Bleu Libellule Les Ulis

Hier je suis allée à bleu libellule les Ulis et j ai été reçue par une jeune femme, ancienne coiffeuse qui m a très bien conseillée pour enlever des reflets sur les cheveux de ma fille. Supers résultats ! Supers conseils ! Un immense merci à elle qui a pris son temps et a su me conseiller pour de la cire et des soins post couleur et nourrissant pour cheveux abîmés Bravo et merci ! À bientôt

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. Je suis venue demander une coloration noir bleuté. La vendeuse (blonde), qui était sur son téléphone lorsque je suis arrivée, m’a conseillé une coloration INOA 2.10. En regardant la boîte, j’ai pourtant remarqué qu’il était écrit “brun cendré intense”. Je lui ai donc demandé une deuxième fois si elle était certaine qu’il s’agissait bien d’un noir bleuté très foncé. Elle m’a répondu que oui, sans hésitation. Je lui ai donc fait confiance et j’ai payé près de 30 € pour cette coloration. Après l’avoir appliquée, le résultat n’a absolument pas été celui demandé : mes cheveux sont ressortis brun très foncé, loin du noir bleuté que je souhaitais. Les premiers jours après une coloration sont normalement ceux où la couleur est la plus intense, pourtant le résultat était déjà bien plus clair que mes précédentes colorations noires. Ce qui me dérange le plus n’est pas seulement l’erreur de conseil, mais aussi le manque d’implication de la vendeuse. J’avais pris le temps de lui demander confirmation avant d’acheter, justement pour éviter ce genre de situation. J’attendais un minimum de professionnalisme et de conseils fiables, surtout pour un produit professionnel à ce prix. Malheureusement, je suis repartie avec une coloration qui ne correspondait pas du tout à ma demande. Mise à jour suite à votre réponse : Merci pour votre réponse, mais je ne suis pas d’accord avec votre explication. Je suis venue en magasin en demandant très clairement une coloration noire bleutée. J’ai fait confiance à votre vendeuse, qui m’a conseillé une teinte 2. Lorsque j’ai vu le résultat et que j’ai constaté que mes cheveux étaient bruns foncés et non noirs, j’ai pris le temps de faire des recherches et de demander l’avis d’une IA afin de comprendre ce qui s’était passé. J’ai alors appris que, dans la numérotation des colorations, les teintes 1 correspondent aux noirs, tandis que les teintes 2 correspondent aux bruns très foncés. J’ai également constaté qu’il existait bien une teinte noire dans la gamme que j’ai achetée. Si c’est cette couleur que j’avais demandée dès le départ, pourquoi m’avoir orientée vers une autre ? Le problème n’est donc pas que « la coloration n’a pas réagi comme prévu sur mes cheveux ». Le problème est que je n’ai tout simplement pas reçu le produit correspondant à ma demande. Si je viens dans un magasin spécialisé et que je demande conseil, c’est précisément parce que je fais confiance à l’expertise des vendeurs. Je trouve donc regrettable que votre réponse fasse porter la responsabilité sur mes cheveux plutôt que de reconnaître qu’il y a eu une erreur de conseil. Au vu du prix des produits, j’attendais un accompagnement professionnel et un conseil adapté à ma demande. C’est cette mauvaise expérience que je souhaitais partager afin que d’autres clients soient vigilants. Mise à jour : Suite à mon précédent avis, je souhaite apporter une mise à jour. J’ai été recontactée par l’équipe et la responsable a pris le temps de gérer la situation de manière très professionnelle. On m’a proposé, à titre commercial, de revenir récupérer un nouveau tube, ce qui montre un vrai sens du service client et une volonté de trouver une solution. Je remercie la responsable pour son écoute et sa réactivité. C’est appréciable de voir une enseigne qui prend en compte les retours clients et cherche réellement à améliorer leur expérience.

Bof… Je suis venue demander conseil pour une teinture Silver afin d’obtenir un rendu poivre et sel, mais il semblerait qu’aucun produit adapté ne soit disponible en magasin. Pourtant sur le site internet il y a plusieurs propositions...👀 L’accueil était agréable, mais les renseignements apportés sont restés assez superficiels. Ma demande n’a pas vraiment été prise en compte et aucune solution adaptée à ma chevelure texturée ne m’a été proposée. Ca ne ma pas tellement donné envie d'insister.

Je recommande cette boutique où l'accueil est très satisfaisant, où j'ai pu obtenir toutes les réponses argumentées à mes questions, et repartir avec les produits adaptés à ma situation.

Une très bonne expérience. Les vendeuses sont à l'écoute et de bon conseil. Je reviendrai sans hésitation.

Je trouve toujours les produits que je recherche chez Bleu Libellule Les Ulis. L 'équipe est de très bons conseils et propositions et est très agréable avec le client. Je recommande +++++

Équipe à l’écoute ,disponible et superbe conseils, boutique propre et repérage en magasin facile ( triés par marque )

J’ai découvert le magasin aujourd’hui, je ne l’ai jamais vu la bas ça m’a fait très plaisir, d’autant que j’ai été conseiller par mariana, une personne très souriante et adorable avec une très belle âme et d’autant plus très professionnelle. Un grand merci à elle car j’ai apprécié ses conseils. C’est dommage qu’elle doit partir car c’est une remplaçante.

Un grand merci à Mariana !!J’y suis allée avec ma mère et elle a été d’une gentillesse incroyable. Très accueillante, à l’écoute et de bon conseil, elle a pris le temps de nous aider avec le sourire. C’est vraiment rare de croiser des personnes aussi professionnelles et humaines à la fois. Dommage qu’elle quitte le magasin à la fin du mois, elle va beaucoup manquer ! Encore merci Mariana

Grand professionnalisme et gentillesse de la part de tout le personnel notamment la responsable de cette belle boutique joliment entretenue qui n’a comme objectif que la satisfaction de ses clients (es). De conseils avisés et surtout de très bons produits quelque soit la marque observée. Un grand choix, un rapport qualité/prix appréciable. Je recommande vivement cette enseigne autant pour les particuliers que pour les professionnels.