Magasin.telJe laisse cet avis de deux étoiles, car les vendeuses en magasin ont été agréables et nous ont bien conseillés sur les différents modèles de poussettes Maxi-Cosi. En revanche, notre expérience avec le service client a été particulièrement décevante. Nous avons acheté un trio poussette, cosy et nacelle dans ce magasin, notamment parce que les avantages du programme de fidélité étaient mis en avant à la fois sur le site Internet et par les vendeuses à plusieurs reprises. Ce n’est qu’après notre achat et réclamation que nous avons appris que, la promotion étant liée aux French Days, nous ne pouvions finalement pas cumuler de points de fidélité. Après plusieurs échanges avec le service client, un problème de communication concernant les conditions du programme de fidélité a été reconnu, aussi bien en magasin que sur le site Internet. Pourtant, malgré nos explications et notre demande de geste commercial, aucune solution ne nous a été proposée. On nous a expliqué que la promotion dont nous avions bénéficié était plus avantageuse que les chèques fidélité que nous aurions pu obtenir. Mais ce n’était absolument pas le sujet de notre démarche ! Nous demandions simplement une solution face à un manque de clarté dans les informations communiquées avant notre achat. C’est d’autant plus dommage que nous avions prévu d’acheter de nombreux autres produits pour préparer l’arrivée de notre enfant. Nous étions prêts à poursuivre nos achats dans cette enseigne, mais cette expérience et l’absence de solution commerciale ont complètement remis notre décision en question. Résultat : nous irons faire nos prochains achats ailleurs. C’est regrettable, car les vendeuses en magasin ont fait leur travail et nous ont donné une bonne première impression. Malheureusement, l’expérience avec le service client a totalement terni cette image. Il ne faut pas s’étonner que les clients finissent par se tourner vers la concurrence lorsqu’ils ne se sentent ni écoutés ni considérés.
Bébé 9
Magasin de puériculture · Cholet (49)
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À propos de Bébé 9
Chaîne multimarque d'équipements et d'accessoires de puériculture et de décoration pour la chambre de bébé.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (89)
Très bonne expérience chez Bébé 9 Cholet cet après midi, la conseillère était super agréable et nous a apporté les réponses qu’il nous fallait sur le choix d’une future poussette pour notre premier enfant 😊 Elle n’a pas essayé de nous orienter vers la gamme la plus chère, je me suis sentie vraiment écoutée. Elle a également pris le temps de me montrer comment mettre une écharpe de portage et me voilà convaincue pour la suite 😊 Merci beaucoup pour ce temps d’échange !
Nous sommes allés regarder les poussettes chez bebe9. Nous avons eu la chances d'avoir peu d'autres clients en même temps ce qui a permis a Clara de gentiment s'occuper de nous. Ses conseils pertinents nous ont permis de comprendre les différents modèles de poussettes et leurs options et de faire le choix qui nous correspond le mieux ! Elle nous a aussi permis de tester les écharpes de portage en nous montrant comment les mettre, nous enlevant nos peurs sur ces modes de transports.
De superbes conseils avec les deux vendeurs de chez bébé 9 cholet. Ca se voit qu'ils connaissent très bien leurs produits. Ils ont pris le temps qu'il fallait avec nous sur un choix de poussette, cosy et nacelle. Nous reviendrons sans hésiter pour les autres achats.
Nous sommes ravis de notre visite au magasin bébé9 de Cholet. (20/07/2026) Dans le but d'acheter poussette / siège auto et tout un kit pour bébé, nous avons pu trouver notre bonheur et à prix raisonnable. Nous remercions tout particulièrement Clara qui est une vendeuse d'exception : souriante et très à l'écoute ! Elle nous a fait une démonstration complète du fonctionnement de plusieurs poussettes en entrant dans tous les détails nécessaires à notre compréhension de celles-ci, prenant bien en compte nos critères de vie, ce qui nous a permis sans effort de faire un choix. Encore merci Clara pour votre aide précieuse.
