Bershka

J'y suis en ce moment meme, premier samedi de vacances + soldes (4 juillet). Ca fait 20 minutes qu'on attend à la caisse (une seule caisse ouverte !!). Je suis allée voire une vendeuse lui suggerant poliement et gentillement d'ouvrir une caisse supplémentaire...ce à quoi elle me répond "je dois nettoyer les caisses automatiques, ils les ont rendu dégueulasses" ! Je lui explique que nous attendons dans la chaleur, et que les queues sont interminables aux caisses automatiques, ainsi que celle ou on se trouve ! Elle me fait comprendre qu'elle s'en fiche ! Et qu'elles sont seulement deux...un premier samedi de vacances (aprés-midi) !!! Bref !!!

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Bershka. Je me suis présenté environ 20 minutes avant la fermeture et la responsable s’est permis d’interdire l’entrée aux clients alors que le magasin était encore officiellement ouvert. Je trouve cela inadmissible et irrespectueux envers les clients. Les horaires de fermeture doivent être respectés jusqu’au bout, surtout lorsqu’aucune information n’indique une fermeture anticipée. Le plus choquant est que cette décision venait directement de la responsable du magasin, qui a pris l’initiative d’empêcher l’entrée sans justification valable. Ce comportement manque clairement de professionnalisme. J’espère qu’un responsable régional ou le service client prendra cette remontée au sérieux afin que cela ne se reproduise plus.

C’est vraiment la dépression dans votre équipe !!! 😮‍💨Je ne laisse jamais voir que très rarement d’avis ! J’ai fais des achats hier avec ma grande fille et les caisses automatiques ne marchaient pas pour 2 d’entre elles , ce qui peu arriver… une vendeuse a coté de nous renge des cintres à bien vu notre difficulté mais au vu de son comportement aigri et non chalant j’ai attendu avant de l’interpellé! Elle aurait mieux fait de laisser sa place à une personne méritante en recherche d’emploi ! Je me demande si elle était souriante et avenante à son entretien d’embauche au vu de sa personnalité !je l’espère bien ! Décrocher un entretien et montrer ses preuves et 2 choses différentes ! Impossible de décrocher de la bienveillance ou même un trait de caractère de vendeuse contente d’être à son poste ! Frange cheveux aux épaules au épaules,coloré rouge ou je ne sais quoi ! Idem pour sa collègue en caisse qui m’a indiqué les accessoires avec un dédain similaire à son humeur ! Je ne sais pas comment les employés sont traités mais là on fait fasse à des cas de dépressions silencieuse à ce stade ! Je n’y retournerais plus et demanderais à mon entourage de faire de même ! Debuter aussi jeune et avoir la chance d’être embauché est un calvaire pour cette jeunesse ! Berska vous êtes quand même connu pour des soucis récurrents niveau pro , changez vos RH c’est primordial à ce stade !

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour le service exceptionnel de Acacia, qui travaille chez Bershka. Aujourd’hui, après avoir demandé un pantalon et être venue la voir, la première vendeuse m’a dit qu’elle partait le chercher, car il en restait un. Mais ensuite, elle m’a laissée patienter 15 minutes sans aucune nouvelle, sans même revenir pour me dire s’il y avait ou non l’article. C’était vraiment inadmissible et extrêmement frustrant. Heureusement, Kasia, avec une gentillesse incroyable, a remarqué que j’attendais depuis longtemps. Elle est venue, a pris les choses en main, a trouvé le pantalon en un éclair, a vérifié que tout allait bien, et elle m’a même aidée à faire une pré-commande pour la même pièce en noir. Grâce à elle, Bershka montre qu’on peut compter sur des personnes qui travaillent vraiment avec cœur. J’ai acheté deux pantalons, un haut, et j’ai fait une pré-commande. Merci mille fois, Acacia tu es un véritable atout

Je tiens à partager une expérience particulièrement décevante que j’ai vécue récemment chez Bershka O’Parinor. Je me suis présenté à 19h45 pour récupérer un article que j’avais commandé, en toute logique puisque l’heure de fermeture affichée est 20h. Il restait donc encore 15 minutes avant la fermeture officielle. À ma grande surprise, on m’a tout simplement refusé l’accès au magasin sous prétexte qu’il était déjà “fermé”. Le plus incompréhensible, c’est que le monsieur de la sécurité m’a affirmé qu’il n’y avait plus de caissier disponible. Pourtant, je pouvais clairement voir à l’intérieur plusieurs employées présentes, en train de discuter, ce qui rend la situation encore plus incohérente et frustrante. Je trouve cela totalement inadmissible. Si un magasin annonce une fermeture à 20h, cela signifie que les clients doivent pouvoir entrer et être servis jusqu’à cette heure-là, et non pas être rejetés avant, sans explication valable. Ce manque de professionnalisme donne une très mauvaise image du service client. Faire déplacer un client pour finalement lui refuser l’accès alors qu’il est dans les horaires est irrespectueux et frustrant. Cela montre un réel manque de considération pour la clientèle. Je comprends qu’il puisse y avoir des contraintes internes ou des procédures de fermeture, mais celles-ci ne devraient pas impacter les clients de cette manière, surtout lorsqu’ils respectent les horaires indiqués. Une meilleure organisation et une communication plus claire seraient nécessaires pour éviter ce genre de situation. Au vu de cette expérience, j’estime qu’un geste commercial est pleinement justifié. Je demande donc qu’une compensation me soit proposée afin de reconnaître le désagrément causé. En l’état, cette expérience me laisse un sentiment très négatif, et je réfléchirai sérieusement avant de revenir

Les caissières sont vraiment très désagréables. Il faudrait faire quelque chose si vous aimez pas votre travail, ne venez pas travailler. C’est vraiment inadmissible

Pas foutu de laisser les gens accompagner aux cabines d'essayage. Il faudra m'expliquer comment donner son avis à distance Et il s'agirait également de mettre la clime dans votre magasin, on suffoque là dedans

vraiment pas aimable la personne brune de cabine d essayage je ne reviendrai plus chez vous

Je voulais remercier Sophia, qui était en caisse lors de mon passage. Elle a été vraiment adorable du début à la fin. Très agréable, souriante et gentille, ça fait vraiment plaisir de tomber sur une personne aussi accueillante. Son attitude rend le passage en magasin beaucoup plus sympa, donc un grand merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme !

La vendeuse désagréable, même pas un bonjour et dirige vers les caisses automatiques