Magasin.telJe ne savais pas que le fait de travailler ici (tout en étant en repos et venue faire ses achats avec un ami) donnait le droit de passer devant tous les clients qui attendaient leur tour pour les cabines d’essayage en pleine période de soldes. Je l’ai signalé au vendeur s’occupant des cabines, mais sa seule réponse a été : « Je la connais, elle travaille ici. » Ce genre de passe-droit est très malvenu et donne une mauvaise image du magasin. Tous les clients devraient être traités de la même manière. De plus, les cabines sont normalement limitées à une seule personne, mais cette règle ne semblait pas s’appliquer à ce couple. Enfin, une employée a bien plus de facilité pour revenir essayer ou échanger un article qu’un client. La moindre des choses aurait été de respecter la file d’attente comme tout le monde.
Bershka
Magasin de vêtements · Rouen (76)
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À propos de Bershka
Bershka est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Rouen (76100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (53)
1 étoile parce qu’il est impossible d’en mettre 0. Accueil déplorable et personnel manifestement incapable de faire preuve du minimum de courtoisie. Au vu des autres avis, je constate que je suis loin d’être la seule à relever ce problème. La personne chargée des cabines d’essayage est d’une impolitesse remarquable et affiche une attitude hautaine totalement déplacée. On a davantage l’impression d’avoir affaire à quelqu’un qui se prend pour une célébrité qu’à un employé chargé d’accueillir la clientèle. Ce comportement est ridicule et surtout extrêmement désagréable. Je comprends parfaitement que seuls les mineurs puissent être accompagnés en cabine et qu’il faille compter le nombre d’articles. En revanche, il existe une différence entre faire respecter un règlement et parler aux clients comme s’ils dérangeaient. Donner des ordres du type « Comptez » sans même prendre la peine de formuler une phrase correcte témoigne d’un manque évident de savoir-vivre. Si le contact humain vous agace à ce point ou si vous êtes incapable de rester poli avec les clients, il serait peut-être judicieux d’éviter les métiers qui reposent précisément sur l’accueil, la sociabilité et le service. À force de traiter les clients avec autant de mépris, il ne faudra pas s’étonner de les voir aller dépenser leur argent ailleurs.
Pas du tout professionnel le jeune homme. Il a agressé verbalement ma cousine. Fuyez ce magasin si vous ne voulez pas être accueilli comme des moins que rien !
0/10 Expérience très DÉCEVANTE dans ce magasin. En entrant avec une boisson, un vendeur m’a interpellé de manière brusque pour me dire de sortir, sans bonjour ni explication. Je comprends qu’il puisse exister des règles concernant les boissons mais ce n’est pas le cas pour toutes les boutiques, la manière de communiquer n’était pas correcte ni professionnelle. En consultant les autres avis, je constate que plusieurs clients mentionnent également un accueil peu courtois, ce qui semble être un point récurrent dans ce magasin !!!!!!
Le magasin semble propre. Y'a beaucoup de cabine donc peu de temps d'attente pour l'essayage. J'ai eu à faire à 2 employé (hommes) tous deux très professionnels et aimable. La 1ère expérience a été bonne.
Actuellement à berskha avec mes filles qui attendent en cabine. Nous nous sommes assis moi et mon mari pour l’attente et une vendeuse vient nous voir et peu aimable nous demande de ne pas nous asseoir sur des bancs qui semblent prévus à cet effet. Impossible d attendre les ados bien qu’ayant mal de dos, la virée shopping pas très agréable.La vendeuse en question a refusé de nous parler après
Je ne m'habille que là-bas et y trouve mon bonheur. Le côté automatisé des caisses peut être agréable quand on est pressé.
Accueil catastrophique !!! Je viens pour un retour et j' ai clairement l impression de déranger ces dames ( enfin je dirais plutôt ces reines...)en pleine conversation!!!
Une expérience très désagréable, j’achète régulièrement en Espagne et dans d’autres villes également, quand je suis en vacances L’accueil est top. Le service est agréable. Je ne vais jamais à Saint sever !!! je me déplace uniquement parce que il y a Bershka , j’adore les coupes le style ainsi que ma fille nous achetons énormément. Je fais une commande, je vais la chercher, on me dit que je ne peux pas essayer mes chaussures sur la surface il fallait que j’attende une cabine, je comprends tout à fait, mais j’étais très pressé et je voulais pas revenir vu que j’habite loin ….je comprends que ce soit les procédures vu que je suis également directrice de magasin Mais la façon de dire les choses venant de la vendeuse n’est pas du tout agréable Il faut qu’elle change de métier, les vendeurs étaient très sympathique, mais à chaque fois je tombe sur une vendeuse . Elle se prend pour une princesse, il faut vraiment changer !!! Et surtout pas du relationnel !!! L’empathie elle ne connaissent pas, et ensuite je me dirige vers un Responsable pour poser une question, elle était en train de me surveiller pour voir si j’allais dire quelque choses Parce qu’elle savait très bien qu’elle avait pas effectué son travail correctement la relation client et le service est déplorable Surtout en cabine…. On préfère parler de sa vie privée, que de s’occuper des clients !!! Il faut pas s’étonner si les magasins ne fonctionnent plus actuellement……Je suis vraiment déçue de ce magasin🙄🙄🤷♀️🤷♀️
Magasin complètement sale, les vendeuses se prennent pour des rennes avec leur règlement complètement debile. Je ne peux pas aller avec ma femme aux essayages pour donner mon avis, je dois attendre à l’extérieur. Donc en gros c’est un magasin avec un règlement inutile, debile et ridicule. Pire magasin de tout Saint Sever.
