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MAGASIN D'ALIMENTATION BIO

Biocoop La Joliette

Magasin d'alimentation bio · Marseille (13)

4,4 115 avis Fermé
Biocoop La Joliette — Magasin d'alimentation bio

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Itinéraire Site web

À propos de Biocoop La Joliette

Biocoop La Joliette est un établissement de la catégorie « Magasin d'alimentation bio » situé à Marseille (13002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (115)

4,4
115 avis
5★88
4★10
3★5
2★1
1★11
m
monica hangan

Dehors, le prix du thé est affiché à 2 euros, mais à l'intérieur, on vous demande 2,70 euros en prétextant une augmentation. Il faudrait donc mettre à jour les prix partout. On vous donne juste un petit verre d'eau tiède (pas chaude) et un sachet de thé.D'un autre côté, vous devez donc préparer le thé vous-même.Pourquoi un prix aussi élevé pour un service médiocre et un thé de qualité moyenne ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monica, Il s'agit d'une grossière de notre part. Le message a bien été passé et le tir corrigé. Revenez quand vous vous voulez si vous le souhaiter, nous offrirons la boisson chaude votre choix. Encore toutes nos excuses. Belle journée
F
Florence Turiaf

Je fais régulièrement mes courses d’appoint dans ce magasin, environ une fois par mois. Jusqu’ici, je n’avais jamais rencontré de problème particulier. Lors de ma dernière visite, il y avait une longue file d’attente. Lorsque mon tour est enfin arrivé, le caissier m’a demandé d’ouvrir mon sac pour vérification. J’étais la seule personne noire présente dans le magasin. Aucun autre client avant moi — tous blancs — n’a eu à se soumettre à ce contrôle. Je n’ai rien dit sur le moment, tant j’étais choquée. Mais avec du recul, la situation est difficile à ignorer : pourquoi moi, et uniquement moi ? Se sentir ciblée de la sorte dans un commerce que l’on fréquente régulièrement est profondément blessant et inacceptable. Pour cette raison, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Ils ne méritent tout simplement pas mon argent.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
 Je viens de tomber sur votre commentaire et je vous prie de m'excuser pour le délai de réponse. Je suis extrêmement touché par votre message et je vous prie de croire en mes excuses les plus sincères.
Je comprends parfaitement votre déception et je suis profondément désolé que votre expérience ait été si désagréable. Je le regrette sincèrement, car cela ne reflète absolument pas qui nous sommes, c’est même à l’opposé de nos valeurs. Je vous assure que votre retour est pris très au sérieux.
Je tiens également à vous dire que mon équipe et moi-même sommes particulièrement attentifs à ces sujets, comme à toutes autres formes de discriminations qui traversent aujourd’hui beaucoup trop notre société. Ce que vous décrivez relève, je vous intime de me croire, d’une maladresse de notre part et ne reflète en aucun nos valeurs. Je serais ravi, si vous l'acceptiez, de pouvoir échanger avec vous, car cette situation nous tient à cœur et j’aimerais pouvoir en discuter de vive voix. Bien cordialement Matthieu
C
Cïol Feuer

Je suis venue hier, à l’entrée il y avait un mot pour le Ramadan. J’ai demandé au personnel pourquoi ils ne souhaitent pas un bon Carême. Ils m’ont répondu qu’ils n’étaient pas au courant. Je suis revenue aujourd’hui pour m’assurer qu’ils n’étaient vraiment pas au courant, sauf que le mot est encore présent... sans mention aucune du Carême dans le magasin. J’en conclus que cette omission est volontaire. Pays laïque ? Égalité ? Message politique ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message, qui me permet d’apporter une clarification importante. Notre magasin a pour vocation de vivre au rythme des saisons et des habitudes de nos clients. Nous mettons en avant, tout au long de l’année, des produits en lien avec les temps forts qui rythment leur quotidien : Noël, l’Épiphanie, la Chandeleur, le Nouvel An chinois, Roch Hachana ou encore le Ramadan. Ces mises en avant sont avant tout liées à des pratiques de consommation : proposer des produits spécifiques au moment où ils sont recherchés (comme des dattes pendant le Ramadan, ou du miel et des fruits pour Roch Hachana). Concernant le Carême, vous savez sans doute qu’il s’agit, dans la tradition chrétienne, d’un temps de sobriété, de jeûne et de recul. Il ne s’accompagne donc pas, contrairement à d’autres périodes, de produits spécifiques à mettre en avant en magasin. C’est la raison pour laquelle nous ne faisons pas d’animation commerciale particulière à ce sujet. En revanche, nous préparons déjà activement Pâques, qui est un moment festif et gourmand, avec plusieurs mises en avant actuellement en magasin. Je serais ravi d’en échanger avec vous de vive voix lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle fin de Carême et au plaisir de vous revoir bientôt.
j
jaimepas lesmaths

Belle découverte ! Personnel poli et très sympa ... Des sandwichs délicieux que vous avez eu la gentillesse de nous garder au frais ... Les pains au chocolat : Une tuerie ! ... Obligés de revenir tous les jours ! lol Des tables pour manger sur le pouce, prendre un p'tit caf ... Détail de la composition des mets présentés au rayon traiteur. Ce n'est pas le cas partout, mérite donc d'être mentionné : Le magasin en général, et notamment, le rayon traiteur, sont propres. C'est avec plaisir que nous reviendrons, bientôt ... :)

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Mahydine Kerkoub

Caissière avec un très mauvais comportement et manque de respect. J'habite à côté du magasin et je venais tous les jours faire mes courses. Plus jamais j'y retournerai.

Réponse du professionnel : Bonjour Mahydine, Je suis sincèrement désolé pour le comportement de notre équipe et je le regrette profondément. Si vous le souhaitez, je serais ravi d’échanger avec vous pour comprendre ce qui s’est passé et m’assurer que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Matthieu
S
Sonia

Je m'y suis rendue ce matin pour la première fois et j'ai été ravie, les 3 messieurs que j'ai vu que ce soit en caisse ou en rayon étaient courtois, agréables et sympathiques. Le monsieur de la caisse ce matin m'a demandé si j'avais trouvé ce que je cherchais je lui ai dit sauf le quinoa soufflé, j'ai appris qu'on pouvait commander des articles et que ça pouvait plaire a d'autres clients sur une mise en rayon donc c'est super. (C'est un produit que je trouve en fait dans la boutique concurrente de la même rue qui commence par un "N). Je le commanderai la prochaine fois que je reviendrai. Je fréquentais d'autres Biocoop dans lesquelles je n'iraient plus (rue d'Italie pire expérience), (grand littoral moyen...). (Ou encore une concurrente "S.b" a plan de campagne). Mais celui-ci a un personnel accueillant en tout point et ça fait une grosse différence ! Il y'a également la majorité des produits que je veux. Et j'en ai découvert d'autres que je reviendrai acheter pour découvrir. Je n'irait plus que dans celui là uniquement. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Un grand merci pour votre retour, je le partagerai avec l'équipe. Très belle journée !
M
Magali Bousquet (“Babou Bousquet”)

Un énorme choix de produits bio, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin même les produits de beauté et conservent des jus des vins des bières bio tout est là tout tout ce qu'il vous faut .. la responsable vous conseille Avec soin et le personnel est vraiment très agréable je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Magali, Un grand merci pour votre commentaire, ça fait plaisir ! Très belle journée
A
Azza Tlili

Un bon Biocoop : Grand, bien agencé avec une bonne équipe. Un large choix en vrac et des produits de la région. Vivement plus de magasins comme ceci à Marseille

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