BioFrais est un établissement de la catégorie « Magasin bio » situé à Ville-la-Grand (74100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (116)
Avis Google
4,3
116 avis
5★79
4★12
3★14
2★4
1★7
M
Myriam Seigneur Google
Magasin alimentaire de produit bio bien entretenu et propre. Rayon fruits et légumes frais. Rayon poissonnerie sous vide. Plusieurs produits végétariens et vegans.
Les produits sont chers mais bio.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre magasin, la fraîcheur de nos fruits et légumes ainsi que la diversité de notre offre.
Concernant les prix, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en garantissant une juste rémunération à nos producteurs et fournisseurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Clara de BioFrais 🍒
A
Adeline Google
Fruits de saison jamais mûre en pleine été
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la maturité de nos fruits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons pourtant le maximum pour proposer des produits de qualité et offrir à nos clients des fruits soigneusement sélectionnés.
Votre remarque a bien été remontée aux équipes concernées afin qu’une vigilance particulière soit portée à ce point.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand !
Clara de BioFrais 🍒
M
Maya Google
Tarifs terriblement excessifs.
Seuls les bobos et boomers bourgeois peuvent se permettre d'y faire les courses.
En bio, pas les moins chers du coin..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Concernant les prix, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en garantissant une juste rémunération à nos producteurs et fournisseurs.
Nous faisons également de notre mieux pour rendre notre offre accessible, notamment grâce à plus de 300 promotions sur une sélection de produit toute les 3 semaines, 1 000 produits à moins de 3 € et une sélection de 200 produits à prix réduits toute l'année.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Clara de BioFrais 🍓
S
Sao Da Silva Google
Honte a ce magasin avec tous ses caméras de surveillance a nous surveiller c'est vraiment HONTEUX. On nous prendre pour des pigeons. Des prix aussi cher a fuir. Je mettrai plus les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que votre expérience en magasin vous ait laissé cette impression.
Les caméras présentes dans nos marchés ont uniquement pour objectif d’assurer la sécurité des clients, des équipes et des produits, ainsi que de prévenir les vols.
Elles sont utilisées dans le respect de la réglementation.
Au plaisir de vous retrouver tout de même dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand ! 😊
Clara de BioFrais 🫐
I
Info RamDame Google
Magasin ouvert le dimanche matin, ce qui est très pratique. J''en profite pour y faire mes achats chaque semaine. Agréable, avec un bon choix de produits. Le personnel aux caisses est très sympathique. Deux petits bémols tout de même (la perfection n'étant pas de ce monde), Il m'est arrivé de trouver au rayon yaourts plusieurs articles périmés. Je l'ai signalé à un employé qui m'a dit qu'il y avait eu un manque de personnel, ce qui n'est en aucun cas une excuse. Deuxième bémol, il n'y a pas de toilettes. Mais je reconnais là que la plupart des supermarchés n'en ont pas non plus. C'est toutefois bien utile parfois ;-)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis que les horaires d’ouverture, le choix de nos produits ainsi que l’accueil de nos équipes rendent vos visites agréables chaque semaine.
Nous prenons également bonne note de vos remarques. Une vigilance particulière sera rappelée aux équipes afin d’éviter ce type de situation.
Concernant les toilettes, leur configuration actuelle ne nous permet malheureusement pas de les mettre à disposition de la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Clara de BioFrais 🍇
F
Florence Ezanno Google
Très chouette magasin bio avec beaucoup de bons produits locaux, large choix sur le vrac à tarifs vraiment bas. Un effort à faire sur les fruits et légumes cependant, pas forcément de saison ou venant de très loin, dommage...
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour.
Ravie que le vrac et nos produits locaux vous plaisent. Pour les fruits et légumes, le point est noté, nous faisons notre maximum pour privilégier le local et la saisonnalité.
