Bobbies Aix-en-Provence

Très déçue ce jour par la boutique d 'Aix 1 seule vendeuse pour s'occuper des 2 niveaux... De plus au moment d'acheter 1 sac à dos homme les bretelles présentait une cassure sans doute due au stockage ainsi que de la poussière. La vendeuse m'a assuré qu'à l'utilisation les marques partiraient ,dans le doute j'ai voulu en prendre1 autre mais pas d'autre modèle dans la couleur choisie dispo en boutique... La vendeuse m'a dit de faire 1 commande directement sur le site....trop compliqué de le faire en boutique... Pas trop sûre de retourner chez Bobbies...

La boutique est très belle et la vendeuse s’est montrée agréable et accueillante. J’y ai acheté deux sacs : le premier est impeccable, mais j’ai malheureusement constaté, en déballant le second chez moi, qu’il présentait une griffure bien visible et qu’il était poussiéreux. Je suis donc un peu déçue et j’espère qu’il ne s’agit pas du modèle d’exposition, puisque la vendeuse m’avait assuré qu’elle emballait celui provenant de la réserve. C’est dommage, car à ce niveau de prix, on s’attend à recevoir des articles irréprochables et à bénéficier d’un soin particulier apporté à leur présentation.

Génial vendeuses au top! La vendeuse qui m a servi s était son deuxième jour elle a été très pro et gentille

Une très belle découverte ! Une boutique magnifique, très propre et agréablement aménagée, où l’on se sent tout de suite bien. Une équipe chaleureuse, souriante, professionnelle et surtout très à l’écoute. On se sent véritablement accueilli, conseillé et accompagné, sans jamais avoir l’impression de déranger ou d’être simplement un client de passage. Une adresse que je recommande sans hésiter !

Une expérience en demi-teinte dans la boutique aixoise. Après un accueil souriant d'une première conseillère, nous nous sommes retrouvés livrés à nous-mêmes dans un showroom désert : tout le personnel semblait au rdc, alors que nous étions seuls au demi-étage en attente d’accompagnement. Nous avons fini par redescendre et croiser une seconde vendeuse qui, malgré des regards échangés, a manifestement préféré s'éclipser en réserve sans même un bonjour, laissant un moment de flottement. Heureusement, Maryne et la collaboratrice qui nous avait accueillis en premier lieu ont largement rattrapé ce faux pas et nous les remercions pour leurs conseils et leur accompagnement, discret mais attentionné. En définitive, c'est surtout ce contraste marqué dans les postures d'accueil qui nous laisse mitigés. Pour une marque en pleine croissance qui revendique un personnel qualifié et attentif, un alignement sur les fondamentaux de la relation client apparaît indispensable si vous souhaitez garantir une expérience homogène et irréprochable à chaque visiteur.

Très beau magasin Accueil parfait, des jeunes filles très à écoute et très professionnelles et agréables

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Je connais bien Bobbies et j’étais une cliente fidèle depuis l’ouverture de la boutique d’Aix-en-Provence en 2024. Lors d’un passage en boutique, j’ai essayé une paire de mules à 170 €. J’hésitais à les acheter, car je n’étais pas sûre du confort ni de pouvoir vraiment marcher avec. La vendeuse m’a alors rassurée en m’indiquant que je pouvais les essayer chez moi, sur sol propre, et les rapporter en boutique pour remboursement si l’essai n’était pas concluant. Au moment de me remettre mes achats, voyant que j’étais déjà chargée, elle m’a proposé de mettre les chaussures dans un pochon Bobbies plutôt que dans la boîte, plus encombrante. J’ai accepté, pensant qu’il s’agissait simplement d’un service pratique. Cinq jours plus tard, je suis retournée en boutique pour rendre les chaussures, neuves et essayées uniquement sur sol propre. À ma grande surprise, on m’a indiqué que le retour était impossible sans la boîte. La vendeuse a appelé le siège, qui a confirmé que le pochon ne suffisait pas, alors même que c’est la boutique qui m’avait proposé de repartir sans boîte. Résultat : retour refusé, aucun geste commercial, aucune solution proposée. Je me retrouve avec une paire de chaussures neuves que je ne peux pas porter, 170 € dépensés inutilement, et surtout le sentiment très désagréable d’avoir été mal conseillée puis laissée seule face au problème. Très décevant pour une marque dont j’avais jusque-là une bonne image.

Super accueil. Vendeuse très souriante, compétente. Magnifique magasin

Un accueil inexistant, Nous sommes rentrés avec ma femme pour acheter deux paires de chaussures, Trois Fantômes se trouvaient derriere la caisse, à peine Bonjour, ils ne se sont même pas Approcher de nous pour nous demander ce que ma femme recherché ou moi-même. Voilà pourquoi Vous perdez des clients

La jeune personne qui m'a servi a été très agréable et n'a pas du tout poussé à la consommation. Du coup je me suis sentie très à l'aise pour faire mon choix.