Magasin.telJe suis cliente de ce magasin depuis longtemps pour acheter mes colorations, mais jusqu’à présent, j’avais toujours beaucoup de mal à savoir quelle teinte choisir, quel numéro correspondrait réellement au résultat que je voulais, comment couvrir correctement mes cheveux blancs ou encore quels mélanges réaliser. Lors de ma dernière visite, j’ai eu la très belle surprise d’être conseillée par Naïm. Il est vraiment très professionnel, compétent et surtout passionné par ce qu’il fait. Il a pris le temps de m’écouter, de comprendre exactement le résultat que je recherchais et de m’expliquer clairement quelles couleurs choisir et comment les utiliser. Grâce à ses conseils, c’est la première fois que je réalise moi-même ma coloration et que je suis vraiment ravie du résultat ! J’ai enfin obtenu une couleur que j’aime et qui correspond à ce que je voulais. Cela montre à quel point avoir une personne compétente et spécialisée au bon endroit peut faire toute la différence. Un grand merci à Naïm pour sa gentillesse, sa patience et surtout la qualité de ses conseils. Je reviendrai avec beaucoup plus de confiance désormais. 😊
Bleu Libellule Villeneuve d'Ascq
Magasin de produits de beauté · Villeneuve-d'Ascq (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Bleu Libellule Villeneuve d'Ascq
Bleu Libellule Villeneuve d'Ascq est un établissement de la catégorie « Magasin de produits de beauté » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (264)
Alors tout d'abord je précise. J'étais mal renseigné. Par rapport à à une patine. Juste une patine, c'est simple. Je voulais à blond. J'avais déjà fait un balayage. Un balayage plus une patine chez le coiffeur il fallait juste pour refaire une patine du coup, je me suis retrouvé avec les cheveux foncés. J'ai dû retourner chez le coiffeur et payer cent quatre-vingts euros
Un grand merci à la conseilleres de Bleu Libellule pour ses précieux conseils ! Mes cheveux avaient complètement viré au jaune orange et je ne savais plus quoi faire. Elle a parfaitement su me conseiller et m’a orientée vers une patine adaptée. Le résultat est juste incroyable mes cheveux ont retrouvé une super couleur et sont vraiment au top !digne d’un salon 😍 Une vendeuse à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil. Je recommande à 100 % La cliente d’hier à l’ouverture 🤍
Équipe super bien mes juste le petit problème c que il et situé a l'autre bout de v2 mes au si non il et super
Je suis venu en magasin pour acheter une patine et j'ai été vraiment bien accueilli et conseillé par Célia. Elle a vraiment pris le temps de m’écouter, et de tout m'expliquer en détail (dosage, application, …). Un grand merci à Célia pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Un grand merci à Meriem pour son accueil chaleureuse, son professionnalisme et ses précieux conseils. Elle a pris le temps de m’orienter et de répondre à toutes mes questions avec le sourire. C’est très agréable d’être aussi bien accompagnée lors de ses achats. Je recommande vivement ce magasin et remercie encore Meriem pour sa gentillesse et son efficacité
Perrine vous accueille avec le sourire et vous conseille avec professionnalisme sans vous forcer à l'achat. Je recommande cette enseigne.
