Bleu Libellule Saint-Etienne

Magasin très bien située ( centre commercial steel ). Vendeuses polies, souriantes et courtois. J’ai pu trouver mes produits recherchés rapidement. La dame qui m’a encaisser était très agréable et très gentille ( échantillon offert ) ce qui se fait rare de nos jours.

La vendeuse ma vraiment bien conseillé. J'ai acheté une coloration pour mamie et la couleur était parfaite. Merci encore

quelle horreur !!!! je demande à une vendeuse de me conseiller une teinture, elle voit que je suis blonde, elle me propose même un patine je lui dit que je veux une couleur, elle me vend du 7.0, moi je lui fait confiance les yeux fermés donc évidemment mes cheveux finissent vert fluo je n'ai jamais vu ça de ma vie.

0/5 !! À FUIR ABSOLUMENT !! Enseigne malhonnête, responsable totalement incompétente et relationel client médiocre. J’ai acheté un shampooing K18 dans ce magasin. En souhaitant le transvaser dans un autre contenant, j’ai utilisé un verre doseur et j’ai constaté qu’il manquait 1/4 du produit dans la bouteille, soit 250 ml environ. Cela signifie que le produit a très bien pu être déjà entamé avant mon achat, manipulé par quelqu’un en magasin, voire remplacé par un autre produit. En tant que cliente, je n’ai absolument aucune garantie sur l’intégrité du produit que j’ai acheté. J’ai signalé le problème à la responsable, qui m’a répondu qu’elle ne ferait absolument rien et que le problème ne la concernait pas. Elle n’a souhaité faire ni échange, ni remboursement, ni geste commercial. Elle destocke des produits impropres à la vente sans vérification préalable Elle s’est montrée totalement indifférente à la situation et m’a dit que je devrais m’estimer heureuse d’avoir eu le produit en promotion. Elle m’a même accusée d’avoir gardé une partie du produit chez moi pour me faire rembourser !! Aucun service après-vente digne de ce nom n’est assuré. Une expérience client déplorable et inacceptable. La satisfaction client ne fait aucunement partie de ses préoccupations…

Conseillère adorable ! Deux fois que je viens et que je tombe sur la même et toujours autant un plaisir. Elle prend le temps pour chaque problématique, elle connaît son métier et sait de quoi elle parle, de plus elle est très agréable et aime son métier.

A fuir ! La vendeuse est lente vraiment et pas agréable , elle conseillait une cliente pendant plus que 20min et la queue se rallonge et j’ai demande gentille ment si possible de m’encaisser car mon mari était a l’extérieur sous la pluie , elle m’a répondu non elle préfère continuer sa discussion avec une cliente et donc j’ai dépose les articles et je suis parti dans la boutique du coiffeur au steel équipe de fille agréables et encaissement rapide !

Après avoir acheté des bouteilles de couleurs semi permanentes Crazy, j'ai voulu aller les échanger car j'avais changé d'avis, sans les avoir ouvertes et lors de la vérification on m'explique qu'il manque de la couleur dans une des bouteilles, on m'a donc vendu une bouteille de couleur déjà utilisée, c'est fou quand même d'être un magasin assez connue et même pas vérifier ce que vous vendez ?? J'ai rien a dire sur les conseils, pas de soucis mais vérifiez vos stock non ?? Je me retrouve avec une bouteille de couleur que je peux pas échanger et qui manque de produit c'est génial, je vais juste finir de rentabilisé la carte de fidélité et j'irai chez à côté

Je tiens vraiment à remercier la vendeuse pour son professionnalisme, elle est tout simplement incroyable. Malgré le froid, elle était bien présente, souriante et très investie. Elle m’a super bien conseillée, a fait tout son possible pour m’aider pour ma patine et m’a même tout noté soigneusement sur un papier pour que je ne perde rien. Je ne connais malheureusement pas son prénom, mais c’est la vendeuse avec les cheveux courts, un carré. Franchement, grâce à elle, vous avez gagné une nouvelle cliente. Elle est vraiment adorable et mérite d’être mise en avant !!