Biocoop La Ruche de Mouffetard est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation bio » situé à Paris (75005). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
16:00 – 20:00
Mardi
10:00 – 20:00
Mercredi
10:00 – 20:00
Jeudi
10:00 – 20:00
Vendredi
10:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 20:00
Dimanche
10:00 – 13:00
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Avis clients (138)
Avis Google
4,4
138 avis
5★94
4★25
3★6
2★3
1★10
L
Lenko Google
Top magasin, rapport qualite prix excellent, accueil bien plus chaleureux depuis quelques temps, peut etre du a un changement de personnel.....
J
J L Google
Scène d aujourd hui (dimanche 12 avril vers 11h) a la caisse (vérifiable car filmée) : un monsieur de 70 ans avec plusieurs produits en main à l l'outrecuidance d en poser 1 ou 2 alors que la dame d avant n à pas encore réglé et avait un panier bien garni. Aucun mélange des produits et situation gérable même par un enfant de 5 ans.
Le monsieur ne dérangeait personne et encore moins la cliente devant lui, mais il a ete traité par la caissière comme s il avait commis un crime.
Intervention inutile, déplacée et humiliante.
J ai malheureusement pris sa défense, l autre vendeuse n à eu comme seul argument : "vous faites pas le boulot de caissière alors vous savez rien". Répartie dont chacun jugera l intelligence, que j estime pour ma part totalement stupide car j ai justement déjà été caissière, mais surtout répartie totalement sectaire et hors de propos. Personnel non-aligné avec l objet social de la biocoop, dommage et rayé de ma liste dorénavant. Belle continuation dans les autres domaines.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous comprenons que la scène à laquelle vous avez assisté ait pu vous interpeller. Cependant, nous souhaitons vous apporter quelques éléments de contexte essentiels que vous n'avez peut-être pas eu l'occasion de percevoir.
La cliente qui se trouvait en caisse est une personne en situation de handicap visuel. Notre employée veillait précisément à ce qu'elle puisse prendre tout le temps nécessaire pour ranger ses courses en toute tranquillité, sans être bousculée. C'est ce que nous nous efforçons de faire au quotidien : accueillir chaque client avec égard, et plus encore les personnes qui en ont besoin.
Lorsque le monsieur derrière elle a commencé à poser ses articles sur le meuble de caisse alors que cette cliente n'avait pas encore terminé de ranger ses affaires, notre employée est simplement intervenue pour lui demander de patienter ce qui est tout à fait normal et bienveillant dans cette situation.
Cela étant dit, nous avons bien pris note de la manière dont notre deuxième employée vous a répondu. Même si le contexte était tendu, ce type de répartie ne reflète pas le ton que nous souhaitons adopter envers nos clients. Nous allons échanger avec elle sur la façon de s'exprimer dans ce genre de situation, afin que cela ne se reproduise pas.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter directement avec nous.
Cordialement,
L'équipe du magasin
d
dexter Google
Petit magasin exigu, tout en longueur mais que de choix à l'intérieur. Le miel, les légumes, les fromages : jamais déçu !
C
Clara BN Google
Réponse au magasin Biocoop, suite à sa réaction après mon avis : vous pouvez toujours brandir des articles de la DGCCRF, tous les magasins acceptent de passer l'article au prix le plus bas quand il était rangé devant la mauvaise étiquette. Dans ce cas, c'est toujours au bénéfice du consommateur et c'est en effet l'expérience que j'ai eue partout : chez Monoprix, Naturalia, Franprix, Biocbon, Franprix, Carrefour... sauf chez vous. Donc, oui, j'ai choisi de laisser mon panier puisqu'on ne me laissait pas d'autre choix que de payer 3 euros de plus que le prix affiché.
Si je remonte le cas à la DGCCRF, je ne suis pas sûre qu'ils auront votre analyse. Mais j'aurais sans doute dû prendre le rayon en photo ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons toutefois clarifier les faits.
