Bonsoirs - Boutique Lille

Très déçue de mon expérience avec Bonsoirs. J’ai commandé en ligne une parure en satin de coton 200 fils/cm² (212 €). Après un premier lavage effectué conformément aux instructions d’entretien, la housse de couette présentait des fils décousus et le tissu commençait à se défaire. Le service client a reconnu que cela n’était pas conforme à leurs standards de qualité et m’a envoyé un article de remplacement. Malheureusement, la housse de couette de remplacement ainsi que les deux taies d’oreiller présentaient elles aussi des fils décousus avant même le premier lavage. Le service client a une nouvelle fois reconnu que ce n’était pas normal et a indiqué transmettre le dossier à son équipe qualité. Depuis, malgré plusieurs relances, je suis toujours dans l’attente d’une réponse concernant ma demande de remboursement. Je tiens à souligner que les premiers échanges avec le service client ont été courtois et réactifs. En revanche, je suis très déçue par la qualité des produits reçus et par l’absence de suivi sur mon dossier depuis plusieurs jours.

Très déçu par mon expérience chez Bonsoirs Lille. Nous avons acheté un peignoir pour les fêtes de fin d’année, vendu 140 €, et sa qualité s’est révélée très médiocre. Un échange nous a été accordé en boutique, avec l’assurance qu’un modèle précis ne présenterait plus ce problème. Malheureusement, le nouveau peignoir présentait exactement les mêmes défauts de qualité. J’ai ensuite recontacté la boutique et l’on m’a indiqué que le responsable était en vacances et qu’il me rappellerait à son retour. Je n’ai jamais eu de nouvelles. À ce prix-là, je m’attendais à une qualité irréprochable et à un meilleur suivi du service client. J’abandonne mes démarches et reste très déçu par cette expérience.

Les informations concernant les horaires d'ouverture étaient erronées. Hier, il était indiqué que le magasin serait ouvert ; je suis venu en voiture et ce n'est pas le cas.

Toute l'équipe du magasin de Lille est très accueillante, professionnelle et sympathique ! Le magasin est très bien organisé et chaleureux. Les articles d'excellentes qualités : ensemble de draps acheté en décembre, serviettes de bain ce mois-ci. Je recommande vivement !

J'avais entendu dire que la qualité n'était pas très bonne, mais je peux maintenant ajouter que le service et le site web sont déplorables.

Un immense merci au magasin Bonsoirs ! Nous sommes ravis du service du début à la fin. Une équipe vraiment professionnelle, accueillante et à l’écoute, qui s’est super bien occupée de nous. Mention toute particulière à Marie, qui a été exceptionnelle : disponible, bienveillante et très efficace. On s’est sentis accompagnés et en confiance tout au long du processus. Résultat impeccable, service au top — on est plus que satisfaits. Bravo et merci à toute l’équipe, je recommande les yeux fermés !

Superbe expérience chez Bonsoirs Lille, des conseils à l’ambiance du magasin, Marie m’a accompagné avec gentillesse tout au long de mon choix. Je recommande.

Nous avons passés une journée à Lille . Nous sommes passés Chez bonsoir. L'accueil fut excellent et aussi la gentillesse des vendeurs. Nous y avons achetés des articles. Et franchement nous avons été super bien conseillés. Nous avons eu un souci avec un de nos achats. Ceux-ci nous ont tout suite répondu. Et nous ont renvoyés une nouvelle parue de nos achats. Un suivi très professionnel. Je remercie l'équipe Bonsoir pour le bon suivi. Je recommande ce magasin. Bien à vous