Bleu Libellule Lille

Très bon accueil et conseils de la part de Gizem, merci ☺️

Bonjour J’ai été reçu avec beaucoup de bienveillance et de conseils personnalisés. Je remercie la jeune fille qui m’a reçu à la boutique d’euralille (elle vient de Valenciennes et elle se reconnaîtra 😉),

Un accueil chaleureux et souriant des deux conseillère Amandine et Gizem sur cette fin de journée malgré le monde. Leurs gentillesse et leurs conseilles sont toujours très agréable. Encore merci !

Je suis passée aujourd’hui afin d’acheter de nouveaux produits pour mes boucles, j’ai été très bien accueillie par les 3 vendeuses de ce jour, merci à Lucie pour ses conseils et le temps qu’elle m’a donné ainsi que l’attention des 3 vendeuses de me souhaiter un joyeux anniversaire 🥰

Expérience faite dans la boutique d’Euralille. Très contente des conseils reçus par les employés de la boutique.Tout particulièrement Paul et Zoé qui m’ont très bien conseillée dans l’achat des produits pour cheveux. Très contente du shampoing et du soin, je suis revenue dès le lendemain acheter le masque et le sérum, j’ai même acheter un fer a lisser pour lequel je suis ravie. Toute l’équipe est très professionnelle.

Aujourd’hui à 16h, je me suis rendue au magasin Bleu Libellule – Euralille pour me renseigner sur un lisseur GHD affiché en promotion à 156 €. La vendeuse a été très désagréable dès le début, me répondant sèchement que « non non, ce n’est pas 156 €, les prix ont été revus ce matin, il est à 175 € ». Je lui ai alors indiqué calmement que le prix affiché était bien de 156 €. À ce moment-là, elle a retiré l’étiquette de prix devant moi et m’a répondu : « il n’y a rien qui le prouve ». Je trouve ce comportement inadmissible, aussi bien sur le plan commercial que sur le plan relationnel. Entre le manque de respect, la remise en cause d’un prix affiché et l’attitude peu professionnelle, l’expérience client a été très décevante. Dommage pour une enseigne censée être sérieuse. Je repars avec une très mauvaise image de ce magasin. Je précise que la vendeuse qui m'a répondu était blonde.

Lorsque je suis entrée dans le magasin Bleu Libellule, j’ai été dérangée par l’ambiance : il y avait de la musique shatta, totalement inadaptée pour un environnement professionnel. De plus, un jeune homme blond se comportait de manière déplacée en twerkant dans le magasin. Je me suis sentie gênée et pas du tout accueillie. Il serait nécessaire de revoir le professionnalisme de l’équipe, et même de changer votre équipe, car là, franchement, ça craint.

Je suis très satisfaite du personnel du magasin Libellule à Euralille où j’ai eu droit à un agréable sourire dès mon arrivée, ça fait vraiment plaisir ! Accueil chaleureux, agréable et de bons conseils même par téléphone 🫡

Excellent conseil des vendeurs pour m’aider à choisir une teinte de patine! Un grand merci pour les recommendations des bonnes adresses Lilloise :)

Je suis venue un samedi après-midi en heure d’affluence et malgré le monde les conseillers on su réagir et avec bonne humeur. J’ai eu réponse à mes questions et avec de très bons conseils merci !

J’ai eu une excellente expérience chez Bleu Libellule, et tout ça grâce à une dénommée Aya, une conseillère à l’écoute, très professionnelle et agréable. Elle a su me guider avec précision pour rattraper une vraie catastrophe capillaire. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu trouver les bons produits et mes cheveux vont beaucoup mieux aujourd’hui. Un grand merci à elle pour son aide précieuse !

