Bleu Libellule Kingersheim

Deuxième expérience catastrophique dans ce magasin, et clairement la dernière. À chaque fois, je demande conseil pour une couleur de cheveux précise (donner par ma coiffeuse) on me certifie que le produit proposé est parfaitement adapté à ce que je veux… et le résultat n’a absolument rien à voir avec ma demande. La première fois, j’avais déjà été très déçue au point d’appeler le magasin pour me plaindre. J’ai voulu redonner une chance en y retournant : le produit que je voulais n’était pas disponible, on m’oriente donc vers un autre en me disant que c’est « la même chose ». Résultat : c’est complètement raté pas adapté. Pouvons nous appeler ça de la vente mensongère ? On parle quand même de produits capillaires qui peuvent abîmer l’état des cheveux si on se trompe, donc ce genre d’erreur est inacceptable. J’ai fait confiance aux conseils des vendeuses, et j’ai été mal conseillé à deux reprises. Très grosse déception. Quand on va dans un magasin spécialisé, on s’attend à un minimum de professionnalisme et de fiabilité. Ce ne sont pas de simples approximations, mais de mauvais conseils qui ont des conséquences directes sur l’apparence et la santé des cheveux. Je ne recommande pas du tout ce magasin si vous cherchez un conseil précis ou personnalisé. Aucune fiabilité pour ce magasin ou alors faudrait il tomber sur une personne compétente et qualifiée.

Vendeuses hyper gentilles ! De bon conseils avec une écoute avtive. Merci!

Elle découverte à kingersheim !! Chaleureux conseils accueillant et bien achalandés produits s’ divers pour homme et femme !! En plus carte fidélité au top !! Bonne année !!

Je vais souvent là-bas pour chercher des produits capillaires, ou même des patines pour les faire moi-même. on y reçoit toujours de bons conseils, et je suis toujours ravi du rendu sur moi. Je recommande vraiment cette boutique

J'ai été conseiller par Margaux et franchement elle est exceptionnelle, à l'écoute, elle a su me conseiller tres rapidement et connais parfaitement son metier, je la recommande pour les conseilles, je suis tres satisfaite des produits conseillés

Cela fait deux fois que je me rends dans cette boutique et je suis ravie des produits capillaires qui m’ont été conseillé par une jeune vendeuse souriante et compétente ( toujours la même en ce qui me concerne ) … ma coiffeuse était même épatée de l’état de mes cheveux. On sent clairement la vendeuse a testé ou en a vu les résultats pour les proposer. Un vrai plus pour moi. J’ai été également ravie de découvrir que la boutique propose plusieurs produits de la marque Manucurist. Bien pratique de ne pas être obligé de commander en ligne pour simplement un dissolvant et un nouveau vernis.

Je me suis rendue à la boutique aujourd’hui. Malheureusement l’expérience a été très décevante. Dès mon arrivée j’ai ressenti un accueil particulièrement froid. Je suis restée une dizaine de minutes dans le magasin sans qu’aucune conseillère ne vienne me proposer son aide (aucun autre clients dans le magasin ) Au moment du passage en caisse l’attitude a été tout aussi distante. La vendeuse s’est directement placée derrière la caisse de droite sans un mot ni même un "Bonjour Madame, je vous en prie, c’est par ici". pas une indication… Quand je lui ai posé quelques questions sur les produits les réponses étaient sèches très froides, presque désagréables comme si je la dérangeais. Même ma demande de ticket de caisse a été accueillie avec un ton limite hautain.( si vous voulez….) Certes, elle m’a dit "bonjour" dès mon entrée au magasin "au revoir" et "bonne journée"mais tout cela sans sourire ni chaleur. C’est dommage : on attend d’un professionnel de la beauté un minimum de bienveillance. C’était ma première expérience chez vous et la dernière.

Merci à Léa pour ses conseils et son accueille toujours au top Les produits sont super elle a toujours le sourire je vais chez bleu libellule depuis quelque mois je n’ai pas le souvenir d’avoir aussi bien été pris en charge ☺️

Un grand merci à la vendeuse (cheveux long noir 😊)qui a été adorable et ultra professionnelle avec des conseils pointus par rapport à mon problème de pigments trop présents après une couleur maison et un cuir chevelu très sensibilisé. Même mon coiffeur n a jamais étudié mon cheveu comme elle l'a fait. C était ma première visite dans ce magasin et j y retournerai avec grand plaisir Du vrai service client, merci😊😊