Visite le 3/04 Très mauvaise expérience dans ce magasin, alors que je n’ai jamais eu de problème avec les autres boutiques Bleu Libellule, notamment celles de Lille (Euralille) et Wasquehal, qui ont été professionnelles et compréhensives. J’ai acheté initialement deux rubber base Peggy Sage à Wasquehal, qui se sont révélées défectueuses (même numéro de lot, odeur très forte et produit inutilisable, texture grasse au lieu de sécher). Le magasin a reconnu le problème et m’a fait un avoir, car ils n’avaient que ce lot en stock. Je me suis ensuite rendue à Lille Euralille, où les vendeuses ont été à l’écoute et m’ont échangé le produit. Malheureusement, une fois chez moi, je constate que le produit fait encore partie du même lot défectueux (odeur identique). Je me rends donc à Villeneuve-d’Ascq pour demander un échange. Là, la responsable refuse catégoriquement, s’énerve, et me dit que ce n’est pas leur problème et que je dois voir directement avec la marque Peggy Sage. Attitude totalement inappropriée, d’autant plus qu’une vendeuse confirme sur place que l’odeur est bien anormale. Pire encore, une autre employée mentionne qu’un rappel produit a été communiqué en interne pour ce numéro de lot… Ce qui rend la réaction de la responsable encore plus incompréhensible. Après insistance et présentation de mes justificatifs (avoirs, tickets, carte pro avec dérogation), elle accepte finalement l’échange. Mais même là, le professionnalisme n’est pas au rendez-vous : en sortant du magasin, je constate qu’elle s’est trompée et m’a remis mon ancien produit défectueux dans la boîte du nouveau. Je retourne donc lui signaler l’erreur, et sa seule réponse est “ça arrive à tout le monde”, sans remise en question ni excuse réelle. Je suis cliente, professionnelle, et je trouve inadmissible d’être traitée avec autant de mépris. Les clients font vivre un magasin, un minimum de respect et d’écoute est attendu. Je tiens à souligner que l’expérience dans les autres magasins Bleu Libellule (Lille et Wasquehal) a été irréprochable. Le problème ici est clairement lié à la gestion et au comportement de la responsable de Villeneuve-d’Ascq.
Je suis une cliente régulière de bleu libellule wasquehal aujourd'hui je me suis rendue a v2 comment dire que qu au vue de l acceui j ai ete faire mes achats chez le grossiste concurrent.... Pas de bonjour, nonchalance franchement pour les deux personnes qui étaient présents vous deviez sérieusement penser a changé de métier !
Je préfère bleu libellule à la boutique du coiffeur , les vendeuses y sont professionnelles et on trouve ce dont on a besoin
Super expérience, après une erreur de ma part sur une commande internet, la manager a fait tout son possible pour que je puisse avoir ce que je souhaitais. Merci beaucoup à elle!
Trouver tout ce que je voulais et Perrine a été à l'écoute et très gentille avec nous, je reviendrai .
Je suis passée chez Bleu Libellule V2 pour acheter quelques produits. Une vendeuse m’a demandé si j’avais besoin d’un conseil, mais son attitude m’a mis très mal à l’aise comme si elle me jugeait, puis m’a dit d’aller voir un coiffeur. Résultat : je suis repartie sans rien acheter. Je ne retournerai pas dans ce magasin.
Parfaitement reçue et conseillée par deux vendeuses au top pour m’équiper pour mes début dans la pose de semi-permanent. Elles ont été très agréables, ont pris le temps et m’ont parfaitement orientée. Je n’ai malheureusement pas le nom de la vendeuse qui m’a servie le samedi 15/11, mais elle a été tout aussi professionnelle que Claire qui m’a accueillie hier. Je recommande vivement cette boutique !
ne demandez pas de conseils, ca ne tournera jamais bien. je me suis rendue au magasin une premiere fois pour demander comment obtenir un violet assez sombre mais toujours remarquable et je me suis retrouvée avec un brun aux reflets à peine mauve, j’y suis retournée pour d’autre conseils, et en les écoutant, je me suis retrouvée avec une racine violette claire sur 2cm et le reste des cheveux bruns. équipe totalement incompétente, je n’y retournerai certainement pas
Aujourd'hui je me suis rendue au Bleu libellule de v2 j'ai été reçu par une femme tres accueillante gentille et de bon conseil (jessica). Elle a prit son temps pour bien m'expliquer .Encore merci a bientôt
Bonsoir , je suis venu aujourd’hui avec ma conjointe , elle a été très mal reçu a dit bonjour une fois mais n’as pas eu de retour d’une personne assez grande vielle est blonde , elle ne l’a regarder même pas elle a redit bonjour une deuxième fois est demander un renseignement elle si connaissez en coiffure elle a voulus juste avoir un conseillé vu les nouvelle technique de maintenant ça ne fait pas de mal de demander un peu d’aider , elle ne voulait pas qu’elle acheter de produit donc ne voulait pas vendre les produit ma conjointe à insister pour les prendre est été très polis , , cette vielle dame été très mal polis est irrespectueuse je pense que si on n’aime pas ce qu’on fait on ne travaille pas dans le domaine de la vend est que le client est roie surtout si elle est rester très polis . Ce magasin est à déconseillé .
