BOLIA

J’ai rarement vécu une expérience client aussi déplorable. J’achète une table d’exposition chez Bolia Nice pour 1 279 €, après plusieurs échanges téléphoniques avec la boutique tout au long de la journée. Je règle la totalité le jour même et reçois mon reçu: la table est donc vendue et m’appartient. Le magasin m’informe qu’il ne propose aucune livraison pour les produits Outlet. Je me débrouille donc seul pour organiser le transport. Après de nombreuses recherches, je trouve enfin un déménageur acceptant la course via une plateforme type Uber Utilitaire : 389 €. Le lendemain, alors que le transporteur est quasiment arrivé devant le magasin, coup de téléphone : la table ne peut finalement pas partir, car elle doit rester en exposition jusqu’à mi-septembre afin de ne pas laisser un vide dans le showroom. Cette information essentielle n’a jamais été évoquée avant la vente, ni au téléphone, ni au moment du paiement. Résultat : je possède une facture, j’ai payé intégralement un bien… que le magasin refuse de me remettre. Contraint d’annuler le transport au dernier moment, je perds 389 €. J’appelle alors pour demander un simple geste commercial, par exemple les rallonges de la table. La responsable m’indique qu’elle regarde et me rappelle. Une heure plus tard : “C’est bon, nous vous les offrons.” Encore une heure après, nouveau coup de fil : finalement non, après discussion avec son manager, ce n’est plus possible. À partir de ce moment-là, le discours change complètement. On me fait presque comprendre que c’est à moi de m’excuser d’avoir organisé le transport de… mon propre achat. La seule solution proposée est : “On va vous rembourser.” Quant aux 389 € perdus à cause d’une information que le magasin a omis de communiquer, la réponse est en substance : “Ce n’est pas notre problème.” Le traditionnel “Belle journée” en fin d’appel sonnait davantage comme une provocation qu’une formule de politesse. Au-delà de l’erreur initiale, c’est surtout l’absence totale de sens commercial, le manque de professionnalisme et la façon dont le client est traité qui sont inacceptables. Bolia Nice : plus jamais. Et Bolia, plus jamais non plus. À ce niveau de prix, on est en droit d’attendre un minimum de sérieux, de transparence et de respect. Je retournerai sans hésiter chez Ethnicraft, où l’expérience client est à la hauteur des produits.

Bolia, magasin de meubles Dans le centre centre-ville de Nice Proche de tout autre magasins (bijouterie, accessoires de mode, vêtements, chaussures, maroquinerie) Ainsi que des restaurants, snack, boulangerie et autres Possibilité de vous garer non loin sur un parking payant

Un vrai coup de cœur pour la boutique Bolia de Nice ! L’ambiance est à la fois chaleureuse, design et apaisante — on s’y sent tout de suite bien. Les collections sont magnifiques, mêlant élégance scandinave et matériaux de qualité. Mention spéciale pour l’accueil et le professionnalisme de l’équipe : à l’écoute, disponible, jamais pressante. Un vrai plaisir de prendre le temps de découvrir les pièces, de poser des questions, et d’être bien conseillé(e). Je recommande vivement si vous cherchez du mobilier unique, durable et avec du style. Bravo à toute l’équipe !

Magnifique boutique proposant des produits de grande qualité. Le service et la livraison ont été exceptionnels. Nous avons eu le plaisir de collaborer avec Giulia Salvatore. Elle a parfaitement compris nos besoins et nous a fait d'excellentes suggestions. Nous sommes ravis de tous les meubles que nous avons achetés pour notre appartement !

J’ai beaucoup apprécié mon expérience dans votre enseigne. L’agencement du magasin donne envie de tout acheter. L’écoute attentive, les conseils pertinents et les réponses claires à mes attentes m’ont pleinement satisfaite. Je tiens à féliciter la jeune conseillère brune qui m’a accueilli.

très belle boutique de décoration au style scandinave élégant. Les meubles sont de grande qualité et le personnel est accueillant, à l’écoute et de bon conseil. J’ai apprécié le service personnalisé et le soin apporté à chaque détail. Une excellente adresse à Nice pour aménager son intérieur avec goût.

Mille mercis à toute l'équipe BOLIA Nice et en particulier à Marie la Responsable de la boutique qui, après un problème lors de la livraison, a su gérer parfaitement les choses pour mon entière satisfaction. Très beau produit de qualité et accompagnement au top ! merci !

Notre expérience d'achat chez Bolia à Nice a été excellente. Toute l'équipe de vente a été très serviable, et Alexandra, en particulier, a été remarquable. Malheureusement, nous ne parlons pas français, mais son anglais est fantastique. Elle a pris l'initiative de collaborer avec nous, a compris nos besoins et nous a prodigué de précieux conseils. Elle s'est montrée flexible quant aux dates de livraison, car la rénovation de notre appartement a connu des retards. Son respect des engagements a été exemplaire. Nous avons acheté plusieurs articles. L'un d'eux était légèrement endommagé, et elle a rapidement rempli tous les documents nécessaires, ce qui nous a permis de trouver une solution satisfaisante. Bolia a été une excellente expérience pour nous, et Alexandra a été tout simplement exceptionnelle. Nous ferons appel à ses services avec grand plaisir à nouveau.

Un grand merci à Fabia pour ses conseils et sa patience. Nous avons acheté un canapé noora et en sommes très contents. Fabia a pris le temps de nous conseiller tant sur l'aménagement en se basant sur nos plans, que sur la couleur, le tissu, les coussins à ajouter. Et le résultat est vraiment super ! Quelle belle qualité et quel design ! Nous sommes ravis.

Un design exceptionnel, une marque formidable, des gens formidables