Bershka

Très mauvaise expérience avec le personnel. J’ai personnellement été traité avec mépris et certains membres du personnel se sont permis de parler de moi dans mon dos et de m’insulter à mon insu. J’ai également ressenti un comportement que je considère comme raciste à mon égard. Ce genre d’attitude est totalement inacceptable envers les clients, quelle que soit leur origine. Le propriétaire devrait sérieusement prendre connaissance de ce qui se passe dans son établissement et agir en conséquence. Après cette expérience, je suis extrêmement déçu et je ne recommande absolument pas ce magasin. Une expérience honteuse et un manque total de respect envers les clients.

Très mauvaise expérience je n est pas put rentré dans la cabine avec ma fille de 18 ans la responsable cabine est vraiment très désagréable. Faudrait un peut vous remettre en question on est pas dans un magasin de luxe pour faire des truc comme ça du coup on a rien acheté. Vraiment pas contente !

Je ne suis pas du genre à laisser un avis négatif, mais j’en ressens le besoin même si je pense que ça ne changera pas la donne. Je venais d’essayer un article, il était 19h30 par la. Je sors très rapidement des cabines étant donné que celui ci ne me va pas. Je reviens au cabinet vers 19h45 ayant trouvé un autre article que j’aurai vraiment acheté, il n’y avait quasiment personne. La vendeuse refuse de me faire rentrer dans la cabine étant donné que c’est bientôt l’heure de fermeture. Je comprends parfaitement les règles du travail, les horaires sont lourds pour certaines maks chacun a une vie bien remplie aussi. J’aurai vraiment souhaité plus d’amabilité, mais bon… BERSHKA est une franchise qui se fiche pas mal de l’avis des gens étant donné qu’ils ont beaucoup d’argents. Déçue de ma venue.

Lors d’essayage dans les cabines mon copain n’a pas pu m’accompagner car les accompagnateurs sont « interdits » (cette règle est visiblement appliquée 1 jour sur 2, puisque la dernière fois nous n’avons pas eu ce problème mais pourquoi pas), or je vois qu’une maman pouvait accompagner sa fille pareil pour un père et pour une amie, c’est un peu au bon vouloir du vendeur d’accepter ou pas visiblement. Tout ça pour qu’on réponde à mon commentaire par une réponse automatique donné à tout les autres avis, ne changez rien surtout!

2 ème visite en 3 semaines. On m interdit d accompagné mon compagnon en boutique d essayage (je précise pas pour rentrer dans la cabine mais pr rester à k extérieur pour voir les essayages) à la limite c est chiant mais j'peux comprendre . Sauf que..... On me l interdit mais pourtant plusieurs accompagants attendent devant les cabines..... Oui pour certains, Non pour d autre..... Spectaculaire..... Tout ce qui M insupporte et me outre ..... Bravo Bershka vos equipes sont au top ça donne envie d acheter dis donc 😡😡😡😡

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin ! Mon frère est allé en cabine d'essayage pour essayer des vêtements. Ma sœur et moi attendions simplement devant la cabine pour pouvoir lui donner notre avis. Une employée est venue nous voir et nous a dit, d'un ton très sec, froid et désagréable, que nous n'avions pas le droit de rester là. Dès le début, son attitude a été hautaine et elle nous a parlé sans aucun respect. Pour ne pas gêner le passage, nous sommes entrées dans la cabine avec mon frère pour voir comment les vêtements lui allaient et pouvoir lui donner notre avis. L'employée est revenue et nous a dit : « Je vous ai déjà dit que vous n'avez pas le droit d'être là. » Elle nous a parlé de façon encore plus froide et agressive, en nous regardant de travers, comme si nous avions fait quelque chose de grave. Nous nous sommes donc senties obligées de sortir. Quand notre mère est arrivée, nous lui avons expliqué toute la situation. Elle est ensuite allée voir comment les vêtements allaient à mon frère. Une autre employée est alors venue la voir. Elle a été tout aussi froide et désagréable et lui a dit : « Vous n'avez pas le droit d'être ici. » Ma mère lui a répondu qu'elle voulait simplement voir comment les vêtements allaient à son fils. L'employée a alors répondu : « Vous êtes beaucoup », avant d'expliquer, seulement à ce moment-là, qu'une seule personne était autorisée à accompagner quelqu'un en cabine. Je trouve cette situation inadmissible. Cette règle ne nous a jamais été expliquée au début, mais seulement à la fin, après plusieurs remarques. Honnêtement, je ne comprends pas cette règle : dans beaucoup d'autres magasins, nous avons déjà attendu devant une cabine ou été plusieurs à donner notre avis, et cela n'a jamais posé le moindre problème. Ce qui m'a le plus choquée reste l'attitude des employées, qui ont été très froides, très sèches et irrespectueuses du début à la fin. Je ne recommande absolument pas ce magasin. C'est la première fois que je laisse un avis Google donc ces pour vous dire a quelle point c'est inadmissible !!