Le personnel du magasin accueillant et sympathique ,mais ce qui est dommage c’est vraiment le temps de la livraison chez eux, c’est énorme !! J’avais commandé une armoire ça a du mettre aux moins 3 mois pour la recevoir ! Il faut juste pas être pressée 😅
La vendeuse est très très souriante et sympathique, et très douce dans c’est explications.. c’est très appréciable.
Enceinte de notre premier enfant nous nous sommes rendus au bébé 9 de Cholet pour au départ de simples renseignements, nous avons été accueillis et renseignés avec professionnalisme. Nous sommes venus 3 fois, 3 fois des vendeuses différentes et elles ont toutes répondus à nos attentes et étaient toutes accueillantes. Nous avons donc fait nos achats là-bas (poussette 3 en 1, accessoires, chaises haute, babyphone…) et pour finir pb personnel pour le transport d’un article, le magasin nous à trouvé une solution. Au top, allez y les yeux fermés. Merci encore pour votre accueil, nous reviendrons avec plaisir.
Très insatisfaite du service après vente de bébé 9 Cholet. Commande passée il y a plus d’un mois, et aucune nouvelle de la part de bébé 9 sur le suivi de la commande. Obligée de faire les démarches moi même pour obtenir des nouvelles, sinon on est pas prévenus. Aucun geste commercial réalisé alors que la commande est en retard, et on fini par nous raccrocher au nez quand on demande les solutions envisageable… En plus des informations mensongères nous sont communiquées… Bref, je ne recommande pas du tout ce magasin car n’entretien pas une bonne relation client et ne les respecte pas.
3x que nous nous rendons dans le magasin de Cholet. Les filles sont agréables et toujours de bons conseils. Je recommande.
Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de la personne qui m’a conseillé. Je reviendrais c’est sûr. J’espère que les chouquettes vous ont plus. Merci pour votre aide. ☀️
Très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme. Nous avons eu tous les renseignements nécessaires pour pouvoir faire notre choix. Elle n'a pas poussé à la consommation et a été plutôt très pro pour nous orienter vers la poussette qui correspond à nos attentes. Merci encore.
Je suis très satisfaite de mon passage au magasin Bébé 9 de Cholet. Un grand merci à Cindy pour ses conseils précieux, sa patience et sa gentillesse. Elle a su parfaitement m’accompagner dans mes choix avec professionnalisme et bienveillance. Je recommande vivement cette boutique !
Personnel très accueillant et à l'écoute. Nous sommes ressorti avec beaucoup de conseil merci beaucoup et à bientôt pour l'achat de la pousette 😊 Merci à vous de votre professionnalisme et de votre amabilité
Nous tenions à remercier Célestine et toute l’équipe de Bébé 9 Cholet pour leur gentillesse et leur bienveillance. Ils nous ont accompagné tout au long de la grossesse dans la conception de notre liste de naissance. Toujours joignable et surtout de bons conseils. Merci pour tout, je les conseils les yeux fermés.
Très bonne expérience auprès des vendeuses de bébé9 ! Elles nous conseillent sur le produit le plus adapté en fonction de notre quotidien et pas forcément le produit le plus cher. Nous recommandons ce magasin pour le bon contact et toute la bienveillance des vendeuses.
Je tiens à exprimer ma gratitude à l'ensemble de l'équipe pour leur professionnalisme exceptionnel. Votre capacité à comprendre et à répondre à nos besoins spécifiques a été remarquable. Grâce à vos conseils avisés, nous avons pu faire le choix idéal pour notre poussette. De plus, l'animation "à la recherche de la montgolfière" a été très appréciée par notre fille de 4 ans, ce qui a contribué à rendre notre expérience encore plus agréable. Je vous remercie sincèrement pour votre assistance précieuse et je me réjouis de collaborer à nouveau avec vous dans le futur.