Pire enseigne. Les vendeuses ne connaissent même pas leurs taffe, tu demandes des conseils ça te sort n’importe quoi et quand tu demandes une référence en magasin elles te disent qu’elles ne l’ont pas alors que le produit est devant leurs yeux. Et les 3 vendeuses que j’ai eu aujourd’hui toutes pareil. Je ne vous parle même pas de celles qui au mieux prennent les clients de haut, au pire ne les calcule pas. Changez de boulot si c’est pour être aussi incompétent, surtout que la vente, et la vente de produits de coiffure demande des connaissances pour aider les clients.

Bonjour, Bref passage à la boutique hier et j’ai été conseillée par Paul qui est très agréable et chaleureux. Merci à lui. Je ne suis pas une cliente régulière mais je reviendrai.

Très mauvaise expérience, la vendeuse est très désagréable, je demande conseil mais c’est à moi de deviner les réponses. Le vendeur est plus agréable, c’est dommage.

Ne mérite même pas une étoile. Nous sommes allées chez Bleu Libellule dimanche et ce sera la première et dernière fois. Personne n’est venu nous voir, nous sommes restées 10 minutes dans le magasin sans qu’aucune vendeuse ne nous adresse la parole. Pendant ce temps, une vendeuse dansait sur de la musique raï et plusieurs d’entre elles discutaient et rigolaient entre elles. Manque total de professionnalisme. Je préfère continuer à aller chez Boutique du Coiffeur, où le service est bien plus sérieux et respectueux des clients. Je ne recommande pas ce magasin.

Déçu! Je n'ai pas l'habitude de venir, je suis venue sur conseil d'une amie... J'aurai dû m'en passer. Accueillies par 2 jeunes affalés en caisse qui se raconte leurs potins, j'ai eu le sentiment de déranger lorsque je leur ai demandé un produit. Au final, je n'ai pas eu mon produit mais un "équivalent" dont je ne suis pas du tout satisfaite. Pour ma part c'est la première et dernière fois que je vais dans cette boutique.

D’habitude tout se passe très bien chez Bleu Libellule, mais cette fois j’ai été vraiment déçue. Accueil froid, sensation de déranger dès mon arrivée, aucun conseil, aucune formule de politesse. Au moment de payer, on me refuse un cadeau pourtant encore valable jusqu’au 31 juillet, sans explication. Dommage.

Meilleur bleu libellule et vendeuse au top rien à dire avec une superbe ambiance surtout Gwendoline j’espère vraiment qu’elle va devenir ambassadrice parce qu’elle est marrante, naturel et aimable

Client assidu du magasin à Euralille je voulais souligner la gentillesse le professionnalisme et le sourire des 2 vendeuses Emelyne et Gizem même quand le produit n’est pas en rayon, elle passe commande afin de satisfaire le client. Bravo les filles.

Un immense bravo à toute l’équipe de Bleu Libellule Euralille ! Votre accueil chaleureux, vos conseils toujours pointus et votre professionnalisme font vraiment la différence. C’est un vrai plaisir de passer en boutique, on sent une vraie équipe soudée et passionnée. Continuez comme ça, vous êtes au top ! À très vite !

Je suis passée hier en boutique, équipe très agréable, j’ai aimé l’ambiance, l’accueil et les conseils, je vous recommande à 100% cette équipe et donc cette boutique. Merci encore à très vite !

Grandiose, bleu libellule mérite honnêtement la première place !… du pire accueil. J’ai été très mal reçue, des vendeuses qui soupirent et lèvent les yeux au ciel, parlent mal et font aucun effort. Le personnel est à revoir de toute urgence.