L’huile d’olive que vous aviez en main ne correspondait pas à l’étiquette que vous avez vue en rayon. Il s’agissait d’un autre produit, placé au mauvais endroit, mais l’étiquette elle-même était bien conforme au produit auquel elle se rapportait. L’un de nos employés s’est déplacé pour vérifier en rayon et a expliqué qu’il ne s’agissait pas d’une erreur d’étiquetage.
Peut-être y a-t-il eu un malentendu dans les échanges, et nous le regrettons si cela a contribué à une mauvaise perception de la situation.
Nous tenons tout de même à rappeler que selon la réglementation en vigueur, relayée par la DGCCRF, un commerçant est tenu d’appliquer le prix affiché uniquement si l’étiquette correspond au bon produit. Ce n’était pas le cas ici.
En revanche, lorsque qu’une erreur réelle est constatée sur l’étiquetage d’un produit, nous appliquons naturellement le prix le plus bas, comme le prévoit la loi.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à consulter directement les publications de la DGCCRF sur ce point, qui encadrent précisément ce type de situation.
Enfin, vous avez choisi de quitter le magasin sans régler vos articles, ce que nous regrettons. Dans ce contexte, votre avis ne reflète ni la réalité des faits, ni l’attitude respectueuse et professionnelle de notre équipe.
Cordialement,
La Ruche de Mouffetard
L
Lucas Rieux Google
Tout simplement le meilleur Biocoop de paris. Le personnel est agréable c'était un plaisir de passer dans ce magasin j'y repasserais volontiers
R
R V Google
Excellent magasin du réseau BIOCOOP La Ruche. Je le recommande fortement.
Très bons produits frais, fruits et légumes de saison, bien choisis et présentés.
Magasin très bien tenu, très bien organisé Un personnel adorable.
Il faudrait juste que ce magasin puisse s’agrandir!
C
Catherine parisienne Google
Beaucoup de choix.rayon légumes variés .
R
Richard Zennadi Google
Une équipe souriante, et serviable, accueil 5 étoile Des produits frais, Une chance d’avoir un commerce de proximité comme La ruche . Allez les yeux fermés!
S
Sandra Google
Tout petit BioCoop avec une grande variété de fruits et de légumes de saison mais pas toujours locales ou produites en France.
L'espace est exigu donc difficile de circuler à deux dans une même zone.
Les prix de fruits et légumes sont cohérents avec la plupart de BioCoops visités en Normandie et la Loire-Atlantique.
🌺
M
Martine Vallais Google
Près de chez moi. Bons produits, personnel sympa
M
M Google
Bien situé et bien approvisionné. Plein de super produits, notamment à la rubrique sans gluten.
J
Jerome Redon Google
Erreurs récurrentes lors du passage en caisse, toujours en faveur du magasin : promotions non respectées, vrac facturé plus cher, erreur sur les fruits qui lors du remboursement pèsent moins lourd...
Réponse du professionnel : Bonjour Jerome,
Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs fréquentes lors de vos passages en caisse, qui semblent toujours être en faveur de notre côté. Nous comprenons que des problèmes tels que le non-respect des promotions, la facturation incorrecte du vrac et des erreurs sur les poids des fruits lors des remboursements sont inacceptables.
Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur les raisons de ces erreurs. Nous sommes déterminés à corriger ces problèmes et à garantir une expérience plus satisfaisante pour vous à l'avenir.
Pour résoudre les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés, pourriez-vous fournir davantage de détails sur ces incidents? Cela nous aidera à identifier les causes sous-jacentes et à prendre des mesures correctives. Vous pouvez également revenir vers nous pour discuter de ces problèmes plus en détail et trouver des solutions appropriées, y compris le remboursement des montants incorrects.
Nous apprécions votre fidélité en tant que client, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance en vous offrant une meilleure expérience lors de vos futurs achats. Merci de nous avoir informés de ces problèmes, et soyez assuré que nous travaillons activement pour résoudre ces questions.
La Ruche de Mouffetard
E
Elsa Google
Magasin bien tenu et agréable. Beaucoup de produits locaux et variés. Personnel très aimable.
