BEGUE

J’ai voulu acheter une paire de chaussures dans cette boutique. Manifestement, je ne suis pas une cliente assez régulière pour mériter un accueil chaleureux. Ce que j’ai déjà constaté à plusieurs reprises… En entrant, pas un bonjour, pas un regard, et encore moins une question pour savoir ce que je recherchais. Je précise qu’il n’y avait pas un client à ce moment. Après avoir fait le tour du rez-de-chaussée sans trouver mon bonheur, je suis montée à l’étage, au rayon déstockage. J’y ai reçu un bonjour à peine murmuré. Lorsque j’ai demandé à essayer une paire, la vendeuse, les bras croisés, m’a répondu d’un ton sec : « Bah, allez-y… » Je suis repartie assez déçue. Ce qui fait la différence entre un commerce de proximité et un site internet, ce n’est pas seulement le produit : c’est avant tout le service, l’accueil, le conseil et l’envie de donner au client le plaisir de revenir. On entend souvent les commerçants déplorer la concurrence des ventes en ligne. Pourtant, si je prends le temps de me déplacer en boutique, c’est précisément pour bénéficier de cette valeur ajoutée que le web ne peut pas offrir. Sans ce service, il devient difficile de justifier le déplacement. Au final, j’ai commandé mes chaussures sur Internet. C’est regrettable, car j’aurais sincèrement préféré les acheter en magasin

Toujours très satisfait. Des produits de qualité et de très bons conseils. Je recommande vivement ce magasin. Ce n’est pas plus cher qu’ailleurs contrairement à des idées reçues

Nous sommes venues aujourd'hui, sous les conseils d'une vendeuse très gentille d'une boutique de chaussures de seconde main un peu plus haut. Nous avons effectivement vu en vitrine de très jolis modèles correspondant parfaitement à notre recherche. Quel déception en arrivant dans le magasin... La boutique est jolie, mais l'acceuil n'est clairement pas au rendez-vous. Nous pouvons totalement comprendre que ça peut être compliqué quand il y a du monde, mais le minimum aurait été de répondre à nos bonjour, et de nous dire que nous aurions beaucoup à attendre. Plus de 30 mins en se faisant littéralement ignorées, c'est rude... Nous avons fini par partir bredouille et avons trouvé notre bonheur un peu plus loin. Il y avait là bas aussi du monde mais nous avons pourtant été chaleureusement accueilli. Il y a vraiment quelque chose à revoir dans votre accueil de la clientèle.

Très belle boutique où toute la différence se fait entre une vendeuse et le métier de chausseur . Recherchant un produit bien spécifique d’une marque bien connue que je porte depuis 23 ans , un problème et pas que de taille s’est passé (les semelles ne font pas tout). Et bien forcé de persévérance , de patience mais surtout de connaissance du produit , j’ai été très bien conseillé et j’ai pu trouvé mon St Grall. Merci à vous , vous avez égaillé ma journée .

Suite à mon avis, j'ai été contacté par Camille qui a réglé mon problème rapidement. --- J'ai acheté une paire de chaussures dans cette boutique qui a rapidement présenté un défaut. N'habitant pas à proximité, j'ai envoyé un mail à la boutique avec des photos. À ce jour, je n'ai aucune réponse, pas d'accusé-reception, pas de proposition. J'ai l'habitude d'acheter dans des boutiques Premium et le soucis du client est habituellement une priorité et jamais je n'ai vu un commerçant fuir face à problème de qualité. Je déconseille cette boutique.

J’ai été très déçu par l’attitude des vendeuses, dont les techniques de vente reposent sur une pression constante et intrusive imposée par la direction. Penser qu’en restant en permanence à côté du client cela va déclencher un achat est une erreur : ce comportement produit l’effet inverse et fait fuir la clientèle. De plus, la vendeuse a fait appel à la responsable du magasin, dont l’haleine désagréable nuit clairement à l’image d’une enseigne se voulant « haut de gamme ». Il serait également souhaitable que la direction forme davantage ses équipes : dans le domaine de la chaussure, on ne parle pas de « taille » mais de pointure, et l’usage des centimètres est bien plus professionnel que celui des pointures seules qui ne veulent rien dire. Enfin, lorsque j’ai demandé à la vendeuse si la responsable était toujours aussi désagréable et dure, sa réponse « et encore, vous n’avez rien vu » ce qui en dit long sur le climat interne. Je comprends malheureusement mieux pourquoi cette enseigne recrute principalement des alternants depuis de nombreuses années.

A l'étage du magasin il y a des fins de séries en chaussures pour enfants et adultes hommes et femmes pas cher et de très bonne qualité. J’y suis allée pour ma petite-fille de 10 mois et on a trouvé ce qu’il lui fallait. Merci a la vendeuse de sa patience avec elle.

merci Ines pour les conseils les propositions et l’accompagnement, très professionnelle bonne fetes de fin d’année à tous Kyllian Lefèvre

Des salariés qui ont le sens du commerce et un réel intérêt pour le client. Camille a tout de suite compris ce que je recherchais et je la remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme 😊

Accueil et professionnalisme sans faille. J'avais une demande particulière et la vendeuse m'a sérieusement conseillée. Elle va faire une heureuse pour Noël. Merciii encore Je recommande les yeux fermés