Aubert La Valentine

Nous avons été très bien accueillis et parfaitement renseignés lors de notre visite. La conseillère a su nous présenter les produits avec professionnalisme et répondre clairement à toutes nos questions. Ses conseils et sa disponibilité ont rendu notre expérience très agréable.

Nous avons pu faire notre liste de naissance de A à Z chez Aubert et en sommes très contents. La boutique propose une très grande diversité d'articles (du bavoir à la poussette) qu'on peut tester. Un très grand merci à Muriel pour sa patience, son professionnalisme, et ses conseils très précieux et avisés. Merci pour tout, nous reviendrons !

Expérience catastrophique avec Aubert La Valentine. J’ai acheté une armoire qui a été livrée incomplète, avec des éléments essentiels manquants. Après avoir contacté le magasin, on m’a annoncé un délai de 3 à 6 semaines pour recevoir les pièces manquantes. Plusieurs semaines plus tard, je me retrouve toujours avec une armoire inutilisable et sans solution concrète. Le plus décevant reste le manque de suivi et de considération pour le client une fois l’achat effectué. Payer un produit que l’on ne peut pas utiliser et devoir attendre indéfiniment est inadmissible. Cette expérience m’a fait perdre du temps, de l’énergie et de l’argent. Je suis extrêmement déçu par la gestion de ce dossier et je réfléchirai à deux fois avant de refaire confiance à cette enseigne. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Nous sommes venus pour avoir des informations sur les poussettes/ nacelles et accessoires de naissance pour notre premier bébé. Sandrine, la conseillère de vente a su parfaitement nous éclairer et guider dans notre choix. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous espérons que la boutique gardera ses portes ouvertes.. c’est la seule de marseille !

Nous sommes venus ce jour pour le choix décisif de la pousette de notre futur bébé. Nous avons été reçus par une femme incroyablement douce et bienveillante qui a vraiment pris le temps de nous montrer les moindres détails et subtilités des différents modèles que nous avions repéré. Encore merci a elle. Le magasin est propre, rangé et soigné. Nous y avons passé un très bon moment.

Super expérience chez Aubert La Valentine. Muriel a vraiment pris le temps de tout nous expliquer pour qu’on puisse avoir les meilleurs conseils et faire les meilleurs choix ! A l’attention des jeunes futur parents, c’est la boutique idéale si vous avez besoin d’être accompagné du début à la fin ! On sort de la boutique éclairé et guidé :)

Un grand merci à toute l’équipe du magasin Aubert La Valentine pour leur accueil exceptionnel ! Dès notre arrivée, nous avons été pris en charge avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Les conseils étaient clairs, adaptés à nos besoins et donnés avec une vraie attention. C’est vraiment rassurant de tomber sur des personnes à l’écoute, surtout pour des achats importants. Nous repartons pleinement satisfaits et en toute confiance. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service et l’amabilité de son équipe !

Alors niveau équipe rien à dire en soit sur l’accueil et le conseil mais côté gestion de la liste de naissance on est assez déçu. Commande d’un lit une première fois annulé car rupture fournisseur, alors ce n’est pas leur faute, certes, mais quand on insiste auprès de nous pour nous dire que sans aucun problème la référence est suivi et que la dispo y est ça fait une première mauvaise impression. Jusqu’à là ok ça peut arriver, on attendais tout de même un petit geste commercial qui n’a pas été fait sachant que la nouvelle ref était bien plus chère. Mais quand cela se produit une deuxième fois sur un autre article ou encore une fois on nous promet clairement que y’aura pas de soucis on nous annule l’achat sans explication 🤷🏼‍♀️ De plus, lors de cadeaux de personnes sur notre liste, effectués directement en magasin, les renseignements en caisse sont mal enregistrés et donc nous pouvons pas savoir qui a acheté les éléments vu qu’aucun nom n’apparaît. Nous avons déjà fait remonter le problème mais cela s’est tout de même reproduit 😕 Donc bon première avis très positif au départ, mais malheureusement obligé de revenir dessus au vu des déceptions.

Bonjour, Ma femme et moi avons constitué une liste de naissance auprès de votre enseigne, mais nous tenons aujourd’hui à vous faire part de notre profonde déception face aux nombreux dysfonctionnements rencontrés. Plusieurs articles commandés par nos proches ont finalement été remboursés pour cause de rupture de stock ou de fin de série, sans qu’aucun geste commercial ne soit proposé. Nous avons notamment acheté un lit qui nous a été remboursé au motif qu’il était en rupture de stock et en fin de série, alors que ce même produit a ensuite été réédité dans une nouvelle collection avec un tarif supérieur de 120 €, alors qu’il apparaissait auparavant comme disponible. À plusieurs reprises, nous avons dû modifier notre liste de naissance afin d’anticiper les ruptures de stock et les remboursements effectués à nos proches. Cette situation est particulièrement désagréable, autant pour nous que pour notre entourage, qui participe avec générosité à cet événement important. Nous avons également rencontré d’autres difficultés : • des colis disponibles en magasin sans que nous en soyons informés ; • l’absence de code ou d’information nous empêchant parfois de récupérer correctement certains articles ; • l’impossibilité, à certains moments, de remercier nos proches via la liste de naissance. Ces dysfonctionnements répétés donnent une image très négative de votre enseigne. Qu’il puisse y avoir un incident ponctuel, cela peut se comprendre. En revanche, lorsque ces problèmes se répètent à de multiples reprises, cela devient inacceptable. Nous tenons néanmoins à souligner le professionnalisme, l’écoute et l’implication des vendeuses en boutique, qui ont fait preuve de sérieux et ont tenté de trouver des solutions face aux nombreuses difficultés rencontrées. Leur travail mérite d’être salué. Nous avions choisi Aubert en raison de sa réputation, mais l’expérience vécue ne correspond absolument pas à l’image que votre enseigne prétend renvoyer. Il est inconcevable de devoir modifier une liste de naissance à plusieurs reprises et de subir autant de remboursements sans aucune considération commerciale. Au vu de cette expérience, nous nous tournerons désormais vers la concurrence pour nos futurs achats. Cordialement,

Nous avons été très bien conseillés par Marina pour l’achat de la poussette de notre futur bébé. Elle a pris le temps de nous expliquer et de nous montrer plusieurs articles. Merci beaucoup pour ses précieux conseils !