L
Luc Delansay Google
Certes, comme toutes les ruches parisiennes, le magasin est petit et les prix sont assez élevés.
Mais le choix est amplement suffisant, avec beaucoup de produits qu'on ne trouve pas ailleurs, et une très bonne qualité !
Privilégier les aliments non transformés qui reste très abordables et un très bon rapport qualité prix
L
Liliane Bartout Google
Magasin petit mais agréable, choix pour fruits, légumes, yaourts sans lactose trop bon, miel des Cévennes etc...je recommande.
S
Steph Amvore Google
Biocoop très accueillant, une recherche constance d'avoir des fruits et des légumes locaux, félicitations !
J
Jean michel Cruanes Google
Magasin bio très bien achalandé
Très bon rapport qualité prix
M
Marie LEMIERE Google
Un lieu accueillant avec une grande diversité de fruits et de légumes, en grande majorité locale (plus ou moins 150 km). Le rayon vrac est également bien fourni. Le rayonnage est bien organisé, le personnel à l'écoute, souriant et toujours d'une grande gentillesse.
Le seul bémol, c'est que le magasin est difficilement accessible pour les personnes handicapées, notamment en fauteuil roulant (étroitesse).
A
Aurelie Florentin Google
Petit magasin bio avec de très bons produits et une équipe très accueillante.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis sur notre magasin ! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez nos produits de qualité et que notre équipe vous accueille chaleureusement. 🌿💚
Chez nous, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits biologiques soigneusement sélectionnés et nous nous efforçons de créer une atmosphère conviviale. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ! 😊
L
Lucas D Google
Le meilleur supermarché bio du quartier. Le magasin est petit mais vous y trouverez tout ce dont vous aurez besoin. Beaucoup de fruits et légumes frais de saison, souvent locaux. Grand choix en matière de vrac.
Les prix des produits saisonniers sont très raisonnables si l’on compare aux supermarchés du coin comme Franprix ou Carrefour qui proposent des produits de bien moindre qualité à des prix supérieurs.
Le personnel est sympathique, engagé, connaît les produits et prêt à répondre à vos questions.
Également un très bon choix de fromages frais à la coupe.
Vous trouverez également quelques produits arborant le label « Nature & Progrès », lequel est bien plus exigeant que le label Agriculture biologique.
Réponse du professionnel : 😀 Merci beaucoup pour votre aimable commentaire sur notre magasin bio ! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre sélection de produits de qualité, notre vaste choix de fruits et légumes frais 🍎🍇🍅, ainsi que notre personnel sympathique et compétent 😊. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin 🛒 !
C
Colette Padial Google
De bons produits, un accueil agréable, lieu propre
e
emmanuelle Cohen-Solal Google
Ce magasin a beaucoup de produits intéressants mais je trouve qu'il est compliqué d'y circuler car le magasin est en longueur et les allées étroites.
E
Eve-Gwenaëlle Bourhis Google
Un excellent choix de produits Vegan (mais pas seulement, il y en a pour tout le monde) et vendeurs très sympa et de bon conseil. Vous y trouverez même de la vitamine B12.
茱
茱麗葉JuLo Google
Un peu étriqué mais beaucoup de choix et pas mal de produits vegan et en vrac. Les légumes sont bons et de saison la plupart du temps.
Le personnel est assez sympathique, notamment un des jeunes vendeurs toujours très poli, amusant et altruiste.
p
prenom nom Google
Bon choix dans ce magasin, à des prix plutôt élevés, mais accueil froid ou désastreux selon la personne à qui vous vous adressez. Le client ne semble pas le bienvenu dans ce magasin, il est juste toléré.
Autre remarque: circuit imposé de circulation, couloirs très étroits: quand il y a plus de cinq personnes, c'est très pénible, on a toujours l'impression de gêner les autres clients.
