Besson Chaussures Lyon Givors

Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce magasin. Tout a commencé avec une réservation effectuée sur le site internet. Celle-ci a été annulée quelques heures plus tard, sous prétexte que la paire n’était plus disponible. Visiblement, personne n’a pris la peine de vérifier correctement le stock avant d’annuler ma commande. Mon conjoint a ensuite appelé le magasin afin d’obtenir des informations. Lors du premier appel, on lui a demandé de rappeler dix minutes plus tard car le collègue concerné était en pause. Lorsqu’il a rappelé, on l’a directement mis sur messagerie. Un manque total de professionnalisme. Nous avons finalement décidé de nous déplacer. Et là, surprise : la paire de chaussures était bien présente en magasin, cachée au fond d’un rayon. Autre mauvaise surprise : le prix affiché en magasin était supérieur à celui indiqué sur le site internet. Il a fallu insister auprès de la caissière pour obtenir l’application du prix affiché en ligne, alors qu’il s’agissait simplement de respecter le tarif annoncé. Pour terminer, l’encaissement a été interminable. Après plusieurs vérifications des chaussures, la caissière nous a expliqué qu’elle n’avait “pas le droit” d’appliquer le prix du site mais qu’elle nous faisait malgré tout un “geste commercial”, comme si elle nous rendait service, alors qu’il s’agissait simplement d’appliquer le prix affiché par l’enseigne. Entre une réservation annulée à tort, un accueil téléphonique déplorable, un stock manifestement mal géré, un écart de prix entre le site et le magasin, et un passage en caisse laborieux, cette expérience a été lamentable du début à la fin. Je ne recommande absolument pas ce magasin. Il serait temps d’améliorer la gestion des stocks, la communication avec les clients et la qualité du service.

Je suis venu ce dimanche une seule dame en caisse j’attends un long moment arrive mon tour je lui demande où sont cette marque de chaussures je lui demande de bien venir avec moi me montrer l’emplacement car je ne les trouvais pas Elle me dit qu’elle fini les gens qui sont en caisse donc ceux qui était après moi au lieu de venir me montrer l’emplacement ce qui aurait pris 2m Je ne remettrai pas un pied chez vous !

Personnel pas très sympathique et commercial Notamment un jeune homme à la caisse Ce jour Ils n ont pas voulu rembourser un retour de chaussures car non pris dans leur magasin

Cliente depuis des années de Besson j’ai toujours trouvé mon bonheur avec des chaussures de qualités. Pour les soldes, je me suis donc rendue en magasin pour acheter une jolie paire de talons pour l’été à 33€ au lieu de 60€. Je les porte pendant 4 heures le lendemain en étant assise et en rentrant chez moi je découvre qu’elles sont décollées au niveau du talon et que des fils dépassent de tout les côtés. Je me suis donc rendue en magasin le surlendemain afin d’avoir une solution face à cette mauvaise production. La vendeuse n’a pas accepté de me les reprendre parce qu’elles étaient trop abîmées pour elle, elle a quand même tenu à me faire un geste afin de recoller le talon. Pour elle c’est le cuir qui fait apparemment des fils, si quelqu’un peut m’éclairer sur la dessus avec plaisir. Résultat après les avoir récupérées « réparées » elles ont toujours des fils au niveau du soit disant cuir, il y a des traces de colles sur le talons et des endroits appuyés. Pour des chaussures dites en cuir, à ce prix qui ne tiennent pas 2 jours il est certain que je ne retournerai pas chez besson et encore moins à Givors.

J'ai acheté une paire de chaussure Qui me plaisais beaucoup , Sauf au bout d'une journée Ma paire de chaussure c'est décollé, effilées sur le côté, pour une paire de chaussure neuve et de cuire Merci magasin Besson

Magasin très bien achalandé . Personnel sympathique.

Horrible si j'aurais pu mettre 0 JE L AURAIT MI SAN ESITÉ

J'allais dans ce magasin petite. J'y suis retournée fin décembre 2025- début janvier 2026. J'ai acheté une paire de bottines. 3 semaines après, le devant de la semelle s'est décollé, 1ère surprise. Mon compagnon a mit un point de colle. 2 semaines après, l'arrière de la chaussure s'est entièrement décollé, en pleine rue. Ravie de marcher le reste de la journée avec des bottines / tongs. Elles m'auront duré 1 mois et demi.