Bleu Libellule Le Chesnay-Rocquencourt

Moi et ma meilleure amie sommes parties à Bleu Libellule cet après midi pour se faire conseiller sur le choix de notre produit pour se teinter les cheveux. Nous sommes parties nous renseigner auprès d'une vendeuse qui s'est avéré désagréable et qui ne faisait que juger tout le long de notre échange avec des phrases sèches et remplies de jugement, au lieu de conseiller et de nous poser des questions (sachant que nous l'avons averti de notre ignorance dans ce domaine). D'autant plus qu'elle claquait sa langue et haussait les sourcils tout en nous disant des informations fausses, donc comment vous dire que nous étions pas du tout confiantes. Surtout qu'après être passées chez la boutique du coiffeur, on nous a donné le produit qu'on cherchait avec beaucoup de gentillesse et d'amabilité !! (P S : J'ai était forcer de mettre une étoiles pour publier mon commentaire, mais j'aurais préférée n'en mettre aucune. Et c'est la même dame que le commentaire précédants.)

Ma dernière expérience dans ce magasin a été très décevante. La femme avec des lunettes à la caisse n’a même pas été capable de m’imprimer un ticket de caisse. Je ne comprends toujours pas où était le problème, car elle pouvait facilement le retrouver dans l’ordinateur, mais elle n’a simplement pas voulu le faire et m’a dit que c’était impossible. Aucune amabilité, aucun effort pour aider le client. C’était vraiment désagréable de faire des achats dans ce magasin, surtout quand dans d’autres boutiques le personnel est beaucoup plus aimable et professionnel. Ce sera ma dernière visite dans ce magasin.

Excellente expérience grâce à Linda qui a clairement sauvé mes cheveux. Elle sait vous recommander les produits dont vous avez besoin et tous ça dans la bonne humeur. Je la remercie indéfiniment.

Visite ce jour 9 mai 2026 à 20h15. Nous sommes ma copines,moi et nos enfants.nous tombons sur 2 vendeuses une jeunes brune aux cheveux longs et une autre brune au cheveux courts,carrés et aux lunettes.nous sommes allées pour nous renseigner sur des produits et soins colorants. La première nous prend de haut, et répond très sèchement quand on lui pose une question sur les champoings colorants pour mes cheveux colorés.elle me demande froidement et a 2 reprises"quels cheveux rt quelle couleur"? Alors que je le lui ai fit et montrer mes cheveux quelques secondes plutôt. Carrément l'impression de déranger. Elle donne une information a ma copine qui ne comprend pas puis elle l'a laissé et passé à une autre cliente. Je me dirige donc vers sa collègue cheveux courts carrés, dans les 50 ans qui est en caisse et qui ne daigne lever la tête qu'au bout de 5 longues minutes.je lui explique clairement le problème de ma copine,lui dit que je veux un une couleur blonde, donc une décoloration.elle me dit que la couleur que je lui montre ne marchera pas.je lui répète que je veux un décolorant.elle quitte donc sa caisse et me balance le dos tourné"il fallait commencer par ça. Ça nous aurait éviter de perdre du temps". Choquée, j'ai cru rêver un instant et je l'ai suivi. Finalement elle nous remet une décoloration et quand on lui pose la question sur son utilisation,elle nous tourne en bourrique.elle nous dit de tester le produit qui peut "donner du blond ou tourner au orange". Puis elle nous dit, si vous ne savez pas l'utiliser vous-même allez dans un salon de coiffure.n'étant pas du tout rassurées,nous lui remettons ses produits et elle part d'un air agacé. Nous quittons enfin ce magasin très contentes ne pas avoir dépenser notre argent dans cet peu accueillant. quand on n'aime pas les gens ni son métier, on le quitte pour le bien de tous. En tout cas leur aigreur nous a fait chaud au coeur.C'était la première et la dernière fois que nous y mettions nos pieds.quel horreur!

Cliente depuis de nombreuses années, je ne suis pas prête d’y retourner. La personne en caisse, ( petite, brune ) , a priori toujours la même à été d’un désagréable et hautaine. Pas grave nous irons maintenant chez la concurrence dans le centre, qui sont pour le coup très agréable

J’ai acheté une patine rose hier, mais la couleur n’a absolument pas pris. Je suis ressortie avec des reflets roux / miel, alors que je n’avais jamais touché à mes cheveux auparavant. (Tout a été réalisé par un coloriste.) Je suis donc retournée à la boutique le lendemain afin de trouver une solution. J’ai demandé à la nouvelle responsable un remboursement. Elle m’a répondu, sur un ton hautain : « non ». Elle m’a simplement proposé une réduction sur mon prochain achat. Sachant que j’avais payé la patine 20 €, je ne souhaitais pas reprendre une autre couleur chez eux ni dépenser davantage. Cependant le reste de l’équipe est très sympa, et très serviable.

Expérience plus que désagréable Une vendeuse - une certaine Linda - extrêmement non chalente Pas un bonjour à mon arrivé dans le magasin pourtant elle n’était pas débordé de monde Et pire lors du passage en caisse, j’ose quémander un conseil et je n’ai malheureusement pas eu de réponse … Vraiment une équipe à revoir de toute urgence Madame si vous n’êtes pas heureuse dans votre job merci de laisser la place à d’autres. J’ai jamais rarement vu plus désastreux

Expérience particulièrement désagréable. Une dame aux cheveux noirs coupés au carré, portant des lunettes, m’a conseillé un produit avec un ton arrogant et condescendant en grignotant ces ongles , me donnant clairement l’impression d’être prise de haut. Le sens du commerce et de l’accueil client semble totalement absent. Si l’objectif était de me faire fuir sans achat, c’est parfaitement réussi. À revoir sérieusement..