A
Ao Blues Google
Pour goûter des fois d’autre légumes d’autres magasins bio, franchement je suis époustouflées par la qualité des légumes que j’achète, vraiment le goût n’a rien à voir! Par exemple les courges que j’y achète, je les cuit juste tranquillement à la poêle, aucun ajout, pas même du sel! Et quand j’ai voulu faire ça avec des courges acheté autre part…c’était assez insipides…vraiment des fruits et légumes de qualité!
J
Joseph S Google
En saison je fais une razzia d'agrumes corses..A peine plus chers que de vulgaires et insipides produits espagnols chez Carrefour
V
Vincent Drocourt Google
Biocoop, mon groupement préféré de magasins Bio. Que de pépites dans un si petit espace. J'ai adoré 🙏
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Vincent 😊
M
M. C. Google
Vendeurs désagréables. Manque de choix dans le rayon fruits et légumes et en vrac. Et des légumes de mauvaise qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Navré pour votre mauvaise expérience.
Effectivement nos engagements sont forts, je pense à la saisonnalité qui nous guide pour le choix de nos fruits et légumes, ainsi que notre volonté de ne proposer que des légumes 100% origine France. Cela créé nécessairement un choix moindre que chez d'autres magasins/primeurs.
Pour ce qui est du Vrac, nous proposons pas moins de 200 références (légumineuses, céréales, oléagineux, biscuits, cafés/thés, produits ménagers, produits d'hygiène, fromages à la coupe et nos fruits et légumes).
Si un légume ne vous a pas convenu pour des raisons de qualité, n'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis d'échanger avec vous et vous proposer une solution.
M
M G Google
Pas de grand choix de fruits et légumes. De plus, grande quantité de produits emballés en plastique, donc grand doute si vraiment bio.
Réponse du professionnel : Je comprends que vous ayez été déçu par la sélection de fruits et légumes de notre magasin et je m'excuse sincèrement pour cela. Nous faisons de notre mieux pour proposer une large gamme de produits frais, bio et local (si possible), mais il peut arriver que certains produits ne soient pas toujours disponibles en raison de la saisonnalité ou de la demande.
En ce qui concerne les produits emballés en plastique, je peux vous assurer que nous prenons très au sérieux notre engagement en faveur de l'environnement et de la durabilité. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour minimiser l'utilisation de plastique et privilégions les emballages écologiques lorsque cela est possible. Nous sommes également en train de développer des initiatives pour réduire notre empreinte écologique et favoriser des pratiques durables.
S'il vous plaît, n'hésitez pas à me contacter directement pour me faire part de vos préoccupations et je serai heureux de vous aider à trouver des solutions. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes déterminés à améliorer notre service pour répondre à vos attentes.
O
Ophélie Cuvelier Google
Vraiment très petit mais il y a des produits de qualité et le choix.
H
Honoré Labanca Google
Magasin bien achalandé et personnel sympathique. Point négatif la place, très fatiguant d'avoir à se pousser constamment. Et petite reco (mais vous avez peut être vos raisons): il faudrait éviter de faire de la mise en rayon avec 3-4 employés à l'heure de pointe (17-18h en ce couvre feu). Ça semble pas très logique dans un si petit espace. Merci !
a
alain brocard Google
Impliqués dans,leurs démarches.....tout le personnel aime ce qu'il fait. Beaucoup de délicatesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Alain, votre commentaire fait chaud au coeur 💖 au plaisir de vous revoir 🐝
A
Alexis Vuagnoux Google
À découvrir sans tarder:
Une simple question à un membre du personnel en magasin pour constater que les employés sont de très bons conseillers spécialisés: très bonnes connaissances des produits et de leurs fournisseurs. Du bio à l'origine bien connue et confirmée contrairement à des carrefours, monoprix ou naturalia.
Et, contrairement aux idées reçues, le bio dans ce genre d'enseigne spécialisée est moins chère sur de très nombreux produits que la concurrence ou même que certains primeurs, qui jouent certainement sur la ''tendance'' au bio pour gonfler les prixs sur des produits qui ne répondent vraisemblablement pas toujours aux normes européennes.
