MEDICAL DES LUYS

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bellocq. Nous sommes très surpris par votre évaluation, qui ne reflète absolument pas la qualité de l’accompagnement que nous vous avons apporté. Lors de votre achat, nous avons pris soin de vous accorder une remise commerciale sur votre fauteuil releveur, ainsi que de vous proposer des facilités de paiement. La livraison et l’installation vous ont été offertes, et nous avons même accepté, à votre demande, de déplacer vos meubles afin de faciliter la mise en place. Par la suite, nous vous avons effectivement livré une pochette à 9,90€, à nouveau sans frais de livraison pour laquelle vous même aviez fait la demande, connaissiez parfaitement le prix et que vous aviez validée. Nous sommes aussi intervenus une nouvelle fois, sur votre demande, en moins de 24h , sans facturation, pour un contrôle du fauteuil qui s’est avéré simplement débranché. Enfin, vous nous aviez adressé un mail après livraison indiquant votre satisfaction concernant le fauteuil. Au vu de ces éléments, nous avons du mal à comprendre votre commentaire évoquant un manque de sens commercial. Nous restons bien entendu à votre écoute si un point précis vous a déçue, mais nous pensons sincèrement avoir fait le maximum pour vous satisfaire.