KL STUDIO LOGISTIQUES Coiffure & Beauté

Je suis venu récupérer un colis comportant 2 petits objets en moto avec sac à dos. Malheureusement, l'expéditeur a envoyé dans un carton légèrement plus grand qu'une boite à chaussure (rempli de papier bulle). Je demande à la dame si ils auraient la gentillesse que je leur laisse le carton étant en moto, elle va demander à son collègue. Celui-ci arrive refusant m'indiquant que ce n'est pas son problème que je sois en moto... Je lui demande en quoi récupéré un carton pour aider une personne est problématique, au risque que je chute en moto...Il me répond qu'il s'en fout et qu'ils n'ont pas de poubelles. Agacé par ses propos comme quoi un grossiste n'a pas de poubelle, le ton est monté entre nous. J'ai du finalement mettre le carton en petit morceau sur le parking pour le mettre dans mon sac à dos. J'ai fais l'erreur d'y aller en moto pensant recevoir un petit colis, certes, il n'a pas à récupérer mon emballage mais je demandais simplement de l'aide. Le vendeur devrait apprendre la relation clientèle. Je déconseille cette enseigne.

Très bonne expérience chez KL Studio Logistiques Coiffure & Beauté à Soultz. J’utilise régulièrement cet endroit comme relais colis et l’accueil est toujours agréable. La personne sur place est souriante, disponible et très professionnelle. Il m’est aussi arrivé d’acheter quelques articles et j’ai toujours été très bien conseillée. C’est un commerce sérieux et pratique, où l’on se sent bien accueilli à chaque visite. Je recommande.

Je suis venue cet après-midi avec ma sœur et nous avons passé un très bon moment. L’équipe est extrêmement accueillante, sympathique et très professionnelle. Nous avons été très bien conseillées aussi bien pour les produits cheveux que pour le maquillage. Une équipe au top, souriante, naturelle et à l’écoute. Merci pour ce bel accueil ! Nous reviendrons, c'est certain !

Je m'y suis rendu pour récupérer un colis, je n'ai pas pu m'empêcher de jeter un œil, et j'ai été vraiment super bien accueilli. Merci pour vos conseils et votre patience. Bonne continuation à vous

Le personnel est A-DO-RABLE !! Ils sont très gentils et à l’écoute ☺️

Je m’y suis rendue à plusieurs reprises très bonne expérience un service de qualité un accueil avec le sourire et très gentil et serviable

J’ai déposé un colis, accueil très sympathique,et prise en charge de mon colis Mondial Relay très rapide. Merci

Expérience choquante, humiliante et abusive. Après un premier incident où mon conjoint a récupéré un colis… vide, un avis négatif a été laissé, ce qui est légitime. Quelques jours plus tard, un colis de remplacement a été renvoyé par le vendeur. Je me suis rendue au point relais pour le récupérer, avec le code valide et la pièce d’identité de mon conjoint. Le colis, annoté « !!!!! » et « voir Ludo », m’a été présenté puis refusé par le gérant, au motif de tensions précédentes avec mon conjoint. Le gérant a affirmé que mon conjoint avait « traumatisé » la vendeuse, supposée être sa belle-mère, alors qu’il n’était même pas présent le jour de l’incident. Deux jours après la dispute avec mon conjoint, j’ai récupéré un colis à mon nom et cette vendeuse qui m’a servie allait parfaitement bien. Elle était joviale et souriante. Le jeune employé qui était présent le jour de l’incident et qui a assisté à la scène où je me suis faite publiquement réprimander a demandé au gérant, devant moi, de me remettre le colis. Le gérant a refusé par pure obstination et ego, sans aucun motif valable. J’ai été prise à partie verbalement de manière agressive, puis complètement ignorée dès qu’un autre client entrait dans la boutique. Malgré le fait que ce colis était un cadeau de Noël pour un enfant, le gérant a refusé de me le remettre. Résultat : un enfant n’a pas reçu son cadeau, uniquement par représailles suite à un avis négatif car je cite : « et le commentaire de votre mari, c’était un cadeau de Noël aussi? » Le gérant a également affirmé que mon conjoint avait été filmé, que les images avaient été transmises à Mondial Relay et que nous étions « blacklistés », ce qui était totalement faux. Mondial Relay a confirmé que ces menaces étaient mensongères et infondées. Refuser un colis pour se venger d’un commentaire, intimider des clients et inventer des traumatismes est inacceptable et abusif. Je suis repartie en pleurs. En tant que professionnelle en contact avec la clientèle, je n’ai jamais vu un tel comportement. Point relais à fuir absolument. Quelle humiliation!