À très bientôt dans votre marché de Ville-la-Grand,
Flavia de BioFrais 🫐
S
Salomé Cochetel Google
Super magasin, propre et bien organisé. Mais le vrai + c'est le personnel très sympathique et qui va au-delà de nos attentes comme par exemple Rebecca qui me reconnaît à chaque visite et à qui je n'ai même pas besoin de rappeler mon nom de compte fidélité - merci à elle cette reconnaissance est très appréciée :)
Le programme fidélité est d'ailleurs bien plus interessant que dans de nombreuses enseignes.
Cliente depuis l'ouverture, je fais l'essentiel de mes courses dans ce magasin depuis !
J'aimerais bien voir le rayon cosmétique, ménager et bébé un peu plus fourni (maquillage bio, marque vraiment clean pour les produits ménagers ex. Comme avant, coton bébé non-blanchis, etc) mais pour l'alimentation c'est top !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité depuis l’ouverture de notre magasin !
Nous sommes ravis que la propreté, l’organisation du marché et l’accueil de nos équipes, contribuent à rendre vos visites agréables. C’est un vrai plaisir de savoir que notre programme fidélité vous satisfait également. ☺️
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le rayon non alimentaire. Vos remarques sont précieuses pour répondre mieux aux attentes de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt dans votre marché BioFrais Ville-la-grand !
Clara de BioFrais 🍉
L
L. Regalo Google
Je recommande, il y a rien a dire sur ce magasin. Parfait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce joli message !
Nous sommes heureux que notre marché BioFrais soit à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre marché de Ville-la-Grand 😊
clara de BioFrais 🥝
N
Noemi Andaluza Google
Énorme choix de bons produits tant alimentaire que non alimentaire, personnel sympathique, les nombreuses fois où j'y suis allée il n'y a jamais eu beaucoup de clientèle, ce qui est fort agréable, assez calme et peu bruyant. Parking juste devant, pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis que vos passages dans notre marché BioFrais ainsi que nos équipes et la qualité de nos produits vous plaisent.
Au plaisir de vous retrouver très vite dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Clara de BioFrais 🍒
D
David Mamain Google
Excellent choix dans l'offre des fruits et légumes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que notre offre de fruits et légumes vous plaît.
A très vite dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand
Clara de BioFrais 🍇
V
Vincent Folie Google
Déçu par l'absence de produits de producteurs locaux. Juste un magasin bio de plus sans originalité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes.
À titre d’information, environ 10 % de notre offre est issue de producteurs locaux, et nous continuons à développer ces partenariats chaque année.
Nous restons attentifs à vos remarques et espérons vous convaincre lors d’une prochaine visite.
Flavia de BioFrais 🍋
A
Antoine Google
Nous sommes des clients réguliers et sommes toujours très bien accueillis. Le personnel est très sympathique. Les produits en vente sont très diversifiés, il y a beaucoup de choix, et le magasin est récent et agréable. C’est un lieu où faire ses courses devient un vrai moment de plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que nos équipes, la diversité de nos produits et l’ambiance de notre marché BioFrais ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand !
Clara de BioFrais 🍓
M
Mary Line Google
J y suis allée aujourd'hui je n y retournerai pas....et pour moi je trouve ce magasin hyper cher...ce n est pas pour tout les portes monaie....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Concernant votre retour sur les prix, nous nous efforçons de proposer des produits de bonne qualité tout en garantissant une juste rémunération à nos producteurs et fournisseurs.
Nous travaillons également à offrir des promotions régulières pour nos clients. 😊
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand ! Clara de BioFrais 🍇
s
sarah oget Google
Bonjour,
J’ai fais mes courses pour Noël à Biofrais Ville la grand. Super endroit. Beaucoup de choix et une équipe très sympa.
Je recommande vivement.
À bientôt 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre marché BioFrais ainsi que nos équipes vous aient plu.😊
À bientôt dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand !
Clara de BioFrais 🥝
E
Esteban Deloge Google
Magasin super propre, équipé caisse au top !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire 😊
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Flavia de BioFrais 🍋🟩
S
Stéphanie Aiu Google
Magnifique, suis agréablement surprise ☀️,propre , bien achalandé, les filles sont souriantes et très agréable.
Je reviendrais.
Je recommande vivement 🤙🌺
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire 😊
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Flavia de BioFrais 🍄🟫
B
Bjs Google
Très beau magasin et rayon fruits et légumes au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire 😊
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Flavia de BioFrais 🍍
C
Céline Guyon-Gellin Google
Accueil toujours agréable aussi bien dans le magasin qu’en caisse.
Produits de qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire 😊
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Flavia de BioFrais 🍋
S
Sébastien Google
Première entrée dans ce magasin, et il y a un large choix de produit. C’est spacieux. Très satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire 😊
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Flavia de BioFrais 🍋
A
A ALL Google
Excellent magasin bio avec un choix de fruits et légumes frais incroyable! Un vrai bonheur de faire ses courses ici 🌼🌼🌼🌼
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ces belles étoiles et pour vos compliments sur notre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraîcheur de nos fruits et légumes 🍎🥬
Au plaisir de vous revoir très vite chez BioFrais,
Clara de BioFrais 🍇
V
Veerle Google
Première visite ce 2 novembre pluvieux. On est enchanté du choix. Certains articles nous manquaient quand même... mais ce qui nous fera surtout hésiter si on refera le surplus de kilomètres une 2e fois: la limitation de hauteur à 2m70, absolument pas accueillant pour une famille qui vient en Fiat Ducato avec tente de toit (2m90)... Dommage, on était bon client...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour au sujet de notre marché BioFrais et de ses produits.
Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à accéder au parking avec votre véhicule. Toutefois, le format des barrières est indépendant de notre volonté, elles étaient déjà en place avant que notre marché ouvre ses portes.
Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Clara de BioFrais 🍓
L
Lilian Gomez Google
Large choix de produits frais et locaux, fruits et légumes toujours de qualité, et un rayon vrac très pratique. L’équipe est accueillante et de bon conseil. C’est agréable de faire ses courses dans un lieu où l’on sent que la qualité et le respect des produits sont une priorité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour positif, à bientôt dans votre marché !
Flavia de BioFrais 🍍
A
Andrey Kucher Google
Si vous cherchez un magasin bio qui réunit tout en un, vous êtes à la bonne adresse. Tous les articles sont disponibles, un grand assortiment de fruits et de légumes, comme toujours tout est très frais. Petit conseil : si vous avez des animaux domestiques, vous pouvez également acheter des produits pour animaux à côté, sans quitter le magasin bio.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ces belles étoiles, ainsi que pour votre retour sur votre expérience positive lors de votre visite chez BioFrais. Nous sommes ravies que celle-ci vous ait plus et nous avons hâte de vous retrouver prochainement 😊.
Nous espérons vous revoir très bientôt,
Clara de BioFrais 🍒
H
Hanane Kebieche Google
Magasin propre, spacieux et bien organisé. Les produits sont frais et de qualité. Les prix sont un peu élevés, mais justifiés par la fraîcheur et l’origine des produits. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et l’organisation de notre magasin.
Vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur chaque jour.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Flavia de BioFrais🍎
R
Romane Sainta Google
De beaux produits, les rayons sont impeccables et le personnel très sympa.
Par contre, je me pose cette question : pour un magasin récent et moderne, pourquoi les réfrigérateurs sont tous ouverts et sans portes isolantes ? Je ne comprends pas que l'on puisse encore pouvoir mettre en place ce type d'équipement quand tout pousse vers l'économie d'énergie ... Ok pour le bio, mais restons cohérents et gardons notre bon sens
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et vos compliments sur nos produits et équipes — cela nous touche beaucoup !