En visite avec ma fille enceinte pour éventuellement établir une liste de naissance: aucun acceuil, rien ne s'est passé: je comprends pourquoi les gens vont sur internet...Autour du bb angers est ravi de nous avoir comme clients...l incompétence des uns font le bonheur des équipes bienveillantes et pro
J'ai acheté un babyphone via ce magasin. 2 jours après je les recontacte car qualité du produit très médiocre. Il me dise qu'un échange est inenvisageable et qu'il faut se retourner vers la marque. Après plusieurs échanges avec la marque, si je veux une réparation du produit, il faut que je le retourne et attendre qu'il m'en renvoie un. Résultat je suis obligée de me passer du babyphone alors qu'initialement je l'avais acheté car il me fallait absolument une vision sur mon bébé pour raison de santé. J'ai donc rappelé le magasin pour les mettre face à leurs responsabilités. Ils m'ont demandé de leur faire un mail........puis aucune nouvelle. Très facile de vendre des produits et en cas de défauts se responsabiliser de tt problème..silence radio. Service client très décevant.
J’adore le personnel de cette boutique, accueillant et souriant, merci à eux ! De plus, la boutique est top avec un bon choix de produits. Je recommande vraiment ce magasin !
J'ai commandé via internet sur le site de bébé 9 Cholet et j'ai eu une livraison très rapide. J'ai contacté le service après vente qui a été d'une efficacité et d'une sympathie ! Mon problème a été réglé très rapidement. Merci à l'équipe bébé 9 Cholet. Je recommande !!
Merci pour votre accueil et vos précieux conseils. C'est notre premier enfant et nous avions besoin d'être conseillé, Julie nous a accompagner dans le choix de notre poussette (et cosi). Merci encore !
Adorable, je n'ai eu aucun soucis et j'ai rencontré des personnes qui réponde quand on leurs demandes un renseignement avec le sourire, et quand elles ne savent pas, (car oui on ne peut pas connaître l'intégralité des références par cœur, je le sais, j'ai travaillé dans la vente conseil, et entre les nouveautés et les références du site, il faut le temps de se renseigner et d'appréhender l'article), elles se renseigne par mail, téléphone voir même sur leurs site où base de données etc... Personnellement, je vous recommande, J'ai récupéré la commande de la chambre chez eux (et l'aide sous la pluie du chargement en voiture était là.) La deuxième fois nous avons été chercher le lit parapluie la chaise haute la baignoire le matelas etc.... Et bien deuxième journée agréable, conseil au top. Petit mots pour les filles du magasin: je n'ai pas pris rdv chez la masseuse dont on à parler en caisse car ma sage femme m'en a conseillé une qu'elle connaissait bien 😉 donc je n'aurais pas de retour à vous faire sur elle sorry. Et bon courage à vous, soyez toujours souriante et aimable, ne vous laissez pas plombé le moral et comme me disait ma première responsable quand j'ai commencé : casquette professionnelle en place et ne prend pas pour toi les réflexions non justifiée, recule d'un pas si une personne envahit ton espace et reste posé et compréhensif. Dernière chose, trouve toi un défouloir 😂. Les mécontent laisse plus facilement des messages que les gens satisfait 😉. Bon courage
Très beau magasin avec du choix, Avec Julie qui nous a super bien conseillé du début jusqu'à la fin 🤗 Contente de nos achats merci encore.
À éviter. J'y suis allé pour voir un siège auto en magasin, il n'y était pas. Impossible d'en connaître les dimensions. Je l'ai commandé : délais 2 semaines, j'ai pensé commander sur internet, les délais étaient plus courts, mais on m'a dit que si j'avais un souci je ne pourrais pas revenir en magasin avec mon produit. Résultats, j'ai payé un siège auto qui ne va pas dans mon véhicule. Je retourne en magasin pour un remboursement : impossible, on ne me propose qu'un avoir. Effectivement les petites lignes sont claires j'en suis de ma poche, et la vendeuse me fait bien comprendre qu'on me fait une fleur en plus. Conclusion ce n'est pas utile d'aller en magasin, on ne pourra rien pour vous, et on ne vous proposera pas de conseils. J'aurais aimé qu'on me dise que les produits ne pouvaient pas être retournés quand j'ai dit que j'achetais un siège auto en me demandant s'il allait passer dans la voiture. N'attendez pas de proactivité. Notez quand même l'aspect vendeur : si vous êtes déçus on vous dira : "Pas de soucis" quand vous partirez. En réponse aux propriétaire : Bravo, ne changez rien.
