Balzac Paris Galeries Lafayette Paris Haussmann

Merci à Constance de chez Balzac pour ses conseils. Elle a été agréable, patiente et souriante.

De passage aujourd’hui pour un souci sur un article acheté il y’a moins de 2 ans donc normalement sous garanti comme stipulé sur vos tickets. Je tombe sur une vendeuse qui n’a envie de faire aucun effort dès le début, elle ne retrouve pas mon ticket sur mon compte, hors quand moi je cherche je le trouve sans problème. Elle m’explique qu’ils ne feront rien, que je n’ai qu’à écrire au service client ou aller dans un autre Balzac, je précise que le produit a été acheté ici. Je lui explique juste que c’est la loi qui oblige le vendeur à garantir son produit 2 ans et elle me menace d’appeler la sécurité. Je ne lui ai pas mal parlé, ni insulté, ni menacé…c’est dommage que pour acheter ce soit très simple mais que ce soit plus compliqué quand le produit est défectueux. Pour finir, assez déçue de vos vendeuses condescendantes.

Toujours un bonheur de me rendre sur ce corner. Baptiste sait ce qui me va, et me propose toujours des pièces ajustées. C’est à chaque fois un moment suspendu. MERCI!!

Jolie stand avec les plus jolies pièces de la marque. L'accueil et le service client et parfait !

Le problème des galeries c’est que les politiques d’échange retours sont plus que contraignantes pour les clients. Rien n’est arrangeant, ce n’est pas normal J’ai achete un cadeau pour une proche qui habite dans le sud de la France en plus, si cela ne va pas, la seule solution est de me faire rembourser moi aux galeries (donc revenir avec le vêtement dans ma valise) et de lui donner l’argent du remboursement lol c’est quelle genre d’expérience client ?

Service client parfait. Je suis tombée sur un modèle défectueux mais Camille, vendeuse au sein de la boutique, a tout tenté pour que mon expérience soit malgré tout la plus réussie. Un grand merci !

J’avais plaisir à me rendre sur ce stand mais je suis vraiment déçue par les nouveaux vendeurs. Notamment par une vendeuse arrivée récemment qui est extrêmement désagréable et se distingue par un vrai manque de professionnalisme. Pas du tout en adéquation avec ce que l’on peut attendre de cette marque !

Superbe corner très fourni et l’accueil au top

J'ai effectué un achat pour la première fois chez Balzac Paris sous la forme d'un click and collect depuis les Galeries Lafayette Haussmann vers la même enseigne de ma ville, en province. Mon interlocutrice a été très sympathique et a tout mis en œuvre pour que je puisse réaliser mon achat. Chemise qui était en rupture de stock dans ma taille, sur le site Balzac Paris. Merci beaucoup pour votre disponibilité et amabilité. Hâte de découvrir ma jolie chemise Bianca.

J y viens depuis un an Laura , Yannis sont top, toute l équipe est top J achète beaucoup , ils me connaissent bien et sont de parfait conseil Merci à eux Nouvelle visite pour rafler la collection de mars Merci à Laura et Chloé ce sont les meilleures, disponibles, de très très bon conseil et tellement adorables