Bref, foncez tête baissée , vous ne pourrez être que satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis,
Merci beaucoup pour votre retour :) au plaisir de vous revoir très vite !
d
d s Google
Un magasin sale avec des vendeurs désagreables et paumés qui vendent du "bio" industriel sous plastique. On se demande comment ce genre de verrue commerciale peut encore exister...
Réponse du professionnel : Bonjour D S,
Nous avons à coeur au quotidien de respecter les normes d'hygiènes liées à la condition sanitaire mais également à garder notre établissement propre pour le bien être de nos clients ainsi que celui de notre équipe. Celle-ci est sélectionnée parmis les plus grands motivés d'Ile de France pour construire un monde meilleur et vous accompagnez dans l'univers de "La Bio" : alimentation biologique, responsable et solidaire. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez tombé sur un "bad day", nous ferons mieux la prochaine fois, promis.
Notre offre de produit est faite pour répondre au mieux aux besoins de nos différents clients. Ainsi nous valorisons au maximum les productions locales, mais parfois plus chères, ce qui explique que nous proposions également des produits de "grandes productions". Pour ces dernièrs, sachez que la coopérative Biocoop aujourd'hui c'est 3200 fermes et 20 groupements agricoles partenaires. L'échelle est, de plus en plus grande certes, mais nous grandissons toujours autour de notre très stricte charte bio et de l'entraide paysanne .
Pour ce qui est de l'emballage, vous avez raison, nous pouvons faire mieux. Mais les choses sont en mouvements et les mentalités avancent que se soit du côté de nos fournisseurs que de nos clients. À votre prochaine visite je vous invite à faire un tour dans notre super rayon vrac (il est derrière celui des fruits et légumes, en bas de l'escalier). N'hésitez pas à ramener vos contenants d'ailleurs.
Nous espérons que votre prochaine expérience, celle d'après et celle d'après après, feront que nous pourrons vous compter dans notre liste de Biocoopains.
Très belle journée à vous,
J
Jean Vassoney Google
Endroit très chaleureux où il fait bon de faire ses achats. Excellent accueil.
Réponse du professionnel : Merci Jean pour ce retour très plaisant ! A bientôt en boutique !
S
Stephy Life Google
Super magasin de produit bio, éthique et vrac, dommage qu'il n'y en ai pas un vers chez moi
Réponse du professionnel : Merci ! Votre commentaire fait plaisir !
G
Geneviève Soudy Google
Un espace où il n'est pas aisé de circuler,mais fonctionnel malgré tout.Très sympathique comme l'accueil, et avec un choix appréciable de produits .Plaisant.😂
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Geneviève 😊
S
Sébastien Archi Google
Je confirme qu'il est très désagréable d'être traité avec suspicion. Par ailleurs, contrairement à ce que vous dites, la fouille des sacs n'est pas systématique et laisse donc un sentiment de "délit de sale gueule". Cela n'existe pas dans les autres boutiques ou market du quartier. Reconvertissez vous en agence de sécurité, cela correspond mieux à l'état d'esprit que vous avez mis en place dans ce quartier pourtant si sympathique!
Réponse du professionnel : Le confinement a créé de l'insécurité. Cambriolage à répétition et vols réguliers ont été démultiplié lors de cette période. La vérification des sacs est une pratique habituelle dans un magasin. Ce n'est pas hors norme. Bien navré que vous ne le preniez aussi personnellement. La condition pour que tout se déroule bien, c'est le contrôle systématique pour éviter les délits discriminatoires. L'équipe porte haut et fort ses valeurs et nous continuerons tant que les vols n'auront pas diminué. Ce n'est juste une étape qui n'engage pas grand chose à part votre bonne compréhension. D'ailleurs le contrôle lorsqu'il est expliqué de cette manière est compris, même pas notre clientèle la plus fidèle. Certains nous montrant leur sac avant de leur demander quoi que ce soit.
Je crois que la sympathie et la bienveillance de notre équipe n'est pas à remettre au question.
