Bastide Le Confort Médical

J'ai demandé le retrait du matériel en location pour plusieurs raisons et je ne suis absolument pas satisfaite de la relation avec les clients : 1/ Envoie par mail du renouvellement d'ordonnance: plusieurs mois après l'ordonnance n'a pas été saisi sur le dossier donc relance ... 2/ je demande 1 contact pour un achat de matériel : 3 mois que j'attends que l'on me rappelle malgré mes nombreuses relances par mails et appels 3/ demande d'intervention sur 1 lit en location : merci au technicien pour sa bienveillance .... nous aurions peut etre dû le réparer nous même plutot que de rencontrer des personnes antipathiques

1 ère visite. Accueillis avec le sourire. Très professionnel.

Un grand merci à toute l’équipe de Bastide pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme exemplaire. Les vendeuses en magasin ont su se montrer à l’écoute, souriantes et de très bon conseil. Les livreurs, quant à eux, ont été d’une efficacité remarquable tout en restant courtois et sympathiques. Je tiens également à remercier tout particulièrement Marine pour le temps qu’elle m’a consacré et pour sa disponibilité. Je recommande cette enseigne sans la moindre hésitation !

J'ai un fauteuil électrique qui vient de chez eux depuis le 6 août 2024. Hier, une des roues avant s'est séparé en 2 éléments. Un des techniciens est venu cet après-midi et, sans me connaître, il s'est permis d'affirmer que je faisais du rallye avec mon fauteuil roulant (alors que je suis plus que prudente avec le matériel). Le technicien s'est même permis d'affirmer sur un ton méprisant que je devais payer les réparations. Par acquis de conscience, j'ai contacté UFC-que choisir. Cet organisme m'a dit que la garantie légale de conformité est de 24 mois vu que le fauteuil est neuf et donc, que je n'ai rien à payer. De plus, c'est à Bastide d'apporter des preuves par photos me voyant faire des rallyes avec mon fauteuil. J'ai failli me faire très mal hier quand la pièce s'est cassée et, en plus, j'étais avec mes enfants les plus jeunes. Résultat des courses : j'ai peur de remonter sur ce fauteuil roulant et mes enfants ont peur qu'une nouvelle pièce se casse ! Bastide ne propose même pas un appareil de remplacement ! Je suis dégoûtée, alors que j'avais confiance dans la société !!!!

Je voudrais remercier tout particulièrement Marine Coustie pour son professionnalisme et son écoute, elle a su parfaitement répondre à mes attentes et mes besoins et grâce à elle je vais retrouver goût à la vie dans quelques jours le temps que mon scooter soit livré et après je vais retrouver la joie de pouvoir aller me promener dans nôtre belle ville de Pau. Alors encore Merci Marine et bonne continuation à vous Très sincèrement Patrice

Très bon accueil de Manon. Très contente d'avoir trouvé ce magasin médical ouvert le samedi après midi, venant de loin, je n'ai que le WE pour venir apporter ce qu'il faut à l'Ehpad où est ma maman. J'ai trouvé en stock les produits qu'il nous fallait en urgence.

Personnel en boutique très agréable, très professionnel, de bons conseils et surtout a l'écoute point fort appréciable dans les moments difficiles Livraison au top par un monsieur sympathique qui a pris son temps pour nous expliquer le fonctionnement des différents articles commandés Je recommande a 100% MERCI

Professionnel de santé, client depuis de nombreuses années, plus de remise et quand une vendeuse fait une erreur en vous donnant un autre produit que celui demandé(lames de bistouri), 1h de route après, on vous fait payer 0,65 euros pour un manche de bistouri en plastique compatible avec les lames achetées plus tôt . Ce n'est pas pour la somme mais pour le principe. Super service client! Allez voir ailleurs, vous serez certainement mieux servi.