Bershka

Une expérience de shopping absolument terrible : j'ai attendu 30 minutes pour essayer des vêtements, puis encore 30 minutes en file d'attente pour payer, seulement pour être informé que seul l'argent liquide était accepté, pas les cartes bancaires — bien que la machine à payer au caissier fonctionnait. De plus, il n'y avait aucune notice indiquant que les cartes bancaires n'étaient pas acceptées à la caisse humaine. Pour payer par carte bancaire, j'ai dû rejoindre une nouvelle file d'attente devant la borne autonome à côté, ce qui m'a fait attendre encore 20 minutes. Pendant tout ce temps, le personnel discutait entre eux.

je suis tomber sur une employée super désagréable je pense que c’était la manager. très hautaine dans son attitude… concernant le reste de l’équipe rien a dire tous souriant et accueillant :)

Pas assez de cabines d'essayage pour que ce soit fluide. Heureusement une hôtesse nous a aidé avec la caisse automatique qui est imposée aux personnes payant par carte. Pas assez de personnel, compte tenu du succès de la marque. Dommage.

Bonjour, Dommage qu’il n y’a pas d’option 0 étoile car même une étoile c’est trop pour ce magasin Je sais pas les vendeurs sont là pour vendre ou faire fuire les clients mais je suis outré de leur façon hautaine de s’adresser aux clients. Quand une vendeuse se permet de dire à une cliente que ce n est pas ses 20€ qui feront le chiffre je voudrais lui faire remarquer que “un peu quand même !!” (La cliente avait beaucoup plus que 20€ d’achat mais bon ça reste un détail) Après 20 min d’attente en caisse (lorsque c’est notre tour de passer en caisse) le vendeur nous demande de nous diriger vers les caisses automatiques où il y’a une dizaines de personnes qui font déjà la queue , après discussion avec la responsable du magasin qui soutient entièrement son vendeur en avançant que c’est les politiques de l’enseigne, j ai préféré laisser mes articles en caisse car nul n’a le droit d’obliger un client de passer au caisse automatique qui sont la pour fluidifier l’attente en caisse et non nous faire attendre encore plus longtemps En lisant les avis je remarque que ce n est pas un cas isolés l’équipe est vraiment désagréable! Magasin à fuire !!

achat avec un article ipod. on me dit d aller en caisse et de dire achat ipod. résultats on fait la queue. le caissier finalement ne prend pas l encaissement il nous d aller au caisses automatique. c est un scandale ce n est pas professionnel, c est inadmissible . je ne comprends pas cette politique du magasin. je pense que le manager ne sert a rien si c est lui qui a mis ça en place .

Passée récupérer un colis. Après l'avoir récupéré en arrière boutique, le colis est déposé en bout de comptoir et pas un mot. Reprise de la discussion avec une autre Vendeuse. J'adore me sentir transparente.

Honteux. À fuir absolument. Une boutique pareille ne mérite même pas une étoile. J’essaie des vêtements, et une vendeuse odieuse se permet d’ouvrir la cabine en grand pendant que je me change. Aucune excuse, aucun respect. Ensuite, je galère avec les caisses automatiques, et là encore, un vendeur désagréable au possible vient m’aider en soufflant à moitié, comme si je le dérangeais. Pendant ce temps, les autres vendeuses sont planquées en réserve à papoter entre elles, totalement indifférentes aux clients. Franchement, vu le nombre de mauvais avis que vous avez déjà, il serait temps de redescendre sur terre et de faire un sérieux ménage dans votre équipe. On est loin du minimum syndical en matière de service. Changez de métier si accueillir des gens vous fatigue à ce point.

Les vêtements sont globalement sympas, mais l’accueil laisse clairement à désirer, notamment au niveau des cabines d’essayage. La dame qui s’en occupait lorsque nous y etions est particulièrement désagréable : elle dévisage les clients qui s’approchent alors que les cabines sont vides, sous prétexte qu’il faut attendre qu’elle donne un panneau avec un numéro. Sauf que rien n’est indiqué nulle part. Aucun panneau, aucune signalétique pour prévenir qu’il faut attendre — donc les clients sont perdus, et se font réprimander sans raison. Autre point problématique : il n’y a qu’un seul petit fauteuil pour attendre, situé hors cabine. Rien de prévu pour les personnes à mobilité réduite ou ayant du mal à rester debout longtemps. C’est inacceptable dans un magasin aussi fréquenté, où l’attente peut parfois être longue, même en caisse. À revoir sérieusement.

Très choqué. Je suis arrivé au centre commercial à 10h30 pour me rendre chez BERSHKA, mais le magasin était fermé, alors que rien ne l’indiquait sur leur site. Deux heures plus tard, je les appelle pour savoir s’ils sont finalement ouverts car j’ai un colis à récupérer. Une dame me répond d’un ton extrêmement hautain, comme si le magasin avait toujours été ouvert, puis me raccroche carrément au nez.

Très déçue par l’attitude d’un vendeur Je suis passée dans la boutique Bershka et j’ai été choquée par le comportement d’un vendeur. Il parlait mal, n’avait aucun respect pour les clients, et son ton était désagréable. Ce n’est pas normal d’être reçu de cette manière dans un magasin. Un minimum de respect et de politesse devrait être la base, surtout dans un lieu de vente. J’espère que des mesures seront prises.

En ce jour férié où il y a beaucoup de monde 2 queues de caisse une avec seulement 2 caisses auto et l'autre 1 seule personne qui ne prend que les personnes payant en espèces ! Et bien sûr on nous le dit que après avoir fait la queue ! Résultats obligée de refaire la queue ! Et ceux qui arrivés après nous avaient de quoi payer en espèces sont passés avant nous! Vous ne me reverrez pas de si tôt !

Service catastrophique, le caissier présent le 7 mai entre 13h et 14h d’une lenteur pas possible, j’ai attendu 20 min avant d’être encaisser sachant qu’il y avait qu’une personne devant moi c’est inadmissible. D’autant plus que les vendeuses aux alentours n’avais pas l’air très occupé je ne comprend pas pourquoi elle ne vienne pas aider le caissier en question qui avait l’air d’un débutant. Je devais également effectuer un échange internet, le caissier ne connaissant pas la procédure car il a sûrement été mal former, m’a rembourser ma commande qui était sous remise du coup derrière il allait me faire payer plus que prévu. Je suis également responsable de magasin donc je suis compréhensive sur le temps d’attente ect mais ce n’est pas normal d'attendre plus de 20min alors qu’il y avait qu’une personne devant et encore moins normal de laisser quelqu’un de pas former correctement tout seul en caisse. Total temps d’attente dans ce Bershka 30min pour un simple remboursement et un échange internet qui a été mal réalisé.