait il 2 ans…et comment font il avec un contrôle Urssaf …..?! J’ai reformulé mais rien à faire ..quelqu’un peu m’aider svp c’est important !

Accueilli avec beaucoup de prévenance et de professionnalisme par Enès, j'ai pu trouver le costume dont j'avais envie pour un prochain mariage. J'ai bénéficié des conseils, de la patience et de la bienveillance d'un très bon professionnel. Rdv est déjà pris pour l'essayage après les retouches. Je recommande sans restriction BOSS Store.

Expérience exceptionnelle chez Hugo Boss Champs-Élysées ! Nous venons d’acheter un costume et plusieurs pièces, et nous sommes plus que satisfaits. Un immense merci à Yann et à son collègue Raphaël pour leur accueil et leur accompagnement au top 👌 Yann est très particulièrement très professionnel, très aimable, souriant, à l’écoute et de très bons conseils. Il a su parfaitement cerner nos attentes et nous guider avec justesse, ce qui est vraiment appréciable. Je lui souhaite très sincèrement une très belle évolution chez HUGO BOSS, car son sérieux et son sens du service méritent d’être reconnus. Il est tout à fait à l'image de cette marque de luxe ! Résultat : je repars avec des tenues impeccables et une expérience client vraiment mémorable. Je recommande les yeux fermés ce magasin HUGO BOSS. Merci infiniment Yann !

La marque Hugo Boss est souvent perçue comme un symbole d’élégance et de positionnement “premium accessible”. Pourtant, lorsqu’on analyse la qualité réelle des produits, notamment sur des pièces comme les jeans, le constat est nettement plus nuancé, voire décevant. Dans mon cas personnel, j’ai acheté un jean Hugo Boss il y a environ un an et demi, et celui-ci est aujourd’hui complètement déchiré à l’entrejambe. Ce type d’usure est particulièrement révélateur : c’est une zone de forte tension, et sur un produit de ce prix, on s’attend à des renforts solides et à une excellente tenue dans le temps. Le fait qu’il cède aussi rapidement montre clairement une faiblesse soit dans le tissu, soit dans la conception. Ce ressenti n’est pas isolé. De nombreux consommateurs signalent des problèmes similaires : tissus jugés trop fins, coutures fragiles, vêtements qui se déforment ou s’abîment après peu d’utilisation. Certains évoquent même des défauts après seulement quelques lavages ou quelques mois d’usage (ÀmonAvis). On retrouve aussi des critiques récurrentes concernant des vêtements qui rétrécissent ou se détériorent rapidement malgré un entretien conforme (Trustpilot). Le problème principal semble être le décalage entre le prix et la qualité réelle. Hugo Boss reste une marque marketing forte, avec une image haut de gamme, mais dans les faits, la qualité est jugée très variable selon les produits. Certaines pièces (comme les costumes ou manteaux) peuvent être satisfaisantes, mais d’autres, notamment dans les gammes plus casual comme les jeans ou t-shirts, donnent l’impression que l’on paie surtout le logo plutôt que la durabilité. Dans le cas d’un jean, qui est censé être un vêtement robuste et conçu pour durer plusieurs années, une déchirure à l’entrejambe après un an et demi est difficilement acceptable, surtout au vu du prix. À ce niveau de gamme, on attend au minimum une résistance équivalente à des marques spécialisées dans le denim, voire supérieure. En conclusion, Hugo Boss propose une image premium qui ne se traduit pas toujours dans la qualité des produits. Mon expérience avec ce jean confirme une tendance observée chez de nombreux consommateurs : une qualité inégale et souvent insuffisante par rapport au prix demandé. Pour ce type de pièce, il peut être plus judicieux de se tourner vers des marques réellement spécialisées dans le denim, offrant un meilleur rapport qualité/prix et une durabilité supérieure

Hyper habitué à cette boutique. Je n achète que les costumes et chemises la bas. Au bas mot en 15 ans je pense 10 costumes et 30 chemises. Bref. D années en année froideur et surtout accueil totalement en baisse. J adorais ( je vieillis) le petit café pendant que j achetais costume et chemise. Terminé. Pour la première fois je pense changer de marque. C était inimaginable.

