Bleu Libellule Saint-Grégoire

Il y a 2 ans, j’ai acheté un sèche-cheveux Swissliss dont les accessoires sont aimantés. Début décembre, je suis passée à la boutique pour dire que le diffuseur tombaitsouvent parce qu'il tenait moins bien. La responsable a écrit tout de suite un mail à l’entreprise. Moins de 2 semaines après, j’avais un diffuseur neuf. Merci beaucoup.

Client de longue date dans votre boutique, j'ai été bluffé par la politique de satisfaction client ... explication : Je me suis rendu chez vous dans le but d'avoir un conseil sur une mousse coiffante avec l'utilisation d'un diffuseur afin d'avoir des boucles. Le conseiller présent ce jour m'a orienté vers un produit "L'Oréal Curl Expression" qui selon lui, était le produit qu'il me fallait. Une fois rendu chez moi, le résultat est nul, zéro effet, ni boucles, ni définition, juste une mousse inutile qui m'a laissé les cheveux collants. En lisant les petites lignes sur le flacon, la mention de diffuseur n'apparait nulle part. Deux jours plus tard après plusieurs tentatives, je retourne à la boutique et demande à la responsable adjointe (le manager étant en vacances) d'obtenir un geste commercial pour mauvais conseil, de bonne fois, je lui explique que l'erreur est humaine et lui propose même un échange sur un autre produit. Malgré mes tentatives de négociation à l'amiable, cette personne est restée de marbre et n'a rien voulu savoir, et me répète que le conseil était bon alors que j'ai la preuve que non... Au bout d'un moment, je lui explique que je ne sortirai pas de la boutique avant d'avoir une solution et à ce moment, elle me menace d'appeler la sécurité ! Le comble, je dirai, faire passer les clients pour les méchants, c'est très facile. En bref, mon avis se complète avec d'autres client(es) qui ont eu des expériences similaires. Pour résumer vous vendez des produits mais n'assumez absolument rien derrière. En plus, là je parle d'un flacon à une trentaine d'euros, la gestion du litige aurait pu bien se terminer mais l'argent est plus important que la fidélisation. Donc, pour ma part, c'est fini, je ne remettrai plus les pieds chez vous. Une honte. Internet fera le job.

Personnel gentil, cependant, je viens pour prendre une patine sous les conseils d'un membre du personnel pour atténuer le jaune/orange de mon blond, en précisant bien que c'est juste pour atténuer et que je veux garder mon blond, je fais confiance et prend deux patines sous les conseils, un total d'une trentaine d'euros pour me retrouver avec un châtain, presque ressemblant à mon brun naturel, deux décoloration faite un mois plus tôt réduit en poussière, merci...

Personnel gentil mais franchement ils ne savent pas conseiller J’y suis allée une première fois, je voulais décolorer et récolorer et la couleur que l’on m’a conseillé n’a absolument pas prit, c’était un conseil nul, on m’a en + fait acheter des tubes en trop =70€ Entre temps je rencontre une coiffeuse qui me conseille une couleur (7,4) car apparement d’autres pourrait le faire virer au vert ou que ça ne prendra pas Je retourne une deuxième fois avec ce conseil, on me dit que non je peut prendre autre chose sans soucis, je fais confiance une 2eme fois = 20€ Resultat, ça n’a toujours pas prit C’est abusé j’y allait pour pas payer le coiffeur et on me conseille très mal, et maintenant je dois aller chez le coiffeur en plus pour être sûr d’avoir de bon conseils ENFIN Bref allez y si vs savez ce que vous voulez, n’y allez pas si vous avez besoin de conseils La photo, après 3 couleurs conseillées par eux, mes cheveux son toujours oranges et pas marron clair 👍🏼

Visite cette après-midi, je me suis senti humilié de ce qu'il sait passer cette après-midi dans votre boutique ! en voulant acheter mes produits on me dit de faire la queue et surtout que la vendeuse avait été chercher les poduits en rayon et avec une attente de 4 personnes dèjà que j'avais attendue mon tours pendant 15 mn .... et on me dit de refaire la queue .... Faites attention au lieu de parler sur le dos de votre clientèle en rigolant. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous. Sur le coup j'ai pas pensé j'aurais pu sortir ma carte prioritaire mais je me suis senti humilié.

magasin très propre, conseillère (coiffeuse sûrement) très pro, ultra gentille et n'hésite pas à chercher pour vraiment trouver LE produit pour la cliente .. ne tente pas de vendre pour vendre et n'hésite pas à dire non si le produit va donner une cata capillaire ! Je recommande. visite mercredi 07.05.25, 10h30 +/-

2eme et derniere fois avec la vendeuse nommé Salomé qui est exécrable et de mauvaise foi. Cette vendeuse n'a clairement aucune envie de conseiller. J'irai chez la concurrence Avis complémentaire : vu la "soi-disant" réponse de la responsable magasin, ça ne m'étonne pas que le personnel soit aussi execrable! Et non Madame, votre collègue n'a en aucun cas cherché à savoir quel produit j'avais utilisé ni même voulu s'approcher pour constater le problème alors que dans une boutique de la concurrence ils m'ont apporté une réponse au problème et avec gentillesse. Vous devriez vérifier vos informations ce que vous dites sur le service client téléphonique est faux... Bref on a les employés qu'on mérite. À fuire comme boutique.

Très bon magasin, je recommande. J'y suis allée pour la première fois il y a 6 ans et on m'avait très bien renseigné sur la couleur, oxydant et matériels qu'ils me fallaient. La conseillère s'y connaissait très bien et surpassait largement certains coiffeurs. Seul point négatif depuis c'est arrivé quelques fois que ma couleur soit en rupture de stock pendant un petit moment mais disponible sur leur site internet sauf que les points de fidélité gagnés lors d'un achat marchent seulement en magasin.