BOSE PROFESSIONAL / SONOS / YAMAHA / ELIPSON / PARIS 17

Un grand merci pour votre gentillesse et disponibilité. Coussinets de casque changés gracieusement !

Point de vente formidable et surtout vendeur au top ! Merci Laurent d’être aussi serviable et d’avoir trouvé solution à mon problème !! Si vous avez le moindre problème n’hésitez pas ! Je recommande les yeux fermés !

Très accueillant et agréable ! Merci beaucoup de m’avoir aidé, je recommande vivement.

J’ai déjà rencontré à deux reprises de graves problèmes avec le service après-vente Bose. Première expérience : une enceinte Bose F1 tombée en panne sous garantie après seulement 3 à 4 mois d’utilisation. La prise en charge a duré plus d’un mois pour aboutir finalement à un échange standard, après une immobilisation anormalement longue. Deuxième expérience, encore plus problématique : une table de mixage Bose ts8 confiée au SAV hors garantie. J’ai payé 120 € pour une première réparation qui n’a donné aucun résultat. Depuis, le matériel a été immobilisé à trois reprises, pour un total d’environ trois mois cumulés, sans réparation effective, avec des délais excessifs, une communication quasi inexistante et aucune solution concrète proposée. Pour un musicien professionnel, ce type d’immobilisation est tout simplement inacceptable. Il s’agit d’un matériel indispensable à mon activité, sans proposition de prêt, d’échange standard, ni engagement clair sur les délais. C’est inadmissible pour une entreprise de cette réputation. Je déconseille fortement Bose à toute personne ayant un usage professionnel ou nécessitant un service après-vente fiable. Les produits peuvent être bons, mais le SAV est clairement défaillant. ⚠️ Précision importante : Cet avis concerne exclusivement le service après-vente BOSE France (fabricant) et non le magasin en tant que revendeur local indépendant. Après réponse du magasin, je confirme que cet établissement n’est pas responsable du SAV central Bose, lequel est seul en charge des réparations, des délais et des décisions techniques concernant le matériel. Mon témoignage vise donc à alerter sur les pratiques et dysfonctionnements du service après-vente du fabricant BOSE, rencontrés à plusieurs reprises sur du matériel professionnel, et non sur la qualité de service du point de vente lui-même.

Super service toujours très pro tant pour les particuliers que pour les professionnels. Merci à Bose Ternes!

Excellent de A à Z !! Aussi accueillant que compétents, un bonheur absolu de travailler avec ces personnes. Je recommande vivement

Changement des coussinets de mon casque Bose effectué sans rdv pour 35€ et de façon très aimable et professionnelle. Bravo et merci !

Magasin pratique et assez bien tenu. Service plutôt professionnel mais un peu lent à mon goût... Délai annoncé pour une mousse de casque —> 10jours... et revue après plus de deux semaines... La prochaine fois je commanderai en ligne.