Je tiens à remercier Eva à qui j’ai eu affaire à plusieurs reprises par téléphone Pour un sav pour la marque cybex Une femme agréable et vraiment professionnelle Disponible, elle m a été d’une grande aide dans le processus de réparation de ma poussette Très contente d’avoir été écoutée et d’avoir eu des solutions Merci
C'est l'endroit où NE PAS ALLER si vous souhaitez des conseils avisés et de qualité. Maman de deux enfants j'y suis allée pour l'achat d'une poussette et après avoir regardé deux tutos et la fiche produits sur le net, je connaissais mieux la poussette que la vendeuse, a qui j'ai du demander de venir pour qu'elle me fasse l'honneur de sa présence en rayon. La vendeuse (parlons-en) une petite jeune qui se débat comme elle peut pour lire sa fiche produit sans aucun secours de sa responsable (qui, grande question,connait peut être les produits mieux qu'elle). Bref on se demande comment ce magasin tient encore et si un jour le directeur sera capable de faire un recrutement digne de ce nom.
Accueil et conseil inexistant. Une seule vendeuse dans le magasin, et elle est sur son portable, je me voyais mal aller la déranger alors qu'elle était absorbée par celui-ci. Le magasin est mal agencé, certains produits ne sont pas accessibles , coincés entre des lits et des portants. Le magasin ne reflète en rien les photos mises sur Google le magasin fait preuve d'une négligence avérée. L'ambiance est froide, peu éclairée, une odeur d'égout envahit le magasin. De deux choses l'une, Soit le magasin est livré lui-même sans responsable pour mettre de l'ordre soit il y a un responsable et c'est d'autant plus grave que de laisser un magasin déperir avec des vendeuses qui ne sont pas du tout impliquées dans leur travail de conseil auprès de la clientèle qui est très important dans ce domaine.
Nous nous sommes rendus en magasin pour un SAV car notre lit cododo était défectueux. Sans aucune assistance technique, l'équipe a su comprendre le problème et le solutionner. Je félicite et remercie les vendeuses présentes ce jour-là. En effet, il faut savoir que le samedi il n'y a ni responsable, ni assistance technique... Bref, je recommande pour la gentillesse des vendeuses ainsi que pour la variété des produits présents en magasin.
Vendeuse qui dit que je mens lorsque j'indique que personne ne m'a contacté pour me prévenir que ma commande était arrivé en magasin. Pas vraiment commerçant ... La prochaine fois j'irais voir ailleurs
Très mauvaise expérience, après avoir commandé un produit sur internet et l'avoir utilisé à peine une fois, le tissus est complètement déchiré et l'objet sera bientôt inutilisable. Le vendeur du magasin expéditeur m'a certifié qu'en allant dans le bébé 9 le plus proche (Cholet à 1hde route quand même) j'allais être remboursée sans problème. On me dit là-bas que le remboursement est impossible qu'ils ne savent pas quoi faire de l'objet et que de toute façon il ne met pas en danger mon bébé. Ce n'est qu'une question d'esthétisme. Ils font quand même une demande de SAV mais le produit arrivera en magasin donc c'est de nouveau à moi de faire le déplacement. J'ai quand même payé le produit 119€, j'ai laissé plus de 500€ entre la poussette le porte bébé et le transat, pour devoir faire deux déplacements et même pas être remboursée, juste un remplacement de housse. Même pas le produit remplacé. Bref bébé 9 c'est finit pour moi !!
A quand un magasin sur Angers. Nous devons nous déplacer sur Cholet et encore sinon c est le concurrent sur Angers. 1 seul magasin de puericulture pour une ville comme Angers c est peu. Revenez!
