Magasin.telL
Lenko
Top magasin, rapport qualite prix excellent, accueil bien plus chaleureux depuis quelques temps, peut etre du a un changement de personnel.....
MAGASIN D'ALIMENTATION BIO
Biocoop La Ruche de Mouffetard
Magasin d'alimentation bio · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Biocoop La Ruche de Mouffetard
Biocoop La Ruche de Mouffetard est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation bio » situé à Paris (75005). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 16:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 13:00 |
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Avis clients (137)
4,4
137 avis
J
J L
Scène d aujourd hui (dimanche 12 avril vers 11h) a la caisse (vérifiable car filmée) : un monsieur de 70 ans avec plusieurs produits en main à l l'outrecuidance d en poser 1 ou 2 alors que la dame d avant n à pas encore réglé et avait un panier bien garni. Aucun mélange des produits et situation gérable même par un enfant de 5 ans. Le monsieur ne dérangeait personne et encore moins la cliente devant lui, mais il a ete traité par la caissière comme s il avait commis un crime. Intervention inutile, déplacée et humiliante. J ai malheureusement pris sa défense, l autre vendeuse n à eu comme seul argument : "vous faites pas le boulot de caissière alors vous savez rien". Répartie dont chacun jugera l intelligence, que j estime pour ma part totalement stupide car j ai justement déjà été caissière, mais surtout répartie totalement sectaire et hors de propos. Personnel non-aligné avec l objet social de la biocoop, dommage et rayé de ma liste dorénavant. Belle continuation dans les autres domaines.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous comprenons que la scène à laquelle vous avez assisté ait pu vous interpeller. Cependant, nous souhaitons vous apporter quelques éléments de contexte essentiels que vous n'avez peut-être pas eu l'occasion de percevoir.
La cliente qui se trouvait en caisse est une personne en situation de handicap visuel. Notre employée veillait précisément à ce qu'elle puisse prendre tout le temps nécessaire pour ranger ses courses en toute tranquillité, sans être bousculée. C'est ce que nous nous efforçons de faire au quotidien : accueillir chaque client avec égard, et plus encore les personnes qui en ont besoin.
Lorsque le monsieur derrière elle a commencé à poser ses articles sur le meuble de caisse alors que cette cliente n'avait pas encore terminé de ranger ses affaires, notre employée est simplement intervenue pour lui demander de patienter ce qui est tout à fait normal et bienveillant dans cette situation.
Cela étant dit, nous avons bien pris note de la manière dont notre deuxième employée vous a répondu. Même si le contexte était tendu, ce type de répartie ne reflète pas le ton que nous souhaitons adopter envers nos clients. Nous allons échanger avec elle sur la façon de s'exprimer dans ce genre de situation, afin que cela ne se reproduise pas.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter directement avec nous.
Cordialement,
L'équipe du magasin
d
dexter
Petit magasin exigu, tout en longueur mais que de choix à l'intérieur. Le miel, les légumes, les fromages : jamais déçu !
C
Clara BN
Réponse au magasin Biocoop, suite à sa réaction après mon avis : vous pouvez toujours brandir des articles de la DGCCRF, tous les magasins acceptent de passer l'article au prix le plus bas quand il était rangé devant la mauvaise étiquette. Dans ce cas, c'est toujours au bénéfice du consommateur et c'est en effet l'expérience que j'ai eue partout : chez Monoprix, Naturalia, Franprix, Biocbon, Franprix, Carrefour... sauf chez vous. Donc, oui, j'ai choisi de laisser mon panier puisqu'on ne me laissait pas d'autre choix que de payer 3 euros de plus que le prix affiché. Si je remonte le cas à la DGCCRF, je ne suis pas sûre qu'ils auront votre analyse. Mais j'aurais sans doute dû prendre le rayon en photo ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons toutefois clarifier les faits.
L’huile d’olive que vous aviez en main ne correspondait pas à l’étiquette que vous avez vue en rayon. Il s’agissait d’un autre produit, placé au mauvais endroit, mais l’étiquette elle-même était bien conforme au produit auquel elle se rapportait. L’un de nos employés s’est déplacé pour vérifier en rayon et a expliqué qu’il ne s’agissait pas d’une erreur d’étiquetage.
Peut-être y a-t-il eu un malentendu dans les échanges, et nous le regrettons si cela a contribué à une mauvaise perception de la situation.
Nous tenons tout de même à rappeler que selon la réglementation en vigueur, relayée par la DGCCRF, un commerçant est tenu d’appliquer le prix affiché uniquement si l’étiquette correspond au bon produit. Ce n’était pas le cas ici.
En revanche, lorsque qu’une erreur réelle est constatée sur l’étiquetage d’un produit, nous appliquons naturellement le prix le plus bas, comme le prévoit la loi.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à consulter directement les publications de la DGCCRF sur ce point, qui encadrent précisément ce type de situation.
Enfin, vous avez choisi de quitter le magasin sans régler vos articles, ce que nous regrettons. Dans ce contexte, votre avis ne reflète ni la réalité des faits, ni l’attitude respectueuse et professionnelle de notre équipe.
Cordialement,
La Ruche de Mouffetard
L
Lucas Rieux
Tout simplement le meilleur Biocoop de paris. Le personnel est agréable c'était un plaisir de passer dans ce magasin j'y repasserais volontiers
R
R V
Excellent magasin du réseau BIOCOOP La Ruche. Je le recommande fortement. Très bons produits frais, fruits et légumes de saison, bien choisis et présentés. Magasin très bien tenu, très bien organisé Un personnel adorable. Il faudrait juste que ce magasin puisse s’agrandir!
S
Sandra
Tout petit BioCoop avec une grande variété de fruits et de légumes de saison mais pas toujours locales ou produites en France. L'espace est exigu donc difficile de circuler à deux dans une même zone. Les prix de fruits et légumes sont cohérents avec la plupart de BioCoops visités en Normandie et la Loire-Atlantique. 🌺
L
Luc Delansay
Certes, comme toutes les ruches parisiennes, le magasin est petit et les prix sont assez élevés. Mais le choix est amplement suffisant, avec beaucoup de produits qu'on ne trouve pas ailleurs, et une très bonne qualité ! Privilégier les aliments non transformés qui reste très abordables et un très bon rapport qualité prix
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