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Mimi M Google

16/06/2026

Nous attendons un fauteuil roulant depuis plus de 7 semaines... et on nous annonce aujourd'hui que ce sera "À partir du 15 août"... on ne nous avait pas annoncé un tel délais (on nous parlé de début juin). Nous attendons également le fauteuil de prêt en attendant (parce que lui non plus n'est pas dispo) et on nous dit que soit on vient le chercher nous soit on attend une semaine alors que le fauteuil de ma maman est cassé et qu'on avait prévenu à la commande. Malheureusement ce n'est pas la première fois, il y a quelques années on a mis plus de 3 mois à avoir un matelas (ma maman a dû dormir sur un fauteuil releveur pendant tout ce temps)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés concernant la livraison du fauteuil roulant ainsi que pour les difficultés liées à la mise à disposition d’un fauteuil de prêt. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que la situation de votre maman avait été signalée dès la commande. Nous regrettons que les délais annoncés initialement n’aient pas pu être respectés et que les solutions temporaires n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons également que cette situation puisse raviver une précédente expérience difficile que vous avez connue avec un autre équipement. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer le suivi des commandes, la communication sur les délais et la gestion des matériels de prêt. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et espérons que la situation pourra être régularisée dans les meilleurs délais. Cordialement, L’équipe Bastide

C

Chløë Google

24/04/2026

Équipe très accueillante et professionnelle. Merci à eux d’avoir écouter et pris en compte les problèmes de ma grand mère qui grâce à leurs conseils a gagné en autonomie

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Bastide Le Confort Médical

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monique Bancel Google

08/04/2026

Bastide médical professionnel accueillant aimable à l'écoute du patient au top l'accueil au téléphone ☎️ très gentil très réactif patient franchement d'une gentiesse je recommande vivement pour les malade 😷 qui on besoin d'aide merci d'être là pour nous aider 😍❤️❤️❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Bastide Le Confort Médical

S

Souâd Belhaddad Google

30/03/2026

vraiment formidable accueil ! Un moment qui aurait pu être déplaisant, voire un peu tristounet, c’est transformé en moment, très chaleureux, léger et même joyeux, particulièrement grâce à la jeune femme qui nous a accueilli et qui s’appelle Oceane. Vive l’alternance ! Quelles compétences ! Quelle relation clientèle ! Bien sûr, vous n’êtes pas le genre d’endroit où on a envie de vous dire. À bientôt on voudrait revenir, mais un grand merci pour ce moment et pour les conseils de l’achat que nous avons fait. M M

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous remercie pour votre confiance. A très vite L'équipe du service client

M

Maiwenn LE GUEVEL Google

23/03/2026

Je recommande vivement ce magasin. Mathieu Noguet est un professionnel très compétent, empathique et à l'écoute. Il a à coeur de trouver la meilleure solution pour ses patients. Merci pour tout !

Réponse du professionnel : Bonjour , Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L'équipe Bastide Médical.

T

Thomas viry Google

25/02/2026

Merci pour vos conseils adapter votre gentillesse pour les choix de nos deux fauteuils pour ma mère et mon père la livraison a été fait avec beaucoup de gentillesse de la part du livreur merci à lui merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bastide Le Confort Médical

M

Marie claude Dufour Google

19/12/2025

Un kekou sur la route.. failli nous envoyer en l air dans le tunnel de toulon code phare dans arrêt pour qu il prenne notre place.. Aucun rapport avec vos produits mais on a évité le pire 19 dev 2045 tunnel de toulon sens Marseille... Cherchez vous des handicapés ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir alertés au sujet de cette situation. Nous regrettons sincèrement que le comportement d’un de nos collaborateurs ait pu occasionner une telle gêne et un sentiment d’irrespect. Le respect du voisinage, des règles de stationnement et la courtoisie sont des engagements auxquels nous sommes particulièrement attachés. Les faits que vous décrivez ont été remontés à la direction concernée afin qu’un rappel ferme soit fait quant à la conduite à tenir lors des tournées. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation et restons à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre plus d’éléments. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.

