BIRKENSTOCK OUTLET

Équipe très agréable et qui malgré la période de forte affluence arrive à gérer le flux en boutique. J’en suis sorti particulièrement satisfait, mention spéciale à Thibault qui aura su me conseiller avec brio dans mon achat !

Je suis passée à la boutique le week-end du 14 juillet et ce fût une expérience que je ne préférerai pas revivre. Le lieu est trop petit pour accueillir autant de clients a l'intérieur. Impossible de se déplacer correctement, ce n'était absolument pas agréable que ce soit pour la clientèle ou les vendeurs qui, malgré tout faisaient de leur mieux dans tout ce chaos.

Je mets deux étoiles pour le manque de place dans le magasin et le manque de confort ! Car clairement c'est un problème : les gens se bousculent, le succès est la, mais pas la place ! Le nombre de clients à l'intérieur est bien trop important et ne permet pas d'y être bien, j'avoue que je ne sais pas comment fait l'équipe pour faire son boulot, avec le sourire en plus. Equipe compétente et sympathique malgré le monde auquel ils sont confrontés !

Je suis à un stade très avancé de ma grossesse et ça se voit. Il y avait plusieurs chaises dans le magasin, dont plusieurs étaient libres. Hier, il faisait 35 degrés. Je profitais de mon dernier week-end avant l’accouchement pour sortir mais à un moment j’étais épuisée. J’ai donc laissé mon mari faire un tour chez Birkenstock pendant que je m’asseyais quelques minutes pour me reposer. Un homme, petit, châtain, avait des boucles d’oreilles je pense (un homme gay pour l’identifier) est alors venu me dire que si je n’étais pas en train d’essayer des chaussures je devais laisser ma place aux personnes qui en essayaient. Alors même qu’il y avait déjà des places libres où il pouvait installer ses clients. La dame qui allait essayer les chaussures lui a d’ailleurs dit non et elle a pris une des places libres (Logique une femme ne ferait jamais ce que cet homme venait de faire. Jamais!). Son attitude quand je lui ai demandé pourquoi il me demandait de me lever n’était pas meilleure. J’allais demander à parler à un responsable sur place mais il avait disparu entre temps. Je n’ai jamais vécu une situation pareille en neuf mois de grossesse d’où mon choc. D’où cet avis. Dans d’autres boutiques, des employés m’ont même spontanément proposé de m’apporter une chaise pour que je puisse m’asseoir (y compris lorsque leur magasin n’en avait pas à disposition des clients). Bref, merci à l’homme de l’accueil à la porte qui a été plus que gentil avec nous. Et merci à l’autre employé, qui a cru que son attitude hautaine et théâtrale était charmante alors que s’il avait eu une once d’empathie et de considération pour les femmes il ne lui serait jamais venu à l’esprit de demander à une femme enceinte, en pleine canicule, de se lever alors que plusieurs autres chaises étaient disponibles. Je conçois parfaitement que cet incident soit lié au comportement de cet individu uniquement et non à la marque Birkenstock dans son ensemble. Par contre, une petite sensibilisation du personnel à l’accueil et au traitement des personnes en situation de vulnérabilité ne me semblerait vraiment pas trop demander particulièrement en période de canicule. La misogynie en 2026 is not cute.

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe, disponible, souriante, à l’aise, très professionnel, serviable jusqu’à nous remplir notre gourde (plusieurs fois). Vous avez su garder le sourire avec une boutique pleine à craquer pendant une canicule écrasante. Bref vous avez assurés, ma femme et mes filles se joignent à moi pour vous remercier chaleureusement.

Préparez-vous à attendre 30 minutes avant de pouvoir entrer dans la boutique. Une fois à l’intérieur, l’expérience ne s’améliore malheureusement pas. J’ai eu l’impression de déranger le vendeur lorsque j’ai demandé une pointure. Mes questions ont été accueillies par de simples hochements de tête et des réponses réduites au strict minimum. J’apprécie la marque, mais je suis très déçu par l’accueil et l’expérience dans cette boutique.

L’équipe est très accueillante et se rend disponible ! Un merci à Cristina particulièrement qui a pris le temps de nous conseiller (et de bons conseils!) avec le sourire :)

Vendeuse réactive et souriante pour une paire de Boston qui n’était plus en rayon. Boutique au top