Bleu Libellule Vitrolles est un magasin spécialisé dans les produits de beauté et de coiffure pour particuliers et professionnels. Il propose une large gamme de marques renommées et des services exclusifs comme le programme Club Fidélité.
Produits capillaires (shampoings, après-shampoings, colorations, coiffants)Matériel électrique de coiffure (sèche-cheveux, lisseurs, fers à boucler)Produits d'esthétique (ongles, maquillage, corps et visage, barbe, épilation)Skincare coréenneMarques exclusives et nouvelles marquesLivraison et retours gratuits en magasinProgramme Club FidélitéEspace Pro
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Lundi
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09:00 – 19:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (53)
Avis Google
3,9
53 avis
5★36
4★2
3★1
2★0
1★14
E
Emma Bruyas Google
Responsable hautaine qui refuse d’appliquer la remise sur le compte de ma tante, or dans la boutique de Salon de Provence je n’ai aucun problème avec ça. De plus, j’ai payé l’article plus cher que sur leur site internet (une différence d’1,6€!). Je n’y retournerais plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Je comprends votre déception concernant la remise. Effectivement, je ne peux appliquer la remise professionnelle sans dérogation ou l'accord explicite de votre tante, car il s'agit d'un compte professionnel lié à une activité professionnelle, ce qui va au-delà d'une simple remise. Par ailleurs, la différence de prix de 1,60 € s'explique par le fait que vous avez payé l'article au prix public, sans la remise du club avantage.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
t
touda Google
Vendeuse odieuse qui dit bonjour a qui elle veut. J'ai insisté a lui faire sortir le bonjour de ça bouche !! Vraiment désagréable alors qu'elle était tout sourire avec celle qui me précède.
Réponse du professionnel : Bonjour Touda,
Je vous remercie pour votre message et souhaite apporter quelques précisions. Il s'agit du deuxième avis que vous déposez concernant le même incident. Je vous ai effectivement saluée, mais il semble que vous ne l'ayez pas entendu. Lorsque vous avez insisté, j'ai répondu à votre bonjour en vous précisant cette situation. Je n'ai pas saisi l'origine de votre agacement et de votre mécontentement immédiat.
Je vous prie d'agréer mes salutations distinguées,
M
Miryem O Google
Vendeuse désagréable qui ne dit pas bonjour alors que les clientes juste avant n’ont pas reçu le même traitement.
Il faudrait sourire et être aimable pour ne pas faire fuir ses clients et ne pas gâcher leur expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Miryem O,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. J'ai effectivement souri et vous ai adressé un bonjour, bien que vous ne l'ayez pas perçu. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous efforcerons d'améliorer la qualité de notre accueil afin de ne pas nuire à votre expérience.
Veuillez recevoir mes salutations distinguées,
A
Aline D'Aubas Google
Extrêmement satisfaite, j'ai eu à faire à Marion pour mes cheveux aussi bien sur l'entretien/soins que pour trouver ma coloration parfaite (avec le détails de toutes les étapes).
Ce fut la seule personne à trouver et comprendre mes problématiques tant sur le résultat de la couleur que pour l'entretien du cheveux ondulé fin.
Ensuite, aujourdui c'est Carina qui a su me conseiller et répondre à toutes mes questions pour les ongles.
Au top, ces deux jeunes femmes sont compétentes, accueillantes, à l'écoute,patientes.
Elle me donnent vraiment l'envie de revenir.
Merci 🙏🏻
A très vite
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour 🙏🏻
Nous sommes vraiment heureuses d’avoir pu répondre à vos attentes et partager ce moment avec vous ✨
Merci pour votre confiance, votre gentillesse et tous ces échanges au magasin. Des retours comme le vôtre donnent la motivation de continuer, alors merci, votre retour nous fait vraiment plaisir ✨
Merci encore pour votre confiance,
A très vite,
Marion & Carina 💕
B
Barbara L Google
Passage chez bleu libellule ce soir pour une couleur.
Accueil, doux, chaleureux et bienveillant. Conseil effectué avec technique, patience et écoute. Un grand merci à CARLA Pour son professionnalisme, sa générosité et sa capacité à donner le sourire. Une Pépite. Barbara.
Réponse du professionnel : Bonjour Barbara,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de Carla aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Bleu Libellule Vitrolles.
