Bershka

2 ème visite en 3 semaines. On m interdit d accompagné mon compagnon en boutique d essayage (je précise pas pour rentrer dans la cabine mais pr rester à k extérieur pour voir les essayages) à la limite c est chiant mais j'peux comprendre . Sauf que..... On me l interdit mais pourtant plusieurs accompagants attendent devant les cabines..... Oui pour certains, Non pour d autre..... Spectaculaire..... Tout ce qui M insupporte et me outre ..... Bravo Bershka vos equipes sont au top ça donne envie d acheter dis donc 😡😡😡😡

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin ! Mon frère est allé en cabine d'essayage pour essayer des vêtements. Ma sœur et moi attendions simplement devant la cabine pour pouvoir lui donner notre avis. Une employée est venue nous voir et nous a dit, d'un ton très sec, froid et désagréable, que nous n'avions pas le droit de rester là. Dès le début, son attitude a été hautaine et elle nous a parlé sans aucun respect. Pour ne pas gêner le passage, nous sommes entrées dans la cabine avec mon frère pour voir comment les vêtements lui allaient et pouvoir lui donner notre avis. L'employée est revenue et nous a dit : « Je vous ai déjà dit que vous n'avez pas le droit d'être là. » Elle nous a parlé de façon encore plus froide et agressive, en nous regardant de travers, comme si nous avions fait quelque chose de grave. Nous nous sommes donc senties obligées de sortir. Quand notre mère est arrivée, nous lui avons expliqué toute la situation. Elle est ensuite allée voir comment les vêtements allaient à mon frère. Une autre employée est alors venue la voir. Elle a été tout aussi froide et désagréable et lui a dit : « Vous n'avez pas le droit d'être ici. » Ma mère lui a répondu qu'elle voulait simplement voir comment les vêtements allaient à son fils. L'employée a alors répondu : « Vous êtes beaucoup », avant d'expliquer, seulement à ce moment-là, qu'une seule personne était autorisée à accompagner quelqu'un en cabine. Je trouve cette situation inadmissible. Cette règle ne nous a jamais été expliquée au début, mais seulement à la fin, après plusieurs remarques. Honnêtement, je ne comprends pas cette règle : dans beaucoup d'autres magasins, nous avons déjà attendu devant une cabine ou été plusieurs à donner notre avis, et cela n'a jamais posé le moindre problème. Ce qui m'a le plus choquée reste l'attitude des employées, qui ont été très froides, très sèches et irrespectueuses du début à la fin. Je ne recommande absolument pas ce magasin. C'est la première fois que je laisse un avis Google donc ces pour vous dire a quelle point c'est inadmissible !!

Les caisses automatiques m’ont scanné un article en plus que j’ai payé une j’ai donc payé 6 articles au lieu des 5 que j avais réellement dans mon panier une fois chez moi je m’en suis rendue compte je suis une bonne cliente mais on m’a presque fait passer pour une menteuse/voleuse. Une responsable très désagréable va voir la directrice me fait attendre 15 minutes , directrice qui ne se déplace même pas pour échanger avec moi, pour me dire faut revenir alors que j’ai fait 60 kms aller et 60 kms retour pour cette erreur car il fallait revenir au magasin ou cela s’est produit enfin bref je ne mettrai plus un pied dans ce magasin tant pis pour le remboursement ça me coûte plus cher en essence. Très déçue.

vendeuse de bershka très désagréable parle mal, juste parce que j'ai rajouté un article en plus pour l'essayer ('avais 2 articles) donc je n'ai pas dépassé la limite d'articles, elle m'a prise de haut, en me criant dessus. C'est un manque de professionnalisme + j'entends lorsque je me change dans les cabines qu'elle me critique avec sa collègue c'est totalement un manque de respect à ce niveau.

Personnel très irrespectueux vous toisant du regard et vous faisant passer pour des voleurs car les caisses automatiques ne sont pas au point et ne détectent parfois pas tous les articles. L'attitude de la vendeuse ou personnel de caisse a été très déplacée et agressive. Dernière fois dans ce magasin. La direction devrait revoir son management.

Franchement si je pouvais je mettre 0! Très mauvaise expérience Pb avec ticket de caisse pour un retour 1er retour ok 2eme retour j y vais pb de caisse revenez cette après midi, non je ne peux pas je travaille et je n habite pas a côté et ensuite ma fille y retourne le samedi et on lui dit ce n est pas le bon ticket alors que moi je n ai eu aucun ticket la 1ere fois. Je dois appeler le service client etc.. sérieux C de votre faute tout ca!! Et c moi qui suit emmerdée

Je devais procéder à un échange d'un pantalon qui avait été offert à mon fils et qui était trop grand. La taille n'est pas disponible en magasin, la vendeuse le commande donc sur le site....on me fait une carte avoir pour le retour du pantalon trop grand, puis on me demande de régler la commande du nouveau pantalon...sous prétexte que je ne peux pas régler cet achat avec cette carte échange car commande internet. Et sans sourciller, on me dit que je peux utiliser dans le magasin mon avoir......: bilan pour le magasin, un achat supplémentaire......je refuse, demande qu'on me rende le pantalon trop grand.....et ma heurte à une fin de non recevoir...je dois me fâcher pour faire annuler la carte avoir et récupérer le pantalon trop grand....il m'est reproché par la responsable de hausser le ton....alors même qu'elle n'a fait preuve d'aucune écoute ( à l'inverse de la jeune vendeuse qui semblait très embêtée de la situation). Ce type de pratique est une honte ! C'est pousser à la consommation. Je demandais juste un échange de taille.......

Assez déçue de l'accueil qui a été fait à mon fils aujourd'hui, cet après-midi. Il s'est déplacé en train, exprès, pour échanger la taille d' un tee-shirt qu'il a reçu en cadeau pour son anniversaire. La personne qui lui a offert, lui avait transféré le ticket par mail (une capture du ticket). Seulement sur le ticket, il n'y avait pas le QR code. L'hôtesse n'a pas voulu procéder à l'échange car le QR code était manquant. Mon fils a un compte chez vous, je ne comprends pas qu'il ne soit pas possible de faire une recherche du ticket (il avait toutes les informations sur sa capture). Il est reparti bredouille et assez déçu. À l'époque il n'y avait pas de QR code sur les tickets de caisse, on faisait des recherches manuellement, on rendait service au client. Là je m'excuse, mais le service est à déplorer.

Bancs même sans rien interdits pour s’assoir et patienter, c’est tellement mieux dehors sous la pluie. Bravo l’accueil! Seulement possible d’y être debout et de faire claquer la cb. J’espère que le message a été passé aux gérants!

Je suis très déçue de mon passage dans cette boutique. On m'a interdit l'accès aux cabines d'essayage pour accompagner ma fille de 18 ans, sous prétexte qu'elle n'est plus mineure. Je trouve cette politique extrêmement peu professionnelle. En tant que cliente, je trouve normal de pouvoir conseiller ma fille lors de ses achats. Ce manque de flexibilité gâche totalement l'expérience client. Et deux vendeuses qui se moquent après, c’est encore moins acceptable !