BioFrais est un établissement de la catégorie « Magasin bio » situé à Annecy (74000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:30
Mardi
09:00 – 20:30
Mercredi
09:00 – 20:30
Jeudi
09:00 – 20:30
Vendredi
09:00 – 20:30
Samedi
09:00 – 20:30
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (138)
Avis Google
4,1
138 avis
5★82
4★21
3★13
2★7
1★15
M
Martine TROMBINI Google
De plus en plus déçus par les fruits et légumes. Ce matin radis noir immangeable (en photo).
Déjà eu 2 fois des pommes Canada toutes tachées donc je n'en achète plus. Par contre j'apprécie les barquettes de légumes coupés (potimarron , butternuts) et l'accueil des personnes en caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant le radis noir et les pommes Canada. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous prenons bonne note de votre remarque et transmettons l'information aux équipes concernées.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous écrire directement à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail avec vous.
Nous sommes toutefois ravis que les légumes coupés ainsi que l’accueil de nos équipes en caisse vous apportent satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre marché BioFrais d'Annecy
Clara de BioFrais 🍓
D
DJ Google
Souci d'affichage des prix erronés . Pour le pain par exemple pour le petit épeautre vous payez le prix au kg pour une pièce de 450grs! C'est exorbitant ! Ma réclamation justifiée selon la responsable n'a pas été prise en compte. Je conseille de Vérifier .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré concernant l’affichage des prix.
Votre remarque a bien été prise en compte et nous sommes actuellement en train de traiter la situation afin de réaliser les ajustements nécessaires.
Au plaisir de vous retrouvez dans notre marché BioFrais d'Annecy !
Clara de BioFrais 🍋
B
Benjamin NERI Google
Personnel très agréable, magasin bien rangé et agréable mais une meilleure sélection devrait avoir lieu.
Trop de produits hors saisons, ou non français lorsque des alternatives existent, et ce n’est pas une question de prix au vu du positionnement tarifaire.
Trouvé du poisson provenant de chalutiers est juste inadmissible pour une enseigne se revendiquant « bio ».
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que l’accueil de nos équipes et la tenue du magasin vous plaisent.
En ce qui concerne votre retour sur nos produits, nous prenons bonne note de votre remarque et la faisons remonter auprès du service concerné afin d’améliorer notre sourcing produit.
Concernant le point évoqué sur le poisson, l’information a été remontée et ce produit a été retiré de notre assortiment.
Nous espérons tout de même vous revoir dans notre marché BioFrais d’Annecy !
Clara de BioFrais 🍇
C
Charlotte Barone Google
Parfait. Les fruits et légumes sont incomparables.
Très belle sélection de produits, que ce soit pour les poissons, les viandes ou même pour bébé.
Les sushis sont délicieux.
Le magasin est toujours propre, bien tenu, avec des rayons régulièrement remplis.
C’est un vrai plaisir de faire ses courses ici.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité et la diversité de nos produits ainsi que notre coin sushi vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre marché BioFrais d'Annecy !
Clara de BioFrais 🍒
J
Jean Vallée Google
Client quotidien du magasin je suis toujours très satisfait de l’ensemble des services proposés. Mention spéciale au rayon cave et à sa responsable, Juliette qui nous a particulièrement bien conseillé et accompagné pour nos achats.
Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et ce retour qui nous touche ! 🍷 Juliette sera ravie d'apprendre que ses conseils ont fait mouche, on lui transmet le message avec plaisir. À très bientôt chez Biofrais !
Flavia de BioFrais 🍓
L
Lucien Dumont Google
Le magasin est agréable, bien organisé et propose un large choix de produits bio.
Les fruits et légumes sont frais et bien présentés, avec également beaucoup de références en produits locaux. On trouve facilement de quoi faire ses courses avec des rayons variés, du frais à l’épicerie à des prix parfois intéressant.