Si le zéro était possible ce serait la note attribuée. Siège auto réservé en click and collect via le site avec une description trompeuse qui laisse entendre une attache isofix. Arrivés sur place pas d’isofix donc pas d’achat pour ce siège car nous changeons régulièrement de véhicule. Une vendeuse regarde sur son ordinateur alors j’attends assise sur une chaise à l’entrée qu’elle me propose quelque chose, je la vois finalement servir d’autres clients et décide de regarder seule ce qui est proposé en boutique car je dois absolument repartir avec un siège auto étant à deux jours de mon terme et ayant subit une « erreur de logistique » de vente privée qui m’a laissé attendre mon siège 1mois avant de me prévenir. Je prend la référence et vais en caisse avec pour être servie, une « nouvelle » vendeuse me dit qu’elle ne peut pas m’aider et me demande d’attendre la pour prévenir un collègue qui se libère…. J’attend, j’attend, j’attend, je vois tous les collègues libres discuter devant les poussettes et le regardant au loin mais rien…. J’attend encore puis je pars car personne n’a daigné me servir et j’ai perdu 1h pour RIEN. Nulle nulle nulle. Je comprend pourquoi nous n’étions pas passés par cette enseigne pour nos 3 précédents enfants, ni les listes de naissance. Mis à part un vendeur en train de baratiner un groupe de futurs jeunes parents pour leur vendre des accessoires inutiles il ne se passe rien dans cette boutique. Service client déplorable ^^ sans considération pour les clients.
J ai acheter une poussette je l attend donc je ne peux pas donner mon avis sur ça Mais déçu car j habite près de bressuire j ai regarder les horaire sur internet Google et bebe 9 et les 2 donnent 10-19 heure en horaire je pense qu il faudrait les remettre à jour parce que faire 60 km pour rien c est un peu abuser...
Vendeuse non informer sur les produits du magasin, ne pouvant nous donner des explications sur le fonctionnement du produit (ici chaise haute) ATTENTION ⚠️ Bien vérifier l’intérieur du carton avant de quitter le magasin, Nous nous sommes retrouver une fois à la maison avec une chaise haute non souhaiter, obliger d’y retourner afin d’avoir la bonne pour qu’au final il n’y est pas de stock sur celle ci. Nous retrouvant donc avec le modèle d’exposition sans emballage .. sans excuses et sans remise sur le produit .. Nous ne reviendrons pas de sitôt dans ce magasin.
Commande faites il y a cinq jours sur internet, pour ma belle fille dans le 02, elle l'a reçu aujourd'hui. colis reçu avant la date et emballage propre, articles nickel, exactement ce que j'avais commandé. C'est l occasion de remercier également les livreurs qui n'ont pas toujours une tache facile avec les adresses avec des No qui ne sont pas dans le bon sens des rues!! d'où l'appel téléphonique essentiel pour trouver le client!!
Venus pour regarder un modèle de poussette finalement pas adapté à nos besoins. Cindy a su nous aiguiller, nous montrer le produit qui nous convenait et a été très arrangeante pour le retrait de la marchandise en cette période compliquée question déplacement.
Merci pour votre accueil chaleureux et vos conseils avertis. Une équipe souriante qui nous met à l'aise et nous conseille vraiment. Je recommande cette boutique
Expérience très décevante ! J’ai acheté un article via une liste de naissance. Cet article n’existait pas en magasin. Je l’ai donc commandé directement avec la vendeuse 5 février. Le 2 mars j’ai réceptionné le paquet et l’ai envoyé à la maman. Malheureusement la taille ne correspondait pas à celle de ma commande. Le 20 mars, je suis retournée au magasin. Clémentine a fait des recherches et à décédé d’en parler à sa responsable de magasin et à son patron. Réponse le 24 mars : On ne peut pas reprendre l’article (pourtant toujours emballé et étiqueté), ça fait trop longtemps ! 3 semaines ça aurait été possible, mais là c’est trop long. Je crois savoir compter : entre le 2 mars et le 20 mars il n’y a que 18 jours, non ? Soit les dirigeants sont de très mauvaise foi, soit ils sont vraiment très ignorants. Dans ce magasin nous n’avons jamais à faire à la même vendeuse . Il y a un turn-over pas possible (?) ! Bravo à Clémentine qui est très aimable et très professionnelle, elle ! J’espère qu’elle est respectée à sa juste valeur !