Concernant les réfrigérateurs, vous avez raison : c’est un point important. À l’ouverture, nous avons privilégié la réutilisation de matériel existant pour limiter l’achat de neuf. Cela dit, nous restons attentifs à notre impact énergétique et votre remarque sera transmise à notre direction.
Merci encore pour votre retour,.
Flavia de BioFrais 🫐
F
Fred CRIADO Google
Avant ouverture de ce magasin, j'étais client d'une enseigne concurrente située à quelques encablures de BIOFRAIS.
J'apprécie BIOFRAIS pour diverses raisons :
- Le personnel officiant aux caisses est fort sympathique
- Les sushis, une passion :-)
- La qualité de l'étal fruits et légumes
- Le choix de la poissonnerie
- Le rayon cosmétique et assimilés et, notamment, les bons conseils de la naturopathe qui, je le souhaite, va bien car je ne l'ai plus croisée depuis un moment
- C'est aéré, propre et lumineux
- etc.
A surveiller :
- Certaines promotions sur le poisson ou sur la viande de poulet furent décevantes car à l'ouverture de l'emballage, une mauvaise odeur signalait la dangerosité des produits. Un peu de ma faute aussi car un emballage gonflé est toujours suspect.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour bienveillant ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre magasin et l’accueil de nos équipes.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur certains produits en promotion : la qualité reste une priorité, et nous transmettons cela aux équipes concernées. N’hésitez pas à signaler tout souci en magasin, un remboursement pourra vous être proposé.
Au plaisir de vous revoir bientôt, et merci pour votre fidélité,
Flavia de BioFrais 🍋🟩
O
Oxana Saimo Google
Nous sommes vraiment déçus aujourd’hui. Comme chaque semaine, nous sommes venus faire nos courses familiales au BioFrais, et lorsque mon enfant de 5 ans a demandé à aller aux toilettes, l’accès nous a été refusé de manière peu aimable par la responsable. Je trouve cela inadmissible et inhumain, surtout envers une clientèle fidèle.
Je mets 2 étoiles pour attirer l’attention de la direction : cette question des toilettes a déjà été soulevée plusieurs fois par vos clients. Vous aurez plus d’étoiles si vous prenez enfin des mesures. En attendant, je ne reviendrai plus y faire mes achats.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accès aux toilettes est actuellement restreint pour des raisons de sécurité, notamment parce que nos installations ne se trouvent pas au même étage que notre magasin.
Votre remarque a bien été transmise à notre direction, qui étudiera les solutions envisageables pour mieux répondre à ce type de situation à l’avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre magasin.
Flavia de BioFrais 🍑
L
Lionel Genoud Google
Magasin agréable, produits de qualité, prix corrects.
A l'écoute du client, les remontées d'informations sont prises en compte sans délai
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre gentil mot, c’est un vrai boost pour toute l’équipe !
Au plaisir de vous recroiser dans nos rayons,
Flavia de BioFrais 🥕
M
Martin Garcia Google
Très beau magasin, propre et bien agencé. Mais surtout beaucoup de choix à des prix très intéressants parfois moins cher qu’en grande surface. Beaucoup de choix de légumes et fruits à très bon prix. Horaires d’ouverture très pratiques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous retrouver bientôt dans notre marché,
Flavia de BioFrais 🍅
f
fatma BAG Google
Cliente régulière chez BioFrais, je suis vraiment satisfaite.
Le choix est varié, les produits sont frais et le personnel est toujours accueillant et disponible.
C’est devenu mon magasin de référence pour mes courses bio du week-end.
Merci pour votre sérieux et votre bonne humeur !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que notre offre, la fraîcheur de nos produits ainsi que l’accueil de nos équipes répondent à vos attentes. C’est un vrai plaisir de lire que BioFrais est devenu votre magasin de référence pour vos courses bio du week-end.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre marché BioFrais de Ville-la-Grand.