Le personnel est accueillant et disponible pour renseigner. L’ensemble donne envie de revenir, notamment pour la qualité des produits. Une bonne adresse pour faire ses courses bio au centre d’Annecy.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que notre marché, la variété de nos produits et la qualité de nos fruits et légumes vous plaisent. C’est un vrai plaisir de savoir que l’accueil de nos équipes et la diversité de nos rayons rendent vos courses agréables et vous donnent envie de revenir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre marché BioFrais d’Annecy.
Clara de BioFrais 🍒
M
M.Style Google
Client régulier depuis l'ouverture, j'aime beaucoup les produits proposés ainsi que les promotions du magasin.
Cependant la semaine dernière j'ai était très mal renseigné par un employé à lunette au rayon épicerie. J'ai simplement posé une question sur un produit au vrac, et ce dernier m'a envoyé boulé sans raison, très surpris de cette réaction cela m'a surpris pour une question anodine. De plus ma femme m'avait déjà parler de cet employé car il lui avait fait une remarque très gênante et qui ne se fait pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre passage au rayon épicerie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité d’accueil et le respect envers nos clients sont des valeurs essentielles chez BioFrais, et la situation que vous décrivez ne reflète pas l’esprit que nous souhaitons transmettre. Un rappel sera fait auprès des équipes concernées afin que chaque visite se déroule dans de bonnes conditions.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans votre marché BioFrais d'Annecy.
Clara de BioFrais 🍒
J
Jojo Google
Fidèle cliente depuis longtemps, j’achète souvent les gros légumes coupé en deux car je suis seule.
je commence à en avoir marre de trouver des courges couper n’importe comment, donc je n’en achète plus !!
Y a t’il une explication ?
Est ce pour cacher une partie pourri ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour votre message, nous comprenons tout à fait votre remarque.
Les courges sont parfois coupées de manière irrégulière afin d’éviter que le film ne se déchire lors de l’emballage et de la mise en rayon. Cela peut donner un aspect moins “net”, mais il ne s’agit absolument pas de cacher une partie abîmée. Nos équipes vérifient la qualité avant la mise en vente, et nous vous confirmons que les courges coupées sont les mêmes que celles qui ne le sont pas. 😊
Si toutefois un produit ne vous semble pas satisfaisant, n’hésitez pas à le signaler directement en magasin, nous trouverons toujours une solution.
Au plaisir de vous revoir bientôt au marché BioFrais d'Annecy
Flavia de BioFrais 🍈
M
ML DU62 Google
Je suis une fidèle cliente du quartier et suis satisfaite des produits; si ma note est mauvaise c'est à cause d'un caissier du samedi 27 Décembre avec queue de cheval. Il s'est absenté de sa caisse sans indiquer qu'elle était fermée, j'ai déposé mes articles sur le tapis en attendant tranquillement qu'il revienne, je demande à la caissière voisine s'il allait revenir ou si c'était sa pause, elle me répond qu'il va revenir et l'appelle, il revient vers sa caisse en faisant la tête et me dit que c'était fermé, comment je pouvais le savoir.....🙄 il n'avait pas mis la barre fermé sur le tapis. Du coup il m'a fait la tête, même pas un sourire ni un mot, j'en ai quand même eu pour 174 Euros, nous clients n'avons pas à subir leur mauvaise humeur !!
Dommage, j'ai déjà eu des caissiers sympa mais ils sont partis. Par contre les personnes qui font les sushis sont très commerçants 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et nous vous remercions également pour votre mot positif à l’attention de l’équipe sushi.
Nous sommes en revanche désolés pour la situation rencontrée en caisse. Chez BioFrais, nous veillons à offrir un service respectueux et de qualité à nos clients.
Votre remarque a bien été prise en compte afin que ce type de situation ne se reproduise pas et que chaque passage en caisse se déroule dans les meilleures conditions.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre marché Biofrais d'Annecy !