Très mauvaise expérience Je voulais acheter un jean pas ma taille Vendeur pas agréable Déçu Je suis reparti comme je suis venu

Si j’avais ete patron j’aurais licencié un bon 70% du personnel. Le patron justement en parlant de lui, en a rien a raire d’une vendeuse qui me fonce dessus en me disant " y’a un probleme ? ".

excellente experience ce jour avec Nabil comme d habitude.toujours un plaisir .Tout est parfait .a recommander vivement

Aux petits soins. Personnel d'excellente présentation et très professionnelle. Par contre, injoignables en permanence au téléphone.

Expérience très décevante. Service non professionnel, personnel froid et peu accueillant. Aucun effort pour résoudre le problème … avec en plus un commentaire inapproprié de la part du conseiller. Inacceptable pour une marque premium.

Nous venons déposer un avis très positif suite à un achat de deux costumes dimanche dernier dans la Boutique HUGO BOSS Champs-Elysées. Nous avons très bien accueilli et conseillé par Nabil, il a passé du temps avec mon compagnon pour lui faire essayer différents modèles et différentes tailles de costume. Ces conseils se sont avérés très pertinent, il a su être à l’écoute sans être insistant pour faire une vente à tout prix. Bref des qualités appréciables pour un vendeur, et qui font un vrai plus en boutique par rapport à l’achat en ligne.

Attention si vous comptez sur les promotions affichées en ligne. J’ai constaté que certaines réductions ne sont pas appliquées en magasin, le prix facturé reste le prix fort malgré ce qui est annoncé sur le site. C’est décevant et limite du point de vue commercial. À prendre en compte avant d’acheter. EDIT : Je complète mon précédent avis, car malheureusement mon expérience dans cette boutique ne s’améliore pas, bien au contraire. Je suis venu récupérer une commande de plus de 1000 €, et j’ai dû attendre plus de 15 minutes avant qu’un vendeur daigne venir vers moi, malgré plusieurs passages devant moi sans même un regard ou un simple signe pour montrer que ma présence était prise en compte. Pendant ce temps, j’ai même pu observer un manager en plein FaceTime au milieu de la boutique, en train de discuter de sa vie privée avec des amis… une scène assez lunaire quand on est client et qu’on attend d’être servi. Et pour couronner le tout, lorsque j’ai enfin récupéré ma commande, elle m’a été remise sans housse, sans emballage digne de ce nom, et avec des articles complètement froissés. Pour une enseigne de ce standing, c’est tout simplement inacceptable. C’est mieux chez Zara. Franchement, le service est à revoir en profondeur. On a presque l’impression que le client dérange.

Excellent accueil et service à la hauteur de la marque représentée. Achat pour un collaborateur qui part à la retraite. merci pour la prestation.

Je me suis rendu dimanche dernier à la boutique Hugo Boss Champs-Élysées afin d’échanger un manteau acheté pendant les Black Friday. Au préalable, le service après-vente m’avait confirmé via WhatsApp que cet échange en boutique était possible. Cependant, une fois sur place, on m’a indiqué que l’échange n’était pas possible dans ces conditions : soit je devais payer la différence correspondant au prix actuel du manteau (soit plus d’une centaine d’euros), alors qu’il s’agissait uniquement d’un changement de taille, soit je devais effectuer un retour en ligne. Or, cette seconde option est incohérente puisque le service en ligne me renvoyait justement vers une boutique physique. À noter qu’à mon arrivée, un premier vendeur m’avait confirmé que l’échange était faisable, mais la responsable a ensuite refusé de procéder au changement. Face à cette situation, je me suis rendu dans une autre boutique, Hugo Boss Opéra, où l’échange a été effectué sans aucun problème, avec professionnalisme et courtoisie. Je trouve regrettable d’avoir perdu près de deux heures à me rendre aux Champs-Élysées et à en repartir ( un secteur particulièrement compliqué d’accès pendant les fêtes ) pour obtenir une réponse négative alors que la solution était tout à fait réalisable. Je ressors donc très déçu de cette expérience à la boutique des Champs-Élysées.

