Bershka

Accompagné à la sortie pour avoir une bouteille d'eau à la main. Je vous invite tous à aller dans un autre magasin de l'enseigne ils seront forcément plus accueillant.

Message adressé à la direction : Par pitié investissez dans des cabines d’essayages qui respectent notre intimité. C’est honteux de nous laisser nous changer dans des conditions pareilles, d’autant plus que ces cabines sont mixtes. Et niveau propreté c’est absolument honteux également.

Commande internet avec retrait en magasin exécrable. J'étais censé recevoir mon colis dans les 4 heures suivant mon achat mais 4 jours plus tard les articles ne sont toujours pas dispo. Donc pourquoi proposer une livraison en 4 heures si vous n'avez pas les moyens d'honorer vos affirmations ?

Pire expérience en magasin, manageuse hautaine, inéduquée, qui parle sans te regarder, se moque des clients et hausse les sourcils en plus. Je me demande comment la direction peut encore laisser ce magasin couler à cause d'une manageuse défaillante. D'autres vendeuses sont beaucoup plus sympathique.

Une expérience clientèle horrible. Je suis venu pour un problème de qualité sur un produit ; la personne qui semblait être la manageuse ne s’est même pas arrêtée lorsque la caissière — très sympathique, elle — a exposé mon problème. Cela a eu pour effet de divulguer ma situation à toute la clientèle présente dans le magasin. Un minimum serait de s’arrêter près du client pour lui parler, et de commencer par un « bonjour ». Il serait également préférable de ne pas s’adresser à quelqu’un à 6 mètres de distance. Vu le nombre d’avis similaires concernant la relation client, il serait temps de penser à former la génération Z aux bons comportements et à la politesse. Se contenter de répondre toujours la même chose aux avis ne suffira plus. Passage le 02/12 à 17h40.

Très déçue ! J’ai acheté un jean chez Bershka dimanche 02 novembre sans l’essayer. Je l’essaye donc une fois chez moi et me rends compte qu’il y a un trou sur le côté au niveau de la couture. Je décide donc de le ramener hier (mardi 04 novembre) avec le ticket bien sûr, on me refuse le remboursement car aucune preuve que le trou était déjà présent à l’achat.

Une expérience de shopping absolument terrible : j'ai attendu 30 minutes pour essayer des vêtements, puis encore 30 minutes en file d'attente pour payer, seulement pour être informé que seul l'argent liquide était accepté, pas les cartes bancaires — bien que la machine à payer au caissier fonctionnait. De plus, il n'y avait aucune notice indiquant que les cartes bancaires n'étaient pas acceptées à la caisse humaine. Pour payer par carte bancaire, j'ai dû rejoindre une nouvelle file d'attente devant la borne autonome à côté, ce qui m'a fait attendre encore 20 minutes. Pendant tout ce temps, le personnel discutait entre eux.

je suis tomber sur une employée super désagréable je pense que c’était la manager. très hautaine dans son attitude… concernant le reste de l’équipe rien a dire tous souriant et accueillant :)