Clara de BioFrais 🥝
A
Alex A Google
Madame est venu dans votre magasin cette aprem, en se rendant aux caisses elle en voie une avec personne, elle demande à la caissiere si elle pzut passer ce a quoi elle repond "non je suis en train de discuter avec ma collegue".
Que les gens ne sont pas au bagne d'accord mais cela est un grand manque de respect !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que l’accueil et la disponibilité rencontrés en caisse n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Biofrais, le respect et l’attention envers nos clients sont essentiels, et nous attachons une grande importance à ce que chacun se sente bien accueilli dans nos magasins.
Nous allons remonter votre remarque à nos équipes afin qu’elle soit étudiée.
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un moment plus agréable dans notre marché Biofrais d'Annecy.
Clara de Biofrais 🍇
H
H. L Google
Magasin propre, et très bien achalandé, notamment au rayon fruits et légumes ! Un petit bémol sur le choix de yaourts et de fromages, un peu " léger" à mon avis...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre magasin.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté de nos rayons et la fraîcheur de nos fruits et légumes 🍎🥬
Concernant le choix de yaourts et de fromages, nous cherchons toujours à proposer une offre variée et de qualité.
Nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées.
Au plaisir de vous retrouver chez BioFrais.
Clara de BioFrais 🫐
j
jean-pierre pauchard Google
Bonjour,
Fidèle cliente depuis de nombreuses années (avant à Epagny) je suis un peu déçue en ce moment de la qualité des fruits et légumes, fruits pas mûrs, comme les figues ce matin (et ces fruits ne mûrissent pas à la maison) comme les abricots cet été. Acheté des poireaux ce matin et en les épluchant 3 sur les 6 avaient la tige blanche pourrie donc à la poubelle. Je pense que cela est indépendant de votre volonté et que tout redeviendra SUPER !! Car j’aime beaucoup ce magasin
.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre message
Nous sommes désolés d’apprendre que certains de nos fruits et légumes n’étaient pas à la hauteur de vos attentes.
La fraîcheur et la qualité de nos produits sont au cœur de nos priorités et vos remarques nous sont très précieuses pour continuer à nous améliorer 🍎🥦
Nous prenons bonne note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées.
À bientôt chez BioFrais !
Clara de BioFrais 🍒
P
PC Dps Google
Des asticots dans l’épicerie vrac.
Achat du mélange apéro curry (numéro 128) pour le moins surprenant. Multitudes de larves et asticots présentes en prenant l’apéritif le soir même. Je me suis rendu en magasin pour prévenir, un employé m’informe qu’il en parlerait à l’équipe sans même retirer le produit à la vente ! Scandaleux !
Le remboursement a eu lieu, mais visiblement rien de très alarmant pour l’équipe, l’hygiène passe visiblement au second plan ! Décevant…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre réaction, et nous sommes désolés pour cet incident.
Votre retour a bien été pris en compte, et nous avons déjà traité ce sujet en faisant le point avec les équipes concernées.
La sécurité et la qualité des produits restent notre priorité, et ce type de situation fait toujours l’objet d’un suivi en interne.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
Clara de BioFrais 🥦
f
francoise lelong Google
Visites fréquentes et toujours achats d'un vrai plaisir !
Produits bien présentés et contrôlés.
Grande variété.
Personnel agréable, disponible, à l'écoute. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ces belles étoiles, ainsi que pour votre retour sur votre expérience positive lors de votre visite chez BioFrais. Nous sommes ravies que celle-ci vous ait plus et nous avons hâte de vous retrouver prochainement 😊.
Nous espérons vous revoir très bientôt,
Clara de BioFrais 🍒
O
OSCAR BOITEUX Google
Très beau magasin! L’offre de fruits et légumes fait rêver, l’été approche ça se sent, ça se voit. Le magasin respire la fraîcheur, donne envie de se faire plaisir. Les prix semblent juste. Un régal!
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que le magasin vous plaise Oscar.
Merci beaucoup ! 🙂
L'Equipe BioFrais Annecy
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