Bebe 9 Marseille La Valentine

Je suis arrivée enceinte avec mon mari et ma mère. Personne ne nous a renseigné, (nous étions les seuls clients du magasin) quand nous avons demandé de l’aide, on m’a dit de revenir quand le bébé serait né. Mdr pratique J’étais prête à faire ma liste de naissance là bas, tant pis.

J’ai commandé en ligne un siège auto Dualfix Plus, dans le cadre d’une liste de naissance, puis je suis allée le récupérer au magasin Bébé 9 La Valentine. Je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil, ses précieux conseils et son professionnalisme. N’ayant pas encore d’enfants, je ne connaissais pas du tout le système de fixation Isofix, et l’équipe a pris le temps de tout m’expliquer de manière claire et rassurante. Merci encore pour votre accompagnement, votre disponibilité et votre grande gentillesse. Une très belle expérience en magasin ! Je souhaite également remercier tout particulièrement une salariée très gentille qui m’a spontanément proposé son aide et est venue installer le siège directement dans ma voiture. Son accompagnement, sa disponibilité et sa bienveillance ont été très appréciés.

Très bon accueil, une équipe très sympathique. De très bons conseils pour un cadeau de naissance par l'équipe qui connait très bien les produits. Beaucoup d'idées. Magasin propre et très bien achalandé. Un grand merci

Malgré le monde lors de notre visite un samedi, les vendeuses prennent le temps de faire patienter et de répondre à tout le monde. De précieux conseils quand on démarre dans les recherches, ma cousine reviendra pour sa liste c'est certain!

Euh comment dire excrable de la responsable à la vendeuse. Comment vous posez des questions elle regarde sa montre tout ça parce que vous ne faite pas partie des clients avec la grosse liste juste se renseigner pour un siege auto ou un porte bébé ca la fait chier. Plusieurs passages dans cette boutique et c’est toujours pareil, plus agreable les vendeuses de bebe9 de plan de campagne.

Très mauvaise expérience en magasin. Nous avons attendu plus de 40 minutes pour être conseillés sur une poussette 3 en 1 Cybex, avec une réelle intention d’achat pas le Time que de regarder … Lorsque nous avons sollicité la vendeuse, elle nous a simplement répondu qu’elle était occupée, sans proposer de solution ni nous orienter vers un autre conseiller. Nous avons malgré tout patienté, mais elle a ensuite pris en charge des clients arrivés après nous, en nous laissant complètement de côté. Nous sommes restés tout ce temps devant les poussettes sans aucune considération. C’est un vrai manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Je valide les commentaires c est dommage car l enseigne a tres bonne réputation mais des vendeuse comme sa vous faite couler la réputation … RH a revoir …

Très très déçue ! J’ai eu une liste de naissance qui était autour de 4500€ chez eux pour mon premier enfant il y a 2 ans, nous leur avons pris lit, cododo, commode, transat, chaise stokke évolutive, poussette etc.. la totale !!! Suite à un achat effectué cette semaine, j'ai demandé un remboursement qui m'a été refusé, alors que la situation le justifiait pleinement. À la place, on m'a imposé un avoir, sans réelle possibilité de choix. Je tiens également à préciser qu’il m’a été indiqué que cette règle était mentionnée sur le ticket… que nous obtenons uniquement une fois l’article acheté ..!!! Je trouve cette pratique peu commerciale voir pas du tout et très contraignante. Le manque de compréhension et de flexibilité du service client est regrettable. Je ne recommande pas ce magasin, notamment pour sa politique de remboursement peu avantageuse surtout pour des achats naissance / enfants / parents pour lesquels nous le savons tous et toutes qu’il peut y avoir des doublons, des erreurs (ne va finalement pas servir du tout, ne correspond pas à l’enfant etc) ou autre. En 2026 c'est triste d'en être encore à refuser le remboursement et de forcer les achats avec les avoir. En effet très peu de chaîne en sont encore là ayant compris que l'insatisfaction client fait perdre plus que de rembourser !!! Politique commerciale zéro, ne semble pas comprendre qu'un client satisfait reviendra tandis que de forcer à dépenser dans leur magasin ne contribura qu'à faire de cet avoir le dernier achat chez eux. Dommage !

En déplacement à Marseille, je suis arrivée dans le magasin en raison d’un souci de blocage de mon siège bébé cybex dans une base isofix qui n’était pas compatible sachant que les produits n’avaient pas été achetés dans ce magasin, et la responsable et son équipe se sont démenées pour me trouver une solution en appelant leur référent cybex. Elles ont réussi à manipuler le siège bébé et la base et ont ainsi pu me dépanner et libérer le siège. Elles ont vraiment été très professionnelles et d’une grande aide. Je les en remercie vivement et je recommande le magasin pour la qualité des produits et les excellents conseils apportés. Je reviendrai évidemment !

Un grand merci à l’équipe du soir du 14 février pour leurs précieux conseils. Les explications des produits étaient très claires et professionnelles. Je reviendrai sans hésiter ! 😊

Nous avons été super bien conseillé pour l’achat de notre poussette et notre baignoire. Nous tenions à remercier l’équipe pour l’accueil, le professionnalisme et la bonne humeur.