Clara de BioFrais 🍍
b
bill g Google
Produit au top et personnel très aimable. Manque juste une boucherie. . Magasin très propre et bien rangé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et vos belles étoiles 🌟 ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ainsi que l’accueil de notre équipe ont su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre marché BioFrais !
Flavia de BioFrais 🥬
A
Alexandre Pepe Google
Bel assortiment et magasin propre. Le personnel est agréable et accueillant. Un bémol pour moi.. l’odeur de poulet rôti dans tout l’espace.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et vos compliments, nous sommes ravis que vous appréciiez votre expérience chez BioFrais.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’odeur de poulet rôti et allons transmettre votre retour à notre direction pour voir comment améliorer ce point.
Merci encore pour votre avis, et à très bientôt dans votre marché !
Flavia de BioFrais 🍇
M
MC Google
Magasin magnifique, mais je suis bientôt à la retraite, j’ai demandé pour aller aux toilettes en urgence ça m’a été refusé ! Je fais mes courses depuis des années à BioFrais, j’étais dégoûtée!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée pour cette situation. Nous comprenons votre déception et allons transmettre votre retour à la direction pour réflexion.
Votre fidélité nous tient à cœur, et nous espérons continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
Flavia de BioFrais 🍊
P
Philippe Louvrier Google
Énorme choix de produits de grande qualité. Personnel adorable et poli. Une bien belle adresse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la diversité de nos produits et l’accueil de notre équipe vous aient conquis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Flavia de BioFrais 🍄
J
Jason MANOUVRIER Google
Oui mais non.
Le magasin est grand, beau, moderne, il y a du choix pas de souci de ce côté là. Il avait tout pour mériter 5 étoiles jusqu'à deux déconvenues que j'ai rencontré :
- le rayon vrac est grand mais à part des amAndes et du riz de Camargue, il n'y a aucun produit français. L'idée derrière le vrac est surtout une question écologique. Faire du vrac pour acheter des produits qui viennent de Bolivie ou de l'autre bout du monde, cela n'a aucun sens. Je suis certain que vous pouvez faire beaucoup mieux : de l'avoine, des noisettes, des pâtes, etc.
- 2e Red Flag : la non prise en charge des titres restaurants .. quand on sait le prix du bio et encore plus du made in France, ne pas accepter ce moyen de paiement est une hérésie. Il y a beaucoup de clients Suisse ok, mais nous sommes encore certains à êtres salariés en France, merci de penser à nous !!
Bref en l'état un magasin qui surfe plus sur la vague bobo écolo qui a les moyens, que sur la vague local, écologiste, social.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité et la modernité de notre marché, et nous prenons bien note des points que vous avez soulevés.
Concernant le rayon vrac, nous comprenons votre souhait de voir davantage de produits français. Nous nous efforçons de proposer des options aux meilleurs prix, et vos suggestions sont précieuses pour nous aider à améliorer notre offre. Nous transmettrons vos remarques à notre équipe afin d'explorer de nouvelles possibilités de produits en vrac d'origine française.
Pour ce qui est de l'acceptation des titres-restaurants, nous reconnaissons que cela pourrait grandement faciliter l'accès à nos produits pour de nombreux clients. Nous avons déjà entrepris les démarches nécessaires auprès des organismes compétents et espérons pouvoir bientôt vous offrir cette option.
Merci encore pour vos précieux retours et votre compréhension.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt,
Flavia de BioFrais 🌰
J
Justine Fournier Google
Large choix de produits bio, les fruits et légumes sont beaux et bons. Les employés sont toujours de bon conseil et les hôtesses de caisse nous reçoivent avec le sourire !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre marché vous ait autant plu.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans nos marchés !
Flavia de BioFrais 🍏
C
Cindy Ayoma Rosa-Bärfuss Google
Superbe magasin bio, prix très correct et magasin très beau et flambant neuf! Les vendeurs et responsables sont très serviables, un vrai plaisir de faire ses courses là-bas. Je recommande vivement !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre marché vous ait autant plu.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans nos marchés !