N

Nad PEC Google

26/11/2025

Personne âgée de 94 ans et tombée plusieurs fois, donc des grosses douleurs, vient pour un fauteuil élévateur. A parfaitement été renseignée, avec bienveillance, patience, douceur et professionnalisme. Merci Océane

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous remercie pour votre confiance. A très vite L'équipe du service client

R

Régine MENG Google

23/10/2025

Merci à tous pour votre gentillesse , votre compétence. Vous avez répondu à plusieurs reprises à mes besoins sans lésiner sur votre temps et en trouvant le matériel le mieux adapté à ma condition . J'ai repris contact avec vous pour un RDV pour l’achat d'un fauteuil électrique cette fois. A très bientôt

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider et de répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir bientôt pour votre achat de fauteuil électrique. À très bientôt et merci pour votre confiance ! Marketing Bastide

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Laurence Bastien Google

16/07/2025

Un passage aujourd’hui dans votre boutique afin d’effectuer quelques achats. Accueil remarquable d’amabilité d’Océane, qui a su nous apporter les éléments nécessaires sollicités pour notre mère. Entre autres, une demande de location d’un fauteuil roulant avec une ordonnance, disponible de suite et dans un état irréprochable. Je recommande fortement cet établissement qui propose un choix diversifié de produits pour les personnes en situation de handicap. Une étoile⭐️ de plus si je pouvais le faire ! Et Merci encore à Océane 👌

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci Bastide Le Confort Médical

C

Célia Martinez Google

08/07/2025

Équipe au top ils m’ont bien renseigné concernant un fauteuil pour ma grand mère. Elle en est très contente!!! Merci à eux

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Bastide Le Confort Médical

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saoucen Sasa Google

08/07/2025

Très bon accueil et excellent accompagnement. J’ai acheté un fauteuil pour un proche et Océane a su m’aider à trouver le modèle idéal. Merci pour ses conseils et sa bienveillance !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bastide Le Confort Médical

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Lisa Rambur Google

24/06/2025

Cliente depuis des années à la bastide le confort médical, je voudrais aujourd'hui pousser une gueulante. Une équipe au top : que ce soit au magasin ou en livraison, votre personnel assure par leur gentillesse et leur implication à trouver des solutions. Cependant, je trouve inadmissible qu'aujourd'hui nous soyons confrontés à des ruptures de stocks non réapprovisionnés en temps et en heure pour des produits de premières nécessités et non périssables ! Qu'avez-vous à répondre à ça ? Ne me parlez pas de problème de stock, nous n'avions pas ce problème avant. Que se passe-t-il ? Comment faire pour avoir TOUS mes produits en temps et en heure ?!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité de longue date et pour ce retour à la fois sincère et engagé. Nous sommes très sensibles à vos compliments concernant notre équipe, tant en magasin qu’en livraison. Votre reconnaissance est partagée avec les collaborateurs concernés. Concernant votre remarque sur les difficultés d’approvisionnement, nous comprenons tout à fait votre frustration. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité de l’ensemble des références, en particulier celles de première nécessité. Cependant, certains retards peuvent encore survenir, notamment en raison de tensions d’approvisionnement chez certains fabricants ou d’ajustements logistiques dans un contexte d’évolution de la demande. Ces aléas sont bien évidemment suivis de près et font l’objet d’actions correctives continues, car notre priorité reste de garantir la régularité de vos approvisionnements. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bastide, le Confort Médical.

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Nathalie S Google

21/06/2025

Toujours pas de contact pour l'entretien de mon fauteuil roulant à assistance électrique alors que le technicien était censé nous téléphoner pour un rdv car je dois changer les accoudoirs et faire vérifier tout le fauteuil au niveau assise et poignées

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous sommes désolés pour le retard dans la prise de contact. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour accélérer la prise de rendez-vous avec notre technicien si cela n'a pas été fait depuis votre publication. Cordialement, votre agence Bastide le confort médical.

