Bebe Lune

Expérience franchement désagréable… En entrant dans la boutique, la vendeuse m’a à peine saluée. Elle est restée sur son téléphone, en vapotant, sans réellement m’accueillir ni me proposer son aide. Une attitude déjà assez étonnante. J’ai essayé une paire de chaussures seule, puis je l’ai remise à sa place. Apparemment, je ne l’avais pas rangée assez parfaitement à son goût, puisque c’est seulement à ce moment-là que la vendeuse a réellement commencé à s’intéresser à moi. En remettant la paire en place, elle m’a expliqué sur un ton très professoral que ranger correctement les articles était une “forme de respect”. Je me suis immédiatement et sincèrement excusée. Cela aurait très bien pu s’arrêter là. Au lieu de cela, elle a choisi d’en rajouter avec : “On n’est pas chez Zara ici.” C’est précisément là que son comportement est devenu franchement irrespectueux. Faire remarquer poliment à une cliente qu’un article a été mal replacé est parfaitement normal. Lui faire la morale après qu’elle s’est déjà excusée ne l’est pas. Ajouter ensuite une remarque méprisante sur Zara ne sert absolument à rien, si ce n’est à rabaisser la cliente et à lui faire comprendre qu’elle n’aurait supposément pas les codes de la boutique… C’est d’autant plus déplacé qu’à aucun moment auparavant je n’avais bénéficié du niveau de service que cette remarque semblait vouloir revendiquer. Pas de véritable accueil, pas de proposition d’aide, pas d’attention particulière. Il est assez paradoxal d’exiger une certaine forme de respect de la part d’une cliente tout en lui parlant soi-même avec autant de condescendance. Le respect fonctionne dans les deux sens. Il ne dépend ni du prix des chaussures, ni du nom inscrit sur la boîte. Vendre du Prada ne donne pas le droit de parler aux gens comme s’ils étaient inférieurs, et le luxe ne se résume certainement pas à faire comprendre aux clients qu’”on n’est pas chez Zara”. Un véritable service se reconnaît justement à l’élégance, à la courtoisie et à la manière dont on traite les gens. Je comptais justement acheter cette paire de Prada. Je ne l’ai évidemment pas fait après cet échange. C’est dommage, car j’aurais volontiers pris le temps de regarder le reste de la sélection. Je précise enfin que je suis tout à fait à l’aise de publier cet avis avec mon vrai nom et mon visage. Je laisse très rarement des avis négatifs et j’ai plutôt tendance à laisser passer ce genre de choses. Mais là, la façon dont on m’a parlé était suffisamment déplacée pour que je considère qu’il était important de le signaler.

De magnifiques pièces vintage de créateurs à des prix très raisonnables. Les propriétaires de la boutique étaient également très aimables.

Une sélection absolument magnifique de vêtements vintage de créateurs, à des prix très raisonnables, surtout pour ce quartier de Paris. La propriétaire était adorable et très arrangeante, elle a même prolongé ses heures d'ouverture pour que je puisse essayer la moitié de la boutique… Moi qui n'achète pas souvent, je suis repartie avec cinq articles ! J'ai bien envie d'y retourner demain ! Allez-y faire un tour !