Flavia de BioFrais 🥝
P
Pat R Google
Très beau magasin avec un choix superbe de fruits et légumes. Beau rayon fromages, ainsi qu'un choix de sushis et produits de la mer très appréciable pour un magasin bio. Personnellement, je ne vois rien à dire sur les prix, qui sont tout à fait corrects vu la qualité. J'y reviens avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup, pour votre retour très positif !
À bientôt dans notre marché,
Flavia de BioFrais 🍐
A
Aw_Ay74 Google
Magasin propre, rangé et agréable ! Nous apprécions surtout l’amabilité de Mohammed ! Notre fille l’apprécie beaucoup. Il n’hésite pas à nous faire goûter, je trouve cela très important dans la relation commerçant-client.
Je recommande ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Whaou ! Merci beaucoup, pour votre retour très positif !
À bientôt dans notre marché,
Flavia de BioFrais 🍍
C
Cécile Salvy Google
4 étoiles pour la gentillesse du personnel et la propreté du magasin très diversifié
Ce qui me fait honte, c’est le prix des melons quels qu’ils soient ! Prix au kilo,
C’est la nouveauté…!
7 à 14euros le melon, selon sa variété et pas meilleur pour autant !!!
Je trouve ça inadmissible, il y a un an encore, c’était vendu à la pièce et il était évidement impossible d’y afficher ce prix 🤓
Si c’est pour remercier la fidélité de votre clientèle, ce n’est pas une belle action de votre part !
Merci d’y réfléchir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre personnel et la propreté de notre magasin.
Nous avons noté votre commentaire concernant les melons et nous souhaitons clarifier la situation. Les melons, notamment le melon charentais, sont vendus à l'unité et non au kilo. Cette semaine, par exemple, le prix du melon charentais est de 3,90€ l'unité. Nous veillons à ce que nos prix reflètent la qualité et la variété des produits proposés.
Nous apprécions votre fidélité et vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer constamment.
À bientôt dans notre marché,
Flavia de BioFrais 🍈
A
Amélie HOLZER Google
Je suis partagée, autant le magasin est très propre et les produits bien disposés, autant le passage en caisse a été un peu laborieux, une seule caisse ouverte, la cliente devant qui a un énorme chariot ok pas de souci,
Il n'est pas précisé que le client doit retenir le nom des pommes de terre, la pauvre hôtesse de caisse qui court voir le nom car elle a un doute.
Ensuite elle reçoit un appel d'un client qui lui demande si est disponible tel ou tel fruit dans le magasin, alors elle se lève pour regarder ce qui est dispo.
Le client qui lui pose plusieurs questions dont la pauvre n'a pas la réponse. Sincèrement ce n'est pas son rôle de devoir répondre à des appels clients!!! Encore moins quand il n'y a qu'une seule caisse d'ouverte et que la queue s'allonge.
Je paie, l'hôtesse encore au téléphone, et hop elle encaisse le client suivant, sans même un regard pour moi. Ça craint, je suis cliente d'un magasin concurrent... Nous y faisons entièrement nos courses, je suis venue visiter par curiosité... Il y a des choses à revoir.
Elle a fait ce qu'elle a pu, elle n'y est pour rien, c'est l'organisation qui n'est pas bonne.
Le client derrière moi a aussi halluciné lorsqu'elle s'est levée pour voir s'il y avait des framboises ou autres fruits.
Bonne chance pour ce nouveau lancement, mon message est à prendre de façon positive afin d'y voir les améliorations à faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin propre et bien organisé. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage en caisse.
Nous prenons en compte vos observations concernant l'organisation en caisse. Nous nous efforçons d'offrir un service rapide et efficace, et nous allons revoir nos procédures pour éviter ce type de situation à l’avenir. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que votre prochaine visite sera plus agréable. Merci encore pour vos remarques constructives.