Vendeuse au top , je voulais une patine pour estomper un peu la coloration, la vendeuse m'a déconseiller de gaspier mon argent , et elle m'a conseillé d'aller voir kn coiffeur , rare de nos jours les vendeuses bienveillantes , qui pensent uniquement à vendre . Ne changez pas ❤️

Très choquée de comment j’ai été reçue. Il était 18h une fille passait l’aspirateur (cest assez tôt je trouve) il était donc impossible de regarder les produits qui m’intéressaient et lorsque je lui demande si elle a bien les produits que je lui montre elle me répond de manière très virulente qu’elle ne les a pas. À aucun moment elle m’a demandé si j’avais besoin d’aide ou si je voulais un produit similaire. Je suis assez choquée du manque de considération envers les clients ! Je suis donc allée à la boutique du coiffeur où j’ai été très bien reçue

Le matin du 13/12/2024 j’ai eu une très très mauvaise expérience avec la vendeuse du jour. En effet, j’étais de passage a Lille(il était 6h quand nous avons atterri à Lille) cela faisait depuis 8h que j’attendais l’ouverture des magasins. Je n’avais pas de connexion internet. À 9h20 je me suis approchée de la vendeuse qui venait ouvrir la boutique pour avoir quelques renseignements concernant les horaires d’ouverture du magasin. Celle-ci m’a ignoré je me suis sentie humilié. En insistant pensant qu’elle ne m’avait pas entendu, elle m’a répondu en ces termes « vous n’avez pas à me parler je n’ai pas encore commencé ma journée si je n’ai pas envie de vous répondre je ne le ferais pas » j’ai travaillé pendant un bon moment dans l’horeca, la courtoisie et le respect est de rigueur dans le service à la clientèle. Elle a vraiment été désagréable avec moi. Et je trouve cela inadmissible !!!!!! Rien que pour cela, je ne conseille pas ce magasin à d’autres clients qui aimeraient avoir en face d’eux des professionnels courtois et bienveillants.

l impression d ennuyer la vendeuse ce soir a 18h15 qd on lui demande conseil pourtant elle est là pour ça, son niveau d exasperation m a fait ressortir du magasin sans rien acheter, impossible de prendre un produit sans conseil avisé ni amabilité, faudrait p etre penser a changer de carriere pour le bien etre des clients. merci

Déçue du personnel.. je demande un produit pour démaquiller ma coloration, pour ne pas décolorer ! On me ramène vers un détachant couleur ! Également l’accueil n’a pas été à la hauteur de mes attentes ! Je ne reviendrai plus !

Le personnel était incroyablement sympathique, souriant et accueillant. Ils ont été à l'écoute et nous ont fourni d'excellents conseils. Nous avons été très satisfaits de notre expérience et nous avons l'intention de revenir.

Je suis tombé sur une vendeuse juste incroyable ! De très bon conseils, elle y a mis tout son cœur, ça fait plaisir. Merci à Elisa !

5 étoiles bien méritées. Les filles ont été de très bons conseils et surtout très honnête envers moi concernant l’utilisation des produits, le rendu, les risques etc.. Merci encore d'avoir pris le temps de m’écouter et surtout d’avoir pris soin de m’apporter de bons conseils afin d’avoir un résultat qui me plaise. L’équipe est accueillante et souriante, rien de plus agréable que de ressortir avec une expérience positive !

Un accueil à revoir ! Pas de bonjour pas de regard , on dirait vraiment qu’on dérange !! Incapable de répondre à nos question , que des phrase bateau sans intérêt Prenez exemple sur vos concurrents comme la boutique du coiffeur qui eux , sont prêt à rester 1 h avec le client afin de répondre correctement à nos question et faire un diagnostic total de nos cheveux , tout ça avec le sourire et très sympathique Cela m’étonne pas qu’il n’y a jamais personne chez vous J’étais parti pour acheter le k18 et le steampod , je suis reparti les mains vide au vu de leur comportement désagréable 🤮

Je me suis rendu en magasin pour changer de couleur. Nous avons regardé seul les colorations, car personne n’est venu nous conseiller. Afin d’être sûr de nous, nous avons demandé conseil à une vendeuse en lui précisant bien que je voulais éviter les reflets marron/roux et redevenir blonde cendrée. Après s’être mis d’accord avec la vendeuse sur le nuancier de couleur, celle-ci me propose d’ajouter des reflets dorés et de changer la marque vue initialement. N’étant pas coiffeuse, je lui fais confiance car je pars du principe qu’elle a compris ma demande. Résultat, je me retrouve avec les cheveux châtain clair et des reflets roux tout ce que je ne voulais pas. La couleur que l’on m’a fait acheter n’est pas la même que celle montré sur le nuancier sinon j’aurais clairement dit non. 50€ dépensé et je peux recommencer….