N
Nds Beauty Google
Très bon magasin ! Beaucoup de choix, produits de qualité et personnel très accueillant. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Nds Beauty,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre magasin, la qualité de nos produits et l'accueil de notre équipe vous ont plu. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
C
Cyrielle Kebaili Google
Tres bonne caissiere o top
Réponse du professionnel : Bonjour Cyrielle Kebaili,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre caissière. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
A
Anissa Attaoua Google
Une super bonne équipe souriante accueillante . Les filles donne de trop bon conseils pour tout les produits . Au top
Réponse du professionnel : Bonjour Anissa,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire et vous conseiller au mieux. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
U
User Google
Bonjour, équipe au top, accueillante souriante et surtout de super bon conseille !! Je recommande fortement, ils vendent de super bon produits pour tout, notamment gamme cheveux qui ont fais des miracles sur moi… merci encore de votre accueilles les les filles !
Réponse du professionnel : Bonjour User,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et que nos conseils ainsi que nos produits, notamment la gamme cheveux, aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
J
Josee Monetti Google
Super expérience chez Bleu libellule! J'ai été très bien accueilli dès mon arrivée. Les vendeuses sont vraiment agréables souriante et à l'écoute point j'ai reçu d'excellents conseils personnalisés elles ont pris le temps de m'orienter vers les produits les plus adaptés à mes besoins ça fait vraiment plaisir d'avoir un service aussi attentionné je reviendrai sans hésiter et j'en parlerai autour de moi !
Réponse du professionnel : Bonjour Josée,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez Bleu Libellule. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement et vous conseiller avec attention. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous revoir prochainement.
Cordialement,
V
Valérie Lombardo Google
Accueil au top,les filles sont souriantes et a l écoute de nos recherches .
De bons conseils aussi.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un accueil chaleureux et des conseils adaptés à vos besoins.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
M
Marine Pellat Google
Honnêtement j’ai toujours était bien conseillée, je me fournis souvent dans ce magasin et c’est vrai que peut être que les filles paraissent froide mais moi quand j’y vais et que je demande un conseil je me sent écouté
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif concernant les conseils reçus en magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez écoutée lors de vos visites, malgré une première impression parfois réservée de notre équipe.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
C
Coulle Melodie Google
Je vais dans ce bleu libellule depuis son ouverture, vraiment rien à dire que ce soit sur l’équipe au complet toujours sympa de bon conseil qui regarde regarde au budget de chacun. J’y vais fréquemment et l’accueil et toujours le même ne changer rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Coulle Melodie,
Un grand merci pour votre super retour ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que notre équipe et notre accueil vous plaisent autant. On espère continuer à vous satisfaire à chaque visite.
À très vite,
L
LYN HAIR SALON Google
Équipe super cool de très bon conseil Sabrina et Marion au TOP je me déplace de loin juste pour leur accueille merci 💕
Réponse du professionnel : Salut LYN HAIR SALON,
Un grand merci pour ce super retour ! Sabrina et Marion sont vraiment heureuses de savoir que vous appréciez leur accueil. Ça fait chaud au cœur de savoir que vous venez de loin rien que pour ça !
À bientôt,
s
sylvia maillot Google
J ai l impession de deranger les employes a 11h40 Si tu veux pas etre deranger ferme ta boutique.
De plus les produits achetes et conseilles par la vendeuse ne sont pas compatibles.
Donc resultat j ai achete et jette a la poubelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvia Maillot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu l'impression de déranger nos employés et que les produits recommandés n'étaient pas compatibles. Nous aimerions connaitre la raison de l'incompatibilité et pourquoi les avoirs jetés plutôt que ramené ? Nous aurions pu trouver une solution adaptée et éviter le gaspillage . Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer notre service.
Cordialement,
M
Marion Lecouffe Google
Je connais un peu ce magasin pour y être passée quelques fois, il y a quelques semaines j’y suis passée et j’ai été reçue par pascale une conseillère au top. Elle a été de bons conseils (la seule) et très agréable c’était un plaisir de la voir lors de mes passages suivants… jusqu’à ce que je ne la trouve plus, très déçue je venais essentiellement pour elle car elle cernait très bien mes besoins. J’irais dans un autre bleu libellule désormais.
L
Linda Google
Je suis très déçu de ce magasin déjà de base j’avais eu que des mauvaises expériences avec le personnel de cette boutique. Mais une conseillère Pascale m’avait réconciliée avec ce magasin mais qu’elle a été ma déception quand je suis Retourné pour reprendre des produits et que j’ai appris que Pascale ne faisait plus parti du magasin ! Dire que je venais pour elle , pour son accueil , son sourire , sa patience et sa gentillesse comparé aux autres vendeuses qui sont aigris et qui vous regardent de haut ! Enfin bref je n’y retournerai plus ! J’irai chez la concurrence .
