Biocoop Les Passiflores

Une expérience scandaleuse. Je rapporte une bouteille d’huile d’olive dont la date de préférence de consommation est dépassée. En vérifiant le rayon avec le responsable, nous constatons que toutes les bouteilles de cette même référence portent exactement la même date. Malgré cette évidence, aucune remise en question, aucun geste commercial, aucune solution. Le plus inadmissible reste l’attitude du responsable, qui préfère insinuer que je pourrais mentir parce que je n’ai plus mon ticket de caisse, en précisant que « beaucoup de clients mentent ». Accuser un client de mauvaise foi alors que les produits en rayon confirment exactement ce qu’il dit est tout simplement irrespectueux. Ce n’est pas la valeur d’une bouteille d’huile qui me dérange, c’est le mépris du client et la mauvaise foi affichée. Un commerçant sérieux cherche à résoudre un problème ; ici, on préfère défendre l’indéfendable et faire passer le client pour un fraudeur. Une enseigne qui prône des valeurs de confiance et de qualité devrait commencer par respecter ses clients. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds.

Quelle équipe, et quelle qualité de produit ! J’ai été séduite par l’accueil et l’accompagnement du responsable et de son équipe. Je n’habite pas à côté donc difficile d’y faire mes courses régulièrement mais à chaque que je m’y rends, j’ai envie d’y revenir !

Super biocoop, tenu par une equipe de jeunes dynamiques ! J y vais regulierement depuis l'ouverture. Des produits au top. Des prix competitifs. Souvent des nouveautés. Et de plus en plus de clients : une preuve s'il en est que c'est une bonne adresse...

J’ai abandonné les files interminables du marché de Nogent pour privilégier les fruits et légumes du Biocoop qui sont bios et de saison qui ne sont pas plus chers. On trouve même quelques fruits exotiques très sympas. La partie vrac propose pas mal de choix. Et toute l’équipe est très sympa.

Accueil à revoir pour certains employés plis âgées, j'ai jamais eu autant l'impression de ne pas être le bienvenu que dans ce magasin. Un sourire et un bonjour ça ne coûte rien . Les jeunes employés sont bien plus sympathique Les produits sont biens et les prix correct.

Magasin relativement bien achalandé, sauf en surgelé. Par contre, l'expérience client est à la limite du déplorable : beaucoup d'employés pas aimables (pas tous heureusement) et pas assez d'espace. C'est toujours un grand stress de passer en caisse, surtout lorsque les achats sont nombreux. Svp, de la bienveillance et un sourire, ca ne tue pas.

Très mauvaise expérience client. Ma femme a acheté un yaourt qui périmait le jour même où elle l’a acheté ( à -20%) et lorsqu’elle a voulut le rapporter le monsieur a levé les yeux aux ciel et était condescendant en étant désagréable et en la prenant pour une imbecile. Nous n’irons plus dans ce magasin malgré la gentillesses du monsieur qui est au pain et une vendeuse aussi qui est agréable. Nous étions de très bons clients et nous connaissons beaucoup de monde sur Nogent , cet énergumène a tout gagné avec son comportement irrespectueux. Quand on n’est pas fait pour le commerce , on fait autre chose. NEXT.

Mon magasin bio préféré. Je sais pas c’est quoi leur secret du recrutement mais ils ont une équipe absolument géniale.