Je ne laisse jamais d'avis Google, mais cette expérience m'a tellement choquée que je me sens obligée d'en écrire un. Je n'ai jamais été accueillie de cette manière dans un magasin. Nous étions venus en famille pour faire des achats. Pendant que mon frère essayait des vêtements, ma sœur et moi l'attendions devant les cabines. Une première vendeuse est venue nous voir et nous a immédiatement dit, sur un ton très sec, que nous n'avions « pas le droit d'être là ». Aucune explication, aucune précision, rien. Elle s'est contentée de nous dire que nous n'avions rien à faire là. Comme nous ne comprenions pas ce qu'elle voulait dire, nous avons pensé que nous gênions le passage. Nous sommes donc entrés quelques instants dans la cabine avec notre frère afin de prendre moins de place. Lorsqu'il a terminé d'essayer une première tenue, nous sommes sortis pour le laisser essayer les vêtements suivants tranquillement. C'est à ce moment-là que la vendeuse nous a vus et nous a lancé, d'un ton très agressif : « Je vous l'ai déjà dit, vous n'avez rien à faire ici », tout en nous regardant de haut en bas. A aucun moment elle n'as prit le temps de nous expliquer qu'un seule accompagnement etait autorisés. Nous étions dans l'incompréhension totale. Si cette règle nous avait été expliquée dès le départ, nous l'aurions respectée immédiatement. Nous n'avions simplement jamais rencontré cette situation auparavant lorsque nous accompagnions un proche pendant des essayages, et nous ne pouvions donc pas deviner qu'une telle règle existait ici. Face à cette attitude, nous sommes allés chercher notre mère. Lorsqu'elle est venue voir comment allaient les vêtements sur mon frère, une deuxième vendeuse lui a parlé, elle aussi, de manière très désagréable et irrespectueuse. Ce n'est qu'après que ma mère a demandé calmement des explications qu'on nous a enfin indiqué qu'un seul accompagnant était autorisé. Le problème n'a jamais été le règlement du magasin. Le problème, c'est la façon dont nous avons été traités. Deux vendeuses différentes nous ont parlé avec un manque de respect flagrant, sans aucune politesse, sans aucune bienveillance et sans la moindre volonté d'expliquer les choses. Nous avons eu le sentiment d'être constamment rabaissés et de déranger alors que nous étions simplement venus faire des achats. On peut faire respecter une règle sans parler aux clients de cette manière. Nous sommes repartis avec un profond sentiment de malaise et l'envie de quitter le magasin au plus vite. C'est la première fois que je laisse un avis Google, tant cette expérience m'a marquée. Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme et de respect dont nous avons fait l'objet. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin !!

J'ai été très mal accueilli dans ce magasin en plus par une responsable qui manque malheureusement de tacte et d'incivilité. J'étais en train d'essayer des chaussures dans une cabine quand on m'a mis dehors en me disant de me dépêcher, alors qu'il n'y avait pas cohu mais en plus sur un ton d'impolitesse. Du coup mon mari et moi en avions pour 200 euros d'achat que nous avons reposé puis aussi tôt on est parti. C'est bien la première que l'on me traite de la sorte, étant moi-même dans le commence ,je trouve cela choquant. Le client doit être respecté.

Les caisses automatiques m’ont scanné un article en plus que j’ai payé une j’ai donc payé 6 articles au lieu des 5 que j avais réellement dans mon panier une fois chez moi je m’en suis rendue compte je suis une bonne cliente mais on m’a presque fait passer pour une menteuse/voleuse. Une responsable très désagréable va voir la directrice me fait attendre 15 minutes , directrice qui ne se déplace même pas pour échanger avec moi, pour me dire faut revenir alors que j’ai fait 60 kms aller et 60 kms retour pour cette erreur car il fallait revenir au magasin ou cela s’est produit enfin bref je ne mettrai plus un pied dans ce magasin tant pis pour le remboursement ça me coûte plus cher en essence. Très déçue.

vendeuse de bershka très désagréable parle mal, juste parce que j'ai rajouté un article en plus pour l'essayer ('avais 2 articles) donc je n'ai pas dépassé la limite d'articles, elle m'a prise de haut, en me criant dessus. C'est un manque de professionnalisme + j'entends lorsque je me change dans les cabines qu'elle me critique avec sa collègue c'est totalement un manque de respect à ce niveau.