Bébé et compagnie

Commande : 50816896 Très mauvaise expérience... Ne faites pas confiance au service assuré par cette boutique. Commande d'un transat pour bébé assuré le 09/06 en ligne, on nous mène en bateau pour le suivi du colis et à l'heure d'aujourd'hui ( 20/07) on est sans nouvelles... ( Commande en cours l'élaboration). Nous allons signaler votre marque après de " signal conso " pour pratique douteuse et trompeuse. Il n'est pas normal de garder en otage l'argent tout en nous laissant sans nouvelles où alors qu'il y en a, c'est vraiment pour faire semblant ( service client désastreux). A vous maintenant de trouver rapidement une solution avant dépôt de plainte.

Super nouvelle boutique de quartier, où l’on a acheté notre poussette cybex après s’être pris la tête sur internet à se perdre dans les comparatifs. Rien de tel que de voir en vrai, et Jérôme a pris le temps et a été de tbon conseil. On en sort ravis. Allez-y les yeux fermés

ENFIN ! Un commerçant de quartier qui propose des produits de qualité, il en manquait, c'est parfait, j'ai acheté tous les produits pour ma fille, autant pour la chambre que pour le quotidien : poussette Cybex Coya, Nacelle pliable, Cloud T, lit bébé et commode bébé. On a surtout eu l'occasion de tout voir avant d'acheter, chose que l'on n'a pas pu faire dans d'autres boutiques qui sont même plus éloignées. Jérôme a une véritable expertise avec des années d'expérience et ça se ressent dans son accompagnement, il nous a aidé dans le choix de tous nos produits en nous conseillant mieux que les vendeurs de la boutique Cybex. Tout nos prochains achats se feront chez lui et chez personne d'autres ! Je recommande :)

Nous avons acheté une poussette Cybex ainsi qu’un cosy Cloud T lors de la Foire de Lyon, et nous sommes ravis de notre expérience ! Tout a été livré aujourd’hui en parfait état et conforme à nos attentes. Les vendeurs ainsi que le responsable présents sur place étaient adorables, très professionnels et de bon conseil du début à la fin. Merci encore pour votre accueil et votre sérieux, nous recommandons sans hésiter !

Nous avons acheté une poussette auprès de l’entreprise Bébé et Compagnie lors du Salon du bébé à Paris qui représentait la marque CYBEX. Nous avons passé commande le 15 mars 2026. Lors de l’achat, on nous a demandé si nous étions pressés ou non, avec la possibilité d’une livraison rapide ou début avril. Nous avions précisé ne pas être pressés… mais tout de même dans un délai raisonnable. Fin mars, aucune nouvelle concernant la livraison. Nous avons donc appelé le magasin : Premier appel, on nous raccroche au nez. Deuxième appel, sans même prendre nos coordonnées, on nous indique que la poussette partira la semaine suivante. Nous pensions donc la recevoir début avril… mais la première semaine passe, puis la deuxième, toujours sans aucune information ni suivi de livraison. Et malheureusement, la suite n’a pas été meilleure… Le colis a été expédié via GLS. Le jour de la livraison ( Aujourd'hui vendredi 10 Avril 2026) , le livreur appelle mon compagnon pour lui dire qu’il est devant la porte de l’appartement. ( On avait reçu aucune information sur la date de livraison ) Mon compagnon lui répond qu’il n’y a personne pour réceptionner le colis. Le livreur raccroche alors brusquement. Quelques minutes plus tard, il envoie un SMS demandant s’il peut laisser le colis devant la porte. Mon compagnon répond clairement NON. Malgré cela, le livreur a tout de même laissé la poussette devant la porte de notre appartement… Nous avons eu énormément de chance qu’elle ne soit pas volée. C’est une situation totalement inacceptable, surtout pour un produit de cette valeur. Entre le manque de communication en amont et la gestion de la livraison, l’expérience a été très décevante. Nous sommes bien sûr contents d’avoir reçu notre poussette, mais un réel effort est à faire sur le suivi client et la qualité de service.

Super expérience chez Bébé et Compagnie ! J’ai acheté une chambre Quax et tout s’est parfaitement bien passé, je suis vraiment ravie. Un grand merci à Jérôme : sérieux, disponible, très réactif et de très bons conseils. En plus, les prix sont compétitifs. Une excellente expérience client grâce à lui. Je recommande vivement !

SAV très réactif, je recommande vivement Jérôme que ce soit au niveau de la vente ainsi que le service. Je n’hésiterai pas à le recommander auprès de mes proches.

Tout sait bien passé, nous avons reçu les poussettes. En temps et en heure les enfants se régalent. Et la maman aussi. Merci à l'équipe des efforts que vous avez faits.