BLACKSTORE

Une fois, deux fois… mais pas trois fois. Client fidèle, dépenser 1 000 € par an dans ce magasin. Je reviens aujourd’hui pour un short à 50 € qui présente un trou à l’arrière. Réponse du responsable : « C’est la faute des clients. » et qui même pas se déplace pour voir le client. Sans même chercher à comprendre ou envisager un geste commercial. Difficile pourtant de déterminer avec certitude s’il s’agit d’une mauvaise utilisation ou d’un défaut de conception. Ce qui est certain, c’est qu’un client qui dépense 1 000 € mérite probablement mieux que ça. Reprendre un short à 50 € aurait simplement permis de conserver un client satisfait et fidèle. À vouloir économiser 50 €, le magasin risque surtout de perdre bien davantage. Ça s’appelle du commerce ! Le magasin de Challans a malheureusement bien changé depuis un an. J’avais déjà fait part de mon ressenti à la directrice du groupe sur autre sujet, (le manque de taille), Mme. DE…. A été très réactive, à l’écoute ce qui me rassure sur ça vient du magasin et non du groupe. Cette fois, c’est la goutte de trop. Je ne reviendrai tout simplement plus.

Magasin spacieux et bien achalandé. Personnel et Responsable du magasin forts sympathiques.

Personnel agréable, gentil et compétent. Toujours un plaisir d'y aller !

Magasin super et vendeuse de très bon conseil, souriante et agréable.

Personnel agréable, disponible et compétent. J'ai essayé un article, la vendeuse était de mon avis il était un peu grand. Le magasin n'avait pas la taille au dessous. Elle m'a proposé de le commander dans un autre magasin Blackstore. Et des réception elle m'a prévenue afin que je le récupère à Challans.

Superbe magasin avec de beaux produits et j’ai été super bien accueilli par la responsable et le vendeur qui m’a même aidé à choisir la taille d’un pantalon pour mon fils en me proposant de l’essayer lui-même. Vraiment top !!!

Par principe, je ne suis pas fan des magasins et encore moins de ceux de marques, mais mon fils adore Blackstore.. La semaine dernière, nous avons acheté une doudoune et au bout de quelques jours, il s'est aperçu qu’il y avait un défaut au niveau des pressions. J’ai donc appelé Blackstore qui m'a demandé de repasser au magasin et là, pour mon plus grand étonnement, la responsable nous a proposé soit de reprendre un nouveau vêtement soit un remboursement. Je remercie sincèrement toute l'équipe qui est très accueillante et compréhensive, c’est rare de nos jours 🙏

Nous sommes venus aujourd'hui samedi 17 janvier. Il y avait beaucoup de monde mais malgré sa le personne est vraiment gentil et agréable rien à redire au top et c'est très rare

Merci à l'équipe de blackstore et particulièrement à Samantha pour ses conseils. Bonne boutique.

Super accueil, une responsable au top souriante , dynamique. Je suis repartie avec se que je voulais.