1 étoile car je ne peux pas mettre 0, aujourd’hui je me dirige vers la boutique avec ma femme mais le monsieur de la sécurité ne veut pas la laisser rentrer car elle a un gobelet dans la main cependant nous lui montrons sans être méchant et sans aucun signe d’agressivité que le gobelet est vide mais il ne nous laisse toujours pas rentré nous ne comprenons pas pourquoi. Par la suite je me dirige dans le magasin pour un essayage, 15 min pour essayer un vêtement avec un personnelle très désagréable qui interdit tout accompagnement dans la cabine ou juste devant résultat je ne reviendrai plus dans ce magasin et je suis reparti les mains vide
étoile, car je ne peux pas mettre 0. Je suis très déçu par votre politique qui interdit aux accompagnants d’être présents devant le rideau. Cela empêche ma compagne de me donner son avis lors des essayages, ce qui nuit clairement à l’expérience client et, potentiellement, à vos ventes. Si cette règle ne change pas, je crains que cela nuise fortement à l’image et à la fréquentation de votre magasin. Tout du moins je l’espère …
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Aujourd'hui je prends un article prix affiché sur l'étiquette 15,99, au passage en caisse 17,99 je préviens l'employé qui vérifie les articles en rayon mais qui refuse de me faire payer le prix affiché sur l'article soit disant qu'il ne peut pas modifier le prix de l'ordinateur, et pour finir ce monsieurs je trouve culotté qu'il me demande en plus si je prends l'article a 17,99. J'appelle ça du vol....
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement après ma visite dans ce magasin. Après avoir attendu patiemment plus de 15 minutes pour essayer un produit, on m’a tout simplement refusé cet essai une fois arrivé à mon tour, au motif que le magasin allait fermer. Si la fermeture imminente peut être une explication valable, elle ne justifie en rien l’attitude du personnel, qui s’est montré d’une agressivité et d’un mépris incroyables. Aucune formule de politesse, aucun mot d’excuse, aucun effort de communication. Juste une manière brutale et arrogante de m’écarter, comme si ma présence dérangeait. Ce comportement traduit un manque total de professionnalisme, mais surtout l’absence absolue de toute fibre commerciale. Aucun sens de l’accueil, aucun respect du client, aucune capacité à gérer une situation pourtant simple avec un minimum d’intelligence relationnelle. Dans le commerce, l’attitude compte autant que le produit. Et ici, c’est clairement un échec sur toute la ligne. Je déconseille vivement ce magasin à toute personne attachée à un minimum de respect et de qualité de service.
Le magasin est bien agencé et la décoration est jolie, avec un choix de vêtements varié qui convient à tous les styles. Le personnel est sympathique et disponible. Dommage cependant qu’il n’y ait plus de caisses traditionnelles, on perd un peu le contact humain avec les caisses automatisées.
Expérience incroyable ! Premièrement Julie m’a correctement conseillé à l’homme et François en cabine à pu me commander ma doudoune ! Personnel très agréable et bon vivant. Je recommande !
Pas commercial du tout! Je déconseille totalement Je trouve un pull étiqueté a 12,99€ a la caisse le prix est 15,99€ au moment du paiement je fait donc remarquer que ce n est pas le bon prix une vendeuse m explique d abord que c est les prix d espagne et que comme c est le seul en rayon elle n appliquerai pas le prix et donc que c est une erreur j insiste en disant que le prix indiqué sur l étiquette doit etre appliquer travaillant dans le commerce ils sont obligés de faire payer le prix étiqueté meme si c est une erreur de leur part donc la vendeuse appelle le responsable, j attend au moins 15min avant qu il arrive un homme désagréable qui de plus n est pas du tout commerçant il me dit exactement pareil que la vendeuse sans possibilité de negocier c est comme ca et c est tout pour 90€ d achat en tout il aurai pu appliquer le prix étiqueté sachant que la loi l exige! Je ne reviendrai pas !! il faudrai revoir le responsable de ce magasin ainsi que la légalité des lois appliquer en tout cas c est déplorable et c est plus le principe et le comportement di responsable qui me dérange que le fait d avoir payer 3€ de + revoyez vraiment votre mentalité et surtout arrêter de faire vos propres lois
service client déplorable. politique de retour de mauvaise fois après l'achat d'une chemise à 29.99 euros le 2 mai dernier , j'ai eu la surprise 3 mois après, toutes les coutures des bouton de la chemise s'en vont et j'ai même perdu un bouton également. je me suis déplacé et j'ai signalé le problème au responsable et à la directrice du magasin. ils ne veulent rien s'avoir car ils n'ont pas de mauvais retours sur cette chemise au niveau national, au contraire ils m'ont reproché que c'est notre machine à laver qui est à l'origine de ce désagrément ainsi la manière dont elle a été portée. la directrice m'a proposé un remboursement mais à 9.99 (le prix de la chemise en solde) alors que je l'ai acheté 29.99 euros. conclusion: dépensez votre argent ailleurs. le groupe est connu par sa rigidité et manque de courtoisie envers les clients.
Première visite pour acheter des vêtements pour mon ado. J'ai eu le plaisir de rencontrer Louisa qui m'a très bien conseillée. Super agréable, trés serviable et à l'écoute de mes besoins. Je reviendrai sans aucun doute.
Une de mes enseignes préféré car les tailles sont vraiment bien pour les petites ! Travaillant au rez de chaussée du centre commercial, je me rends régulièrement à Bershka et je suis toujours ravie de l’accueil reçu par les vendeuses/vendeurs. Merci pour vos conseils et votre bienveillance (petite mention spéciale à la vendeuse qui m’a aidé a trouvé une solution pour les bretelles de ma robe qui étais trop grande). À bientôt ! :)
Magasin de vêtements dans les quartiers voisins
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- Miss And Co 5,0
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- Frip&co familly
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