Je suis passée au magasin Libellule à Euralille, j'ai eut deux vendeuses, Sarah et Fatma, qui sont très professionnelles, de part leurs avisés. Quel plaisir de franchir la porte et d'être accueillie ainsi

Bonjour/bonsoir, je me suis rendue au magasin d'Euralille en fin de journée. Je tiens à faire un retour sur Loic qui m'a très bien reçu, poli, avenant, très bon conseiller et ne force pas à la vente, il a pris le temps nécessaire pour m'orienter sur mes achats. Sur les 5 magasins Bleu Libellule que j'ai pu faire, c'est la première fois que je suis aussi bien reçue et aussi bien conseillée. J'avais pris l'habitude suite aux mauvaises expériences de faire uniquement mes achats via le site internet. Je recommande avec beaucoup de sympathie Loic qui renvoit une belle image de la marque . Cela change des vendeuses qui lâchent les clients au milieu d'une conversation ou qui parlent avec dautres personnes tout en vous servant et des mauvais conseils déjà reçus. Bravo et merci Loic. Se plaindre s'est facile. Encourager et féliciter est essentiel. Ma maman et moi vous remercions.

Véronique est une vendeuse véritablement sympathique, souriante et très professionnelle. C'est un plaisir d'avoir affaire à elle dans le magasin. Je la remercie pour sa gentillesse. Je reviendrai sans hésitation.

vendeuse très agréable et très compétente qui m’a bien expliqué les différents produits qu’elle m’a proposé. Elle a su me conseiller pour mes cheveux bouclées. Je ne saurai pas dire son prénom mais elle avait les cheveux court et blond. Je recommande et je reviendrai.

A FUIR!!!! C’est le pire magasin de coiffeur que j’ai jamais fait. J’ai demandé une patine pour neutraliser mes reflets cuivrés et pas payer encore 200euros. Résultat j’ai les cheveux rouges. Donc je recommande si vous voulez aller à un concert de punk.

Je mets 5 étoiles après 1 semaine que j'ai passé dans ce magasin. La vendeuse m'a très bien conseillé sans pour autant me proposer les produits très cher. Adaptés à mes cheveux secs cassants. Et après deux applications des produits acheter j'ai enfin trouvé mes cheveux plus doux. Dommage que je n'ai pas son prénom car elle a été très patiente et a compris ce que je cherchais. Merci à cette dame 😁.

Manager incompétente et désagréable... j’avais Un bon de 5eu que j’avais pas sur moi et j’avais demandé à la vendeuse en caisse s’il était possible de le retrouver sur mon compte car je l’ai obtenu seulement en juillet .. elle a essayé de chercher sur l’ordi mais n’a pas trouvé. La manager déboule et me reproche de l’avoir perdu car les gens attendent derrière puis me dit que mon bon a déjà été utilisé en juillet !!! Ce qui est totalement faux !! Je l’ai retrouvé après avoir cherché chez moi en rentrant ! Je reviendrai l’utiliser mais ça sera bien la dernière fois que je viens !!! Tout se passait bien avant cette personne qui a également très mal conseillé mon amie et qui a dû refaire un achat derrière .. À bon entendeur !!

J'aime beaucoup le magasin en lui même, on y trouve des produits de qualité parfois difficilement trouvable. Néanmoins, les vendeuses devraient faire attention à leurs façons de parler aux clients. J'ai pu constater des personnes qui s'en allaient sans rien prendre à cause de ça. Je ne les trouve pas non plus forcément très aimable parfois.