Bleu Libellule Lille

Je suis passée au magasin il y a 2 semaines pour une teinture ! Et c’est avec plaisir que Elisa m’a conseillé avec dynamisme et bienveillance ! Super équipe

Bonjour, voilà Je voudrais Faire savoir mon mécontentement, suite à un achat chez vous Dans la galerie d’Auralis, j’ai eu un affaire à une vendeuse vraiment pas compétente qui s’appelle Lucie, je tenais à vous faire part de ce mauvais accueil J’étais venu pour des produits, je suis reparti très en colère, car elle m’a fait prendre une carte sans me préciser qu’il fallait un montant. Par contre quand je suis revenu pour faire savoir, mon mécontentement m’a tout expliqué, j’ai eu affaire à une équipe formidable, notamment Gigem une personne très à l’écoute formidable, je tenais à le soulier ainsi que les deux autres personnes qui étaient présentes en espérant avoir une réponse de votre part. Merci

Je suis passée aujourd’hui afin d’acheter de nouveaux produits pour mes boucles, j’ai été très bien accueillie par les 3 vendeuses de ce jour, merci à Lucie pour ses conseils et le temps qu’elle m’a donné ainsi que l’attention des 3 vendeuses de me souhaiter un joyeux anniversaire 🥰

Expérience faite dans la boutique d’Euralille. Très contente des conseils reçus par les employés de la boutique.Tout particulièrement Paul et Zoé qui m’ont très bien conseillée dans l’achat des produits pour cheveux. Très contente du shampoing et du soin, je suis revenue dès le lendemain acheter le masque et le sérum, j’ai même acheter un fer a lisser pour lequel je suis ravie. Toute l’équipe est très professionnelle.

Aujourd’hui à 16h, je me suis rendue au magasin Bleu Libellule – Euralille pour me renseigner sur un lisseur GHD affiché en promotion à 156 €. La vendeuse a été très désagréable dès le début, me répondant sèchement que « non non, ce n’est pas 156 €, les prix ont été revus ce matin, il est à 175 € ». Je lui ai alors indiqué calmement que le prix affiché était bien de 156 €. À ce moment-là, elle a retiré l’étiquette de prix devant moi et m’a répondu : « il n’y a rien qui le prouve ». Je trouve ce comportement inadmissible, aussi bien sur le plan commercial que sur le plan relationnel. Entre le manque de respect, la remise en cause d’un prix affiché et l’attitude peu professionnelle, l’expérience client a été très décevante. Dommage pour une enseigne censée être sérieuse. Je repars avec une très mauvaise image de ce magasin. Je précise que la vendeuse qui m'a répondu était blonde.

Je suis très satisfaite du personnel du magasin Libellule à Euralille où j’ai eu droit à un agréable sourire dès mon arrivée, ça fait vraiment plaisir ! Accueil chaleureux, agréable et de bons conseils même par téléphone 🫡

J’ai eu une excellente expérience chez Bleu Libellule, et tout ça grâce à une dénommée Aya, une conseillère à l’écoute, très professionnelle et agréable. Elle a su me guider avec précision pour rattraper une vraie catastrophe capillaire. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu trouver les bons produits et mes cheveux vont beaucoup mieux aujourd’hui. Un grand merci à elle pour son aide précieuse !

Pire enseigne. Les vendeuses ne connaissent même pas leurs taffe, tu demandes des conseils ça te sort n’importe quoi et quand tu demandes une référence en magasin elles te disent qu’elles ne l’ont pas alors que le produit est devant leurs yeux. Et les 3 vendeuses que j’ai eu aujourd’hui toutes pareil. Je ne vous parle même pas de celles qui au mieux prennent les clients de haut, au pire ne les calcule pas. Changez de boulot si c’est pour être aussi incompétent, surtout que la vente, et la vente de produits de coiffure demande des connaissances pour aider les clients.