Client de longue date et avec un panier correct à chaque passage depuis des années, j'ai fait récemment pour la première fois une réclamation pour un pull en cashemire acheté très cher l'an passé, et qui s'effiloche avec des trous un an plus tard. En magasin le manager m'a éconduit comme un vulgaire intrus. Sur réclamation écrite auprès du SAV, il m'a été répondu que des trous dans un pull de cette qualité quelques mois après l'achat relevaient de "l'usure normale" (SERIEUX...) et que je n'avais qu'à saisir la justice si je n'étais pas content. Lamentable. Je n'achèterai plus jamais un seul article chez Boss et m'efforce au quotidien de leur faire la publicité qu'ils méritent. Traiter comme ça un client historique, c'est juste incroyable.

Superbe boutique ! Nous y sommes allés hier pour trouver un cadeau de Noël. Nous avons été très bien accueillis par tous les membres du personnel. Nous avons été chaleureusement conseillés par Manon au rayon femme.

Venu pour retoucher un pantalon, j’ai été accueilli et très bien conseillé par Camille. L’expérience client a dépassé mes attentes, merci Camille !

Le vendeur n’était pas accueillant du tout, on voulait acheter un costume il nous a carrément dit d’aller commander en ligne et essayer en magasin alors qu’on avait aucune idée sur le modèle ni la couleur. On est sortis sans acheter malheureusement.

La froideur des vendeurs a l’accueil de cette boutique est assez hallucinante. On rentre dans la boutique, on a l’impression de déranger. Pour qui se prennent ces messieurs ? En plus de ne pas savoir accueillir leurs potentiels clients, il est assez surprenant de voir que malgré la taille du magasin, la partie des vêtements femmes est petite et comporte très peu de choix. Je suis bien évidement sorti sans acheter quoi que ce soit car il serait inacceptable de donner ne serait-ce qu’un seul centime à une marque qui ne sais pas accueillir ses clients.

Bonjour, Je me permets de vous contacter ici n’arrivant pas à vous joindre après 10 appels passés concernant mon achat effectué le mercredi 15 octobre dans votre boutique Hugo Boss – Champs-Élysées. Le montant total de ma commande s’élevait à 1 826,90 €, pour 5 articles : • une veste longue noire, • un sac noir, • un pantalon noir, • un pantalon beige (collaboration Aston Martin), • et une chemise noire. Or, après vérification à mon retour, la chemise noire ne se trouvait pas dans mon sac. Je vous saurais gré de bien vouloir vérifier si l’article est resté sur place et m’indiquer la marche à suivre pour un envoi postal ou une autre solution adaptée. Je peux vous transmettre le ticket de caisse ou la preuve d’achat sur demande. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre réactivité. Bien cordialement,

Merci à toute l équipe Boss des Champs Elysées et en particulier à Nabil ! J appelle la semaine dernière pour préparer un rdv d achat de costume sur hiver on me dirige vers le responsable du département costume. Et il me suggère de passer le dimanche et dans un premier temps de découvrir la gamme du prêt à porter : plus rapide, plus disponible et moins onéreux. Il a eu raison. Aujourd’hui Nabil me présente la gamme et une heure après l achat est fait : costume trouvé superbe et tous les accessoires : chaussures, chemises pochette ! Merci à tous pour l accueil, la collation. Bravo pour le professionnalisme !!

Mon passage chez Boss Champs-Élysées a été très décevant. À mon arrivée, aucun accueil et aucun vendeur disponible en boutique. Le manager a même dû partir chercher quelqu’un, car apparemment tous les vendeurs étaient en réserve. Lorsque l’un d’eux est arrivé, la présentation des produits était médiocre, sans réel conseil ni accompagnement. Pire encore : lors de l’essayage d’un jean, le vendeur m’a expliqué qu’il était trop court parce qu’il avait déjà été retouché pour un autre client… puis remis en vente. Cela m’a vraiment refroidi. C’est dommage, car la boutique est superbe, raffinée, et donne envie d’acheter. J’étais venu pour prendre plusieurs articles, mais faute d’accueil et de service, je n’ai finalement pris qu’un jean. Le service ne reflète absolument pas le standing du lieu ni de la marque. Une expérience en dessous de tout pour une enseigne de ce niveau.

