Bolia

Un grand merci Olivia pour son professionnalisme nous reviendrons avec mon épouse

Nous avons acheté un canapé neuf haut de gamme à plus de 5 000 €, en pensant investir dans la qualité et la durabilité. Malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante. La qualité du canapé est indigne du positionnement “premium” : finitions approximatives, confort qui se dégrade très vite et impression générale de produit fragile. Pour un tel prix, c’est tout simplement inacceptable. Le plus frustrant reste le service client, qui n’est pas à l’écoute et minimise les problèmes signalés. Nous avons eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux une fois l’achat réalisé. En résumé, un très mauvais rapport qualité-prix et une expérience client déplorable. Nous regrettons clairement cet achat et ne recommandons pas cette enseigne.

Nous avons été accueillis et conseillés par Olivia qui est d’un professionnalisme rare. La meilleure vendeuse que j’ai rencontré, tous domaines confondus. 10/10. Merci beaucoup.

J’ai eu une excellente expérience dans cette boutique ! Mathilde a été très professionnelle, à l’écoute et vraiment gentille. Elle a su m’orienter et me conseiller avec beaucoup de goût et de patience, en tenant compte de mes besoins. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de l’accueil et des conseils !

Bonjour, Je vous écris afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant un canapé COSIMA de votre marque, acheté en janvier 2021 (commande n°901893684). Après seulement un peu plus de deux ans d’utilisation normale, le rembourrage des assises s’est visiblement déplacé vers l’extérieur, provoquant une déformation inesthétique du canapé et une perte significative de confort. Je suis extrêmement surpris – et déçu – qu’un tel défaut puisse survenir sur un produit Bolia, dont la réputation repose justement sur la qualité haut-de-gamme, le design durable, et le savoir-faire scandinave. À ce niveau de prix, plus de 6000 €, il est absolument inacceptable qu’un tel problème apparaisse aussi rapidement. Ce genre de défaut relève, selon moi, soit d’un vice de fabrication, soit d’un problème de conception. En tant que client ayant choisi votre marque pour sa fiabilité et son exigence, je me retrouve aujourd’hui avec un meuble qui ne tient ni ses promesses esthétiques, ni fonctionnelles. Je vous demande donc de prendre en charge ce problème rapidement, que ce soit par un échange, une réparation ou une autre solution adaptée. Je tiens également à vous signaler que je déménage à l’étranger fin juin, et qu’il est donc impératif que ce dossier soit traité en urgence. Je reste à votre disposition pour vous fournir des photos et toute information complémentaire nécessaire à l'ouverture de cette réclamation. Dans l’attente de votre retour rapide, Cordialement, Jonathan Allouche

Je découvre Bolia et c’est canon. Demandez Mathilde. Elle connaît très très bien les produits et les tissus. Elle a accepté toutes nos demandes (et il y en a eu bcp, déplacez la table, prenez un autre tissu, ouvrez le canapé lit pendant 1:30 !!!) avec le sourire et professionnalisme.

Très bonne expérience !

Très belle boutique, super bien accueillie par l’équipe , avec des bons conseils, je recommande vivement

Malheureusement une expérience du service client similaire à celle relevée par de nombreux autres commentaires. Dans notre cas la livraison ne pouvait avoir lieu à la date promise, ce qui m’a obligé à venir chercher le fauteuil et le tapis moi-même. Aucun message d’excuses ni de prise en compte du désagrément et de la non tenue de promesse, juste un remboursement des frais de la livraison - non effectuée. Pire, une promesse de bon d’achat de 100€ non tenue. Sans doute pas la meilleure façon de s’implanter sur un marché premium….

Super produits et excellent service from Olivia !!!!