Bershka

Expérience client catastrophique. Venue pour un échange, j’ai attendu 15 minutes sans aucune information. On m’explique ensuite que c’est au client d’aller récupérer ses articles dans l’ascenseur. Quand je demande de l’aide à une vendeuse, elle me balade sans rien faire. Personnel désagréable, service client inexistant. À revoir d’urgence. 1 étoile par défaut, puisque 0 n’est pas une option.

Journée shopping vendredi avec mes deux grandes filles au centre commercial Val d Europe. Nous entrons dans cette boutique, je choisis 3 articles , nous montons à l étage pour nous rendre en cabine d essayage Un jeune homme refuse que mes filles m accompagnent dans l espace Je n ai donc pas essayé les articles et les ai laissé à ce jeune homme à l entrée de l espace Faire les boutiques doit être un moment agréable et l avis des accompagnants compte beaucoup , on peut débriefer , rigoler, récolter différents points de vue . Aucun esprit commerçant ni relationnel client dans cette boutique. C est dommage , la collection est jolie mais je n y mettrai plus les pieds. La concurrence est bien plus agréable.

Impossible de mettre zéro dommage. Depuis quand est-il interdit d’accompagner une personne aux cabines d’essayage ? Les parents, oui, mais les autres doivent “aller voir ailleurs” ? C’est inadmissible. Accueil déplorable et vendeuse particulièrement désagréable. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici.

J’adore ce magasin, j’adore les collections. Mais par contre, à val d’Europe c’est un supplice d’y acheter des articles. Dimanche juste avant Noël, 1 seul caisse espèce ouverte malgré une file d’attente conséquente. Il y avait pourtant deux caisses d’ouverte à plein 5 min avant… Je pense que l’organisation des caisses est à revoir et l’amabilité de certains de vos employés également. Très déçu, j’ai fini par laissé mon achat et repartir sans rien.

Jai voulu essayer en cabine, j'étais accompagné de ma grand mere de plus de 80 ans et de ma mere en obésité, en arrivant en cabine lhomme compte 5 vêtements au lieu de 4, je ne lui fais pas remarquer vu la mauvaise humeur quil degageai, en arrivant au cabine il essaye de faire degager ma mere et ma grand mère alors que javais explicitement demander que au moin ma grand mere puisse rester pour sassoir, on discute pendanr au moin 10 min, puis il fini par ceder, en sortant des cabine, je sort avec mes 4 article au lieu des 5 quil avais compter, il commence a m'engueuler en me disanr que j'avais voler alors que ni ma grand mere ni moi navions de sac. De plus le choix des article est extrêmement reduit, allant de xxs au L (correspondant à peine a un M chez primark) vraiment une honte.

La vendeuse Kara ou Kiara , SUPERBE RIEN A DIRE tellement accueillante je me suis sentie comme une petite reine souriante marrante des vendeuse comme on aime . Avis au responsable de bershka vous me la garder celle la et vous me la faite passer manageuse + une bonne prime ❤️ .

Je comprends pas la politique de ne pas laisser les accompagnants au niveau des cabines d’essayage, c’est très désagréable d’essayer un vêtement et de ne pas pouvoir le montrer à mon copain ou mes copines et de devoir sortir de la cabine pour le montrer. Pensez aux personnes qui ont des complexes et qui ne veulent pas forcément faire un défiler devant tout le monde et être regarder. Vous perdez des clients tout simplement. Ça donne plus envie d’acheter, d’essayer, bref vous avez pas confiance en vos clients et c’est la base dans un magasin. Vous répondez pas non plus aux avis, vous envoyer juste un message pré envoyés donc ça donne juste l’impression que vous vous en foutez royalement. Pas besoin de répondre dans ce cas.

Comme d'habitude à Bershka, on ne peut pas accompagner quelqu'un pour l'essayage en cabine, sûrement par manque de confiance envers les clients. C'est désagréable au possible, ma copine ne peut pas me montrer à quoi elle ressemble en portant les vêtements et ne souhaite pas sortir de la cabine pour me montrer. Cela vous fait perdre des ventes et nous donne juste envie d'aller dans d'autres magasins