Le non professionnalisme règne dans ce magasin.. non seulement un des vendeurs est incapable de sourire et en plus, ne connaît même pas les références de ses produits pour les vendre..... oui, BOSS sur les Champs-Élysées !!!! Et bien, no boss....

Achat effectué il y a un an, produit qui s’abîme voir détruis. On a donc contacté le service client qui nous informe qu’il faut aller en boutique. Arrivé en boutique on nous explique que la boutique n’applique une garantie que pour 1 mois et qu’il ne connaisse pas la loi européenne et donc la garantie de 2 ans. Il est donc pas possible d’avoir une garantie pour un produit payé à un prix dérisoire car le manager ne connaît pas et n’applique pas les lois. Boutique de fuir !

Publicité mensongère : je suis passé le 1er juillet et je voulais profiter d’une promotion sur un polo (rose, voir sur photo ci-joint) présenté sous un affichage "Promo jusqu’à -50% à partir du 25 juin". Le vendeur m’a bien indiqué le prix avec remise (environ 180€), mais à la caisse on voulu me débité le prix brute, c’est à dire 279€. J’ai refusé. Un responsable m’indiqué que la promotion commence seulement le 2 juillet. J’attiré son attention sur le panneau "… à partir du 25 juin" , il ne voulu rien savoir. Réponse je qu’à revenir le 2 juillet. Comportement inadmissible !! Hors de ça, le personnel dans ce magasin est largement en-dessous du niveau de la marque BOSS, incompétent, manque de politesse, désagréable, on a le sentiment qu’on les dérange.

Costume acheté l’an dernier à un prix assez élevé nous avons demandé à ce qu’il soit retouché pour être au top le jour de l’événement. Surprise le jour J le costume ne tombe absolument pas comme il le faut. Tant pis pas de solution B il le porte. On décide de retourner en boutique sur les champs ont nous fait comprendre que les retouches faites par leur couturier sont nickel. Désespérée de ne pas ce faire entendre malgré le montant d’achat on décide d’aller voir un retoucheur qui à gentiment repris les mesures et confirme que la boutique a juste collé des parties du pantalon pour que cela paraissent comme repris. ALORS SI ON VOUS PROPOSE LE SERVICE RETOUCHE QUI EST PAYANT EN PLUS FUIEZ C’EST DE LA GROSSE MERDE !!!!! J’ai mis une étoile parce que j’y suis obligé….

Un très beau magasin mais niveau vendeur c’est autre chose, je viens pour voir les nouveautés et à peine rentrer le vendeur me saute dessus sans bonjour mais « Est-ce quelque chose vous intéresse ? » l’agent de sécurité n’a même pas eu le temps de fermer la porte d’entrée qu’il me dit ça. J’étais venu dans l’espoir de trouver mon bonheur en vêtements finalement j’ai fais demi tour

Expérience décevante chez Hugo Boss Champs-Élysées. J’ai ressenti une pression pour vendre plutôt qu’un vrai service de conseil. Je suis reparti avec un jean trop grand, mal conseillé sur la taille. Ambiance tendue entre clients et vendeurs, et une opulence un peu dérangeante. Dommage, j'avais eu de meilleures expériences auparavant.

Nous avions acheté un costume et nous devions le récupérer après des retouches. Mauvaise expérience pour nous pour le récupérer. En effet nous ne l’essayons pas personne ne s’occupait de nous bien qu’il n’y avait qu’un couple en bas. Nous n’avions pas de housse et avons failli le replier nous-mêmes …. Après 36 min d’attente heureusement une hôtesse est venue à notre secours nous assurant qu’il n’y avait pas de discrimination mais nous aurions été étrangers peut-être que nous aurions été mieux reçu comme le couple à côté, qui ont eu la chance d’avoir même des boissons…... Nous sommes vraiment déçu finalement une fois acheté vous n’êtes plus client…… je vous recommande plutôt d’aller chez Boss au printemps vous serez mieux reçu.

