Bastide Le Confort Médical

Une personne attentive à la demande un accueil très agréable même à 15 minutes de la fermeture un samedi et de tres bon conseil

Je rédige cet avis les larmes aux yeux, après un an et demi de souffrance. Il y a un an et demi, je me suis rendue chez Pasted avec beaucoup d'espoir. Étant en situation de handicap et totalement incapable de marcher, j'espérais obtenir un fauteuil roulant électrique adapté à mes besoins. J'ai effectivement reçu un fauteuil correspondant aux caractéristiques que j'avais demandées. Malheureusement, un mois seulement après sa livraison, les problèmes ont commencé. La batterie se déchargeait brusquement, puis le fauteuil s'arrêtait complètement. Je me suis retrouvée immobilisée, incapable de faire le moindre mouvement. Je suis une femme en situation de handicap. Je ne peux absolument pas marcher, j'ai également beaucoup de difficultés à parler, et je me suis retrouvée seule dans un endroit isolé, sans personne pour m'aider. Je n'ai pu que pleurer. J'ai attendu longtemps avant qu'une personne passe par hasard. Je lui ai demandé de contacter Handistar afin que je puisse rentrer chez moi. Au début, j'ai pensé que j'avais peut-être mal rechargé le fauteuil. Pourtant, j'étais certaine de l'avoir laissé en charge pendant huit heures. Je tiens à souligner un point très important : je prends soin de mon fauteuil roulant électrique comme s'il faisait partie de mon propre corps. Pour moi, il représente mes jambes et mon autonomie. J'en prends un soin extrême. Le lendemain, je l'ai laissé charger pendant neuf heures avant de partir à un rendez-vous. Deux heures plus tard, la batterie était à nouveau complètement vide et le fauteuil s'est arrêté. Cette fois-ci, je me trouvais près de l'agence Star. Je leur ai demandé de contacter Handistar afin que je puisse rentrer chez moi. J'ai expliqué la situation à l'agence. Ils m'ont indiqué qu'ils allaient me prêter un autre fauteuil électrique pendant la réparation du mien. Malheureusement, le fauteuil de remplacement était totalement inadapté à mon handicap. Il était très inconfortable et a considérablement aggravé mes douleurs. Cette situation a duré exactement sept mois. Pendant tout ce temps, on me répétait qu'il fallait attendre que la batterie arrive de Paris. Après ces sept mois extrêmement difficiles, j'ai enfin récupéré mon fauteuil. J'étais très heureuse. Mais malheureusement, deux mois plus tard, le même problème est réapparu. Cette fois, la batterie a été remplacée en cinq jours seulement. J'étais soulagée et très heureuse. Aujourd'hui, quatre mois après ce remplacement, un nouveau problème est apparu. Il y a une dizaine de jours, lorsque j'ai branché le chargeur, le voyant passait sans arrêt du rouge au vert, puis du vert au rouge. Je suis retournée chez Pasted. On m'a expliqué qu'il fallait à nouveau contrôler la batterie et on m'a prêté un autre fauteuil. Malheureusement, ce fauteuil de remplacement est, lui aussi, très inconfortable et ne convient absolument pas à mon handicap. Pire encore, son autonomie est très faible : après seulement trois kilomètres, une alerte de batterie faible s'affiche. Je me retrouve donc une nouvelle fois dans une situation extrêmement difficile. J'ai demandé un fauteuil de remplacement mieux adapté à mon handicap, mais la personne qui m'a reçue a refusé. Je suis profondément découragée. Mon fauteuil roulant électrique n'est pas un simple équipement : c'est mon unique moyen de me déplacer, de sortir de chez moi et de vivre avec un minimum d'autonomie. Je demande simplement une solution durable et un fauteuil de remplacement réellement adapté lorsque le mien est immobilisé. Personne ne devrait vivre ce que je traverse depuis un an et demi. Si quelqu'un a déjà vécu une situation similaire ou peut me conseiller sur les démarches à entreprendre, je lui serais infiniment reconnaissante. Merci de m'avoir lue.

Nous avons acheté un fauteuil roulant en 2024 payer avec un certificat médical et remboursé par la sécurité sociale bastide nous harcele pour le faire payer une deuxième fois envoie un recouvrement pour récupérer de l argent qu il ont déjà eut nous avons appelé la sécurité sociale qui nous ont confirmé qu il l ont payé s il vous plaît n aller pas la bas s est des voleur qui ne font pas leur travail et vous réclame l argent plusieurs fois à bon entendeur

Matériel manquant, relancé plusieurs fois depuis 2 semaines. Fauteuil inutilisable sans le coussin adapté. Pas de retour à ce jour, les réclamations ont a priori été prises en notes mais pas traités pour autant. Nous déconseillons.

personnels trés agréable attentif disponible et professionnel de bon conseil je recommande cet établissement

Nous avons été livré d’un lit médicalisé pour une personne âgée et la qualité de l’accueil, la livraison, tout était parfait ! Je recommande ce magasin.

Très satisfait pour leur prestation et leur professionnalisme Surtout le travail de qualité

Si vous avez du temps a perdre , c'est ici. 2 vendeuses pour 2 clients ( dont moi) et 45 mn d'attente pour encaisser 1 article!!!! Très efficace! Magasin vide très peu d'articles et articles sans prix!

Bon accueil. J'ai acheté des oreiller a mémoire de forme cervical. Mais je suis déçu parce que les oreiller sont trop epai et trop dur pour des problèmes de cervical et ca donne mal au dos.

Cet après-midi j'ai eu la visite de M. Palaric chez ma mère à Retiers pour une fin de Had. Ces explications ont été très claires. Il prend le temps d'expliquer les choses. Très agréable. Je recommande