Bébé 9

J’ai appelé aujourd’hui pour récupérer et régler un article (déjà repéré) en indiquant que j’arriverai à 19h pile (ce à quoi on m’a répondu OK). J’arrive donc à 19h00 + 30 secondes le temps de descendre de ma voiture ; et là on me ferme la grille littéralement au nez. Le temps de remonter dans ma voiture et de faire le tour du parking, 4 jeunes vendeuses sortent par la porte de service : elles me regardent et se mettent à ricaner. Aucune conscience pro, et surtout aucun respect. J’ai été assez choquée par leur attitude, de leur état d’esprit … c’est quand même lamentable … Évidemment je ne reviendrai pas, évidemment je ne me gênerai pas pour raconter cette mauvaise expérience autour de moi !

Nous nous sommes rendus hier dans votre magasin pour l'achat d'une chambre destinée à notre futur bébé. Nous étions les seuls clients présents, tandis que quatre vendeuses se trouvaient derrière le comptoir. À aucun moment l'une d'entre elles n'est venue nous demander si nous avions besoin d'aide ou de conseils : elles étaient trop occupées à discuter entre elles, sans même un regard vers nous. Il est difficilement concevable d'aborder la vente en magasin de cette façon, pour ensuite se plaindre que les clients désertent les points de vente au profit d'Internet, que les magasins ferment et que des emplois soient menacés. Un tel manque de considération envers un client qui a pris la peine de se déplacer pour consommer chez vous n'aide en rien votre cause. Un magasin se doit d'être au service de ses clients et prospects. Si vous vous contentez d'être de simples points de retrait, autant que les clients aillent acheter moins cher directement sur Internet. Effectivement nous avons fait l'achat d'une poussette chez vous par la suite, mais uniquement car elle était moins chère et que nous l'avons vu sur INTERNET et non grâce aux conseils de vos vendeur(se)s, car nous avons même était mal renseigné ce jour la puisque ont nous à dit que notre cosy n'était pas adaptable sur cette poussette + apparemment appel au commercial de la marque pour valider la chose, alors que SUPRISE il l'est. Je comprend que de temps en temps "un point" derrière votre comptoir est fait mais pas 15 min à 4 dernière sans venir au moins demander si nous avons besoin. C'est soit un management nul ou juste un manque de considération pour les clients. "Un point" peut-être fait plus tard ou à la fin de la journée pas en pleine heure d'ouverture avec des clients.

Alors là !!! Scotché par la vendeuse Hanane !!! Une connaissance sur l ensemble des produits et super conseillère !! J ai rarement vu un personnel avec de tels compétences !!! Recommandation plus plus plus si j’avais pu j aurais mis 10 étoiles !! Merci à elle …

Un magasin qui empathie sur le service client du siège. Le directeur est d’une gentillesse incroyable. Et fait preuve D’un très grand sens du commerce et de professionnalisme. Ainsi que toute l’équipe. J’étais en désaccord avec le siège, et c’est le magasin qui a su offrir un cadeau pour un geste commercial. Je recommande fortement❤️

Équipé super à l’écoute et qui prend le temps de vous renseigner avec bienveillance. Nous avons notamment eu la chance de rencontrer une jeune femme au rayon poussettes qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions pour ce premier achat d’une poussette. Nous n’y connaissions rien ! J’ai sincèrement beaucoup apprécié. Le magasin propose une large gamme de tout le nécessaire. Merci encore !

Merci infiniment à l'équipe de Bébé 9 Portet, pour leur aide et leur accompagnement lors de l'achat de notre poussette. Un merci tout particulier à Soumia, responsable du magasin, pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme !

Super expérience chez Bébé 9 Portet ! Un accueil vraiment de qualité, avec une équipe à l’écoute. Mention spéciale à Soumia qui a été exceptionnelle : d’une patience incroyable pour guider des parents débutants comme nous 😁 Elle a pris le temps de tout nous expliquer en détail (même les choses qui semblent évidentes… sauf quand on débute !), tout en respectant notre budget. Des conseils clairs, adaptés, et toujours avec bienveillance. Franchement, ça fait du bien d’être accompagné comme ça quand on débarque dans le monde des bébés ! On y retournera !

Nous sommes venu avec mon compagnon pour nous renseigner sur divers articles de puériculture. Comme c’est notre premier bébé on est novice dans le domaine. Et on été incroyablement bien reçu, on nous a fait des démonstrations de plusieurs poussettes, la vendeuse qui nous a conseillé était professionnelle, aimable, patiente, et vraiment très compétente. Merci à toute l’équipe du magasin. De plus les articles sont de très bonne qualité.

Service au top, toujours disponible et de bonne humeur. Un grand merci à Jacques pour nous avoir monté les meubles jusqu'à notre étage avec son diable ! On recommande et on vous remercie encore pour votre professionnalisme !

Merci à Nadia, Élodie ainsi que Estelle il me semble. Super sympa elles ont réglée mon problème avec un bon. Et surtout très gentille et pro. Encore merci