Bershka

Les caisses automatiques m’ont scanné un article en plus que j’ai payé une j’ai donc payé 6 articles au lieu des 5 que j avais réellement dans mon panier une fois chez moi je m’en suis rendue compte je suis une bonne cliente mais on m’a presque fait passer pour une menteuse/voleuse. Une responsable très désagréable va voir la directrice me fait attendre 15 minutes , directrice qui ne se déplace même pas pour échanger avec moi, pour me dire faut revenir alors que j’ai fait 60 kms aller et 60 kms retour pour cette erreur car il fallait revenir au magasin ou cela s’est produit enfin bref je ne mettrai plus un pied dans ce magasin tant pis pour le remboursement ça me coûte plus cher en essence. Très déçue.

vendeuse de bershka très désagréable parle mal, juste parce que j'ai rajouté un article en plus pour l'essayer ('avais 2 articles) donc je n'ai pas dépassé la limite d'articles, elle m'a prise de haut, en me criant dessus. C'est un manque de professionnalisme + j'entends lorsque je me change dans les cabines qu'elle me critique avec sa collègue c'est totalement un manque de respect à ce niveau.

Franchement si je pouvais je mettre 0! Très mauvaise expérience Pb avec ticket de caisse pour un retour 1er retour ok 2eme retour j y vais pb de caisse revenez cette après midi, non je ne peux pas je travaille et je n habite pas a côté et ensuite ma fille y retourne le samedi et on lui dit ce n est pas le bon ticket alors que moi je n ai eu aucun ticket la 1ere fois. Je dois appeler le service client etc.. sérieux C de votre faute tout ca!! Et c moi qui suit emmerdée

Je devais procéder à un échange d'un pantalon qui avait été offert à mon fils et qui était trop grand. La taille n'est pas disponible en magasin, la vendeuse le commande donc sur le site....on me fait une carte avoir pour le retour du pantalon trop grand, puis on me demande de régler la commande du nouveau pantalon...sous prétexte que je ne peux pas régler cet achat avec cette carte échange car commande internet. Et sans sourciller, on me dit que je peux utiliser dans le magasin mon avoir......: bilan pour le magasin, un achat supplémentaire......je refuse, demande qu'on me rende le pantalon trop grand.....et ma heurte à une fin de non recevoir...je dois me fâcher pour faire annuler la carte avoir et récupérer le pantalon trop grand....il m'est reproché par la responsable de hausser le ton....alors même qu'elle n'a fait preuve d'aucune écoute ( à l'inverse de la jeune vendeuse qui semblait très embêtée de la situation). Ce type de pratique est une honte ! C'est pousser à la consommation. Je demandais juste un échange de taille.......

Assez déçue de l'accueil qui a été fait à mon fils aujourd'hui, cet après-midi. Il s'est déplacé en train, exprès, pour échanger la taille d' un tee-shirt qu'il a reçu en cadeau pour son anniversaire. La personne qui lui a offert, lui avait transféré le ticket par mail (une capture du ticket). Seulement sur le ticket, il n'y avait pas le QR code. L'hôtesse n'a pas voulu procéder à l'échange car le QR code était manquant. Mon fils a un compte chez vous, je ne comprends pas qu'il ne soit pas possible de faire une recherche du ticket (il avait toutes les informations sur sa capture). Il est reparti bredouille et assez déçu. À l'époque il n'y avait pas de QR code sur les tickets de caisse, on faisait des recherches manuellement, on rendait service au client. Là je m'excuse, mais le service est à déplorer.

Bancs même sans rien interdits pour s’assoir et patienter, c’est tellement mieux dehors sous la pluie. Bravo l’accueil! Seulement possible d’y être debout et de faire claquer la cb. J’espère que le message a été passé aux gérants!

Je suis très déçue de mon passage dans cette boutique. On m'a interdit l'accès aux cabines d'essayage pour accompagner ma fille de 18 ans, sous prétexte qu'elle n'est plus mineure. Je trouve cette politique extrêmement peu professionnelle. En tant que cliente, je trouve normal de pouvoir conseiller ma fille lors de ses achats. Ce manque de flexibilité gâche totalement l'expérience client. Et deux vendeuses qui se moquent après, c’est encore moins acceptable !

C’est ma deuxième visite dans votre magasin et, pour être transparente, l’accueil n’est pas toujours très chaleureux. Si je suis revenue, c’est uniquement parce que lors de ma première visite, j’ai été prise en charge par une vendeuse aux cheveux longs et bouclés. Je lui avais même demandé son prénom : Dounia (j’espère ne pas écorcher son prénom). Elle a été extrêmement agréable, souriante et gentille, ce qui est, malheureusement, assez rare dans votre magasin. Grâce à son professionnalisme et à sa bienveillance, j’ai eu envie de revenir. J’espère que son attitude pourra servir d’exemple, car elle améliore réellement l’expérience client