Service client déplorable : nous sommes venus avec mon mari fin décembre pour acheter un costume. Les conseillers n’ont pas le temps de s’occuper de vous. Mais on commande quand même un costume avec retouche : 1 mois et demie plus tard je constate que nous n’avons pas de nouvelles du costume. La boutique étant injoignable mais heureusement j’avais eu le numéro d’un conseiller : le costume est perdu ! C’est ballot on me dit ! Donc aucun suivi de commande de leur côté. Mon mari passe à nouveau refaire les mesures pour son costume. On lui donne une date de récupération (alors qu’on lui avait dit qu’il repartirait avec dans la journée…). Résultat le costume n’est pas prêt à temps et la taille de la veste erronée. Ils ont clairement perdu 2 clients avec ce service médiocre. À fuir !

Un ami à moi a visité la boutique Hugo Boss des Champs-Élysées en fin d’après-midi. Le magasin était très grand et lumineux. Il a beaucoup apprécié l’espace dédié aux femmes au rez-de-chaussée et celui réservé aux hommes au premier étage. Il a essayé plusieurs manteaux et a finalement trouvé son bonheur. Le vendeur, un homme de grande taille avec des dreadlocks et un sourire chaleureux, lui a prodigué des conseils avisés et l’a aidé à choisir le manteau idéal. Je tiens à féliciter ce vendeur pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Accueil inexistant. Heureusement que je savais ce que je voulais acheter car à aucun moment l'un des nombreux vendeurs occupé à papoter entre collègues n'est venu me conseiller. Le personnel à la caisse était toutefois sympathique. Une boutique de luxe certes, sur les Champs Elysées certes, mais le client qui entre et compte dépenser plus que dans n'importe quelle autre boutique pourrait au moins être regardé. À ces prix là on peut trouver mieux ailleurs.

Je suis allé à la boutique des Champs Elysées Très bon accueil comme d’habitude. Pour régler mes achats à la caisse, j’avais oublié chez moi ma carte Hugo Boss reçue par courrier avec laquelle était proposé 10% de réduction sur mon prochain achat . La caissière m’a affirmé que les propositions de réduction ne s’envoyait que par mail et non pas par courrier … peut être que oui mais moi je l’ai reçu par courrier et m’a soutenu que ce n’était pas possible… je n’ai pas voulu polémiquer mais peu d’écoute (jeune femme d’origine asiatique qui se reconnaîtra car je n’ai pas son prénom ). Vraiment pas très sympa cette rigidité quand on est de bonne foi et que j’apparais sur ses fichiers. Attitude un peu dissonante par rapport à la qualité de l’accueil .passage à l’instant le samedi 2 mars à 15h45 Ci joint les cartes reçues pour la réduction (et pas par mail) car j’aime bien prouver ma bonne foi face à la mauvaise foi…no comment Ce n’est pas pour la somme engagée mais juste par principe : l’expérience client

Très grande boutique vous pourrez y trouvé toute la collection Hugo boss ici merci à Prince pour sa patiente et ses conseils service impeccable ✅

J’ai vécu une super expérience chez Boss Champs Elysées. Une équipe aux petits soins avec les clients, des retouches faites sur place. Le tout avec de vrais conseils pour vous guider dans vos choix vestimentaires. Un grand merci à Cindy que je recommande chaleureusement.

Boutique avec un large choix et des vendeurs patient et compétent, on regrette juste le réapprovisionnement limitée en tailles

Très surpris par l'accueil, j'ai souvent fait les boutiques de luxe et on vous accueille en fonction de votre accoutrement où aux faciès. La pas du tout 2 personnes à l'entrée qui vous accueille qui vous guident en fonction de ce que vous recherchez. Les vendeurs et vendeuses sont présentes sans pour autant vous collez j'ai trouvé ça très sympa ils ont la maîtrise d'être là sans être là. J'ai ensuite demander conseil et ça a été fait avec du justesse. À très bientôt

Très déçu de la qualité des produits de la marque, ainsi que du service client que je trouve indigne du standing de la marque. Une de mes chaussures s'est complètement coupé au niveau du talon alors que je les ai porté une vingtaine de fois (preuve en photos jointes...à 250€ la paire, je ne trouve pas ça vraiment normal. Mais pour eux, si c'est tout a fait normal...ils ne peuvent pas s'engager sur la durée de vie des chaussures...6 mois, c'est normal pour eux ! Et je ne parle pas du service client en ligne qui ne m'a jamais répondu à ce sujet !