Bershka

Aujourd'hui, j'ai vécu une expérience désagréable en faisant du shopping là-bas. J'ai fait l'achat de chaussures le 29 juillet. Le prix est de 32 € 19 en solde sur internet. Elles seront livrées dans le magasin. Je vais les récupérer le 1ᵉʳ août. Jusqu'à présent, tout se déroule correctement. En sortant du magasin, je vérifie de suite que le petit personnage qu'il doit y avoir sur les chaussures est bien là. Malheureusement non. Je rentre dans le magasin et ils veulent que je fasse l'échange sans problème, mais pour cela, ils me remboursent et j'ai besoin de racheter leurs paires du magasin. Cependant, les soldes sont finis et je dois les acheter au prix de 45 € 99. Quelle est la logique ? Les baskets sont restées en magasin. Par conséquent, j'ai effectué l'achat de la même paire avec une réduction chez Zalando à 32€19 Il est regrettable que vous ayez perdu une cliente, mais compte tenu de l'accueil, je suis d'avis que vous vous en fiché.

Expérience catastrophique. J’ai l’habitude de venir dans ce magasin, mais aujourd’hui c’était vraiment inadmissible. J’ai attendu plus de 25 minutes à la caisse, et malgré une file d’attente interminable, une seule caisse était ouverte. En pleine période de soldes, c’est incompréhensible. Le plus choquant, c’est que personne ne semblait se soucier de l’attente des clients. Les employés continuaient à ranger le magasin alors qu’il aurait été bien plus utile d’ouvrir une deuxième caisse pour fluidifier la file. Au final, je suis repartie sans avoir pu échanger mon pantalon tellement l’attente était excessive. Une seule caisse pour tout le magasin, c’est vraiment honteux. J’espère que cette organisation sera revue, car ce n’est pas acceptable pour les clients.

Caissière très désagréable qui ne regarde pas les clients. Le prix des sachets est exorbitant (3€ pour un petit…). Ne recommande pas du tout

Dernière expérience très décevante dans ce magasin que je fréquentais régulièrement. Malgré le personnel toujours désagréable, ma dernière visite était la dernière. Je choisis mes articles et me rend aux cabines d’essayage. J’attends une bonne dizaine de minutes sans un bonjour ou une interaction avec la personne se trouvant à l’entrée des cabines, malgré un bonjour de ma part. Je décide donc de m’avancer et de choisir une cabine puisque beaucoup étaient libres. Je vais donc dans la partie arrière des cabines, qui n’étaient pas bloquées : important pour la suite. Je poursuis donc avec mes essayages quand une dame demande s’il y a quelqu’un. Je réponds donc que oui, je suis là. Elle commence à me parler d’une façon très hautaine : j’avais clairement l’impression de me faire disputer. Elle affirme que je n’ai pas à être dans cette partie des cabines car l’accès est bloqué par des poubelles. Je lui explique donc à travers le rideau que quand je suis arrivée, ces poubelles n’étaient pas là sinon je n’y serai pas allé. Elle insiste en me faisant comprendre que je suis une menteuse car apparemment les poubelles étaient là depuis longtemps. Je reste calme malgré cette humiliation. Étant une cliente très respectueuse, je n’ai vraiment pas aimé que la vendeuse se permette de me parler de la sorte et me fasse passer pour une menteuse. Je comprends que beaucoup de clients n’ont aucun respect, mais ce n’est pas une raison de parler comme ça aux autres clients. Je sors donc des cabines, très mal. Je constate qu’il y a effectivement des poubelles qui bloquent l’accès : j’ai même eu du mal à passer entre, je n’y serai donc pas allée si elles avaient été là, je ne suis pas bête. Je me sentais honteuse alors que je n’avais rien fait de mal. Je passe donc à la caisse, je ne sais pas si c’était la même dame qui m’a parlé à travers le rideau, mais elle était aussi désagréable. En bref, on m’a parlé comme si j’étais une moins que rien clairement : premier problème, et la dame à l’entrée des cabines n’en parlons pas… Je vais être honnête, si vous ne voulez pas faire ce métier allez ailleurs, je sais que c’est compliqué à trouver mais si c’est pour gâcher la journée de vos clients avec votre impolitesse, ça ne sert à rien à part donner une mauvaise image du magasin. Au personnel du mardi 12 mai, 16h20, si vous continuez à vous comporter comme cela envers les clients, ne vous étonnez pas qu’ils ne soient pas respectueux envers vous. Le respect va dans les deux sens, il faudrait lire l’affiche se situant à l’entrée des cabines sur les respects que nous devons vous fournir, cela compte pour vous également.

Ça faut plusieurs années que je viens dans ce magasin mais aujourd'hui c’était LUNAIRE ! L’expérience du magasin trop rien à dire mais alors le passage en caisse ... donc je patiente 5 , 10 ,15min je peux comprendre si il y a un soucis de caisse mais alors la façon de dire "allez à la caisse automatique " très sèche venant je pense de la responsable Ça laisse perplexe ! Les caisses automatiques marchent à moitié et après payement effectué cette même responsable qui me tombe dessus et m’agresse limite parce que rien n’indiquait que les cintres étaient à laisser au magasin 🙄 je suis moi même dans la vente et je me serais jamais permise le quart de mauvaise foi venant de cette responsable, je peux comprendre certaine situations soient compliqué mais là ce genre de comportement vraiment ca passe pas ...

Personnel aux cabines d essayages plus que désagréable Pas de bonjour …. Pas souriante …. Souffle à la moindre demande Il faudrait penser à une reconversion professionnelle Madame ….. à priori le commerce c est pas votre dada

Déçu de mon passage chez Bershka à noyelles godault. L'accueil aux cabines d'essayage est froid voir désagréable,un seul accompagnant alors qu'il n'y a personne en cabine. Réponse désintéressée aux questions posée.

Ns sommes venus ce lundi 20 avril vers 11h , la caissière une vraie catastrophe , désagréable, presque arrogante . Effrontée. Quelle tristesse en étant si jeune. Pas du tt a l image de l enseigne qui se veut jeune et dynamique ....

Merci de bien vouloir mettre vos horaires à jour à 9h35 tout les jours la ponctualité ne vous manque pas

Je suis très déçue de ce magasin personnel nonchalant et responsable désagréable...étiquette prix non mise à jour ... un même article affiché avec des prix différents ou même sans prix car prix arraché.... et on fait payer le prix fort....son argument :c est la faute de l espagne....ou alors erreur humaine.....bref aucune transparence pour le client ....aucun sens commercial...de mauvaise foi ...Pas de discussion possible...je ne recommande pas ce magasin.....la course au chiffre au détriment du service client....