Flavia de BioFrais 🥦
L
Laurence Vigny Google
Très beau magasin proposant un grand choix de fruits et légumes. Rayon frais avec d'excellents produits.
Super accueil, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre marché.
À bientôt dans notre marché !
Flavia de BioFrais 🍓
C
Claire-Lise Muzart Google
Magasin très judicieusement agencé. Les produits sont nombreux, le choix est important pour des budgets différents. La qualité des fruits et légumes est excellente. Le personnel est à l’écoute et cordial. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre marché.
À bientôt dans notre marché !
Flavia de BioFrais 🥑
C
Camille Helstroffer Google
Magasin très propre, très bien organisé, un large choix de produits. Un personnel très aimable et serviable ! Je recommande vivement ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre marché et notre sélection de produits bio de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. À bientôt dans notre marché !
Flavia de BioFrais 🍓
d
dimitri godefroy Google
Nous sommes des fidèles de Biofrais (St Julien) depuis plusieurs années. Cette première expérience à Ville-la-Grand sera certainement la dernière. Moins de choix, des prix plus élevés (pour produits identiques) et une très très longue attente en caisse (seulement 2 ouvertes). Enfin, erreur du caissier sur la pesée d’un produit et impossible de corriger car responsable absent. Nous allons devoir y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre visite dans notre marché de Ville-la-Grand, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que votre fidélité envers notre marché de St-Julien est importante pour vous, et nous regrettons que vous n'ayez pas retrouvé la même qualité de service dans notre autre marché.
Nous prenons en compte vos commentaires sur le choix des produits et le temps d'attente en caisse. Il est essentiel pour nous d'améliorer constamment nos services, et vos retours sont précieux à cet égard. Veuillez noter que nous appliquons les mêmes prix dans tous nos marchés.
Nous travaillons activement pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et de votre fidélité.
Flavia de BioFrais 🍓
M
Mathilde Piard Google
Magasin propre, personnel à l'écoute et accueillant ! Le rayon fruits et légumes ainsi que le fromage vaux le détour ! Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite chez nous.
À bientôt chez BioFrais !
Flavia de BioFrais 🥝
M
Mihoko Bouffet Google
J'y vais toutes les semaines depuis l'ouverture. Très beau magasin, spacieux, personnel très aimable, il est très agréable d'y faire les courses. Grand choix de fruits et de légumes qui sont toujours d'une grande fraîcheur. Je recommande vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre beau retour, nous sommes ravis d'apprendre que notre nouveau marché vous plaise autant.
À bientôt dans notre marché,
Flavia de BioFrais 🍓
P
Pascal Armand Google
Magasin très propre et agréable, les différents produits sont bien organisés et le choix et la diversité sont suffisant.
Les prix dans la norme.
Quel plaisir de ne pas avoir à se déplacer à 10km
Attention l'entrée du parking est mal indiquée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Whaou ! Merci beaucoup pour ce super retour et ces belles étoiles !
À bientôt dans notre marché,
Flavia de BioFrais 🥭
J
Julien Google
Première fois ce jour, pas vraiment convaincu, beaucoup de produits mais l'ambiance m'a paru austère, et surtout un froid dans le magasin, pas agréable pour faire ses courses... Je tenterai une prochaine fois
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre première visite n'ait pas été optimale. Nous prenons bien en compte votre retour et allons travailler pour améliorer l'ambiance et la température du magasin. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Flavia de BioFrais🍍
D
Davy Guillarme Google
Tres belle cave a vin dans le magasin biofrais, avec de belles bouteilles ayant un tres bon rapport qualité prix (crozes hermitage, terrasse de larzac, chateauneuf du pape). Le caviste Yohann est de tres bon conseil, n'hésitez pas a le solliciter!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Whaou ! Merci beaucoup pour ce super retour et ces belles étoiles !
À bientôt dans notre marché,
Flavia de BioFrais 🥭
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BioFrais
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