Baudry SAS

Quand tu vas au rayon carrelage avec un reste de carreau de chez Leroy merluche et que tu demandes un approchant, la dame t'emmène directement dans un présentoir, te montre un carreau qui est pratiquement identique du premier coup je dis chapeau vous connaissez bien vos produits.

Incompétence et pratiques douteuses Je tiens à partager mon expérience extrêmement insatisfaisante avec le magasin Baudry Bois, et plus particulièrement avec leur pôle parquet. Le terme "voleurs" n'est pas exagéré au vu des mauvais conseils et du manque total de considération pour le client. Dès l'accueil, on m'a informé qu'ils ne disposaient pas des produits que je cherchais, alors qu'ils étaient bel et bien vendus par l'enseigne. L'assistante commerciale du pôle parquet a ensuite fait preuve d'une incompétence flagrante. Alors que j'avais clairement exprimé mon souhait d'acquérir un parquet collé, elle m'a orienté vers un modèle flottant. Résultat : nous avons acheté un produit ne correspondant absolument pas à nos attentes initiales. Lorsque nous nous sommes rendu compte de cette erreur, nous avons contacté le responsable de la division parquet. Malgré nos explications claires concernant notre projet et les contraintes liées à la pose flottante (notamment la nécessité de barres de seuil dues à la dilatation), il n'a rien voulu entendre. Ce responsable a vendu le parquet Coretec en pose flottante sans faire preuve du moindre professionnalisme. Il a même insisté sur le fait que ce parquet, malgré une pose flottante, pouvait être collé avec l'aval de Coretec. Or, après vérification auprès de Coretec, il s'avère qu'il est possible de le coller, mais que cela n'est absolument pas préconisé et entraîne la perte totale de la garantie du produit en cas de pose collée. Il est inadmissible que la division bois et le chef de secteur fassent preuve d'une telle ignorance de leur propre métier et des conséquences de leurs "conseils". Je déconseille vivement à quiconque d'acheter ses matériaux chez Baudry Bois. Leur seul objectif semble être de vendre à tout prix, sans se soucier de l'importance des projets de leurs clients ni de leurs besoins réels. Ils n'hésitent pas à induire en erreur et à ignorer les remarques légitimes. Une véritable arnaque !

Certains services sont excellents. Mais attention au rayon sanitaire, côté exposition. Incompétence, lenteur, désinvolture... J'ai eu affaire à l'espace sanitaire à 2 reprises, en 2024 puis 2025. Ca n'a pas changé hélas. La responsable du service est particulièrement hautaine et inefficace. A fuir.

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Vendeuse incompétente qui nous conseille un parquet totalement inadapté à notre demande et qui refuse de rembourser en nous laissant sans aucune solution pour la pose puisque l'artisan retenu ne sait pas poser ce type de sol. Réponse du supérieur: "aucune marchandise n'est reprise ou remboursée, c'est écrit sur le bon de commande". Manifestement, chez BAUDRY, on ne connaît pas le devoir de conseil et surtout, on n'assume rien en cas de problème. Enfin, surtout, on ne rappelle pas le client des fois que ce soit désagréable. Bref, n'allez surtout pas là-bas!

Je souhaite recommander cette entreprise et en particulier le service SPA avec d excellents conseils de la part d Hassan. Conseils de grandes qualités et nous avons signé la proposition. Incomparable avec les concurrents que nous avons rencontrés . Bravo

Avis mitigé. Les employés sont aimables à certains secteurs et à certains postes mais pas du tout à d’autres. Rayon électrique très bien par contre à la plomberie le monsieur soupire lorsque je demande un devis et ne fais aucun effort pour répondre à ma demande. J’ai l’air de vraiment le déranger.Conseiller le client ne fait il pas partie de votre travail ?! Quand on est blasé il faut partir et laisser sa place à quelqu’un qui a envie de travailler.

Concerne BAUDRY SENS Niveau sympathie, rien à dire; Le gros problème reste le prix. Conseil : demander systématiquement un devis pour le moindre article, vous permettant de comparer à la concurrence. C’est très courant que les prix soient plus du doubles de la normal. Alors ils argumentent en prétextant que c’était la qualité… Que neni ! Sommes pas près de revenir.

Le gros problème reste le prix. demander systématiquement un devis pour le moindre article, vous permettant de comparer à la concurrence. C’est très courant que les prix soient plus du doubles de la normal.

J'ai eu un probléme de chaudière et en amenant les pièces défectueuses un conseiller vendeur m'a conseillé un ensemble pour les remplacer. Très compétent, tout a fonctionné immédiatement une fois installé en suivant bien ses conseils. Honnêtement vu la qualité de service le prix n'était pas si important, mais quand on compare, le prix est correct en plus ! Je vous recommande fortement ce magasin sur Sens et sa région.

Fenêtre sur-mesure reçue cinq mois après la commande, trop courte de 8cm. Après plus de trois nouveaux mois d’attente la fenêtre est trop haute et se retrouve être tellement encastrée que la vitre est au raz de la maçonnerie… totalement inesthétique et très très décevant. Première et certainement dernière expérience avec ce fournisseur…

Quand tu y vas c'est parce que tu n'as pas le choix de trouver ce matériel mieux ailleurs. Quand tu te retrouve avec 2 sacs de ciment en très bon état acheter en trop . "Non monsieur on rembourse pas les poudreuses " En tout cas le service après-vente a encore beaucoup d'étape à franchir. Contrairement à bricoman eux reprennent la marchandise en trop. Pour ceux qui arrivent à calculer la marchandise exact envoyer moi votre mode d'emploi. Fermer entre midi et 2 bref pas envie de travailler dans cette boite.

Ne surtout pas y aller un samedi !, après un temps d'attente assez long, la personne est incapable de trouver ma commande (appel la semaine d'avant pour me dire qu'elle est était arrivée ). Tous ça pour m'appeler le lundi d'après en me disant qu'elle a été retrouvée ! 80km dans le vent, bravo le service aux clients