P
Patricia Meassi Google
Très dessus de l’accueil et surtout une équipe froide et qui juge énormément. Je venais surtout pour là conseillère Pascale , je suis très déçu qu’elle n’y etait pas !!! Bref je viendrais seulement quand elle seras la parce que franchement ses conseils mon vraiment aider !!! elle etait agréable , souriante et tres patiente . des conseillères comme elle sont rare , comparer a ses collegues qui regardent de haut et qui sont pas du tout agreable . je déconseille fortement bleu libellule vitrolles .
J
Justine M Google
Habituellement je vais à Marignane mais là étant sur Vitrolles j’ai fait une pierre deux coups.
Quelle déception ! La conseillère était bien froide et aigrie comme on aime 😠
Bref j’y mettrai plus jamais les pieds !
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre avis est important pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre retour.,
I
Isabelle JOURDAIN Google
Une vendeuse à l'écoute, souriante, et qui conseille très bien. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le service de notre vendeuse. Nous serions ravis de vous revoir bientôt. Merci pour votre retour positif !
Bien cordialement,
E
Elodie Lecina Bongiorno Google
J’y suis allée un samedi
La vendeuse a été d’un accueil très agréable elle est de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et les bons conseils de notre vendeuse. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains achats.
À bientôt !
S
Sabrina Girod Google
Merci à Sabrina pour ses conseils après 2 autres magasins où j ai été mal conseillé Sabrina m a donné les bons produits et j’ai enfin eu le résultat que je souhaitais
Sabrina est très sympathique et professionnel on voit qu elle connaît bien son métier
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour. C'était un plaisir pour moi aussi.
Bonne journée
Sabrina
B
Béatrice Bindl Google
Une boutique très agréable avec une conseillère très professionnelle: Très souriante, donne de bons conseils et mémorise très bien sa clientèle, ce qui est un + !! Je recommande vraiment cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service de notre conseillère. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Merci de votre recommandation !
S
Sarah Google
vendeuse très désagréable c'est une cliente qui parlé avec elle et qui m'a conseillée mieux que la vendeuse pour un achat à 350 euros on aimerait plus de sympathie!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous aimerions savoir ce qui c'est passé lors de votre visite ?
F
Fatiha Dalachi Google
Bonjour je peux dire que j’étais accueilli d’une façon très désagréable, Désolé, je retournerai jamais dans ce magasin, je vais choisir un autre sur Marseille
Réponse du professionnel : Bonjour, nous aimerions savoir ce qui s'est passé pour dire que vous avez été mal accueilli. Et savoir quand est-ce que vous êtes venu.
C
Charazed Berrahma Google
Je suis allé avec ma mère aujourd’hui vendeuse désagréable elle m’a pris pour une voleuse. Certes, j’étais habillé en survêtement casquette mais c’est pas parce que je suis habillé comme ça que je vais voler …. ma mère elle était en train de regarder ce qu’elle allait prendre moi en attendant j’étais en train de faire le tour du magasin Elle a laissé la cliente attendre à la caisse, elle est venue me voir juste pour vérifier si j’étais en train de voler ou pas faut pas juger un livre sans le lire
Apprenez à être plus sympa, la prochaine fois
Réponse du professionnel : Bonjour, c'est regrettable ce qui c'est passe, mais nous sommes vigilants envers notre magasin. En sachant que j'étais seule dans le magasin ce jour-là. Sauf erreur de notre part nous ne vous avons rien reproché j'ai simplement surveillé le magasin comme je le fais tous les jours.
J
Jade H Google
Merci à Sabrina et Amélie pour leur accueil souriant et leur conseil les bonnes petites promo super qualité de produits en plus ! Merci pour vos conseils les filles!
Réponse du professionnel : Salut Jade,
C'est super de savoir que Sabrina et Amélie ont été accueillantes et de bons conseils pour nos promotions. On est contents que vous ayez aimé nos produits de qualité aussi. On va leur transmettre vos remerciements. Revenez nous voir bientôt !
A+ !
M
Margot Nguyen Thanh Google
J’ai été confronté à une vendeuse vraiment désagréable qui m’a fait des remarques que j’ai trouvé très désobligeantes. C’était la première fois que je venais au Bleu Libellule de Vitrolles et je n’y retournerai pas. J’ai été très déçu et n’ai rien acheté. Je conseille d’aller dans un autre Bleu Libellule si possible.
Réponse du professionnel : Bonjour, je prends le soin de vous répondre, car c'est moi qui vous est conseillée. Lorsque j'étais en train de vous expliquer comment utiliser le produits et ses biens faits, vous m'avez coupé la parole à plusieurs reprises sans que je puisse finir mon conseil. Je vous ai fait simplement part de mon dérangement gentiment et avec le sourire. Je pense vous avoir bien accueilli, avec le sourire et répondu à toutes vos questions. Merci , je vous souhaite une Belle journée.