Magasin très bien. Produits disponibles ok 👌 Le seul petit bémol c’est en effet que les vendeurs ne proposent pas de conseil en tant que jeunes parents c’est dommage car on en a vraiment besoin. Et les soldes sont presque inexistant.
Peu satisfait. Accueil limité, on venait pour partir avec une poussette, on ne l’a pas eu, ça peut arriver mais on a voulu nous en vendre une à 600€ en carton sans plus d’explications. Un coup parti sur d’autres modèles le conseil était la sans problème. Très déçu de cette boutique c’est malheureux car les enseignes de puériculture sont en pleine disparition et le peu qu’il reste sont pas à la hauteur ...
Un vendeur exceptionnel, Florian, je l avais connu sur Angers déjà très compétent et agreable et là sur Cholet je le découvre en plus hyper serviable et dévoué! Merci vraiment!
Très bonne expérience lors de notre visite au magasin ce jour ! Le magasin est bien rangé, attrayant et nous avons un conseil très complet sur une poussette que nous avions repéré, le vendeur est vraiment rentré dans les détails et connaissait vraiment son métier ! Il nous a également effectué un devis ensuite. Nous recommandons vivement cette enseigne, et le travail de qualité effectué par les conseillers !
Je vois beaucoup d'avis négatif sur cette enseigne et je ne suis pas forcément du même avis, avec mon conjoint nous sommes venu ensemble acheter un cousin de grossesse pour moi et nous n'avons pas eu le même ressenti pour notre première visite. Oui, aucun vendeur ou vendeuse n'est venu vers nous mais nous savions ce que nous voulions et si nous avions eu besoin d'un conseil, nous serions allés demander. Ce n'est pas agréable selon moi de se faire sauter dessus par un vendeur à peine entré dans un magasin (ici ou ailleurs). L'accueil en caisse était agréable je n'ai rien à redire là dessus non plus. Ceci n'est que mon humble avis mais personnellement je n'ai pas eu une mauvaise expérience ici et je pense y retourner pour d'autres achats. :)
Enceinte de bientôt 8 mois .. plusieurs fois que nous allons dans ce magasin pour repérage et éventuels futurs achats .. Mais cela sera dans une autre enseigne ! Vendeuse inexistante ... pas de bonjour... pas de conseilS et quand au aurevoir il devait également être en solde ... ! Je trouve ça vraiment dommage pour ce genre d'enseigne ou le conseil client devrait être une PRIORITE !
Mentalité pourrie je me présente 2 minutes avant la fermeture la porte c'est dans déjà fermée j'ai si c'était pour un article qui était à la caisse. Je déconseille En retour de votre repense : Non ! je suis arrivé à 18h58 et non 19h (heure internet). vous devez régler votre montre ! C'est très commerçant ce que vous faites .....
Vendeuse pas du tout agréable, même pas un bonjour cela fait déjà 3-4 fois que je vais dans ce magasin et c’est toujours la même chose,Je déconseille fortement ce magasin !
Merci beaucoup à bebe9 . J’ai eu un soucis avec ma poussette, et ils ont su être très réactif pour faire le nécessaire . Très bon SAV. Merci encore à vous
Cette semaine je suis parti chercher ma poussette que j'avais commandée! Je tenais à mettre un commentaire pour valorisée le travail de ces vendeuses qui m'on très bien conseillé sur le choix d'une poussette cybex qui est à la fois tout terrain et compact!! Quel bonheur de voir de vrai professionnelles qui vous guide dans se choix aussi difficile quand c'est notre première enfant!
Je suis passée au magasin ce jour, jai eu l'occasion et la chance de tomber sur une conseillère fort bien sympathique et a l'écoute de mes demandes. Je recommande vivement ce magasin ainsi que cette vendeuse elle est souriante et agréable et surtout disponible Mercii encore