Bershka

Vendeur avec les cheveux courts qui s’occupe des cabines d’essayage très désagréable. Ma copine n’a même pas eu le droit de venir devant la cabine pour regarder alors qu’il a dit oui à une famille. Il a eu ce comportement avec d’autres personnes et ce n’est pas la première fois que je le remarque. Il ne donne pas l’envie de revenir.

Catastrophique, une petite blonde qui est la responsable, extrêmement désagréable et hautaine. Elle nous dis de faire la queue alors qu’on a une carte handicapé et un enfant d’un an qui pleure. Je lui explique que non et elle me hurle dessus comme une mal propre, en disant qu’il y a du monde et que c’est comme ça, alors que 4 caisses sont vides et seulement une caissière qui travaille. Cette petite insolente préfère regarder des CV à 17h30 en plein rush comme s’il n’y avait que ça à faire. Faudrait revoir vos choix de responsable parce que là c’est catastrophique et honteux !!

Pas mal de choix, mais l'expérience en cabine était terrible. L'employée qui s'occupait des cabines a été désagréable, nous disant qu'on devait rester chacune dans notre cabine alors qu'on vient justement ensemble pour profiter d'un bon moment a plusieurs...c'est dommage cela ne donne pas une bonne image du magasin et ne donne pas envie a la clientèle de revenir.

Bonjour, je suis venue dans votre boutique hier. J’avais en tête la bonne réputation de votre marque aussi j’ai été très déçue de la manière dont vous avez fait preuve pour traiter une erreur qui, in fine, vous incombe. En effet, vos caisses automatiques dans lesquelles nous avions déposé l’ensemble de nos articles a manqué de reconnaître deux d’entre eux. J’étais prête à payer le prix de ces derniers, mais ce fût sans compter sur l’empressement de vos agents de sécurité à faire appel aux forces de l’ordre. J’ai donc du m’acquitter d’une amende quand bien même je ne me suis à aucun moment opposée au règlement de l’avarie. Je doute qu’une quelconque action de votre part puisse faire contrepoids au préjudice de l’humiliation subie ce jour. En bref, je ne compte plus remettre les pieds dans votre magasin et encore moins le recommander à qui que ce soit.

Article mal étiquetée, le vendeur prétend que c’est un prix espagnol qui est affiché et le déchire. Sauf que c’est illégal de montrer un prix et de pas le facturer au même montant. Et Il ne change aucune étiquette sur tous les autres articles affiché au même prix après avoir vu qu’il y avait un soucis ?? Donc les clientes qui passent après moi elles finissent par payer plus cher sans s’en rendre compte ? Mauvais service, pas agréable ni accueillant.

Accueil et service client désastreux. Je me suis déplacé a deux reprises pour acheter.L'ascenseur est mon dispo pour atteindre atteindre le département homme. L'ascenseur est utilisé comme endroit de stockage. En fauteuil roulant impossible de monter a l'étage. On me dit pour la deuxième fois que l'étage est inaccessible. Discrimination a nouveau. C'est illégal.

Je tiens à remercier toute l'équipe de Bershka Val d'Europe pour son excellent accueil. Un grand merci à Wis, au rayon homme, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Il a su nous aider avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Merci également à Ajay, en cabine d'essayage, pour son accueil chaleureux, son efficacité et sa bonne humeur. C'est un vrai plaisir de faire ses achats dans un magasin où l'équipe est aussi agréable et attentive aux clients. Je recommande vivement ce Bershka !

La pire expérience en cabine que j'ai connue... Je rejoins totalement certains commentaires au sujet des essayages, car il faut vraiment que cela change. ​Je suis venue en période de soldes avec une amie. J'avais un article à essayer et elle quatre. Nous avons demandé s'il était possible d'utiliser la même cabine ; c'est-à-dire soit essayer en même temps, soit l'une attend devant pendant que l'autre se change pour ensuite échanger nos places. C'est une pratique acceptée dans plein de boutiques et que nous avons pu faire ce même jour plusieurs fois sans problème. Par ailleurs, en cette période de soldes et de grande affluence, c'est un vrai avantage pour les marques qui gagnent un temps précieux en laissant une cabine pour deux personnes. ​Mais apparemment, chez Bershka, il n'y a aucune stratégie commerciale... Et même si on laisse cet aspect de côté, tout le monde sait qu'on a toujours besoin d'un regard extérieur pour nous aider à choisir une tenue, mais les employés nous ont carrément interdit d'attendre devant la cabine et demandé de complètement sortir de l'espace essayage. ​Au final, nous avons tellement été dégoûtées par cette attitude que nous avons tout laissé sur place. Déjà que Bershka a perdu son identité de marque depuis de nombreuses années à vouloir faire comme tout le monde, alors avec ce genre de problème, c'est sûr que je n'achèterai plus chez eux, ni en magasin ni sur internet. ​Je ne pense pas que le souci vienne de ces deux employés, car ils ne font qu'appliquer des règles imposées par un/des supérieur(s) totalement déconnecté(s) de la réalité du shopping.

Je comprends la note donné a ce Bershka étant donner l'expérience vécu en cabine d'essayage. Hormis la jeune fille blonde qui n'a pas hésité a me conseiller et a me diriger vers les produits, l'expérience en cabine a étais très désagréable. Le jeune homme qui s'appelle Enzo ( il se souviendra de moi 🧕), ne devrait pas être en contact avec la clientèle, surtout si celle-ci est cosmopolite........ Il n'as aucun désir de parler au client, aucune envie de leur dire bonjour, aucune envie de les diriger vers les cabines vide et plus probablement aucune envie de bosser.

Qualité médiocre et service client scandaleux – À fuir ! ​Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon achat dans la boutique Bershka de Val d’Europe. ​Après seulement quelques jours, le jean que j'ai acheté s'est littéralement décousu. Il ne s'agit pas d'une usure normale, mais d'un défaut de fabrication flagrant et d'une finition bâclée. ​Le plus inadmissible reste l'accueil qui nous a été réservé en magasin. La responsable a été d’une arrogance et d’une impolitesse indignes d’une telle enseigne. Sous prétexte que le délai de retour "standard" était dépassé, elle a catégoriquement refusé d'assumer la responsabilité de la marque face à un produit défectueux, nous ignorant même par moments. ​Pour couronner le tout, le service client en ligne nous renvoie vers la boutique, tandis que la boutique nous renvoie vers le service client. Ce jeu de "ping-pong" administratif pour éviter de rembourser un article de mauvaise qualité est une insulte au consommateur. ​Le prix de l’article importe peu, c'est une question de principe et de respect. Si vous cherchez des vêtements qui tiennent plus d'une semaine et un service client qui respecte ses clients, passez votre chemin. Bershka Val d’Europe est à éviter absolument.