Bleu Libellule Jouy aux Arches

J'ai été très bien conseillée et on m'a même réservé par téléphone des produits! Un énorme merci

Très mauvaise expérience dans ce magasin Bleu Libellule. J’ai acheté un lisseur ghd Chronos à 279€, qui a présenté un défaut dès la première utilisation : voyant rouge clignotant, bip et absence totale de chauffe. Je l’ai rapporté dès le lendemain. Pendant plusieurs jours, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Les explications ont été contradictoires : un jour le lisseur “fonctionne”, puis finalement “présente bien un défaut”. Le magasin m’a même proposé par mail de récupérer le lisseur au motif qu’il “fonctionnait” chez eux, sans jamais fournir la moindre preuve ni effectuer le test en ma présence. De mon côté, j’avais pourtant transmis une vidéo montrant clairement le dysfonctionnement de l’appareil. Le plus choquant reste le manque total de professionnalisme dans la gestion du dossier : - responsable du magasin incapable d’apporter une solution claire, responsable qui utilise un ton particulièrement désagréable avec les clients - responsable régionale absente et injoignable, - service client national qui ne répond pas. Après plusieurs jours d’attente, le magasin m’a finalement rendu le produit en me demandant de contacter directement la marque GHD moi-même, alors que la garantie légale de conformité impose au vendeur de prendre en charge un produit défectueux. Ils gardent le lisseur 1 semaine en magasin pour finalement me dire que j’aurai dû contacter dès le 1er jour directement le SAV GHD. Être responsable de magasin sans assurer ses responsabilités ça donne envie.. J’ai donc dû gérer seule le retour SAV d’un appareil acheté neuf. Très déçue du service client et du manque de considération envers les clients, surtout pour un produit à ce prix. Ils prennent juste le client pour un porte feuille et basta. À FUIR! Je vous conseille d’aller dans une autre boutique située dans le waves !!!

De passage hier dans la boutique, j'avais besoin de conseils concernant un produit pour raviver mon blond qui avait été mis à rude épreuve suite à une patine qui n'était pas adapté pour moi. J'ai eu tout les conseils dont j'avait besoin, la vendeuse ma rassurer et je suis repartie avec un produit que j'ai testé ce matin et qui est top! merci à elle

Bonjour, N'oubliez pas d'éteindre vos lumière pour le respect de la biodiversité et de l’arrêté du 27 décembre 2018 relatif à la réduction des nuisances lumineuses. Vous avez fait supprimer mon avis. La protection de l'environnement est importante pour nous. Pouvez vous m'envoyer une photo de votre enseigne éteinte et je retire mon avis ? Je vous l'aurai bien demandé par mail mais je n'ai pas trouvé votre adresse mail.

Vendeuses qui guettent derrière la vitrine et font les agents de sécurité du parking si vous stationnez sur "leur" parking: magasin à fuir, et se permettent de coller un autocollant sur votre voiture Les vendeuses ont loupé leur vocation en conciergerie ou en agent de sécurité parking.

N’allez surtout pas chez eux, ce permet de détériorer votre voiture en collant des stickers dessus parce que vous êtes garé sur le parking devant leur magasin ! Sachant que pour notre part, nous étions garé devant chez Krys qui était fermé et donc ne gênée personne un dimanche 3 jours avant Noël

Très déçue par mon expérience chez Bleu Libellule. J’ai acheté plusieurs produits dans un magasin de la chaîne qui se sont révélés périmés. Je me suis donc rendue dans un autre magasin Bleu Libellule, plus proche de chez moi, pour trouver une solution. La responsable de ce magasin a été peu compréhensive, peu aimable, et m’a expliqué qu’elle ne pouvait faire “qu’un minimum”, sans réelle volonté d’aider, ni empathie face à la situation. Heureusement, je me suis ensuite rendue dans le magasin de muse de la même chaîne, où l’équipe a été professionnelle et commerçante : 👉 tous les produits m’ont été échangés, 👉 ils se sont excusés du comportement de la responsable précédente, 👉 et m’ont confirmé qu’elle aurait tout à fait pu effectuer l’échange. C’est dommage de constater une telle différence de traitement au sein d’une même enseigne. Un effort est clairement à faire sur l’accueil et la gestion des problèmes clients dans certains magasins

Vendeuses qui au lieu de se préoccuper de faire tourner le magasin préfère s’occuper de gérer le parking comme si c’était la sécurité. Résultat : des clients perdus pour une simple question de stationnement. Dommage. ☺️