Accueil agréable, nous avons été super bien conseillé tant dans la méthode que dans les produits.Je recommande vivement cet enseigne très professionnelle! 👍🏻👏🏻
Bonjour, j'avais l'attention de faire des achats dans ce magasin mais franchement je vais m'abstenir avec tous les avis négatifs. Le manque de respect chez moi (qui suis du commerce)ça ne passe pas . C'est certain qu'il y aurait SCANDALE.
Très mauvaise expérience. Je cherchais juste un produit bien précis de la marque OLAPLEX. La vendeuse (blonde, elle se reconnaîtra peut-être) me dit qu’ils n’en ont pas. Bon, ok, pas de souci jusque-là. Par contre, ce que je n’ai pas du tout apprécié, c’est qu’en posant simplement une question sur la dispo du produit, elle s’est permise de me dire que ce genre de produit n’était pas bon pour mes cheveux, que ça ne m’irait pas, etc. Mais en quoi ça vous regarde ? Est-ce que je vous ai demandé un conseil ? Est-ce que j’ai dit que c’était pour moi ? Non. Donc gardez vos remarques pour vous la prochaine fois. Vraiment dommage, on vient pour un produit, pas pour se faire juger ;)
La vendeuse aux cheveux orange était désagréable et pédante au possible ! Elle a jugé d’un air condescendant notre demande nous renvoyant chez un coiffeur. Allez plutôt à l’étage au dessus à “La Boutique du Coiffeur” où la vendeuse a été adorable et a sût répondre à notre demande !
Bonjour, Je me suis rendu dans le magasin bleu libellule de Villeneuve d'Ascq, aujourd'hui. J'ai souhaité obtenir un renseignement sur un produit, une conseillère, elle était 2,( celle qui est bien portante) l'une d'entre elle es très autaine, m'a pas bien répondu, et tous de suite à me dire, non on aurat pas ! Je les ai déranger, dans leurs conversations... Je n'y retournerai plus !
Ils devraient mieux choisir leur vendeuse je suis tombé avec une conseillère irrespectueuse qui prétend que je mens lorsque j’ai répondu à sa question et qui refuse de me donner la couleur de coloration que je voulais, car selon elle « la couleur ne va pas bien m’aller » , je lui est alors demandé sa propre coloration de cheveux et que j’aimerais bien connaître le numéro, elle m’a répondu qu’elle n’existait pas cette coloration mais qu’elle tombe du ciel et ses collègues riaient d’un rire moqueur. La vendeuse a eu des propos irrespectueux et un comportement condescendant, je ne conseille pas du tout ce magasin ou il devrait changer de personnel qui ne donne pas envie au client de revenir. Conseiller, ça ne veut pas dire choisir à la place du client ou se moquer de lui. Et je vois qu’il y a beaucoup de vos anciens clients, qui partage le même avis que moi que vos conseillères sont irrespectueuses et désagréables. Ils faut bien réfléchir à les changer car moi à cause de leurs comportements je ne reviens plus dans votre magasin.
J’ai retenu une chose dans ce magasin, c’est le prénom de la personne la plus désagréable possible : Virginie. Il me semble que c’est une responsable! Quel plaie d’avoir comme responsable une porte de prison. Un sourire c’est gratuit pourtant! L’amabilité dans un commerce c’est un point important. Parler aux vendeuses avec bienveillance sans être aigri et hautaine c’est censé être normal et non pas un effort. Cela fait la 4ème fois que je viens et c’est toujours la même chose. On l’a dérange à croire! Je vous déconseiller d’y aller, sincèrement aller juste en haut à la boutique du coiffeur, elles sont toutes souriantes et toutes agréables…… Honteux. Plus jamais.
Je suis venue acheter mercredi une coloration pour moi-même j’étais blonde très claire je demande à avoir une couleur un peu plus foncée c’est à dire un châtain clair au final on me donne une couleur dite blond irisé dorée pour finir les cheveux violet, jaune et surtout très gris! L’accueil était très désagréable, quand nous somme arriver dans le magasin mon ami et moi nous avions l’impression de déranger le personnel en grande discussion! Une chose qui est sûr je ne reviendrait plus dans ce magasin et je ne le conseille en aucun cas!