BHV Le Mans

Les belles enseignes qui existaient aux galeries Lafayette ont désertés Bhv. Quel dommage. Ce magasin n'a pas le charme d'avant. Les nouvelles enseignes ne donnent pas envie et attirent une nouvelle clientèle très différente. Beaucoup moins de clients évidemment.. Pourquoi nous avoir enlevé ce magasin qui proposait de beaux modèles. Certaines vendeuses du 1er étage ont perdu leur sourire également. Tout a baissé en gamme.. Pourtant habituée aux galeries je ne reviendrais pas. C'est triste de voir une telle référence finir comme ça. Je pense que Bhv ne tiendra pas. Rendez nous notre nos galeries

Une catastrophe !!! Accueil désagréable, pochettes cadeaux horribles, quand par miracle les vendeuses acceptent de vous faire un paquet, ce qui est le cas une fois sur 2, un sketch ! Ici une écharpe en cachemire mise en boucon dans la pochette fermée avec pauvre scotch et pire étiquette de solde laissée sur l’article, la grande classe pour en cadeau 😡😡😡😡😡. On s’étonne que les commerces de centre-ville ferment les uns après les autres mais vraiment avec un tel niveau de service pas étonnant ! Sans compter les fois où elles vous voient attendre mais préfère terminer leur conversation avant de venir vous servir. Accueil et service meilleur au rez de chaussée difficile d’expliquer pourquoi…

Expérience très choquante au BHV Le Mans. Nous étions à lentré du magasin avant les Escalators dans le rayon manteaux où un modèle était présenté sur mannequin avec une affiche indiquant 79 € – 40 % = 52 €. Les manteaux du portant, identiques, ne comportaient aucun prix affiché, uniquement une étiquette « -40 % » et une vendeuse nous a confirmé que le prix affiché correspond bien au prix du blouson, vu que c’était le seul du rayon. En caisse, un prix de 145 € nous est annoncé. Malgré l’affichage visible dans le rayon et l’absence de tout autre prix, la responsable refuse d’appliquer le tarif indiqué, sauf pour le manteau du mannequin, ce qui est incompréhensible puisqu’il s’agissait du même modèle. Nous indiquons que c’est la loi et il faut la respecter d’autant plus que sur les manteaux le prix correcte est indiqué. Lorsque nous avons demandé calmement où le prix exact était affiché ( en prenant un blouson du portant) la responsable est partie puis est revenue accompagnée d’un agent de sécurité, puis un deuxième accoure, qui ont tenté de nous faire sortir du magasin. Choquée de la situation nous avons demandé pourquoi ils sont là, Il nous a ensuite été indiqué que nous avions été « agressifs », ce qui est totalement faux. Nous étions simplement en désaccord et tentions de comprendre une incohérence d’affichage car ce n’est pas la première fois que ça arrive depuis le changement de nom. Se retrouver escortés par la sécurité sans motif valable, après avoir signalé une erreur de prix, est une expérience extrêmement humiliante et choquante. Je partage cet avis afin que d’autres clients sachent à quoi s’attendre et pour espérer que ce type de situation ne se reproduise plus.

Bonjour, Je mets une étoile dédiée uniquement à votre conseillère du stand Levi's désagréable au plus haut point ! Je suis venue 2 fois en 1 semaine car je voulais enfin m'offrir mes premiers Levi's et quand je lui demande quelle taille me correspondrait... Incapable de fixer son attention sur moi, complètement dans sa bulle à répéter ce qu'elle me disait déjà et obligée d'insister pour obtenir une réponse ne serait-ce que pour la longueur, mon copain était gêné pour moi. On sent bien qu'on la dérange et en revenant hier, seule cette fois, rebelote, je n'espérais pas tomber sur elle et puis si... Complètement dans son monde une fois de plus à oser me dire qu'elle n'a pas que ça à faire parce que j'ai besoin de conseils sur les coupes et les tailles mais que je ne dois pas hésiter si j'ai besoin quand même, un peu contradictoire voir lunaire... Elle a quand même pris un peu de temps pour moi mais de façon tellement expéditive en finissant par répéter qu'elle a d'autres choses à gérer... Pardon si je dérange ! J'ai bien failli reposer mes 2 jeans et ne rien débourser vu l'image négative qu'elle renvoie. J'ai reposé 4 articles essayés à leur place et pliés comme il fallait par respect et pour éviter de lui rajouter une charge, il y avait aucun client en plus, c'était très calme. Je m'en ferai un plaisir d'aider mes clients et de répondre à leurs besoins avec politesse et respect. Elle subit son travail alors que moi je m'en accomoderai bien de prendre sa place ! La plus mauvaise expérience que j'ai eu et pourtant, dans un endroit comme celui-ci, faut adopter l'attitude haut de gamme, s'adapter au prestige des articles vendus et des grandes marques... Si elle se sent mal dans son travail, ce n'est la faute de personne, il faut rester professionnelle et souriante ou se mettre en arrêt. C'est un art de servir les gens par amour de la vie tout simplement, chose qu'elle n'a pas vraiment. Je suis écœurée de mon expérience sans compter 2 autres conseillés du rayon voisin qui faisaient que de discuter et rire, mais bon, encore une fois, il n'y avait personne sauf moi... 🤷‍♀️ J'ai toujours eu une bonne expérience chez vous, mon avis est vraiment très ciblé. Le seul point positif que je retiens c'est que cette dame connaît très bien son stand, les coupes, les tailles. C'est dommage car elle ferait un sans faute. Cordialement.

Expérience très désagréable au BHV du Mans. La vendeuse en caisse, appelée apparemment Hamida, critiquait ouvertement des clients. Elle parlait également dans une autre langue avec un agent de sécurité devant la clientèle, ce qui met mal à l’aise et manque clairement de professionnalisme. Comportement inacceptable pour une enseigne de cette réputation.

Comme dans beaucoup de magasins actuellement, pas de stock ( pas la bonne taille de chaussures). Mais pas de possibilité de commander. Les achats sur internet n’ont pas fini d’être fleurissants quand nos boutiques vont couler…

Un accueil et des conseils de qualité. Toujours dans la bienveillance Alexandre (du pôle Ralph Lauren) a su m’accompagner et me conseiller dans mes choix idées et envies, et ce à chacun de mes passages. Toujours le sourire au lèvre et d’une extrême gentillesse, un regard avisé sur l’ensemble des pièces qu’il propose. Un plaisir de venir à chaque fois.

Bonjour pour ma part il n'y a rien à dire vraiment très bon magasin que ce soit en textile homme femme parfumerie chaussures et autres très franchement impeccable endroit très frais et bien organisé pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles parce que le magasin franchement le mérites mais j'y suis allé des dizaines de fois et franchement quelquefois vendeur et vendeuse manque de sympathie canto vigile j'en parle même pas cela reste avis