Même si vous n'êtes pas convaincu par ces explications cela ne nous empêchera pas de vous accueillir avec plaisir et sérénité.
L'équipe La Ruche de Mouffetard
N
Noemie Ekman Google
Très désagréable on a fouillé mon sac en me parlant sur un ton très déplaisant. Ce n'est normalement pas l'esprit de cette chaîne. Je venais régulièrement j'irais maintenant dan une autre boutique bio située à côté
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons mis en place de manière systématique le contrôle des sacs en caisse et pour tout le monde, afin d'éviter les vols à répétition. Personne ne se rend compte de ce phénomène qui n'épargne pas les magasins bio. Le vol induit des problèmes de stock et donc une perte de temps pour celles et ceux en charge des commandes.
Le contrôle des sacs, pour s'opérer dans de bonnes conditions et ne pas engendrer de sentiments discriminatoires doit se faire pour tout le monde, y compris les habitué-es. Pourtant, fréquemment nous nous faisons maltraiter en caisse (je ne pèse pas mes mots) par des clients qui se sentiraient privilégiés. Ça je ne peux pas le tolérer. Comprenez bien qu'il ne faut pas le prendre contre vous personnellement. Il s'agit simplement d'un contrôle mis en place pour tout le monde. Croyez bien aussi une chose, les voleurs ne sont pas toujours ceux qu'on croit. Nous sommes une boutique militante et nous le resterons.
Nous regrettons bien évidement votre départ et vous accueillerons avec plaisir si d'aventure vous revenez.
J'ai bien entendu votre commentaire sur la manière de parler de la personne en caisse et veillerais à ce que ce contrôle de déroule en toute sérénité.
Kévin, gérant de La Ruche de Mouffetard
A
Adélaïde Saint-Salvi Google
Très large choix malgré un magasin pas immense, mais l'espace est bien utilisé. J'apprécie particulièrement le rayon vrac. Si vous venez avec vos propres contenants type pot en verre, il faut passer en caisse pour les faire tarer.
G
Guillaume V Google
Personnel affable. Choix de produits. Pour les prix, voir sur place.
N
Nico Google
4- 5 employés, mais seulement 2 caisses ouvertes avec une queue jusqu'aux fromages..
La caisse aux fruits n'est quasiment jamais ouverte malgré la forte affluence de 18h.
Il semble prioritaire de ranger les articles plutôt que d'encaisser les clients.
S
Stephanie Benjamin Google
Tout près de chez moi, c'est vraiment bien d'avoir des produits de qualité et pas hors de prix
E
Elis Stdp Google
Magnifique, un excellent choix, une équipe aimable, serviable, très très sympathique. Le bio qu'il manquait à Mouffetard.
m
marc Of Google
Beaucoup de choix de legumes et fruits ,personnel sympa courtois et connaissant son metier a revenir
M
Marina Sido Google
Superbe magasin, bien entretenu, avec de nombreuses références ! J’apprécie particulièrement le rayon frais et l’épicerie. (Plus de variétés de fromage vegan que dans d’autres magasins !!! 😍)
N
Nathalie Davison Google
Quel bonheur de découvrir ce magasin bio à deux pas de chez moi! Une bonne sélection de produits en vrac, même si il manque la farine... mais j'espère que ça va bientôt débarquer. Les fruits et légumes sont bons et locaux, le personnel a l'écoute et très agréable. Et la partie "supermarché" bio est complète aussi! Je recommande.
F
François Aubert Google
Le meilleur bio du cinquième et archtung aux contrefaçons de la rue Mouffetard...
Et en plus magnifiquement verduré, congratulations
C
Corinne Chatelet Google
Petit magasin biocoop mais beaucoup de références. Grand choix de vrac et fruits et légumes de qualité ! Personnel très aimable et accueillant. Les prix sont raisonnables pour du bio !
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le nouveau magasin vous plaise. Au plaisir de vous revoir !
Magasin d'alimentation bio dans les quartiers voisins
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Biocoop La Ruche de Mouffetard
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