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Johnny Schmitt Google

15/04/2025

Fauteuil très cher et peu pratique. Personnel difficilement joignable une fois le fauteuil livré alors que j’aurais eu besoin de réglages supplémentaires. Manque de suivi des clients après l’achat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, que nous avons lu avec attention. Soucieux de la satisfaction de chacun, nous regrettons que votre ressenti n’ait pas pleinement été à la hauteur de vos attentes, malgré notre engagement constant à répondre à chacune de vos sollicitations. Notre équipe est intervenue récemment à votre domicile dans un délai très court (dès le lendemain de votre demande) afin d’effectuer l’entretien de votre fauteuil. Cette intervention rapide reflète notre volonté d’assurer une continuité de service et une réactivité identique pour l’ensemble de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur vos besoins, afin d’ajuster au mieux notre accompagnement dans les meilleures conditions. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.

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Chris Google

14/01/2025

Être reçu part des êtres très agréables et tjrs à l'écoute que cela soit par téléphone où au magasin Je tiens à remercier toute équipe pour le travail que vous faites. Merci au secrétariat A l'accueil.. Et les garçons qui viennent déposer le matériel. Vous faites du très très bon travail. Christine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Marketing

W

William LAURY Google

28/08/2024

Commandé un fauteuil dans la matinée, reçu dans l'après midi. Une équipe super rapide, efficace et courtoise. Un réel plaisir de se sentir soutenu dans ces moments là de vulnérabilité. Encore un grand merci à toute l'équipe 🙏🏼

Réponse du professionnel : Cher monsieur LAURY, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction en répondant rapidement à votre besoin. Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie, en mettant toujours notre équipe courtoise et efficace au service de nos clients. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider dans vos futurs besoins. Merci beaucoup pour votre confiance en notre entreprise. Cordialement, Service de Bastide, le Confort Médical.

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Cécile Frédiani Google

14/08/2024

Achat sur internet le fauteuil confort que j'ai acheté il y a 3 mois s'est cassé. On me dit que c'est de ma faute un comble! SAV inexistant Très dur de les avoir au téléphone Très mécontente

Réponse du professionnel : Bonjour madame Frédiani, Nous sommes désolés pour cette situation désagréable avec votre fauteuil confort. Nous prenons note de votre remarque et nous transmettons votre demande au service concerné (internet). Cordialement, Service de Bastide, le Confort Médical.

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brice brice Google

11/02/2024

Nous venons régulièrement le samedi, nous apprenons malheureusement que le magasin pourrait peut-être fermé ce jour là, malheureusement c'est le seul jour, ou nous pouvons venir faire nos achats. Impossible pour nous en semaine. Nous serions malheureusement obligé d'aller ailleurs, c'est bien dommage. La vendeuse est très patiente, de très bon conseil, toujours souriante. Nous espérons que ça ne changera pas

N

Nathalie Lenoir Google

03/02/2024

Merci pour le professionnalisme et l'accueil. Par contre, nous apprenons avec déception la fermeture le samedi à partir du 26/02/2024. Seul jour de la semaine possible pour effectuer des achats et tester si nécessaire le matériel pour les personnes en situation de handicap salarié à temps plein

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée par la fermeture de notre magasin le samedi. Cependant, nous sommes toujours ouverts en semaine pour vous aider avec vos achats et avec vos besoins spécifiques en matière de handicap. Cordialement, Bastide, le Confort Médical

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Monic Paris Google

26/01/2024

Très bon magasin ou nous avons commandé un lit avec matelas pour ma maman. Toutefois pour un fauteuil il nous demande 100 € (99 € ) pour le livrer à 3 kms .Un peu chère Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour madame Paris, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous sommes désolés que le prix de livraison du fauteuil vous semble élevé. Nous tenons à préciser que la tarification de la livraison dépend de plusieurs facteurs, notamment les coûts de déplacements et de service technique (monopolisation des deux livreurs pour la livraison). Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour maintenir des tarifs compétitifs tout en assurant un service de qualité. Vous souhaitant une bonne journée, cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical

Lundi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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