N
Nastu_52 Chambolle Google
Un grand merci a la vendeuse pour les super conseils pour mes cheveux.
Je reprendrai faire mes achats
J
Jibé Walk (Jibé) Google
Très bon accueil , employé avec de très bons conseils et souriante
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravies de votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Bleu Libellule Hub Vitrolles
L
LOOK & JOB L'Agence de Beauté Solidaire Google
Une équipe toujours de bons conseils et des produits professionnels de qualité ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est toujours un plaisir de recevoir des professionnels dans notre boutique
Merci et à bientôt
L'équipe Bleu Libellule Hub Vitrolles
J
Jérôme FEDERLEN Google
Super équipe ! Très beau magasin avec un hub pour les professionnels. En prime d'excellents conseils!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ces compliments, nous serons ravies de vous revoir .
A bientôt
L'équipe Bleu Libellule Hub Vitrolles
M
Marine Marine Google
Déçu j'ai demandé conseil pour une couleur en insistant bien sur le résultat voulu je suis ressortie avec les cheuveux noirs... je déteste je ne retournerai plus la bas et encore moin pour des conseils..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrées de votre retour et nous aimerions avoir plus d'informations sur la couleur conseillé pour comprendre ou nous avons fait une erreur.
Nous mettons un point d'honneur a satisfaire nos clients et vous invitons a repasser en magasin pour trouver une solution.
L'équipe Bleu Libellule Hub Vitrolles
S
Stéphanie Patricolo Google
Très bon accueil, très bons conseils, large choix de produits de très bon qualité-prix.
Je recommande les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour ce joli avis.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
L'équipe Bleu Libellule Hub Vitrolles.
B
B Dhellin Google
Prix très abordable et choix énorme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cet avis
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Bleu Libellule Hub Vitrolles
M
Marie Helene Detavernier Google
Je ne trouve pas les nouvelles couleurs colortouch
P
Prescilla Dies Google
Sa fait plusieurs fois que je vais à la boutique de vitrolles, un accueil souriant et surtout de bons conseils, on se sent bien grâce à l équipe. Bravo !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis,
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
L'équipe Bleu Libellule Hub Vitrolles.
C
Cathy Padoly Google
L'endroit est super on trouve vraiment se que l'on souhaite et tout le personnel est top 👍👍 je recommande 👏
N
Nana&Zo (“Zo1257”) Google
J'adore cette boutique, super accueil, super conseils, super vendeuse, super déco et nouveauté : une arrière boutique pour les pro on Adore. Merciiiiiii
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravies que la boutique et le concept du Hub vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir
L'équipe de Bleu Libellule Hub Vitrolles
C
Cyrielle Koch Google
Le meilleur grossiste du coin
M
Morgane Rey Google
Un super magasin! Les vendeuses sont patientes et prennent le temps de nous conseiller au mieux. 👍🏻
Quand je vois le commentaire du dessous c’est à se demander si nous sommes allés au même endroit! Une ambiance puante ? Ça c’est de l’expression……
Je vous conseille de vous y rendre pour vous faire votre propre idée mais vous ne serez pas déçu(e)!
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Nous sommes ravies de ce retour. Nous mettons un point d'honneur dans l'accueil de nos clients.
Au plaisir de vous revoir
L'équipe bleu libellule Hub Vitrolles
L
Lola Lafnageule Google
Dommage de voir que l’élément choisi pour représenter un si beau concept que le Hub soit le même qui a rendu le Bleulibellule du jas de Bouffan désertique… Et puis une vendeuse qui demande conseil à un professionnel devant ses clients pour « mieux » les conseiller, quand celui ci la corrige devant eux, c’est bof niveau crédibilité non ?!
Et c’est quoi cette ambiance puante ?! Ce sont des stars déchues ou quoi ?!
Réponse du professionnel : Bonjour Lola,
Nous sommes désolées de votre expérience durant votre visite. Dans un soucis d'amélioration nous souhaitions vous joindre pour échanger, nous vous avons cherché dans notre base client et nous ne vous avons pas trouvé. Nous ne comprenons pas votre ressenti et n'avons pas souvenir de votre visite ni de l'anecdote sur une vendeuse qui demande conseil a un professionnel devant les clients. Nous vous invitons à vous rapprocher de nous pour comprendre.
L'équipe bleu libellule Hub Vitrolles
E
Exot-SniiPzz Google
Accueil chaleureux, Vendeuse à l’écoute et souriante.
Magasin propre et bien entretenu.
Allez y les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour, nous en sommes ravies.
Au plaisir de vous revoir
L'équipe bleu libellule Hub Vitrolles
Magasin de produits de beauté dans les quartiers voisins
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